我國醫(yī)療旅游發(fā)展淺析

俞瑩瑩

摘 要：簡單介紹醫(yī)療旅游的含義，分析當今世界醫(yī)療旅游發(fā)展現(xiàn)狀，討論我國發(fā)展醫(yī)療旅游具備的優(yōu)勢，提出目前我國醫(yī)療旅游存在的不足以及對國內(nèi)發(fā)展醫(yī)療旅游提出的建議和對策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療旅游；發(fā)展現(xiàn)狀；對策建議

1.引言

隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們的生活有了翻天覆地的變化，不再只需要關(guān)注溫飽問題，而是更加關(guān)注自身健康和醫(yī)療的發(fā)展問題，因此健康產(chǎn)業(yè)應運而生。生活節(jié)奏的加速，亞健康的普遍化，老齡化的加劇都讓醫(yī)療旅游成為現(xiàn)代旅游的新趨勢，因此新型的“醫(yī)療+旅游”模式將會有巨大的潛力，為國內(nèi)旅游市場增添活力。

所謂醫(yī)療旅游是指以治療或預防疾病、改善人們的健康狀況為目的，與多種旅游活動相結(jié)合的新的旅游形態(tài)，是一種醫(yī)療服務與休閑旅游服務相結(jié)合的新型旅游形式。醫(yī)療旅游最早是從健康旅游領域衍生出來一種細分市場，早期主要以醫(yī)學診斷，手術(shù)治療以及醫(yī)療美容整形為主，現(xiàn)在的醫(yī)療旅游更側(cè)重器官移植，保健療養(yǎng)等方面為主。

目前全球醫(yī)療旅游正在如火如荼的發(fā)展，日本歐美等發(fā)達國家的醫(yī)療旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)較為完善，相關(guān)制度也十分健全，印度、泰國等發(fā)展中國家也通過不斷的摸索發(fā)展并且取得了不錯的成效，且現(xiàn)在趨勢已超過大多數(shù)發(fā)達國家，而我國的醫(yī)療旅游才剛開始嶄露頭角。

2.醫(yī)療旅游發(fā)展概況

2.1.國際醫(yī)療旅游發(fā)展現(xiàn)狀

以德國、美國等為代表的歐美發(fā)達國家早已經(jīng)是醫(yī)療旅游的先行者，這些國家憑借著頂尖的醫(yī)療技術(shù)早已在醫(yī)療旅游中占得一席之地，每年都有數(shù)以萬計的患者來此求醫(yī)問藥。比如匈牙利的鑲牙矯正技術(shù)，美國的精密體檢、英國的肝臟移植等。同時完善的醫(yī)療旅游相關(guān)政策也吸引眾多國際患者，比如發(fā)布醫(yī)療旅游簽證可以在十年內(nèi)有效的、無限次數(shù)去這個國家看病就診。而德國國家旅游局甚至將德國定位為向全世界患者提供治療和保健服務的醫(yī)療目的地，提高服務的品質(zhì)、放寬入境政策、成立國際級的醫(yī)療旅游機構(gòu)、創(chuàng)建醫(yī)療旅游官網(wǎng)、政府提供平臺增加宣傳、以及向陪同的家人提供高質(zhì)量的旅游景點推進等，以此來促進德國醫(yī)療旅游發(fā)展。

但其實最大的醫(yī)療旅游國家是泰國和印度，泰國排全球第一，印度排全球第二。但泰國與印度的平均經(jīng)濟水平、人均醫(yī)療資源占有量遠遠低于中國。泰國憑借著自身醫(yī)療的物美價廉以及其政府大力支持推崇之下在短短不到20年的時間里成為全球醫(yī)療旅游行業(yè)的第一。美國薩利托醫(yī)療旅游公司總裁斯提芬拉什曾說：“曼谷許多醫(yī)院已達世界最高水平，和美國不相上下，甚至更勝一籌。”，不光是醫(yī)療水平的高端，泰國還制定了較為完善的醫(yī)療保障制度，推出了“30泰銖醫(yī)療計劃”，而且在老人和小孩方面則是更加人性化的給泰國60歲以上的公民和12歲以下的公民提供無償?shù)膰鵂I醫(yī)院治療。而且泰國更是推崇服務至上的國家，細致周到的服務，規(guī)范整潔的環(huán)境和先進的醫(yī)療水平讓泰國的醫(yī)療旅游上尤其出彩。與此同時，泰國和印度也都利用當?shù)販睾褪孢m、適宜人居的環(huán)境特點又打造了森林康養(yǎng)旅游模式，再加上獨具特色的印度瑜伽、泰式推拿等豐富的旅游保健產(chǎn)品形成了一體化的醫(yī)療+保健+旅游模式。

2.2.我國醫(yī)療旅游發(fā)展現(xiàn)狀

我國國內(nèi)目前醫(yī)療旅游尚處于剛剛起步階段。海南為發(fā)展醫(yī)療旅游，提出打造國家級中醫(yī)康復保健旅游示范基地，建設國際科學養(yǎng)生島，其三亞中醫(yī)院推出的“中醫(yī)療養(yǎng)游”也受到國內(nèi)外游客的推崇，然而醫(yī)療旅游僅屬起步階段，規(guī)模比較小。在上海，則是創(chuàng)建了第一個國內(nèi)醫(yī)療旅游的平臺，并將中醫(yī)藥特色加入其中。北京則是將傳統(tǒng)中醫(yī)院和旅游景點相結(jié)合發(fā)展醫(yī)療旅游，比如著名的中醫(yī)養(yǎng)生文化旅游——在頤和園品嘗藥膳，鐘鼓樓胡同訪名醫(yī)館，長城腳下品養(yǎng)生茶道等都受到不少游客好評。但是總體來說國內(nèi)的醫(yī)療旅游仍舊處于較為混亂無序的階段，且大部分都以療養(yǎng)和觀光為主，而且分布區(qū)位也都主要集中在發(fā)達地區(qū)，分布零散。

3.我國發(fā)展醫(yī)療旅游的優(yōu)勢

3.1.消費群體眾多，市場廣闊

我國人口基數(shù)大，病患眾多，因此消費需求高，市場廣闊，而每年都有大量患者前往海外求醫(yī)問藥或者進行復健療養(yǎng)，而國內(nèi)發(fā)展醫(yī)療旅游則會滿足社會需要，為這類人群提供更便利的選擇。伴隨著城市化的快速發(fā)展，生活節(jié)奏的加快和生活壓力的增加使亞健康不斷趨于普遍和低領化，據(jù)《中國城市白領健康狀況白皮書》的數(shù)據(jù)公開顯示2017年我國主流城市中白領亞健康比例高達76%，其中接近6成比例處于過勞狀態(tài)，真正健康的人的占比不到3%。而近年來患高血脂癥和肥胖癥的年輕人有了明顯增高，高血壓、冠心病等心腦血管疾病也都有了年輕化的趨勢，這些都與亞健康分不開關(guān)系。亞健康問題在不斷地受到社會各界的關(guān)注，因此越來越多的亞健康者想要擺脫亞健康，擺脫城市病，因此醫(yī)療旅游對亞健康患者來說不失為一個很好的選擇方式。

不僅是亞健康問題嚴重，我國老齡化現(xiàn)象也日益顯著。近幾年世界老年人人均醫(yī)療衛(wèi)生支出一直保持增長，2011年就已突破人均1000美元，我國人均醫(yī)療支出費用也呈現(xiàn)逐年上漲趨勢，可見老齡化的發(fā)展給健康產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的市場，而對新興的醫(yī)療旅游也有著至關(guān)重要的促進作用。

不光是國內(nèi)客源豐富，而且一些歐美發(fā)達地區(qū)的國際患者也愿意來到發(fā)展中國家進行醫(yī)療旅游。面對高昂并且逐年增加的醫(yī)療費用以及一些本國資源有限的國際患者更加傾向于來到泰國、印度等發(fā)展中國家進行相關(guān)的診療。因此我國也可憑借相對低廉的醫(yī)療費用和物價水平來吸引國家患者前來就診。

3.2.國內(nèi)健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展

近幾年我國智慧醫(yī)療漲勢迅猛，因此醫(yī)療健康也被成為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。尤其是3D打印技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)在心外科、骨科、胸外科等領域得到了廣泛應用，并且新興技術(shù)使手術(shù)更加準確；在一些病理和影像的診斷方面人工智能也能起到輔助診斷作用，提高了效率和準確性。在2018年召開的國家衛(wèi)生健康委員會上指出，“近年來，我國醫(yī)療技術(shù)能力和醫(yī)療技術(shù)水平得到迅速提升，醫(yī)療可及性明顯增強。”醫(yī)療的突破性發(fā)展將會是醫(yī)療旅游中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，先進的醫(yī)學技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)護服務將會是我國醫(yī)療旅游快速發(fā)展的重要依托。

3.3.國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展

我國國內(nèi)旅游業(yè)雖然起步比其他國家晚，但是在最近十年卻有了后來居上的態(tài)勢，呈現(xiàn)出爆炸式的增長，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟中發(fā)展最快速也是最具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，更可喜的是旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展也可與相關(guān)產(chǎn)業(yè)進行聯(lián)動發(fā)展。由此，讓醫(yī)療產(chǎn)業(yè)協(xié)同旅游業(yè)的發(fā)展模式將會具有非同小可的意義。比如在北京發(fā)展醫(yī)療旅游，北京作為我國首都擁有著國內(nèi)外頂尖的醫(yī)學資源，而且北京的旅游也發(fā)展的有聲有色，于是就可以吸引來自四面八方的患者來京就醫(yī)，同時患者及其家屬也可以在就醫(yī)期間進行旅游產(chǎn)生消費行為。以此形成了極具發(fā)展?jié)摿Φ尼t(yī)療+旅游的新模式。

4.我國發(fā)展醫(yī)療旅游存在的不足

4.1.缺乏相關(guān)的法律法規(guī)

我國國內(nèi)尚未頒布明確與醫(yī)療旅游相關(guān)的法律法規(guī)，使得目前國內(nèi)市場仍處于較為混亂的階段。而目前我國成規(guī)模體系的醫(yī)療旅游尚未開展，政府還沒有制定相關(guān)的法律法規(guī)，無法規(guī)范協(xié)調(diào)相關(guān)部門的行為，不利于醫(yī)療旅游的開展。同時也需要相關(guān)機構(gòu)的統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)運作相互配合才能營造國內(nèi)醫(yī)療旅游好的發(fā)展環(huán)境。

4.2.缺乏完善的醫(yī)療旅游產(chǎn)品體系

目前國內(nèi)未形成完善的醫(yī)療旅游產(chǎn)品體系，不能形成獨具中國特色的旅游產(chǎn)品。中國現(xiàn)還尚無一專門的團隊或部門去開發(fā)和研究醫(yī)療旅游產(chǎn)品，也沒有醫(yī)療觀光產(chǎn)品的持續(xù)開發(fā)，能夠吸引人眼球的醫(yī)療旅游產(chǎn)品更是少之又少。因此沒有獨具特色的旅游產(chǎn)品就不存在競爭優(yōu)勢，在競爭激烈的國際市場更難有立足之地。

4.3.缺乏宣傳，未建立品牌化意識

在國內(nèi)即使有些地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了醫(yī)療旅游的萌芽，但是都未建立品牌化意識來提高知名度，而且少之又少的宣傳更使醫(yī)療旅游鮮為人知，無人問津。反觀國外，在印度每年都會舉辦醫(yī)療旅游博覽會來進行宣傳，日本則精心制作具有收藏意義的宣傳冊，匈牙利將2003年定為健康旅游年等等例子數(shù)見不鮮。我國人口基數(shù)大，對于醫(yī)療旅游消費需求也日益提高，因此具有廣泛的消費市場，而缺乏宣傳則會使消費群體流向國外市場，不利于國內(nèi)醫(yī)療旅游的發(fā)展。

4.4.缺乏復合型人才

由于我國醫(yī)療旅游起步晚、體制不夠完善這一特點使得國內(nèi)缺乏既了解醫(yī)療知識又掌握旅游管理的復合型人才，因此沒有優(yōu)秀人才基礎會出現(xiàn)因為缺乏經(jīng)驗而造成的問題和損失。而在一些地區(qū)則連語言這一問題都無法得到有效解決，在面對國際消費群體時缺乏基本的溝通能力。

5.我國發(fā)展醫(yī)療旅游對策和建議

5.1.呼吁建立健全相關(guān)法律法規(guī)，加強政府宏觀調(diào)控作用

建立相關(guān)法律約束，制定行業(yè)準則將會使無序混亂的市場秩序化從而形成良好的發(fā)展環(huán)境。政府可支持醫(yī)療旅游的發(fā)展，建立官方平臺，投資支持，發(fā)布相關(guān)行之有效的政策來鼓勵國內(nèi)醫(yī)療旅游的蓬勃發(fā)展，比如放寬入境政策，引導以點帶面的逐步發(fā)展，創(chuàng)新投資機制等。建立相關(guān)監(jiān)管部門，對服務質(zhì)量、醫(yī)療規(guī)范、從業(yè)人員資格等方面進行質(zhì)量監(jiān)管；增進醫(yī)療體制的改革，開發(fā)高端的醫(yī)療旅游資源，提供更多重選擇以滿足不同類型的消費需求。政府可起到牽線帶頭作用，引導市場的規(guī)范化、有序化和合法化。

5.2.開發(fā)獨具中國特色的旅游產(chǎn)品

韓國憑借其擅長的整形手術(shù)吸引著全球渴望改變?nèi)菝驳娜藖淼巾n國做皮膚美容、整形吸脂等手術(shù)；泰國以水療這一特色療法享譽世界，更是以心臟移植、牙科治療聞名；而印度目前則是在大力發(fā)展運用希達醫(yī)學、傳統(tǒng)瑜伽等復健類養(yǎng)生旅游。近年來，隨著國際上對于中國中醫(yī)藥的認可度的提高，WTO 在《全球傳統(tǒng)醫(yī)學發(fā)展戰(zhàn)略》中也特別強調(diào)指出了針灸、中藥等傳統(tǒng)醫(yī)學在人類醫(yī)療保健中的作用，同時國內(nèi)的中醫(yī)藥業(yè)也有了較為景氣的發(fā)展，因此發(fā)展中國傳統(tǒng)針灸、草藥為特色旅游產(chǎn)品將會有巨大前景。

5.3.加大宣傳，樹立品牌意識

隨著網(wǎng)絡普及率的提高，自媒體產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的作用明顯大于傳統(tǒng)紙媒宣傳，因此可建立網(wǎng)絡營銷策略，與社交媒體平臺加強合作關(guān)系，也可與各大知名線上旅游社OTA進行多種合作方式。而未來我國旅游行業(yè)主體模式將會逐漸從線下轉(zhuǎn)移到線上，居民在線旅游的預定習慣將會逐步培養(yǎng)起來，在線旅游市場的公司所提供的產(chǎn)品及服務將會越來越受到人們的青睞[1]。因此，網(wǎng)絡營銷的快速而又廣泛的宣傳將會事半功倍，同時配合體驗營銷、事件營銷等多種營銷手段相結(jié)合，加大宣傳力度。

加強和旅游部門的合作聯(lián)系，推出適用于患者條件的旅游路線和區(qū)域，以官方去牽引，做到聯(lián)動的可持續(xù)發(fā)展，也有利于吸引民間企業(yè)的投資發(fā)展；同時也可與保險公司展開合作，醫(yī)療旅游的消費群體主要目的都以醫(yī)療為主，所以保險在其中將扮演著至關(guān)重要的角色，一些專項的醫(yī)療保險也會讓患者及其家屬心動。

樹立品牌化意識，突出中醫(yī)藥、針灸、太極等中國特色產(chǎn)品。品牌化對營銷者有利于明確自身的定位，標準服務質(zhì)量，約束不良行為，擴大產(chǎn)品的組合模式進行再創(chuàng)新。而品牌化對消費者則是有利于維護消費者的權(quán)益，根據(jù)消費者改良產(chǎn)品，形成完整商業(yè)體系等優(yōu)點。因此發(fā)揮中國特色形成品牌有利于吸引更多中內(nèi)外消費群體。

5.4.建立培訓體系，進行人才隊伍建設

由于國內(nèi)缺少既了解醫(yī)療又懂旅游管理的復合型人才，所以在發(fā)展過程中容易缺少經(jīng)驗從而導致錯誤的發(fā)生。對此可以鼓勵和支持人才走出國門，去到醫(yī)療旅游發(fā)展先進的國家進行學習，比如考取當?shù)叵嚓P(guān)從業(yè)資格證書、技能證書等，再根據(jù)國內(nèi)實際情況建立符合國情、適宜目前發(fā)展現(xiàn)狀的培訓體系，旨在進行人才隊伍的建設，豐富人才資源。建立培訓體系也有利于提供更高質(zhì)量的服務，而好的服務質(zhì)量將會為之后的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的基礎。同時也可引進國外資格認證系統(tǒng)，讓更多人能接受到專業(yè)的資格培訓。因此有了國際化的認證不僅能增加相關(guān)人員技能認知，也能增添醫(yī)患關(guān)系之間的信任感，這對我國醫(yī)療旅游的發(fā)展有著非凡的意義。

6.結(jié)論

追求健康是人類永恒不變的主題，而醫(yī)療旅游不僅滿足了人們對于健康的需求同時也滿足了人們感受自然與文化的需求。醫(yī)療旅游具有高效益，低破壞，產(chǎn)業(yè)鏈長，關(guān)聯(lián)作用強的特點，是能產(chǎn)生高營收的朝陽產(chǎn)業(yè)，也是具有活力的旅游市場，我國發(fā)展醫(yī)療旅游雖然具有一定優(yōu)勢，但是存在的問題也不可小覷，缺少官方約束和市場宏觀調(diào)控很容易出現(xiàn)市場失衡，再加上人才缺失、經(jīng)驗不足、宣傳不夠等問題阻礙著醫(yī)療旅游的蓬勃發(fā)展。因此，醫(yī)療旅游還需要政府的大力支持，法律法規(guī)的約束，特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)，人才培養(yǎng)的開展等對策才能更好的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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