互聯網時代下中小企業電子商務的發展策略研究

許曉晨

摘 要：本文從電子商務概述入手，著重分析了電子商務對中小企業的影響及互聯網時代中小企業電子商務發展所面臨的環境，探索了互聯網時代中小企業電子商務發展存在的問題，并提出了中小企業電子商務發展的策略。

關鍵詞：互聯網 中小企業 電子商務 發展策略

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）02（a）-026-02

電子商務是互聯網時代世界經濟發展的重要方向，改變了傳統的經濟貿易方式，對中小企業發展有著重要的影響。并且，電子商務能夠改善中小企業的生產、管理、經營方式，提高中小企業競爭力。因此，很多中小企業在互聯網時代積極發展電子商務。然而，受多種因素影響，中小企業電子商務發展在技術、價格、競爭等方面都存在一定問題需要中小企業解決。針對這種情況，很多中小企業都積極探索電子商務發展的有效方法，大力開展電子商務。研究互聯網時代中小企業電子商務發展策略不僅能夠有效促進企業電子商務發展，而且對中小企業競爭力的提升和企業經營模式的改善有著深刻意義。

1 電子商務概述

1.1 電子商務的特點

首先，電子商務具有信息化、電子化和虛擬化的特征，電子商務以計算機技術為主要依托，其交易流程必須建立在信息化的基礎上，流程數據得到了量化管理。同時，電子商務能夠在虛擬的交易場景中完成商品交易。其次，電子商務具有便捷性和高效性的特征，電子商務不僅不受時 間和空間的限制，而且還具有多樣化的交易途徑，電子發票、電子代金券、電子優惠券等為電子商務的開展提供了較大的便利。再次，電子商務具有集成性和協調性的特征，能夠有效協調電子商務發展過程中的各個環節，加強對電子商務流程的系統管理，保證電子商務的有序開展。最后，電子商務具有專業化和個性化的特征，能夠根據用戶需求制定個性化的商品服務，提高用戶對電子商務的滿意程度。同時，互聯網技術為企業提供了專業化的電子商務發展模式，有效增強了電子商務的專業性。

1.2 電子商務的功能

電子商務的功能主要有廣告宣傳、商品訂購、信息咨詢、網絡支付、意見傳遞、供應鏈管理、交易管理和客戶管理。具體來講，電子商務能夠運用信息技術在互聯網平臺上進行商品宣傳，加強消費者對商品信息的了解。并且，電子商務能夠運用網絡平臺為消費者提供商品信息咨詢，消費者也可以通過網絡平臺與企業進行溝通，反饋自己的意見。同時，電子商務能夠實現網絡支付，改變了傳統當面先進行支付的交易方式。另外，基于信息技術的現代化管理使企業在電子商務模式下優化供應鏈管理、交易管理和客戶管理，保證電子商務順利開展。

2 電子商務對中小企業的影響

2.1 改變了中小企業生產方式

在電子商務模式下，中小企業內部信息管理已經形成了一個完整的系統，并且電子商務的發展促進了企業的信息化管理，提高了企業生產方式的管理效率。同時，電子商務要求中小企業進行數字化生產，有效減少了生產原料的庫存，提高了生產控制效率，避免了生產材料的浪費。另外，電子商務促進了定制化生產的發展，中小企業根據消費者的需求進行產品定制已經成為中小企業生產的新趨勢，定制化生產能夠滿足消費者需求，使企業生產更加符合市場的要求。

2.2 改變了中小企業管理方式

電子商務促進了企業的信息化管理，傳統的管理模式被信息管理系統所代替，企業管理人員與企業員工之間的交流也被電子商務模式下的信息傳遞而代替。在這種情況下，企業管理不能只依靠管理者的主觀意愿，而應該根據企業所掌握的數據信息進行管理并制定企業決策。

2.3 改變了中小企業經營方式

電子商務的開展改變了企業傳統的經營方式，在傳統經營過程中，企業銷售對市場宣傳、市場推銷和廣告宣傳的依賴程度較高，經營成本和實現投入較大。而電子商務的開展能夠有效去掉中小企業經營過程中的中介性質的經營環節，采取網絡平臺宣傳和網絡平臺交易的方式，為消費者和企業交易搭建了高效的交易橋梁，使中小企業經營方式更加科學。

2.4 改變了中小企業競爭方式

電子商務的開展改變了中小企業的營銷方式，將市場競爭擴展到互聯網領域。并且，在電子商務模式下，中小企業的市場競爭手段也發生了一定的變化。傳統企業競爭主要依靠銷售人員的推銷和產品的主觀設計，而在電子商務模式下，企業市場競爭主要依靠互聯網推廣及產品和服務質量的提升來提高競爭力。

3 互聯網時代中小企業電子商務發展所面臨的環境

3.1 政治法律環境

在互聯網時代，我國十分重視電子商務的發展，積極出臺了電子商務發展的相關政策和法律規定，為電子商務發展提供了正確的發展方向。具體來講，我國出臺了《網絡交易管理辦法》《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》等法律規定，規范了電子商務的程序、管理辦法、管理標準等以促進電子商務的規范發展。并且，我國加大對電子商務的金融支持和稅收支持，制定了電子商務發展的金融政策和稅收政策，為電子商務發展提供了方便。

3.2 經濟環境

我國經濟發展速度較快，人民生活水平得到了大幅度的提高，消費水平不斷提升。并且，人們越來越傾向于便捷性、高效性的消費方式。而互聯網的出現促進了電子商務的發展。電子商務能夠為人們提供便捷性、高效性的消費方式，人們不需要到實體店進行消費，也不需要通過商品實物來了解商品信息，節省了大量的時間。同時，消費者可以直接登錄相關的電子商務平臺搜索自己所需要的商品便可出現大量的商品信息，另外，消費者還可以對大量商品信息進行對比，選擇符合自己要求的商品。社會經濟的發展和人們消費觀念的轉變極大地促進了電子商務的發展。

4 互聯網時代中小企業電子商務發展中存在的問題

4.1 電子商務理念轉變較慢

電子商務的技術要求較高，需要中小企業員工具備專業的信息技術和先進的電子商務思維。然而，中小企業員工習慣于傳統的企業經營方式和工作方式，在短時間內很難形成系統的電子商務思維。同時，信息技術的學習難度較大，需要中小企業員工花費大量的時間去學習。在這種情況下，有些員工因繁瑣的技術學習和思維培養而放棄了對電子商務的學習，電子商務理念轉變較慢。

4.2 技術限制

中小企業的信息技術水平直接影響著電子商務的開展，在電子商務起步階段，中小企業很可能面臨技術瓶頸。這是因為，在傳統企業經營過程中，并不需要對企業網絡進行維護，也不需要運用網絡安全技術，企業對信息技術的運用程度較低。而電子商務的發展要求企業對商務網站進行定期維護，采取網絡安全技術、網絡管理技術等加強對電子商務的安全管理，技術要求較高。而中小企業的信息化技術水平遠遠低于電子商務的技術要求，電子商務的發展面臨著較大的技術限制。

4.3 價格和競爭問題

在互聯網時代，中小企業電子商務的發展面臨著較為嚴重的價格問題。電子商務的開展加劇了企業之間的競爭，不同的電子商務網站會出現不同的價格。并且，同一電子商務網站的不同商家也會給出不同的價格，電子商務模式下的企業競爭很有可能轉化為價格競爭。在這種情況下，有些商家為了壓低價格而使用劣質材料，商品質量難以保障。另外，電子商務的發展使得中小企業每一個經營環節都可能面臨較大的競爭。例如，中小企業在經營過程中不僅要面臨商品競爭和價格競爭，而且還面臨著客戶競爭、物流競爭、服務競爭等多種競爭，中小企業電子商務的競爭壓力較大。

5 互聯網時代中小企業電子商務發展的策略

5.1 優化電子商務職能結構

優化電子商務職能結構是互聯網時代中小企業電子商務發展的前提，因此，中小企業應積極優化電子商務職能結構。為此，中小企業應積極建立電子商務部門，全面負責電子商務發展和管理工作。并且，電子商務部門應根據電子商務發展趨勢和企業發展現狀制定科學的電子商務發展規劃、發展標準、發展目標、發展方法等，加強對電子商務發展的統籌規劃，增強中小企業電子商務發展的規范性。另外，企業應積極采取線上經營和線下經營相融合的方式，將電子商務與傳統企業經營方式相結合，實現電子商務和傳統經營方式的優勢互補。

5.2 加強人才建設

人才建設是中小企業在互聯網時代開展電子商務的重要保障措施，因此，中小企業應積極加強人才建設，加快培養電子商務專業人才。為此，中小企業應加強對電子商務人才培養和人才儲備的重視，引進專業化的電子商務技術人才。同時，中小企業應加強對現有員工的培訓，定期組織現有員工參與電子商務培訓，加強員工對電子商務的學習，提高員工的電子商務業務能力。另外，企業應積極建立人才激勵機制，加強對電子商務技術人員的薪酬激勵和精神激勵，激發電子商務專業人員技術工作的積極性，提高電子商務人才的整體水平。

5.3 加快技術創新

技術創新是中小企業在互聯網時代開展電子商務的有效措施，因此，中小企業應加快技術創新，為電子商務發展提供技術支撐。為此，中小企業應積極創新網站技術，研發優質的電子商務網站，加強對電子商務網站的維護，確保電子商務網站的正常運行。并且，中小企業應積極創新支付技術，加快網絡支付系統建設，確保網絡支付的安全性，規避商務貿易中的網絡支付風險。另外，中小企業應積極創新安全系統技術，加快網絡安全技術研發，確保網絡系統的安全性，促進電子商務的安全發展。

參考文獻

[1] 許峰.“互聯網+”背景下電子商務發展問題及對策研究[J].長江大學學報（社科版），2017（05）.

[2] 徐雪竹，陳學妍.江蘇跨境電子商務提升出口新優勢研究[J].合作經濟與科技，2017（23）.

[3] 衛宗超.互聯網環境下農村電子商務和物流配送運營服務機制建設研究[J].商業經濟研究，2017（05）.

[4] 鐘耀廣，胡青善.“互聯網+”革命下電子商務產業發展策略研究[J].價格月刊，2016（05）.