高職院校教育管理機制改革創新策略分析

朱寧

【摘要】近年來，我國職業教育得到了良好的發展，越來越多的高職院校在教育管理方面實施了卓有成效的教育改革，不斷創新教育方法，為國家經濟建設輸送了大批的專業型人才。本文就當前我國高職院校教育管理機制方面存在的不足進行了分析，進而提出改革創新方法，為完善我國高職院校教育管理機制提供參考。

【關鍵詞】高職院校 教育管理 問題 創新優化

【中圖分類號】G717.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）13-0222-01

近幾年，隨著科學技術的發展以及信息技術的普及，高職院校傳統的教育管理機制已經難以適應這種新的環境變化。因此，在信息化的時代背景下，如何轉變高職院校的教育管理機制以及如何利用業務流程再造理論構建與優化高職院校的教育管理流程，是當前高職院校面臨的主要問題之一。希望通過本文的論述能夠促進高職院校教育管理的長足發展。

一、當前高職院校教育管理機制存在的問題分析

隨著近幾年高等教育的大眾化程度越來越高，一方面有利于高職院校的發展，另一方面又為其改革帶來了嚴峻的考驗。由于教育改革的深入，各大高職院校之間的競爭越來越大，因此各大高職院校也面臨著改革的考驗。但是，目前大部分的高職院校采用的均是傳統的教育管理流程，其中存在諸多的問題。

1.過于看重管理，忽視了服務的重要性

在當前的社會背景下，高職院校作為一種組織，要能夠滿足學生、教師以及社會上相關人員的需求。一方面，學生是各大高職院校教育服務的對象，另一方面，在高職院校中，教師是教育服務的執行者。對于社會的其他相關人員，例如用人單位，他們的需要能否得到最大程度上的滿足，最終取決于高職院校提供的教育服務質量是否達標。

2.教育管理過于僵化，導致運行機制不暢通

受到中國普通高校傳統教育管理的影響，大部分高職院校的教育管理模式采用“金字塔”結構，這是一種層層管理、監督以及自上而下的階級式管理。這就造成當前的高職院校教育管理機構過于龐大，層級過多，而且幾乎都是以完成上級命令為主要任務，忽視了教師、學生以及社會用人單位的滿意程度。這種模式下，每一部門的職能過于細化，導致辦事效率較低，也極易造成個部門之間的責任相互推諉。

3.不能充分利用信息技術的優勢，造成資源浪費

近幾年，隨著信息技術的普及，各大高職院校也紛紛建立校園網站。在軟件方面，已經出現了很多基于網絡的管理軟件，例如網上選課系統、教務管理系統等等，這些軟件的出現，在一定程度上為高職院校的教育管理系統奠定了物質基礎并提供了技術支持。

4.缺乏完善的顧客滿意評價系統，沒有建立顧客反饋機制

所謂的顧客滿意程度就是指顧客對一件產品能否滿足其需要以及期望的感覺狀態。在高職院校中，建立并完善顧客滿意評價系統就是有意識地選取一些相關的社會人員或者用人單位對高職院校的評價以及聲譽的認可程度，同時還要調查高職院校的學生以及教師對這種教育管理的滿意程度，從而綜合評價高職院校的教育管理，為高職院校教育管理機制的構建與優化提供依據。

二、高職院校教育管理機制的構建與優化策略

對于任何一個組織來說，無論是社會企業還是高職院校，主要的目的都是察覺并且滿足顧客以及其他相關人員的需求，從而在市場經濟的條件下，獲得競爭優勢。各大高職院校都是以實現學生就業、培養學生的技能為核心，從就業這一角度來看，企業與高職院校具有一定的相通性。因此，可以采用以下4個方面，來實施教育管理機制的構建與優化。

1.逐漸轉變與完善教育管理理念

受到我國計劃經濟體制的影響，強有力的控制與計劃執行成為了這一時期高職院校教育管理的典型特征。但是，隨著我國經濟體制的改革以及最近幾年教育的改革，促使各大高職院校進行必要的調整與改變。首先，高職院校要為學生提供教育服務，逐漸轉變為以“學”為中心，學校的辦學方式也要逐漸轉向“買方市場”。

2.轉變教學管理流程的組織結構

根據業務再造流程的相關理論知識，管理流程就是管理工作之間傳遞的一種動態過程，幾乎所有的組織與管理都是面向流程的。當我們對高職院校的傳統教育管理流程進行再造的時候，必須對教育管理的組織機構進行轉變與再造，只有這樣才能為高職院校教育管理流程的構建與優化提供高效的服務，也就是將傳統的組織結構由“職能型”轉變為“流程型”。

3.創建信息共享的平臺，實現資源的充分利用

在流程管理基礎上建立起來的教育管理組織機構以及業務流程的運行，均需要信息技術的支持。這種信息交流平臺主要是將流經教育管理流程的相關活動信息收集起來，再利用相關的網絡技術或者教育管理軟件集成組織各種教育管理流程，從而建立起一種面向流程的運營方式，最終實現跨行業、跨區域的信息共享。

4.建立健全顧客滿意度評價機制

一般來說，各大高職院校的“顧客”主要是學生、用人單位以及政府的相關教育部門。通過對用人單位的滿意度調查，一方面有利于客觀評價高職院校的教育質量，另一方面這些反饋信息還可以為高職院校教育管理機制的構建與優化提供科學的依據。而通過對畢業生的跟蹤調查以及對學校的評價，有利于學校充分了解自身存在的不足。對于政府的相關教育部門來說，最重要的是建立健全一種多元的監督以及評價機制，除了將高職院校的一些基礎理論課作為評價依據之外，還要將學生的職業技術能力以及對崗位的適應能力等內容作為考核的重點。

三、結束語

我國高職院校教育管理在發展與改革過程中，逐漸出現的問題也就要求其創新管理體制與運行機制，這是我國高校教育改革的必然趨勢。只有科學合理的改革高職教育管理體制與運行機制，才能使自身與社會發現實際需求相符合。在教育管理中運用業務流程再造理論對高職院校教育管理流程進行構建與優化，逐步轉變管理理念、完善組織結構，充分利用信息技術的優勢，創建信息交流平臺，這樣既有利于提高教育管理服務的水平，又有利于進一步提高高職院校的教學質量，使高職院校學生能更好地適應社會的發展。

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