本科教學(xué)審核評(píng)估背景下教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的思考

石鐵玉

摘 要 本文以新疆某高校為例，對(duì)教學(xué)秘書隊(duì)伍基本結(jié)構(gòu)、職業(yè)生涯發(fā)展、工作待遇及身心健康等方面進(jìn)行調(diào)查，分析了加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的重要性。同時(shí)基于高校本科教學(xué)審核評(píng)估背景下，從學(xué)校層面提出了加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的保障措施；從教學(xué)秘書自身方面，提出了教學(xué)秘書提升自身素質(zhì)及工作能力的方法和途徑。

關(guān)鍵詞 審核評(píng)估 教學(xué)秘書 隊(duì)伍建設(shè)

審核評(píng)估是繼合格評(píng)估和水平評(píng)估之后又一項(xiàng)新的教學(xué)評(píng)估模式，是對(duì)高校本科教學(xué)培養(yǎng)質(zhì)量及各項(xiàng)工作的再一次權(quán)威性認(rèn)定。在本科審核評(píng)估工作中，教學(xué)秘書承擔(dān)了很多具體工作，大量的評(píng)估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集以及相關(guān)支撐材料的收集整理均由教學(xué)秘書完成，教學(xué)秘書的素質(zhì)與能力水平直接影響著高校本科審核評(píng)估的成效。因此加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，提升教學(xué)秘書的素質(zhì)與能力成為高校教學(xué)管理建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急，也是高校迎接審核評(píng)估基礎(chǔ)工作之一。本文以新疆某高校為例，探討基于高校本科教學(xué)審核評(píng)估背景下，如何加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，提升教學(xué)秘書的素質(zhì)和水平。

1 教學(xué)秘書隊(duì)伍現(xiàn)狀分析

1.1 教學(xué)秘書隊(duì)伍基本結(jié)構(gòu)

學(xué)校18個(gè)學(xué)院系部，共27名教學(xué)秘書，少數(shù)民族2人，男5人。50歲以上2人，40～49歲8人，30～39歲7人，30歲以下10人。具有碩士學(xué)位13人，占50%；所學(xué)專業(yè)與所在學(xué)院專業(yè)相關(guān)13人，占50% ；還兼有其他工作任務(wù)4人。教學(xué)秘書工作年限3年以上有11人，占41%。

1.2 教務(wù)秘書的職業(yè)生涯發(fā)展分析

以往學(xué)校各院系的教學(xué)秘書大多在教學(xué)秘書崗位在退休。這部分教學(xué)秘書由于時(shí)代原因、個(gè)人學(xué)歷 、家庭背景等原因，在高校里教學(xué)秘書這一職位相對(duì)來(lái)說是不錯(cuò)的選擇。他們擔(dān)任教學(xué)秘書的時(shí)間基本都是10年以上，保證了學(xué)校教學(xué)秘書隊(duì)伍的穩(wěn)定。近五年來(lái)，隨著這些教學(xué)秘書的退休，各學(xué)院通過不同的方式選擇人員來(lái)填補(bǔ)空缺。這部分教學(xué)秘書大多具有碩士學(xué)歷，80后居多。他們不甘心在教學(xué)秘書的位置上一直干下去，積極努力想辦法轉(zhuǎn)崗。個(gè)別教學(xué)秘書因工作能力強(qiáng)、有責(zé)任心，調(diào)到校教務(wù)處工作，這些老師調(diào)動(dòng)的機(jī)緣，大都與本科教學(xué)評(píng)估有關(guān)。

校機(jī)關(guān)可供教學(xué)秘書調(diào)動(dòng)的位置較少，教學(xué)秘書轉(zhuǎn)為教師崗位難度非常大，教學(xué)秘書只有通過評(píng)定專業(yè)技術(shù)職稱和行政職務(wù)晉升兩條出路。教學(xué)秘書長(zhǎng)期的工作非常繁雜，要求坐班制，根本沒有時(shí)間參與科研，更沒有機(jī)會(huì)接受繼續(xù)教育。目前教學(xué)秘書只能參加社科院的研究員系列職稱評(píng)定，評(píng)職稱條件要求比較高，無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。校機(jī)關(guān)和學(xué)院可供教學(xué)秘書晉升的崗位少且競(jìng)爭(zhēng)激烈，教學(xué)秘書的工作性質(zhì)原因，提拔機(jī)會(huì)非常渺茫。多數(shù)教學(xué)秘書最多晉升到科級(jí)。

綜上所述，高校的教學(xué)秘書發(fā)展空間小，轉(zhuǎn)崗余地小，在多數(shù)人看來(lái)是沒有前途的崗位，嚴(yán)重影響了教學(xué)秘書的工作積極性和教學(xué)秘書隊(duì)伍的穩(wěn)定。

1.3 教學(xué)秘書待遇和身心狀況分析

教學(xué)秘書的職稱和行政崗位決定其工資待遇，教學(xué)秘書的收入基本處于學(xué)院講師收入水平。大多數(shù)教師入職4年左右收入就會(huì)趕上或者超過教學(xué)秘書。近兩三年來(lái)，聘用制招進(jìn)來(lái)的教學(xué)秘書面臨著收入低、無(wú)事業(yè)編制、發(fā)展前景不樂觀等現(xiàn)實(shí)問題。

教學(xué)秘書面向服務(wù)對(duì)象是所有的教師和學(xué)生，每天要解決各種各樣的繁雜實(shí)務(wù)，并且每項(xiàng)工作不能出錯(cuò)，精神長(zhǎng)期處于緊繃狀態(tài)。尤其是碰到畢業(yè)季、期末考試和教學(xué)評(píng)估，工作任務(wù)繁重，難免會(huì)有失誤，造成師生不理解，使得教學(xué)秘書容易出現(xiàn)情緒激動(dòng)、煩躁等狀況，不利于身心發(fā)展。

教學(xué)秘書工作性質(zhì)和工作量與其收入和發(fā)展失衡，影響了教學(xué)秘書的身心健康和工作積極性。近兩年來(lái)，部分學(xué)院的教學(xué)秘書頻繁換人，嚴(yán)重影響了學(xué)院的教學(xué)管理工作，不利于教學(xué)秘書隊(duì)伍的穩(wěn)定。

2 加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的保障措施

2.1 重視教學(xué)秘書的工作，認(rèn)同教學(xué)秘書崗位的重要性

雖然大家都能認(rèn)識(shí)到教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開教學(xué)秘書，但長(zhǎng)期以來(lái)教學(xué)秘書一直處在不被重視的尷尬位置。教學(xué)秘書工作做得好，但沒有具體的成果展現(xiàn)出來(lái)，一旦出了差錯(cuò)，將會(huì)引起很大的影響。尤其是審核評(píng)估的工作環(huán)節(jié)，教學(xué)秘書需要填報(bào)大量報(bào)表，提供許多關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)，收集很多支撐材料，執(zhí)行和實(shí)施各項(xiàng)管理規(guī)定。教學(xué)秘書的工作水平，直接影響到審核評(píng)估的成效。很少有人注意和觀察到教學(xué)秘書的辛苦付出，甚至認(rèn)為教學(xué)秘書工作非常輕松簡(jiǎn)單，任何人都可以替代，這種工作不被認(rèn)同和重視的局面消磨教學(xué)秘書的工作熱情和職業(yè)榮耀感。學(xué)校及學(xué)院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思想觀念，認(rèn)同教學(xué)秘書崗位的重要性，重視教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，提高教學(xué)秘書在學(xué)校的工作地位。

2.2 提高教學(xué)秘書工作待遇，給予政策傾斜和保障

教學(xué)秘書工資待遇低，評(píng)定職稱困難是導(dǎo)致教學(xué)秘書隊(duì)伍不穩(wěn)定的直接因素。學(xué)校需要在這兩方面給予教學(xué)秘書一定的政策傾斜。工資待遇方面應(yīng)該根據(jù)學(xué)院的師生人數(shù)以及工作量的多少，實(shí)行按勞分配，讓教學(xué)秘書的付出和收入成正比。在職稱評(píng)定方面，學(xué)校需要單獨(dú)對(duì)教學(xué)管理人員劃分出一個(gè)系列，或者每年給教學(xué)管理人員一定的名額。在設(shè)置職稱評(píng)定的條件方面，不能僅以文章和課題來(lái)要求，應(yīng)更重視教學(xué)秘書的工作成效、貢獻(xiàn)、工作年限和工作能力。對(duì)于學(xué)歷高、專業(yè)能力強(qiáng)的教學(xué)秘書，給予一定的機(jī)會(huì)讓他們擔(dān)任適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)任務(wù)，這樣更有利于教學(xué)秘書的職業(yè)生涯發(fā)展。在課題申請(qǐng)方面，鼓勵(lì)教學(xué)秘書積極申報(bào)教研課題，給予一定照顧和傾斜。在申請(qǐng)省部級(jí)及國(guó)家級(jí)教研課題時(shí)，讓教學(xué)秘書有機(jī)會(huì)也能參與進(jìn)來(lái)，提高教學(xué)秘書做科研的能力和水平。

2.3 提供教學(xué)秘書外出學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)

多數(shù)教學(xué)秘書沒有機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)和進(jìn)修，視野不開闊、思路打不開，不了解教育教學(xué)新思路、新理念，導(dǎo)致教學(xué)秘書思想觀念陳舊、管理方法落后，影響了教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。因此，學(xué)校應(yīng)盡量給每位教學(xué)秘書提供外出學(xué)習(xí)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，多與內(nèi)地其他高校同行們交流，參加專業(yè)的教育管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理方法和手段，了解國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外高等教育發(fā)展形勢(shì)。同時(shí)外出學(xué)習(xí)和交流，有利于教學(xué)秘書不斷挖掘自身優(yōu)勢(shì)和潛力，找到彌補(bǔ)個(gè)人劣勢(shì)的辦法；有利于引導(dǎo)教學(xué)秘書不斷追求高效、勇于創(chuàng)新，從復(fù)雜的事物中抽離出來(lái)，不斷提升自我，真正成為高素質(zhì)、高水平的教育管理服務(wù)者。

3 教學(xué)秘書提升自身素質(zhì)及工作能力的途徑

新時(shí)期、新形勢(shì)下教育教學(xué)信息化建設(shè)、教學(xué)管理服務(wù)的水平和要求，已經(jīng)發(fā)展到一定的境界和高度。不斷地學(xué)習(xí)新的科學(xué)知識(shí)和提高管理服務(wù)水平，是目前教務(wù)秘書做好本職工作當(dāng)務(wù)之急。

3.1 從日常工作中找差距，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

教學(xué)秘書應(yīng)為教學(xué)評(píng)估為契機(jī)，不斷地反省和查找自身存在的問題，按本科審核評(píng)估工作關(guān)于教學(xué)管理服務(wù)的要求和目標(biāo)，來(lái)一一對(duì)應(yīng)查找自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)哪些方面做得不到位，哪些方面從未想到和做到，是否是一位合格的教學(xué)管理服務(wù)者。我們需要給教學(xué)秘書工作一個(gè)準(zhǔn)確的定位，對(duì)于教務(wù)秘書工作的內(nèi)涵有正確的理解。在中國(guó)提出了“世界一流大學(xué)和世界一流學(xué)科建設(shè)計(jì)劃”的大形勢(shì)下，目前對(duì)于教學(xué)管理服務(wù)的理念解讀和研究，以及加強(qiáng)教學(xué)管理人員隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及辦法，教務(wù)管理服務(wù)人員應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)和能力，都是我們必須要盡快了解和熟悉的，以此來(lái)不斷提高個(gè)人的綜合素質(zhì)及服務(wù)水平。

3.2 加強(qiáng)教學(xué)管理服務(wù)理論的學(xué)習(xí)和研究非常重要和必要

教學(xué)秘書長(zhǎng)期在教學(xué)管理服務(wù)崗位上，沒有機(jī)會(huì)上講臺(tái)，沒有機(jī)會(huì)參與科研課題，抱怨最多的就是，職稱難評(píng)，待遇上不去，總覺得自己比起一線的教師差一大截。其實(shí)主要原因還是自身不夠努力，缺少對(duì)教育理論的學(xué)習(xí)和研究，以至于眼界沒有打開，思想觀念跟不上形勢(shì)，腦袋里空空，自然也沒有成績(jī)。教學(xué)秘書要認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論和政策，只有這樣才能從復(fù)雜的事物中抽離出來(lái)，不斷提升自我。教學(xué)秘書可以結(jié)合自身工作，申請(qǐng)教研課題，發(fā)表教研文章，很多高校也在這方面給予教學(xué)秘書一定的支持和傾斜。教學(xué)秘書抱怨申請(qǐng)不到高級(jí)別的課題，發(fā)表不了高質(zhì)量的文章，歸根結(jié)底還是對(duì)教育政策的學(xué)習(xí)不到位，對(duì)教育理論的認(rèn)識(shí)不深刻，對(duì)平時(shí)工作中存在的問題沒有進(jìn)行深刻的總結(jié)和反省。

3.3 端正教學(xué)管理服務(wù)態(tài)度，注重以人為本

教學(xué)秘書的需要有自覺做好本職工作的敬業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，心平氣和的工作態(tài)度，站在師生角度考慮問題，才能打開自己的工作局面，贏得大家的信賴和尊重。在本職工作崗位上，以誠(chéng)待人，尊重每一位老師和學(xué)生，在不違背原則的情況下，盡量給每位師生提供便利和幫助。不管再忙再累，碰到老師和學(xué)生有問題要咨詢時(shí)，或者有不理解政策的地方，要注意自己的態(tài)度，心平氣和、耐心解答。有解決不了的問題，一定要及時(shí)與教務(wù)處及教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，大家共同想辦法解決。

具體工作要注重以人為本，充分考慮師生的實(shí)際問題。例如在排課過程中，充分考慮到任課教師的困難，按照老師的要求，合理安排他們的上課時(shí)間。對(duì)待學(xué)生也是盡量做到細(xì)致周到、公平公正地解決他們學(xué)習(xí)中和生活中碰到的問題。對(duì)于有的教學(xué)管理規(guī)定多數(shù)學(xué)生普遍模糊不清時(shí)，教學(xué)秘書需要按照他們的理解方式，重新解讀并總結(jié)成文字，發(fā)到學(xué)生的QQ群和微信群中。學(xué)生因找工作需要開具成績(jī)證明時(shí)，要及時(shí)解決辦理，體諒他們找工作的難處。對(duì)于學(xué)業(yè)困難的學(xué)生，教學(xué)秘書更是要多花心思，盡量給他們提供幫助，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

3.4 了解專業(yè)，正確指導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)

多數(shù)教學(xué)秘書并非所在學(xué)院相關(guān)專業(yè)出身，即便是學(xué)院本科或研究生留校擔(dān)任教學(xué)秘書，也不完全了解其他專業(yè)情況。教學(xué)秘書主要的工作任務(wù)，是依據(jù)各專業(yè)的（下轉(zhuǎn)第32頁(yè)）（上接第19頁(yè)）培養(yǎng)計(jì)劃安排各教學(xué)環(huán)節(jié)，也要協(xié)助學(xué)院主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)負(fù)責(zé)人制定各專業(yè)的培養(yǎng)方案。同時(shí)在教學(xué)計(jì)劃實(shí)施過程中碰到的問題，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并提出有可行的解決方案。因此，教學(xué)秘書必須要非常熟悉了解學(xué)院各個(gè)專業(yè)發(fā)展歷史、專業(yè)定位、師資力量和專業(yè)培養(yǎng)方案。了解各專業(yè)每門課程前后銜接，每門課程的難度和要求。這樣在教學(xué)計(jì)劃安排和實(shí)施過程中，才會(huì)有的放矢，保證教學(xué)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

同時(shí)，教學(xué)秘書在工作中還承擔(dān)著指導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)的工作需求。例如，面對(duì)轉(zhuǎn)學(xué)籍異動(dòng)的學(xué)生，要非常清楚指導(dǎo)學(xué)生補(bǔ)修相關(guān)專業(yè)的課程，并做好補(bǔ)修計(jì)劃。對(duì)去其它高校訪學(xué)的學(xué)生，要指導(dǎo)他們選課，學(xué)生回校后，要做學(xué)生訪學(xué)期間的成績(jī)認(rèn)定。面對(duì)高考報(bào)志愿學(xué)生及家長(zhǎng)咨詢時(shí)，要準(zhǔn)確地向他們介紹學(xué)院各專業(yè)的情況及就業(yè)前景。總之，教學(xué)秘書必須要對(duì)學(xué)院各專業(yè)情況牢記于心，才能正確指導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)。

3.5 注重部門協(xié)調(diào)溝通

教學(xué)秘書的工作需要和很多部門打交道，尤其是教務(wù)處各科室。各學(xué)院教學(xué)秘書一般都是1～2人，需要及時(shí)地上傳下達(dá)教務(wù)處各科室的各項(xiàng)文件、通知，以及執(zhí)行教務(wù)處各科室的下達(dá)的工作安排，有時(shí)應(yīng)接不暇。教學(xué)秘書與教務(wù)處各科室的溝通協(xié)調(diào)成效，直接影響到學(xué)院教學(xué)管理各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)教學(xué)秘書需要把學(xué)院存在的實(shí)際問題及時(shí)反映給教務(wù)處，共同尋求最佳的解決方案。教務(wù)處需要征求教學(xué)秘書的意見和建議時(shí)，一定要客觀、實(shí)事求是地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。教學(xué)秘書良好的溝通協(xié)調(diào)能力，與教務(wù)處工作人員融洽的合作關(guān)系，是做好教學(xué)秘書的基礎(chǔ)。

教學(xué)秘書與學(xué)工部門的工作也是相互交叉、密不可分的。在實(shí)際工作中，碰到有的工作分工界定不清時(shí)，部門之間互相推諉，給學(xué)生帶來(lái)了很多不便和困擾。其實(shí)，學(xué)工部門離開教學(xué)辦的配合很多工作無(wú)法開展；教學(xué)辦離開學(xué)工部門，很多工作無(wú)法落實(shí)，掌握不了學(xué)生的實(shí)際情況。兩個(gè)部門之間相互溝通配合，是做好學(xué)生工作和教學(xué)管理的根本途徑。

3.6 積極聽取專業(yè)負(fù)責(zé)人以及經(jīng)驗(yàn)豐富的老師的意見和建議

教務(wù)秘書由于專業(yè)知識(shí)水平有限，以及缺乏課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等原因，在工作中要謙虛地多向有經(jīng)驗(yàn)的老師和專業(yè)負(fù)責(zé)人請(qǐng)教。尤其是在本科審核評(píng)估工作中，教務(wù)秘書作為收據(jù)、資料收集匯總者，以及各項(xiàng)決策地實(shí)施者，一定要多聽取這些老師的意見和建議。例如，培養(yǎng)方案的實(shí)施、教學(xué)實(shí)習(xí)的安排、教風(fēng)和學(xué)分情況、涉及專業(yè)建設(shè)的數(shù)據(jù)填報(bào)等等方面，單靠教學(xué)秘書不可能做得面面俱到。教學(xué)秘書積極聽取任課老師的意見和建議，有利于把教學(xué)服務(wù)工作落到實(shí)處，真正解決老師們?cè)诮虒W(xué)過程中碰到的實(shí)際問題，避免大家花費(fèi)時(shí)間和精力去做無(wú)用功。同時(shí)，深入地與這些老師們的交流與溝通，對(duì)于新入職的教學(xué)秘書來(lái)說，是短時(shí)間全面、深入了解校情、院情、學(xué)情、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、專業(yè)建設(shè)、師資等情況的最好途徑。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐春霞.高校教學(xué)秘書隊(duì)伍現(xiàn)狀及發(fā)展探討——以S大學(xué)為例[J].江蘇第二師范學(xué)院學(xué)報(bào)（教育科學(xué)），2016（32）：40-43.

[2] 王瀟.對(duì)本科教學(xué)合格評(píng)估背景下高校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的思考[J].巢湖學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（16）：138-141.

[3] 張靈.以教學(xué)審核評(píng)估為契機(jī)，提升教學(xué)秘書素質(zhì)與能力[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（5）：224-225.