基于讀書APP用戶體驗(yàn)的分析

賴守亮 程號

摘 要：移動端的用戶體驗(yàn)雖然在不斷提高，但仍然存在弊端。本文從讀書APP現(xiàn)狀著手，重點(diǎn)比較分析兩種讀書APP的界面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)，旨在通過對讀書APP界面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的分析探討優(yōu)缺點(diǎn)，通過案例分析法和綜合探討得出合理的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：讀書APP;界面設(shè)計(jì);用戶體驗(yàn)

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國家對教育的投資越來越大，同時(shí)隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的增加，對于精神文化層面的需求也在不斷提高。相對人們巨大的讀書需求來說，市場上的讀書應(yīng)用并沒有飽和。市場上的讀書APP質(zhì)量參差不齊，資源覆蓋也不全面。隨著社會的快速發(fā)展，移動閱讀的發(fā)展和前景需要投入更多的精力。

1 讀書APP的界面和功能使用分析

讀書的APP很多，不同的讀書APP界面和功能也不一樣。打開APP首先映入眼簾的就是進(jìn)入頁，進(jìn)入頁的第一感覺有小清新、有文藝范兒、有簡潔素雅風(fēng)格等等。界面設(shè)計(jì)就是給產(chǎn)品定下感情基調(diào)?，F(xiàn)在的讀書APP大體的色彩就是白、紅、藍(lán)、綠，總體色調(diào)年輕有活力。一般的讀書APP在進(jìn)入頁都會有讓用戶自己選擇自己的興趣愛好，方便后面讀書過程中給讀者推薦相關(guān)的興趣書籍，等同于跟蹤讀者的愛好。這種跟蹤讀者愛好的設(shè)置是被讀者接受并喜歡的，可能讀者在讀這一本書的過程中都還沒想過下一本讀什么，但是系統(tǒng)設(shè)置已經(jīng)根據(jù)讀者的選擇為讀者量身推薦了符合讀者興趣的下一本書，甚至是下下一本書。

這里以“起點(diǎn)讀書”和“掌閱”為例。其首頁的界面設(shè)計(jì)一般都比較清晰簡單，會有幾本系統(tǒng)推薦的書在里面。

在色彩方面，只有全面地研究與認(rèn)識設(shè)計(jì)色彩，包括色彩的物理屬性與心理屬性，熟練掌握設(shè)計(jì)色彩的表達(dá)與應(yīng)用，才能使色彩在設(shè)計(jì)活動中真正發(fā)揮其符號的作用，使設(shè)計(jì)師向使用者傳遞有關(guān)產(chǎn)品的文化價(jià)值，使設(shè)計(jì)物更具人性化特點(diǎn)。在白天閱讀模式下，“起點(diǎn)讀書”是以紅色為背景，整個(gè)界面非常的青春、熱情，非常符合閱讀群體?！罢崎啞钡谋尘邦伾园咨珵楸尘埃o助部分加部分淺灰色，沒有突出的視覺顏色，顯得整個(gè)視覺效果干凈整潔，非常舒服。在夜間閱讀模式下，“起點(diǎn)讀書”與“掌閱”都是以黑色基底為背景，用來保護(hù)眼睛和凸顯字的亮度。在列表頁底端的跳轉(zhuǎn)圖標(biāo)，“起點(diǎn)讀書”和“掌閱”都是用的紅色作為跳轉(zhuǎn)的基底，不同的是“起點(diǎn)讀書”用的是透明的紅色，與它的整體色調(diào)相協(xié)調(diào)又不至于過分的沉重厚實(shí)，給它一點(diǎn)呼吸透明的感覺?！罢崎啞庇玫氖谴蠹t色的基底，給它原本整體素雅的感覺加一抹大紅就顯得尤為明顯和活潑，達(dá)到互補(bǔ)的效果。

在功能使用方面，“起點(diǎn)讀書”和“掌閱”總體結(jié)構(gòu)的排版設(shè)置并無太大的不同，在主界面的圖標(biāo)中都是4個(gè)大類圖標(biāo)，圖標(biāo)分類的作用也是相差無幾。在列表界面中各有千秋，圖標(biāo)種類也很豐富。

2 讀書APP發(fā)展現(xiàn)狀及存在的不足

移動閱讀已經(jīng)成為流行趨勢，受眾群體日益增多。產(chǎn)品是有個(gè)性的，而且產(chǎn)品個(gè)性在不停變化，產(chǎn)品會隨著使用者和目標(biāo)客戶的不同而有不同的外觀和表現(xiàn)。

移動閱讀使用的場景就是在零散的時(shí)間利用移動端進(jìn)行閱讀，給自己充電，打發(fā)時(shí)間。一般的讀書APP支持書架收藏，便于找到自己收藏的書。搜索欄可直接搜索喜歡的書目，這一點(diǎn)很考驗(yàn)APP的資源豐富性。支持在線閱讀和離線下載，非常方便。在閱讀過程中不需要紙筆就可以在移動端做筆記、寫書評，和讀者交流，但交互體驗(yàn)有所不同，有些APP過于強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，把讀書的目的變成了交流的主陣地，而導(dǎo)致書目不夠豐富、資源不全的局面。

相比市場上其他的讀書APP來說，“起點(diǎn)讀書”和“掌閱”各有利弊。優(yōu)點(diǎn)是“起點(diǎn)讀書”發(fā)現(xiàn)列表欄有專欄，里面可以寫大量文字的書評?！罢崎啞狈诸愒敱M。缺點(diǎn)是“起點(diǎn)讀書”資源不全面，文學(xué)著作和設(shè)計(jì)類的書在“掌閱”可以找到，但在“起點(diǎn)讀書”就找不到。“掌閱”的“發(fā)現(xiàn)”和“我的界面”繁雜。讀者最關(guān)心的問題大致為資源是否全面和收費(fèi)問題。

3 用戶體驗(yàn)

視覺感受：以“起點(diǎn)讀書”和“掌閱”為例，兩者的APP圖標(biāo)的設(shè)計(jì)各有千秋?！捌瘘c(diǎn)讀書”APP的圖標(biāo)是以紅色為背景，白色的“起”字在上，紅色的背景符合“起點(diǎn)讀書”的內(nèi)容，內(nèi)外一致。紅色代表熱情，白色的“起”字設(shè)計(jì)得像打開書的狀態(tài)，符合讀書的狀態(tài)，整體看起來就像在讀書?！罢崎啞盇PP的圖標(biāo)以白色為背景，符合“掌閱”整體的色調(diào)和風(fēng)格，也是內(nèi)外一致。白色背景上由紅、黃、綠、藍(lán)4種顏色的紙張上下放在一起，就像一頁頁在翻書一樣。兩款讀書APP圖標(biāo)的設(shè)計(jì)都很符合讀書的主題。在內(nèi)容的界面設(shè)計(jì)方面用的都是小清新、熱情、素雅的顏色，比較符合產(chǎn)品的定位。讀者在使用過程中比較喜歡這種風(fēng)格，比較符合讀者的心性。

交互體驗(yàn)：設(shè)計(jì)人性化，有護(hù)眼模式，在長時(shí)間閱讀的情況下可降低電子書對眼睛的傷害。設(shè)置了手滑翻頁和自動翻頁，用戶可根據(jù)自身需要進(jìn)行選擇和調(diào)節(jié)。還可更換電子書頁的顏色和質(zhì)感，讓用戶有更多的選擇。在列表頁會有很多豐富的信息介紹，但對于讀者而言，讀書是主要目的，其他信息對于讀者而言極有可能會被視為干擾和垃圾信息，這一點(diǎn)是需要格外注意的，由好感引發(fā)反感就得不償失了。讀書，少點(diǎn)干擾，多點(diǎn)安靜。

關(guān)于收費(fèi)，大多數(shù)讀書APP都會在閱讀的過程中收費(fèi)。先試讀規(guī)定的章節(jié)，讀到有興趣的時(shí)候就會顯示收費(fèi)，一般會讓讀者產(chǎn)生反感。但現(xiàn)在有越來越多的讀者愿意接受并表示理解收費(fèi)模式。簽到和做任務(wù)可得到相應(yīng)的書幣，可免費(fèi)讀相應(yīng)的章節(jié)，這種設(shè)計(jì)對于留住讀者是把雙刃劍，有的讀者會每天簽到以獲得書幣繼續(xù)閱讀，有的讀者表示相對過于麻煩且每日獲得的書幣并不多，不愿繼續(xù)使用讀書APP，會直接用其他渠道搜尋免費(fèi)的書。聽書是個(gè)敗筆，聽書分離線語音和在線語音，內(nèi)含男女聲、蘿莉音，主播等，但都是冰冷僵硬的機(jī)械語音，并不能給讀者提供聽覺享受。對于細(xì)節(jié)的關(guān)注需要規(guī)則的約束，不允許敷衍、草率，也不允許拖延。每個(gè)細(xì)節(jié)都是重要的，因?yàn)闊o論做什么，其結(jié)果都是創(chuàng)作過程中所有細(xì)節(jié)的總和。

4 改進(jìn)意見

第一，應(yīng)適當(dāng)減少有類似功能的圖標(biāo)按鈕，如過多的讀者交流區(qū)、文章內(nèi)有書評、列表頁以及朋友圈，還有關(guān)注的書友圈，這類交流過多，功能類似且會干擾讀者，使得頁面復(fù)雜化，比較多余。

第二，在讀書APP中可增加鬧鈴功能。以免讀者在閱讀過程中忘記還未做的重要事情，比較人性化。

第三，讀書的等級并不能給讀者帶來有趣的用戶體驗(yàn)和實(shí)際效益，若說有記錄功能，書架上就有讀者閱讀的書目收藏，所以等級這一功能也是重復(fù)功能。這一功能在列表頁、發(fā)現(xiàn)頁，設(shè)計(jì)得比較深，一般讀者也不會馬上看到這一功能，也不會特地去找這個(gè)功能，可以考慮去除。

第四，建議在首頁每周推薦一本國內(nèi)外的文學(xué)著作（種類不限，可以是文學(xué)、歷史、設(shè)計(jì)，又或者是心理學(xué)、英語閱讀等），便于讀者讀到更全面的、有營養(yǎng)的書籍。

5 結(jié)語

讀書APP雖然存在問題，質(zhì)量參差不齊，但在資源、功能、體驗(yàn)方面一直都在不斷發(fā)展進(jìn)步，不斷完善。用戶在讀書的選擇上要有主動性、選擇性。讀書APP的發(fā)展為用戶帶來了便捷的閱讀體驗(yàn)，足不出戶便可讀書?，F(xiàn)在的讀者越來越能接受收費(fèi)模式，畢竟天下沒有完全免費(fèi)的午餐，電子閱讀比實(shí)際的紙質(zhì)書籍要便宜很多，所以相較于紙質(zhì)書籍，電子閱讀的優(yōu)勢也是很明顯的。相信在未來，讀書APP會帶給用戶更人性化、更便捷、交互體驗(yàn)感更好的產(chǎn)品。

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作者簡介：賴守亮（1976—），男，湖北廣水人，設(shè)計(jì)學(xué)博士，湖南工業(yè)大學(xué)包裝設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：數(shù)字藝術(shù)的創(chuàng)作與理論。

程號（1991—），女，安徽宿州人，湖南工業(yè)大學(xué)包裝設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院2017級研究生，研究方向：數(shù)字藝術(shù)的創(chuàng)作與理論。