自媒體背景下大學生網絡輿情引導對策研究

摘 要：在擁有相對自由的校園生活以及個人空間的大學生，對網絡的使用與依賴與日俱增，在魚龍混雜的網絡環境中，大學生很難分清信息的真假，加之大學生年齡段熱情又極易沖動的性格，往往使他們利用多種媒體傳播手段，發布、轉載、評論各種信息，而大量的傳播很容易引發網絡輿情，對學校校園安全產生影響。因此，高校網絡輿情引導管理成為當今關注話題，本文在了解大學生網絡輿情特征的基礎上，分析高校輿情事件處理方法，研究探討大學生網絡輿情引導工作，從而優化大學生文化輿情環境。

關鍵詞：大學生 網絡 引導

一、自媒體背景下大學生網絡輿情管理取得的成就

筆者在對浙江省嘉興市幾所高校的10名輿情管理老師、思政教師做了電話與當面訪談，可以歸納出高校現在對大學生網絡輿情引導并非完善，還存在很多問題，但是在國家、教育部、學校的共同支持與努力下，大學生網絡輿情引導正在一步步走上正規。

首先是國家對于大學生網絡輿情工作更加重視。隨著互聯網的普及，國家及教育部還鼓勵教師在上課時多運用線上教學，上課與網絡相結合，

其次，學校出臺了很多關于網絡管理的規章制度，比如說《某大學信息審核發布制度》、《某大學網絡信息安全管理制度》等。這些規章制度的出臺，可以在網絡信息安全等方面給學生一個明確的指導，也對大學生網絡輿情起到引導與保障的作用。

再次，隨著網絡的不斷發展，大學生用網時間的增長，學校管理部門也越來越重視對學校官網、貼吧、微博的監控，在筆者的學校，已形成專門的監控小組，如出現網絡輿情，第一時間進行控制。已形成常態化的監控機制，并每周、每個月形成輿情報告，將出現的問題反饋給各個部門，做出及時的更正。從而減少校園網絡輿情大事件的發生。

二、自媒體背景下大學生網絡輿情引導對策

構建良好的校園網絡環境，維護大學校園的和諧美麗，是做為大學教師及其管理者義不容辭的責任，而對于大學生網絡輿情的引導，是高校、教師、學生三項互動的過程，每一個環節都應高度重視。因此，面對時刻變化的網絡環節以及大學生的思想狀態，對大學生網絡輿情的引導，就變的非常重要。

（一）加強大學生網絡輿情引導的總體機制建設

1.完善輿情引導分析監測機制，建立專門的引導“人”

大學生在網絡發布的信息復雜，涉及到多個方面，在對紛繁復雜的網絡輿情進行分析時，

要及時關注學生的信息動態，明確信息的準確度以及其影響，追尋其根源。明確學生所關注的話題，記錄頻率及關注度的高低，從而根據學生網絡輿情的情況進行判斷，確定主次，保證信息分析具有代表性，可以反映學生所反映的問題，從而將不同的問題進行分類然后反饋給各個部門。在調查中發現，很多高校對輿情的控制也是屬于傳統的堵截，但現在網絡高手的存在，也使得很多利用網絡漏洞將一些違反社會規則的事情發布到學校的微博、BBS等地，因此，還應對這些信息的網址來源進行監控和追蹤，并對一些匿名發放輿情的學生進行隱蔽的郵件提醒，既保證了學生的隱私性，同時也有效的對輿情進行了的控制。將輿情的控制漸漸人性化。

在輿情表達傳播隊伍中，總有那么一些人在中間起著推動引導的作用，他們與普通學生相比，思維更加縝密，表達更加豐富，他們的意見和看法得到廣大同學的支持，因此，學校應該積極發揮這些人“領導”的作用，這就是所謂的“意見領袖”，他們往往在輿情爆發后，起著推波助瀾的作用。對輿情的控制起著積極的作用。這樣就需要學校老師，管理部門的配合，選出優秀的“領導人”。

2.完善輿情引導預警應急機制，健全引導組織體系

“大學生網絡輿情的預警工作是指高校通過搜集相關網絡輿情信息，在對其進行分析與監測的基礎上，高校根據學校網絡輿情的惡化及危險情況設定校網絡輿情的預警級規，根據校園網絡輿情的危機發展變化程度所做出的事先預報和警示”。當輿情爆發后，就是要在各個部門的配合下，將輿情控制在爆發前。高校還應在一段時間內，就進行輿情預演。同時，為了解決大學生網絡輿情中的突發性、集體性的事件，高校應建立完善的應急機制，將影響降低到最小，高校應該在輿情總管部門的指揮下，明確各個部門的責任，校辦、信息中心、后勤處、學生處、保衛處都要在輿情發生時，各盡其職，積極配合解決高校突發性、群體性輿情事件。

當高校輿情發生后，應從班級入手，建立班級“帶頭人”，由班委先及時、快速的了解學生思想情況，動態，為學生進行及時的思想引導，當事件已經超出班級所能控制的范圍，要及時由輔導員進行教育引導，并及時報告給學校管理部門，讓管理部門可以及時做出有效的應急預案。同時其管理組織體系應該采取“分級管理，層層遞進”的模式，對管理組織的建設要從個人——班級——專業——院系——學校的各管理部門縱向管理體系，以及個人——班級——院系——團委——校團委的各活動部門的橫向管理體系。

3.完善輿情引導反饋保障機制，通暢表達渠道。

當代高校已非常重視輿情反饋機制，可以對學生在論壇、BBS、微博等地反映的現實問題匯集成報告，反饋給各個部門。但是，通過筆者調查，這種反饋可能只是每個月、每個季度反饋一次，沒有達到及時性，往往也使得輿情的控制錯過了最佳的時間。當輿情發生后，出現虛假或有損學校聲譽的事件時，高校有關部門也應在第一時間內，還原事情真像、勇于承擔責任。

同時，各高校管理部門應該做到及時有效的將學生的提出的問題、質疑進行反饋，建立通暢的輿情表達渠道。可以設立班級專門信息搜集員，將學生想要反映的問題記錄下來，并一周一次反饋給輔導員，由輔導員老師反饋到院系，做統一整理后反饋到學校，學校可根據事情的輕重緩急為學生做出回答。

（二）加強大學生網絡輿情引導的政工隊伍建設

目前，在大部分高校，對于大學生網絡輿情的監控還處在“堵”的管理模式，即發現消息后，只能進行刪帖、封閉消息的措施，這些只是機械的控制高校輿情的發展，新時代，對高校輿情的管理方式，只有“引”才更加的有效。同時，管理對象要從對信息的直接監考轉到“人”，對學生的教育引導才是根治的主要源頭。而高校政工隊伍的建設，對輿情的有效控制也起到重要的作用。“通過在全國教育系統先進集體和先進個人評選表彰中進行人員挑選，堅持高標準選配高校宣傳思想政工隊伍。”從而加強高校網絡輿情引導人員培養，切實推進高校網絡輿情宣傳和評論等引導工作。學校負責政工的教師，在學生的思想建設與形成方面起著非常重要的作用，學校應該扎實的推進高校輔導員及其政工部門的思想理論建設，塑造一批有專業基礎知識，深厚的理論功底，可以站著公正公平的角度解讀社會熱點和時事政治，以學生為本，尊重學生，以積極向上的人生觀、價值觀去引導學生正確認識輿情事件，解決學生問題，舒緩學生不良情緒的高素質政工隊伍。高校還應遵循“請進來，走出去”的原則，鼓勵政工教師外出培訓，定期走訪調研其它學校，定期形成關于大學生思想動態的相關調研報告等。

（三）加強大學生網絡輿情引導的思想政治教育建設

在高校理論課的學習中，《思想道德修養與法律基礎》是學生必上的一門課，對學生的思想道德建設起著關鍵的作用。但是往往由于學生的不重視以及理論課的局限性，使得學生在課堂的學習中積極性減少。在中共中央、國務院在《關于加強和改進大學生思想政治教育工作的意見》中指出，“加強學生互動社區、主題教育網站、專業學術網站和“兩微一端”建設，運用大學生喜歡的表達方式開展思想政治教育。”弘揚社會主義“紅色”文化，進而提高大學生網絡文化自覺。中國優秀文化博大精深，用優秀的革命文化、先進的現代文化去武裝當代大學生的頭腦。高校可以建立一個關于先進文化的網站，與線上課程學習類似，讓學生在網絡課程中修夠相應的學分，并允許學生發表相應的學習心得，讓高校大學生在使用現代科技的成果喜悅中獲得中國文化知識，進而加深對其的感悟和理解。當將思想教育的途徑運用網絡教育展開時，可以時喜歡引用現代科技的大學生更加容易接受，增強了教育的實效性，當學生將“紅色教育”化被動學習為主動學習時，大學生思想政治教育的建設也更加具有效果，進而將枯燥的理論融進科學的技術，為網絡輿情保駕護航。

（四）加強大學生網絡輿情的環境建設

首先就是要對大學生加強網絡安全教育，高校可以對學生開展關于網絡安全教育的講座，或者在學校進行宣傳教育。提高學生在網絡中對真假信息的甄別，告訴學生有些病毒往往就隱藏在我們平常不注意的地方，同時，不要瀏覽和點擊不常用的網址，以及上網跳出來的小廣告。其次，要對高校學生加強法制教育，網絡輿情的引導目標，就是讓高校學生明白什么是對的，什么是錯的，要告訴他們，不做違法亂紀的事情，可以及時認識并改正自己在網絡中的不良言論，做一個對自己、對學校、對社會負責的大學生。最后，就是要建造一個良好的校園環境，使學生充分感受到學校對他們的愛。

參考文獻

[1]劉婷.網絡輿情對大學生的影響研究[D].江西.江西理工大學.2011.

作者簡介：張雅清（1990.09-），女，漢族，山西晉中人，同濟大學浙江學院法學碩士，從大學生思政教育、教學管理等研究。