績效管理在軍隊人力資源中的應(yīng)用初探

郭展郡 劉晟含 郝坤坤

[摘 要]當(dāng)今國際形勢緊張，軍事水平是國家核心競爭力，軍事事業(yè)的競爭實際上是人才的競爭，也就是軍隊人力資源管理的競爭。基于此，本文研究了績效管理在軍隊人力資源中的應(yīng)用，以期績效管理能在人力資源管理中發(fā)揮巨大的優(yōu)勢，以促進(jìn)我國軍事事業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]績效管理；軍隊人力資源；應(yīng)用分析

自21世紀(jì)以來，隨著我國特色軍事改革的深入，我國軍隊管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，人力資源管理是軍事管理的關(guān)鍵部分。要想提高我國軍事管理水平，必須建設(shè)好軍隊的人力資源管理，績效管理是人力資源管理理論中的科學(xué)管理思想，對于提高我國軍事管理水平具有重要意義。

一、制訂績效計劃

軍隊是專門執(zhí)行政治任務(wù)的團隊，軍隊更加注重團隊原則，軍隊組織是一個關(guān)系密切的整體。因此軍隊常年的管理模式是按級管理，逐級管理，按級負(fù)責(zé)要求各個級別的管理人員認(rèn)真執(zhí)行自己的職責(zé)，做好層級負(fù)責(zé)，層層管理，做到一級管理一級。軍隊人力資源的績效管理是需要根據(jù)軍隊工作的自身特點，綜合軍隊績效管理整體目標(biāo)和原則，建立符合軍隊自身的績效管理系統(tǒng)。

績效計劃直接關(guān)系到績效實施的全部過程，績效計劃的制訂需要軍隊組建一個專門的團隊實施統(tǒng)籌工作，一般情況下，這個團隊由政治部門和作訓(xùn)部門中的人員組成。績效計劃的制訂需要建立在各個工作崗位基礎(chǔ)信息和實際情況的基礎(chǔ)之上，實施單位需要參與到績效計劃的制訂工作，保障績效計劃更加符合實際情況，增加實施單位對績效計劃的認(rèn)同感。

同時制訂績效計劃之前，需要對每個崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定，績效標(biāo)準(zhǔn)是軍隊每個崗位的工作要求，是實施績效評估的關(guān)鍵依據(jù)，績效計劃也需要在績效標(biāo)準(zhǔn)之上制訂。然后需要制定軍隊的績效目標(biāo)，績效目標(biāo)是根據(jù)軍隊個人制定的。以稍高于軍隊績效目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，將目標(biāo)分成多個獨立的子目標(biāo)，例如由軍隊領(lǐng)導(dǎo)和各級別領(lǐng)導(dǎo)共同分配子目標(biāo)，能夠保障各級領(lǐng)導(dǎo)對績效目標(biāo)做出了充分的考量，有利于績效目標(biāo)的實現(xiàn)。在制定好績效計劃和績效目標(biāo)之后還需要進(jìn)行調(diào)整，例如，軍隊各級領(lǐng)導(dǎo)需要充分討論本單位面臨的困境，了解官兵在執(zhí)行績效計劃時會遇到哪些困難，對這些困難有哪些解決策略，需要對績效計劃做出合理的調(diào)整，在意見達(dá)成一致后，確定一個正式績效計劃，然后才能投入實施。

二、績效溝通

績效溝通作為績效管理的重要環(huán)節(jié)，是關(guān)系到績效管理效果的關(guān)鍵步驟。正式的績效溝通指的是軍隊管理人員按照要求接收下屬匯報績效進(jìn)展，主要有書面匯報和面談兩種形式，下屬單位定期提交績效報告，如果上級領(lǐng)導(dǎo)在書面報告上看到問題，可以選擇電話與下屬溝通，也可以直接參與到下屬的工作中解決問題。正式面談是管理人員構(gòu)建官兵關(guān)系的重要途徑，通過和官兵面對面會談，管理人員可以更加清楚的知道官兵遇到的問題，提高績效管理的效率。

另外，非正式績效溝通是指管理人員在和官兵工作之余，進(jìn)行非正式的會面，這種方式最大的好處就是做到了及時的溝通。例如，管理人員可以在工作時間之外的食堂就餐中、運動場上、散步途中、文體活動中，進(jìn)行和官兵的溝通，了解官兵的實際情況，解決官兵的實際問題。另外可以建立內(nèi)部局域網(wǎng)，官兵可以將自己遇到的問題發(fā)表在論壇上，也能夠保證管理人員了解實際情況。

三、績效評估

績效評估包括面向組織的績效評估及面向個人的績效評估。績效評估主要有四個步驟：明確評估對象、建立評估標(biāo)準(zhǔn)、收集評估信息、形成評估意見。軍隊開展績效評估主要實現(xiàn)兩個目標(biāo)，軍隊管理和軍隊發(fā)展，目的在于發(fā)現(xiàn)問題，找清問題原因，提高軍隊質(zhì)量。首先根據(jù)不同的評估目的選擇不同的評估對象，以人事決策為目的，就選擇官兵個人為評估對象，以調(diào)整編制為目的，就選擇各級組織為對象。

其次，制定評估標(biāo)準(zhǔn)。評估標(biāo)準(zhǔn)是對評估對象進(jìn)行評估的尺度。績效指標(biāo)應(yīng)該包含指標(biāo)的名稱、定義、標(biāo)志、標(biāo)度。建立評價指標(biāo)需要保證指標(biāo)和軍隊任務(wù)目標(biāo)相一致，各個指標(biāo)之間應(yīng)該保持清晰的界限。

最后，績效評價者的確定。績效評價者直接影響到最后的評價結(jié)果和客觀性，明確績效評價者需要保障評價者對評價內(nèi)容需要充分了解，評價者對各個崗位需要充分掌握，才能保障監(jiān)督評價對象的作用。

四、績效反饋

績效反饋保障了軍人對自己績效水平的了解，能夠有效提高軍人工作的積極性，績效反饋貫穿整個績效管理過程，對于及時糾正官兵的錯誤工作行為具有重要意義。績效反饋是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)該報以高度重視。軍隊?wèi)?yīng)該建立合理的獎懲機制，在軍隊出現(xiàn)成績時，需要讓具有代表性的人物提出表揚，對于有所進(jìn)步的官兵提出鼓勵；在軍隊出現(xiàn)錯誤時，需要使用適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠u，批評中需要注意官兵的情緒，讓官兵感受到軍隊的關(guān)心，讓官兵相信能在管理人員的幫助下改進(jìn)自己的問題，也要保障批評原因的明確性，做到原則性、有分寸。例如，軍隊進(jìn)行績效面談時，應(yīng)該注意將重點放在解決實際問題上，需要聆聽官兵的想法和建議，以激勵官兵、改進(jìn)工作為主要目的，對于有爭議的評價，需要進(jìn)行核查，避免管理人員和官兵的感情受到影響。

五、結(jié)語

綜上所述，在我國軍隊人力資源管理中應(yīng)用績效管理，需要從績效計劃、績效溝通、績效評估、績效反饋四個方面實施，根據(jù)我國軍隊特點，建設(shè)我國特色績效管理系統(tǒng)，發(fā)揮績效管理的優(yōu)勢作用，提高我國軍隊人力資源科學(xué)管理水平，從而促進(jìn)我國軍事事業(yè)全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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