學生頂撞時，老師該咋辦？

徐鳳霞

摘要：在教學實踐中，懵懂的學生由于缺乏一定的生活經驗或處于“面子”問題，當遭到老師批評時，常常會本能地頂撞老師，往往使老師下不來臺。這時，老師千萬不要以暴制暴，武斷地處理，從而激化矛盾。老師一定要冷靜地思考，睿智地對待，使學生在老師的呵護下知禮明理，健康成長。

關鍵詞：頂撞 和諧 正向成長

頂撞的意思是指用強硬的話反駁別人（多指對長輩或上級），是不成熟的一種表現。學生由于逆反心理強、認知方式不正確和生活經驗不足等原因，在遭遇老師批評時，一旦感覺老師的話有些“刺耳”，就不由分說地頂撞。這時，老師一定要冷靜應對，正確引導，讓學生在修正錯誤的同時快樂成長。

一天，朱老師剛剛宣布完要在班內推行評選“說話大王”的管理新政，讓那些在課堂上違反紀律的同學乖乖地就范。誰知，一向天不怕地不怕的樂樂突然站起來扯著嗓門大聲說：“你當老師就了不起呀，你希特勒呀，還是法西斯呀，你想干什么就干什么？你問問我們的感受了嗎？動不動地評選什么說話大王，你不知道這樣做就像當眾被人扒掉衣服一樣讓人感到難堪和難以接受嗎！”遭到頂撞的朱老師聽后倍感震驚，他也認為自己的做法似乎不妥，立即說：“我原來的想法是用這個辦法遏制課堂上亂說話的現象，因為只有良好的課堂紀律才能保證同學們全神貫注地學習，沒想到同學們對此反應如此強烈，更沒想到這將會給你們造成如此大的傷害！我的想法是太簡單了，現在，我向同學們道歉！”他接著轉身對樂樂說：“樂樂，你的話雖然有點‘刺，我也樂意接受，畢竟你是真心幫助老師改進工作的！但是，你如果能給我一個更好的暗示，我會更歡迎的！”朱老師的話未說完，教室里便響起雷鳴般的掌聲，樂樂也不好意思地沖朱老師笑了笑。

毛澤東說：“人不能沒有批評和自我批評，那樣一個人就不能進步?！薄叭藷o完人，金無足赤?！泵鎸斪?，朱老師考慮更多的是自己管理措施的失當和對同學們帶來的負面影響。他的彎腰道歉不僅沒有自損形象，沒有丟份兒，還贏得了學生的高度信任和尊敬。尤其是面對淘氣的樂樂，朱老師沒有采取棒喝的政策，而是先用“畢竟”強調了他的出發點是好的，用“如果”和“更好”暗示他反映問題的方式有些欠妥，讓樂樂在贊許中學會思辨，學會自省。因此，老師在面對學生的頂撞時，一定要“量體裁衣”，找準交流的切口，才能讓學生知禮明理，獲得正向成長。

“餐廳蒼蠅滿天飛，學生鎖雙眉”的帖子一經發出便引起了社會的強烈震動，家長紛紛打電話要求學校做好解釋，并要求上級主管部門嚴格督促學校餐廳立即整改。學校經調查，原來是落選學生會主席的波波因為情緒低落，偶爾發現幾個蒼蠅，便偷偷地發在了貼吧上，因而給學校造成了嚴重的影響。朱老師得知后當眾訓斥了他：“你干的好事，你為什么不實事求是地反映問題，你為什么僅僅因個人的問題發泄不滿竟然做出令人不齒的事情？趕緊寫檢查，向全體師生道歉！道歉！”波波滿臉通紅地頂撞道：“道歉？我難道是捕風捉影嗎？難道餐廳里一個蒼蠅沒有嗎？”自覺“失言”的朱老師趕緊說：“波波，當然，你能站在學生會主席的競選舞臺上，足以說明你的自信和能力；發帖，更表明你具有敏銳的觀察力和強烈的責任心。但是，你的‘餐廳蒼蠅滿天飛，學生鎖雙眉明顯失當，所以，誤導了不明真相的家長，引起了社會的恐慌，老師相信這一定有悖于你的初衷吧？情急之下，我當著同學的面批評你，方法的確欠妥，可你不服輸猛張飛的范兒更足！現在，請同學們當我們言歸于好的見證人，好不好？”學生異口同聲地說：“好，好！”波波終于慚愧地低下了頭！

波波情緒低落時發帖顯然夸大了事實，引起了社會的恐慌，朱老師因為珍視學校榮譽當眾對波波進行批評也在情理之中，但波波的頂撞卻實屬不該。朱老師面對波波的無理頂撞，沒有急于辯解，沒有給予一定的懲罰，相反，他采用了肯定的語言，認可了波波的個人能力和對食品衛生的關心，認可了他的觀察力和責任心。接著，朱老師用真誠的自我批評敲開了波波封閉的心扉。最后，借用張飛的人物特點勸諭波波做事情要冷靜，千萬不要成為情緒的俘虜，做出極不理智的事情。從而化解了矛盾，達成了共識，消弭了隔閡，使師生關系更加和諧，更加親密。

在競選班委時，沖沖站起來大聲說：“老師，選舉前，青青給我們班每一個同學們都買了根跳繩！有的還送了泡泡糖。他是不是在搞賄選?。俊薄笆菃?？真有這種事情嗎？青青，你站起來，給同學們好好解釋一下，到底有沒有做過這種事情？到底有沒有搞賄選！”一時被氣昏腦的朱老師質問青青，他沒想到這種事情竟然會出現在孩子們的身上。這時，青青站起來滿不在乎地說“是，我的確給同學們送東西了，我樂意，但和競選沒半點關系，你憑啥懷疑我賄選？教師節，我還給你送過花呢，難道這也是搞賄選？”青青反詰道。面對頂撞，朱老師心里暗暗有了主意。下午課外活動時間，他約劉青到操場聊天：“青青，我首先向你當選副班長表示祝賀！既然當選，這說明大家還是比較信任你的。你打算如何做好班長工作？”“我一定要嚴格要求自己，帶好頭，不僅學習好，思想也好，我一定要積極地為班級服務……”，“嗯，你的想法很正確，你的定位非常準確，但是，要想做好班長工作，你以后和同學們打交道更多了，說一說，同學之間相處最可貴的是什么？”“是，是誠實！老師，可是……”“可是什么？你中午的反應還是蠻機智的，但是生活不能完全靠機智，還要踏踏實實地做人，明明白白地做事情，與人為善，以誠相待，只有這樣，你才會贏得同學們的尊敬和信任的。老師希望你在以后的學習和工作中也如中午一樣地聰明伶俐和從容自如！”

朱老師質疑青青，青青怕“顏面掃地”，本能地“強詞奪理”，彰顯了他的稚嫩和可愛。是否賄選不重要，重要的是朱老師緊緊抓住了這一難得的教育契機，因此，在聊天中朱老師先祝賀他競選的勝利，讓其消除顧慮，然后用討論的語氣與他探究班級管理中應注意的問題，故意不把問題“點破”，讓他自己去頓悟。最后，還表達了對他成長的希冀，這樣，在交流中，既呵護了青青的自尊，又讓他認識到了錯誤，取得了事半功倍的教育效果。

面對學生的頂撞，老師不要以暴制暴，武斷處理，要涵養教育機智，用最恰當的教育方式和最溫暖的語言，給學生最貼心的指導和關愛，讓學生智慧地成長。

（作者單位：山東省寧陽縣第二十中學）