網絡閱讀文化環境下的高校圖書館讀者服務滿意度初探

賈紅麗

摘 要：目的 探討高校圖書館讀者閱讀方式的選擇以及讀者對網絡閱讀的滿意度。方法 隨機選取來我校圖書館學習的讀者600人為研究對象，其中學生500人，教師100人，采用問卷調查的方式，評價網絡閱讀對學生和教師的影響。結果 針對學生：網絡閱讀的平均值61.67%高于紙質閱讀的平均值38.33%，差異比較有統計學意義（P<0.01）；針對教師：教師在激發創新靈感、提高科研水平、拓寬知識面、提高學習效率方面的滿意度均≧77%，增強文學素養為51%。結論 網絡閱讀可以為學生和教師提供豐富的學習資源，滿足讀者的閱讀需求。

關鍵詞：網絡閱讀；高校圖書館；傳統閱讀；滿意度

圖書館是一個專門收集、整理、保存文獻以及傳播科學、文化、教育的主要場所，其主要的社會職能有：保存人類文化遺產、開展社會教育、傳遞科學情報、開發智力資源、提供文化娛樂等[1] 。而高校的圖書館作為大學生和教師涉獵知識自主學習的主要場所，被普遍認為是“大學的心臟”，在大學的定位很高，所以不斷完善大學圖書館的硬件設備以及軟件措施，是圖書館改革中的必要舉措。目前，互聯網的普及和發展正在影響著現代人的思維習慣和生活方式，尤其是當代的高校大學生。網絡思維方式已經走進了大學生生活的方方面面，比如網上購物，網上訂餐以及網絡閱讀。據研究表明，大學生每天花在網上閱讀的時間為3-5小時，由此可見，大學生是網絡閱讀最主要的群體[2] 。本報道以我校的學生和老師為研究對象，探討高校圖書館讀者閱讀方式的選擇以及讀者對網絡閱讀的滿意度。具體的研究過程，報道如下。

1 研究對象與研究方法

1.1研究對象

隨機選取來我校圖書館學習的讀者600人為研究對象，納入標準，其中學生500人，教師100人，所有研究對象自愿參與者研究調查。具體研究對象的組成如表1所示。

1.2 評價方法

問卷調查，（1）學生讀者，校圖書館針對學生制定閱讀選擇方式調查表，主要包含專業書籍、文獻資料、時政新聞、文學作品、百科知識以及娛樂新聞方面的信息。（2）教師讀者，為我校的教師制定網絡閱讀滿意度調查表，包含網絡閱讀是否可以激發創新靈感、提高科研水平、增強文學素養、拓寬知識面、提高學習效率，保證信息安全。隨機發放問卷調查，學生和教師獨立填寫，填寫完立即收回，發放問卷調查表總共600份，有效回收600份，回收率100%。

1.3 統計學方法

使用統計學軟件SPSS 17.0統計分析數據，以表示計量資料，組間比較用t值檢驗；用百分比（%）表示計數資料。當P<0.01 時，表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 學生在面對不同知識門類時，選擇獲取知識的方式不同，總體網絡閱讀的平均值61.67%高于紙質閱讀的平均值38.33%，比較差異具有統計學意義（P<0.01），見表 2。

2.2 滿意度評價 教師在激發創新靈感、提高科研水平、拓寬知識面、提高學習效率方面的滿意度均≧77%，見表3。

3. 討論

由表2可知，在信息時代大學生獲取各方面的知識的途徑，主要是通過網絡閱讀的方式（61.67%>38.33%）。然而，在專業書籍的查閱方面，學生習慣用紙質的書籍。專業書籍里有些版本很經典，在網上參閱大多數需要付費，學生選擇在圖書館查閱紙質版書籍，可以節約成本。學生在閱讀文學作品時，選擇紙質閱讀的達到78%[3-4]。因為傳統的書本不僅可以獲取信息，還可以陶冶情操，修生養性。紙質的書頁來回翻閱，可以為讀者帶來心靈的震撼和情感的共鳴，而這些身臨其境的感受是網絡閱讀無法達到的。而對于文獻資料、時政新聞、百科知識、百科知識這些信息的特點是更新快，流動快，讀者不需要細細品味文字里面的深度意思，可以跳躍性地選擇自己感興趣的內容，在極短的實際獲得較大的信息量。這些信息流通快速，轉瞬即逝，屬于一種快餐文化[5]。所以針對這一點，對于我們的圖書館的工作人員來說，應該加強創建健康標準的閱讀環境。適當的開發一些個性化的服務措施，比如網絡圖書下載和網絡閱讀圖書登記，簡化學生的閱讀流程，提升讀者的閱讀技巧，滿足學生各方面的需要，讓圖書館不僅成為學生汲取知識養料的場所，也是一個陶冶情操，修生養性的凈地。不僅如此，網絡資源信息量大、資源種類豐富全面，讀者可以根據需要查閱各種知識點，生活小常識，相比較傳統閱讀省時又省力且方便。通過表3可知，網絡閱讀也受到高校老師的青睞，對于高校老師來說，不僅負責繁重教學任務，還承擔著大量的科研課題，經常需要查閱大量的文獻資料。網絡資源不僅豐富，還在不斷的更新交替，可以提供國內外最高端前沿的知識信息。除此之外，網絡信息只需要下載下來，占用空間小，攜帶方便，一個小小的優盤就可以搞定。然而網上那個閱讀雖然有諸多的優點，但在確保信息安全方面，滿意度只有10% ，在上網的過程中，你的私人信息偶然會受到網絡病毒或者不法人員的侵入，盜取、破壞、泄露一些信息，使得網絡服務中斷，這是教師在使用網絡閱讀時常擔心的地方，需要改進[6]。這就需要加強圖書館網絡信息安全的管理，為廣大讀者創造一個健康又安全的網絡環境，讓讀者可以放下戒備，輕松愉悅地投入到閱讀中。

綜上所述，紙質閱讀與網絡閱讀相輔相成，相得益彰。在網絡信息流行的時代，傳統讀物應該了解讀者的喜好需求，緊隨時代的腳步，創造出傳統與流行結合的新時代讀物。其次，網絡閱讀應該繼續發展，普及多個領域，進行分類細化，方便查詢檢索。與此同時，應該加大網絡環境的監管，堅決抵制低俗、暴力等不健康的網絡信息，營造高規格的網絡閱讀環境，促進高校圖書館的發展。

參考文獻

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[2]李文文. 大學生網絡閱讀現狀調查與趨勢分析[J]. 四川圖書館學報，2015（04）：77-80.

[3]柴奕，齊衛平. 網絡時代大學生閱讀方式變化對其學習的影響[J]. 思想理論教育，2014（08）：108-111.

[4]劉敏. 新媒體時代網絡閱讀與傳統紙質閱讀之爭——當前青少年網絡閱讀的現狀、特點及對策思考[J]. 編輯之友，2014（09）：26-29.

[5]胡丹，張媛. 網絡環境下高校圖書館讀者服務滿意度的提升策略探索[J0].產業與科技論壇，2016（ 22） ： 238 - 239.

[6]孫勝良. 基于網絡環境下的高校圖書館讀者服務創新探討[J].辦公室業務，2016（ 9） ： 179.