模擬實訓活動中的“點評”與“總結”策略

摘 要：模擬實訓是職業教育的一種重要教學方式，在學習過程中，學習者易出現“行動迷途”“學習分化”“動力衰減”“產出低階”等方面的一般性問題。要提升模擬實訓的有效性，須從兩個關鍵節點入手，采用教師主導的學習支持——點評策略，以及學生自主的“產出”提升——總結策略，這兩種策略需相互匹配，在時序上相互交錯，在載體上基于問題，形成相互促進的教學機制。

關鍵詞：職業教育；模擬實訓；教學策略；ERP沙盤

作者簡介：朱玲嬌（1966-），女，浙江義烏人，浙江省金華市第一中等職業學校高級教師，研究方向為財會專業教學。

基金項目：浙江省成人教育與職業教育協會科研課題“職業學校ERP沙盤模擬實訓教學研究”（編號：14-金23），主持人：朱玲嬌。

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2018）03-0062-04

一、模擬實訓教學易出現的一般性問題

模擬實訓教學是職業教育教學的一種重要組成形式。它有別于在教室進行的理論性教學，也不同于在企業等真實情景下的生產性實習。研究認為，在中職學校開展模擬實訓具有幾個方面比較明顯的優勢。一是低成本性，模擬實訓的任務一般是虛實結合的，其中虛的部分表現為“虛擬的設備”或“虛擬的材料”，因而可以很大程度上降低實訓成本；二是高安全性，在模擬實習的過程中，可以有效規避各種實際生產的安全性問題，使教學處于可控的狀態；三是多趣味性，模擬實訓在相對真實的情景中進行，一定程度上保留了生產與服務任務的鮮活性，學生可能體驗到各種嘗試與挑戰的樂趣；四是產出豐富性，因為模擬實訓注重學習者的自主操作與體驗，加上一般采用分組合作等形式實施，學習者有可能在習得知識與技能的基礎上形成能力，并升華形成態度與價值觀。

但是上述優勢在實際的模擬實訓中并非必然存在或發生。如果說低成本性與高安全性是模擬實訓本身具有的“先天特征”，那么“多趣味性”與“產出豐富性”則只是模擬實訓的潛在優勢，它的優勢能否呈現更多地取決于模擬實訓活動的設計與實施。

近年來，作者參與了針對中職實訓教學進行的多種類、長時間跨度的教學調研[1]，特別是針對模擬實訓教學進行了較為深入的研究，把中職學校實際發生的模擬實訓教學分成兩個類屬，一類是教學效果一般或是較差的模擬實訓，另一類是教學高度有效的實訓。在第一個類屬中，從學的角度，我們解析出模擬實訓教學存在的四個一般性問題。

1.“行動迷途”：即學生不知道該怎么辦。模擬實訓教學一般采用“做中學”等方式，大量的時間由學習者自主操作，三種情況下學生容易陷入“行動迷途”。一是當學生不了解基本的操作規范與步驟時，學生容易產生行動迷茫；二是學生按照一般的步驟進行操作卻碰到具體的困難，不知該怎么辦；三是當任務靈活性較高，學生處于“行動自由”的狀態時，他不知道該往哪個方面走。在行動導向的學習中，“行動迷途”不可避免，當“行動迷途”發生而學生得不到適時指導與幫助的時候，學生就會產生學習的挫折感，從而影響愉悅度并最終影響學習投入。

2.“學習分化”：是指學生之間產生學習水平分化現象。中職學生學業水平整體上處于“低水平、高分化”狀態，即學生整體學業水平較低，而分化程度較高，這種低水平高分化的現象也表現在學習動機與學習準備等方面[2]。在模擬實訓活動中，發送同樣的任務，學習分化現象會快速出現，即有的學生能較快地完成任務，而部分學生無法完成或是完成得效率很低。這種學習的分化如果不能采用適當的策略加以控制，特別是低水平學生不能得到有效的鼓勵與幫助，這部分學生就會逐步放棄學習，實訓教學活動無法進一步有效展開。

3.“動力衰減”：即學習者的學習興趣與動機逐步衰減。中職生的學習動機具有“外部”特征，其學習動機水平與學習策略自我調節水平之間有極其顯著的相關，這樣的動機在學習上表現為不穩定性[3]。在模擬實訓過程中，由于任務具有情景性，學習者一開始會興致勃勃，但隨著學習進程的深入，任務的難度加大，學習動機較弱的學生會產生動力下降的情況。另一方面由于做中學的“重復性”與“單調性”，學生的學習興趣容易轉移，對內部學習動機較弱的學生，如果不能及時施以鼓勵與激發，動力衰減就會直接影響學習效度。

4.“產出低階”：即學習產出停留在知識與技能的層面。一般認為學習產出具有層階性，較低的是“知識與技能”層面，再是“過程與方法”層面，最高的是“態度與價值觀”層面。針對模擬實訓教學的觀察發現，低效度的模擬實訓在活動設計上往往簡單化，停留于簡單“做”的重復，或是知識“講”的灌輸；在實施上教師主導不足，表現在教師對學生沒有給予及時的引導與幫助，特別是對學習缺乏正向的激勵；學習的過程缺少一個內化的環節，學生無法借助“反思工具”提升自己的學習產出。

二、模擬實訓教學需強化的關鍵性策略

針對上述問題，我們在模擬實訓教學類屬二（高度有效的教學）中找尋問題解決方案，對高度有效的模擬實訓教學特別是ERP沙盤模擬實訓進行“教”與“學”的行為梳理，發現存在兩條關鍵策略：一條集中指向教師的教，將之概括為點評（激勵）策略，另一條集中指向學生的學，將之概括為總結（反思）策略，這兩條策略互動構成了高效實訓教學的關鍵教學鏈。教學策略與教學問題之間的關系如圖1所示。

（一）教師主導的學習支持——點評策略

在各種模擬實訓活動中，教師都會采用零散的點評等手段來幫助學生學習，但是只有經過設計的有機的點評（激勵）組合，才構成完整的教學策略。

1.點評的類型。點評的類型主要分為四種，就ERP沙盤實訓而言，主要有：（1）集中講解，主要指集中講授規則，關鍵步驟，注意事項等；（2）問題分析，主要指對學生操作過程中產生的共性問題進行分析，幫助學生改進；（3）個別點撥，當個別學生產生操作困難或是產生思維阻斷的時候，給以個別化的輔導與幫助；（4）評價激勵，對學生的正向學習行為，學習結果等給予及時充分的肯定與鼓勵。

2.點評的時點。點評的時點是指點評（激勵）在什么時間節點上發生，點評的時點與效果直接相關聯。根據ERP沙盤模擬實訓的觀察與記錄，發現點評的時點有三種。（1）定時點評：學生在完成任務的過程中，在某些特定的時點上容易產生問題的積累，因此需要教師定時進行講解、指導、評價，最佳的點評時點可以確定為經營的“第二年度結束”“第四年度結束”和“模擬實訓結束”這三個時間點；（2）即時點評：是指當學生的學習發生問題的時候及時給予指導，這種適時的指導與幫助可以驅動學習順利進行，特別是對于學習基礎較差的學生要進行即時的指導與鼓勵，幫助他們形成學習的動力；（3）延時點評：與及時點評相對應的是延時點評，目的是給學生更多的思考空間，培養學生學習的毅力，當然延時點評的使用需要教師更多的經驗支持。

3.點評的關聯。點評（激勵）的根本作用是學習支持，它能有效支持學習產出[4]。點評要與前述學習問題相關聯，即教師通過不同類型的點評，喚起、維持、促進學生的學習，問題領域與點評策略之間的關系如表1所示。表面上看不同的學生面臨不同的學習問題，但實際上這些問題的實質是一致的：即學習需要“動力驅動”，需要“引導幫助”，需要“行為校正”，這些正是教師點評（激勵）策略要起到的作用。

（二）學生自主的產出提升——總結策略

在模擬實訓中，一般采用任務驅動等方式。但是任務驅動并不意味著“積極的”“主動的”學習，當學生是被動地“跟著做”或是“照著做”的時候，學習領域問題就容易發生并漫延，因此，需要引導學生自主地管理自己的學習行為，其中最有效的策略是總結與反思策略。

1.總結的類型

就ERP沙盤實訓等以能力模擬與訓練為主的課程而言，學生的總結（反思）主要有三種類型。

（1）反思性總結：這種總結主要是在操作的基礎上找問題，即問題出在哪里，學生要能清晰地描述它，并通過問題尋找幫助，這是一個找到問題、明晰問題并通過行動改進獲得經驗提升的過程，這類反思性的總結在實訓過程中的每一個階段都需要。

（2）概括性總結：是指學生對零碎的學習（操作）經驗進行概括，它要尋找的是經驗在哪里，經驗有哪些，概括性總結能幫助學生“熟而生巧”，即在“做法”的基礎上自己概括出“方法”來，并上升到問題的解決策略層面，概括性總結能幫助學生在知識與技能習得的基礎上形成能力。

（3）提升性總結：提升性總結是一個綜合化的過程，在經歷過一個相對完整的學習階段以后，學生對自己的學習經歷進行全面的分析，以體驗為基礎，分析實訓過程中的感受，實訓后的收獲與感悟。這個梳理過程實際上是一個“內化”過程，即外在的學習與幫助逐步內化成為知識、經驗、情感、態度、價值觀。

2.總結的方式

總結的類型主要依據其作用來區分，總結的方式則是總結實現的具體做法，根據我們的觀察與分析，在模擬實訓活動中比較典型而有效的總結方式是“讓學生表達”，具體有三種實現形式。

（1）“讓學生記”：讓學生記就是讓學生記錄“操作情況反思記錄表”。不同的實訓可以設計不同的表格形式，這種記錄要求定期進行（如每天），重點記錄模擬實訓過程中遇到的問題、出現的差錯、產生的原因、解決的辦法等，運用“操作情況反思記錄表”，可以幫助學生回顧分析自己的“行動”，錨定問題，固化經驗，進一步找到行動改進的方向與路徑。有目的地記錄是反思的基礎，記錄能幫助學生更好的“觀察”自己，是一個內省的過程，通過記錄，學生逐步學會關注問題、原因、對策之間的邏輯關系，使學生在以后的實訓中減少出現同類或類似的錯誤，這本身就是高效度的自我學習過程。

（2）“讓學生說”：讓學生說就是讓學生開口表達。這種“說”可以嵌入到實訓教學過程的各個環節當中，如ERP模擬實訓的開口表達時間點可以設置為“組建企業時”“年度經營結束時”“模擬實訓結束時”。分別進行組建企業時總經理就職演說、年度經營結束時階段小結、模擬實訓結束時的綜合總結。在三個時間節點上“讓學生說”，在教學形式上呈現出更豐富的多樣性，學生覺得這樣的交流與展示生動有趣，因而更愿意主動參與學習；另一方面學生都希望有說的機會，在準備“說”的過程中，會作精心的整理，這個準備的過程會幫助學習序化知識，通過“讓學生說”，學生的語言表達能力得到了訓練，教師從中也能獲得更多的教學反饋信息。

（3）“讓學生寫”：讓學生寫，就是讓學生在整個實訓結束后寫書面總結或實訓報告。在結構框架上可以提供以下的支架，一是“寫經歷”，不同的學習者在模擬實訓中的角色不同，經歷也不一樣，每個成員可根據自己的工作崗位和工作任務，把“經歷”過程有條理地寫下來，使之成為一個“回顧”的過程，可以幫助反思。二是“寫體驗”，模擬實訓是一種體驗性的學習，引導學生描述真實的體驗，特別是情感方面的體驗，如受到挫折時的傷感，得到幫助時的感動以及獲得成功時的喜悅等等，可以幫助學生情感升華。三是“寫收獲”，學到了哪些方面的知識，哪些能力得到了提升，學習態度有什么樣的改變等等。讓學生寫是一種書面的表達，書面表達較之口頭表達更具有邏輯性與嚴謹性，通過讓學生寫，全面總結自己一個階段的學習，從經歷出發到體驗再到收獲，學生的反思就從知識層面上升到了能力與情感等更多的領域。

3.總結的關聯

作為一種策略，學生的總結（反思）同樣必須與問題關聯，總結與反思是一個學習績效自我管理的過程，也是一個學習自我驅動的過程，總結（反思）策略是一種“理實一體”“知行合一”的促進策略。其具體策略與問題領域之間的關系如表2所示。

表2 學習問題領域與總結策略的關聯

（三）相互促進的教學機制——策略匹配

模擬實訓從“主題的選擇”“講解與示范”“指導與反饋”到“驗收與總結”應構建一個完整的體系[5]。教師主導的點評策略與學生自主的總結策略是模擬實訓教學中最主要的兩種策略。一方面每種策略都是一個有機的整體，教師的各種形式與類型的點評在時空上要構成一條“點評鏈”，學生的各種形式與類型的總結在時空上同樣要構成一條“總結鏈”。另一方面，這兩條“鏈”必須有機匹配，才能最好地驅動學習的發生，最終使學習者獲得豐富的產出。

通過對高效度模擬實訓教學的解構發現，點評鏈與總結鏈的匹配有兩種最基本的實現方式。

1.在時序上交錯進行——形成顯性互動鏈。首先必須明確，模擬實訓是一種“做中學”的組織方式，因此學生的“行動”是教學的主線，“點評鏈”與“總結鏈”都必須嵌于行動鏈上，具體的點評與總結都是行動鏈上的“節點”。在時序上的交錯是指點評、總結與行動之間交錯發生，常見的有“行動——點評——總結”“總結——行動——點評”“總結——點評——行動”等形式，不同的形式根據教學展開的不同要求進行。這種交錯互動的“鏈”是可以不斷延長的，例如在實訓結束后，可以進行學生的總結、交流，教師針對交流的情況進行點評，學生在點評的基礎上再進一步總結分析。這種“互動鏈”越長，驅動學習深入的效果就可能越好。

2.在載體上基于問題——形成隱性互動鏈。在實際的模擬實訓教學過程中，總結與點評并不少見，但是許多卻流于形式——為了總結而總結，為了點評而點評。有效的點評策略與總結策略都必須基于實訓過程中真實發生的問題。當總結與點評面對同一問題的時候，就構成了驅動學習的隱性鏈。這種通過問題匹配實現的策略匹配有多種方式，如在實訓的過程中學生總結發現了問題，教師給予及時的指點幫助，學習者解決問題得以行動改進；學生在嘗試性學習過程中解決了問題，總結出解決問題的經驗，教師肯定這種經驗，學生固化經驗，能力得到提升；學生解決了具有挑戰性的難題，有了特別的感悟，教師激勵幫助學生，使這種感悟得到升華。

三、總結與思考

相對于教室里的課堂教學活動，在實訓場所發生的模擬實訓活動組織比較復雜，因此教學的效果具有更大的不確定性。對任何模擬實訓而言，學習者的“行動”都是教學的主線，“做中學”是實訓教學應該具有的最基本的特征。分析各種高效度的實訓教學，發現實訓活動組織過程中存在兩條關鍵驅動鏈——教師主導的點評與學生自主的總結，這兩條驅動鏈構成了實訓教學的兩條“綱”，兩者之間的協調匹配，可以有效支持教學的發生。

在理想的狀態下，模擬實訓教學要讓學生的主動性得到充分發揮，讓學生充分“行動”獲得實踐能力，讓學生充分“總結”培養反思品質；模擬實訓教學要使教師的主導性得到充分發揮，給學習以有效的指導與幫助，給學生以積極的肯定與激勵；當然最大的關鍵是要通過師生雙方的努力，讓學習者產出得到最大豐富——這是實訓活動要追求的最終目標。

參考文獻：

[1]朱孝平，等.職教專業課“研培一體”式教學調研的實踐研究[R].2013年度浙江省教育科學規劃課題研究報告（SC128）.

[2]蔣乃平.文化課應該讓中職生“學得會”——來自一線的報告之一[J].中國職業技術教育，2008（14）：11-15.

[3]李同，吉徐朔.中職生學習動機、學習策略自我調節和歸因風格特點研究[J].職業技術教育，2009（1）：68-71.

[4]王永平，吳彥茹.以終為始，重視學生學習產出[J].現代教育技術，2017（9）：55-59.

[5]金凡路，朱德全.職業技術教育模擬實訓課堂建設構想[J].職教論壇，2014（36）：79-83.

責任編輯 殷新紅