商務意識養成在商務英語人才培養過程中的作用

譚平

〔內容提要〕 全球化進程中，商務英語人才培養在輸出國際商務人才方面發揮著重要作用，但在實際的人才培養過程中，受培養者商務意識養成存在諸多不足，這就不能很好培養出社會所需的國際商務型人才。從合商務意識養成入手解決這一問題具有重要意義。

〔關鍵詞〕 商務意識 人才培養 商務英語

一、商務英語人才培養存在的問題

隨著人類社會發展進入21世紀，全球化進程加快，國際商務人才的需求日益增大，對商務英語人才培養提出了更高的要求和標準，而在實際的商務英語人才培養中卻存在諸多問題，受培養者的商務意識養成教育并不十分理想，這成為制約商務人才培養的一大難題。

1.人才培養過程中缺乏系統商務知識。全球化進程中的商務活動對商務知識的更新有較高要求，傳統商務英語人才培養所使用的教材，其更新程度遠遠跟不上國際商務發展速度，往往很多年都沿用同一套教材，或者是找不到更好的替代教材，而這些教材大都缺乏系統的商務知識介紹，所謂商務知識也是零星穿插在各個孤立部分的學習中，受培養者往往將精力集中于英語知識的學習，而忽視了商務知識的獲取。受培養者學習思維固化，商務意識養成很難落實到具體的人才培養進程中。

2.培養者自身商務素養不足。培養者是商務英語人才培養的靈魂，在人才培養過程中發揮著關鍵作用，但在實際的人才培養過程中，培養者大多關注英語知識的傳授，而忽視了商務知識的普及和商務意識的養成。這一方面受培養者思維固化的影響，另一方面培養者自身缺乏系統的商務知識，教授知識也只能照本宣科，浮于表層，無法傳授深入、系統的商務知識，受培養者很難實現真正意義上的商務意識養成。

3.培養方式機械。商務英語人才培養和商務意識養成相輔相成，商務英語人才培養具有實踐性，需模擬真實的商務環境，盡可能多地給受培養者創設情境。但實際的商務英語人才培養過程中，培養者往往采用單一、傳統的培養模式，受培養者被動接受知識，，學習效果不理想，更談不上商務意識的養成，機械的培養方式大大制約了人才培養的效果。

4.受培養者專業知識儲備不夠。商務英語人才培養過程中，大部分受培養者缺乏前期專業知識儲備，對所謂“商務”一無所知或知之甚少，也不愿意花時間去彌補自身商務知識的不足，僅通過培養者的講解獲取知識，導致相關商務知識碎片化；與此同時，受培養者還缺乏相關渠道去了解商務知識，對圖書館資料、網絡技術應用不熟練，難以檢索、查詢到合適、有用的系統商務知識。

二、商務英語人才培養過程中商務意識的重要作用

針對上述，筆者擬從培養者和受培養者兩個角度入手，探討商務意識養成在人才培養過程中的重要作用。

1.培養者商務意識的主導作用。培養者在商務英語人才培養過程中處于主導地位，決定著人才培養的質量，這要求培養者具備較高的商務素養，將商務意識內化于心，在人才培養過程中充滿自信，并將之感染受培養者，使培養過程更加順利，培養效率更為顯著。培養者商務意識的主導作用既表現為培養過程中培養者的學識、商務素養、培養方法等能夠主宰整個培養過程，創設良好的培養氛圍，更表現為受培養者在這一過程中將商務意識不斷內化的動態進程。在培養者的主導下，受培養者的商務意識、商務知識儲備、商務素養均能夠從無到有、從弱到強、從少到多，這一強化過程能夠提升受培養者的商務意識，提高商務英語人才培養的質量。可見，商務英語人才培養者的商務意識具有重要的基礎性作用，是商務英語人才培養能夠成功的前提和保障。

2.受培養者商務意識的決定性作用。俗話說“師傅領進門，修行靠個人”，無論培養者具有多高的商務素養和商務意識，真正發揮內在激勵機制的還是受培養者自身的商務素養和商務意識，只有當受培養者內心深處的“小宇宙”被激活，其他的相關因素才能真正發揮作用，其商務意識在整個人才培養過程中發揮著決定性作用，決定商務英語人才培養的質量、決定商務進程能否順利推進、決定商務活動能否取得成功。商務英語人才培養是一個雙向活動過程，在培養者的主導下，受培養者能夠從興趣入手，逐漸養成商務意識，在商務意識的帶動下，真正獲取和習得商務知識，將之內化為自身的一種商務素養，從而真正提高人才培養的質量。一個具有良好商務素養和商務意識的受培養者，能夠真正發揮自身的專業素養，促進商務進程的順利推進，而這一過程又能夠不斷強化受培養者的商務意識，進而形成一種良性循環：一方面，受培養者的商務意識能夠決定商務進程能否順利推進；另一方面，商務進程順利推進的過程中，受培養者的商務意識和商務素養在真實的實踐環境中得到了提高和強化，真正內化成了自身的一種素養。這一相輔相成的過程，最終促成了商務活動的成功，這種成功表現為受培養者的商務意識在商務活動的開展過程中發揮了關鍵的決定性作用，一旦少了受培養者明確的商務意識，所謂的商務活動就是一句空話，要取得成功是萬萬不可能的?？梢?，商務意識在商務英語人才培養過程中具有重要作用，而這種商務意識是雙向的，既指培養者的商務意識，更指受培養者的商務意識，培養者具有良好的商務意識才能夠真正培養商務人才，受培養者商務意識的正確養成，才能夠促使各種商務活動的順利展開，二者是一個良性的活態互動過程。

三、商務英語人才培養過程中商務意識養成策略

商務英語人才培養過程中商務意識的養成是一個雙向過程，既要從受培養者方面入手，更要提高培養者的專業素養。

1.充分調動受培養者的內生機制。商務意識的養成不是一朝一夕能夠成就的，這一過程中受培養者是提高商務意識的主體，內在的學習動機對于受培養者提高商務意識具有重要作用，應該充分調動其內生機制，激發其商務意識養成的內在需求。這就要求受培養者在商務意識養成過程中，一是要具備基本的自主學習能力，能夠對自身專業知識進行查缺補漏，一旦發現不足就主動進行彌補，不斷提高自身專業素養，這一過程中受培養者應抽空多閱讀相關書籍、查閱相關資料，多向前輩請教，多與同行交流，為商務意識的養成做好充分的準備。二是受培養者要主動加強鍛煉自身商務口語表達能力和交際能力，良好的口語交流是成功進行商務活動的基礎和保障，成功的商務活動能夠提升受培養者的自信心，從而有助于其商務意識的養成。三是受培養者要加強團隊協作能力，有意識地在各種可行的場合提升自己與周圍其他人溝通交往的協作能力，模擬真實的商務環境，為實際的商務交往與溝通奠定堅實的基礎，在此基礎上才能夠激發自身提升商務意識的內在動力，從真正意義上實現商務英語人才培養進程中內生機制的激發作用，促進商務意識的養成。

2.不斷完善培養者的外在助力。培養者在商務意識養成過程中發揮著重要作用，是受培養者商務意識養成的外在助推劑，只有不斷提高自身的商務意識，強化自身的商務修養，培養者才能在商務英語人才培養過程中真正發揮主導作用。一是要提高自身專業素養，加強商務知識的系統學習，通過自學和組織參加各種專業培訓來彌補自身商務知識方面的不足，充分利用各種進修提升機會，有目的、有計劃地提升相關專業素養。二是可以邀請具有商務專業知識的專家以講座或授課的形式拓展培養者的知識面，促使培養者在這個過程中自覺融入學習，提高自身商務素養。三是培養者應改變傳統的培養方式，帶領受培養者融入真實的商務環境，在實際操作中切實有效地提高自身商務英語能力，促使商務意識的養成。四是培養者在傳授商務知識的過程中，應有意識地提高受培養者的商務意識，圍繞這一目標設計豐富的培訓內容，模擬真實的商務場景，提高受培養者解決實際問題的能力。

（作者單位：貴州財經大學外語學院）

責任編輯：張永輝