高校圖書館員職業發展困境及對策探析

王松云

關鍵詞：馬斯洛需求層次理論；高校圖書館；職業發展

摘要：文章介紹了馬斯洛需求層次理論，分析了圖書館員在馬斯洛需求層次理論下安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求等方面的困境，并提出了緩解圖書館員職業困境的應對策略。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2018）04-0073-02

1馬斯洛需求層次理論概述

馬斯洛需求層次理論由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出，人的需求從低級到高級依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。生理需求，即生存基本需求，如衣食住行，是人最強烈、最原始的需求；安全需求包括勞動安全、職業安全、生活安全等；社交需求即社會關系的需求，也稱歸屬與愛的需要，是指個人渴望得到來自家庭、朋友、同事、單位的關懷，是對愛情、友情、信任的需要；尊重需求即社會承認的需求，是他人對自己的認可與尊重，內心因自己的價值得到承認而充滿自信；自我實現需求是最高等級的需求，處于馬斯洛需求層次理論的頂層，個人想要實現這種需要就要充分發揮自己的潛在能力，實現人生理想與社會價值的完美融合。

2馬斯洛需求層次理論下的高校圖書館職業困境

馬斯洛需求層次理論在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規律。如果人的需求長期在現實中無法得到匹配或滿足，就會對所從事的工作失去興趣，產生厭倦情緒，使身心陷入疲憊，工作效率也會明顯降低，嚴重影響人的身心健康和職業發展。高校圖書館是高校的文獻信息中心，是輔助教學和科研的機構，是高校信息化及社會信息化的重要基地，但現在很多高校圖書館館員的權益和需求得不到保障，嚴重影響了館員的身心健康、降低了館員的工作積極性，同時阻礙了高校圖書館的可持續發展。

2.1安全需求方面：工作環境差強人意

高校圖書館的建筑結構設計通常優先考慮藏書功能，書庫多為封閉式結構，書架林立，采光及通風性差，書刊日積月累發生霉變，潛伏在書本中的有害物質會對館員的身體健康產生很大危害。如：一些舊書刊上附有結核、肝炎、腸炎等多種致病菌，附有細菌和病毒的粉塵也在室內飄浮并積累，刺激館員的呼吸系統并傳染疾病。高校圖書館的文獻流通次數較頻繁，館員每天都與書刊打交道，極易感染致病菌。此外，圖書館內的檢測儀、計算機等電子設備的電磁波也會對人體產生影響。

2.2社交需求方面：人際關系亞健康

馬斯洛需求層次理論中的社交需求比安全需求更細微，且難以察覺、無法度量。高校圖書館員每天面對大量讀者，遇到不遵守規章制度或因查不到所需資料而發泄不滿情緒的讀者時，心情難免會受到負面影響。高校圖書館人員結構復雜，館員在年齡、學歷、專業、職稱等方面差異較大，待遇差距也較大，容易造成低崗位、低待遇的館員心理失衡，若這些館員處在服務讀者的一線崗位，其心態和情緒將會影響服務質量。另外，高校圖書館與校內其他部門相隔較遠，部門間的交流較少，較難建立溫馨、和諧的人際關系，這都是滿足館員社交需求的障礙。

2.3尊重需求方面：職業角色認同感低

高校圖書館的工作繁重瑣碎，一是大量機械重復性的簡單勞動，如圖書借還、擦拭書架、打掃庫房等。二是繁重的體力勞動，如上書、倒架、校架等，圖書館女職工比例偏高，重體力活超出了女性身體所能承受的負荷，易引發腰肌勞損等疾病。這些工作機械、單調、程式化、缺乏技術性與創造性，容易使人產生枯燥、乏味、麻木、淡漠、厭煩等負面情緒。隨著傳統圖書館向數字化轉型，高校圖書館引進新技術在使館員面臨巨大挑戰的同時，也產生了一定的壓力。特別是欠發達地區高校圖書館的技術人才匱乏，館員面對新技術力不從心、無所適從，表現出恐懼畏難情緒，對未來職業發展產生悲觀情緒和不安全感。高校圖書館員職業待遇相對偏低，深造和進修機會少，職稱晉升難，也是其產生職業失望感和挫敗感的因素。另外，社會普遍認為圖書館工作不過是借還書和管理書刊，既沒有什么高深的技術，也沒有什么知識含量，任何人都可以勝任，對館員的工作認可度較低，挫傷了館員的工作積極性，使其在心理上也不認同自己的工作。

2.4自我實現需求方面：職業前途迷茫

高校圖書館工作缺乏自主權和可控性，致使館員難以充分發揮潛能，工作能力和工作效率下降，且工作評價環節滯后，工作業績也具有模糊性和延遲性。有時館員做了大量的工作卻收效甚微，易產生失落感和挫折感，容易出現情緒和行為失調。加之高校圖書館員進修機會少，職稱晉升難，渴求發展和實現自我價值的需求不易實現，更使其感覺職業被邊緣化，從而對職業發展規劃感到迷茫，產生較為強烈的職業困惑。

3高校圖書館員職業發展困境的應對策略

3.1保障館員的合法權益

政府應將圖書館員的職業保護納入圖書館的立法當中，這既可以改善圖書館員的社會地位，還為圖書館事業的發展提供了堅實的法律保障。如：制定圖書館工作場所危害控制制度、館員健康監護制度，設置危害警示標識，采取危害控制措施等。高校圖書館通過持續改善工作環境、制定館員職業安全與健康權益長效機制等，可以達到保障館員安全與健康的目的。

3.2改善館員的安全需求

高校圖書館應重視館員的安全需求，進一步改善館員的工作環境。如：改進圖書館的建筑設計，引進空氣凈化設備凈化空氣，提高圖書館的空氣質量；定期對圖書館的書刊、書架、桌椅、地面進行殺菌消毒；對工作場所進行電磁波檢測和監控，安裝電磁波屏蔽設備，擺放綠色植物，最大限度地降低電磁波輻射；提高館員的健康安全意識。

3.3強化館員的安全文化意識

安全文化是存在于單位和個人中的種種素質和態度的總和。首先，高校圖書館管理層應樹立正確的安全思想和安全原則，對圖書館現有的安全理念進行總結，結合圖書館發展要求建立適合本館特色的安全文化，以增強館員的責任感、認同感和歸屬感。其次，高校圖書館應開展形式多樣、內容豐富的文體活動，將安全文化的內涵及安全工作理念和操作流程通過活動形象地展現出來，使每個館員都能感受安全文化氛圍，潛移默化地接受職場安全理念和安全意識。

3.4滿足館員的社交需求

高校圖書館可以從以下幾個方面滿足館員的社交需求：一是實行各部門崗位輪換。崗位輪換可以使館員熟悉各種業務工作，增加工作新鮮度，避免因重復性勞動引發的職業倦??；便于領導層發現每個館員的長處，以便更科學地安排工作，實現人盡其才；還能加強同事之間的感情交流，協調人際關系。二是經常開展文體活動。高校圖書館應針對館員的年齡、性別制訂活動方案，提高館員參與活動的積極性，使館員在鍛煉身體、釋放壓力的同時獲得集體歸屬感。三是加強服務。館員應積極主動地與讀者溝通，認真傾聽讀者的意見，只有站在讀者的立場考慮問題并解決問題，才能贏得讀者的尊重。四是組建活動小組?；顒有〗M可以增強館員的團隊協作精神、集體榮譽感、凝聚力和歸屬感。五是拓寬交往范圍。高校圖書館應加強與校內其他部門及其他高校圖書館、公共圖書館的業務往來和交流，全方位融入社會，構建良好的人際關系網。

3.5館員應正確認知自我、完善自我

高校圖書館員應擺正自己的位置，以正確的心態面對自己的職業，準確地認知、評價自己，坦承自己的缺點與不足。新環境下高校圖書館員的職責也發生了變化，他們應積極主動地適應新環境，與新環境保持動態的和諧。高校圖書館員還應培養積極的職業責任感和樹立正確的價值觀，只有樹立正確的價值觀，才能對自己所從事的職業產生深厚的感情，才能以積極的心態做好每一項工作，最終獲得工作的幸福感。高校圖書館員還要樹立終身學習的理念，不斷更新自己的知識庫，自覺學習專業知識與職業技能，并結合自身的實際情況，制訂切實可行的職業發展規劃，實現更高的職業目標。

（編校：徐黎娟）