高校圖書館學(xué)科化服務(wù)探析

摘要：學(xué)科化服務(wù)將圖書館服務(wù)方式直接融入到用戶的教學(xué)科研和學(xué)習(xí)環(huán)境中，提升了圖書館服務(wù)層次，為教師和科研人員快速、準(zhǔn)確地獲取文獻(xiàn)信息架起橋梁。文章分析了制約高校圖書館開展學(xué)科化服務(wù)的因素，探討了提高學(xué)科化服務(wù)的創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；學(xué)科化服務(wù)；學(xué)科館員

高校圖書館學(xué)科化服務(wù)是以圖書館的文獻(xiàn)信息資源為依托，直接面向?qū)谠合怠⒀芯克⒄n題組和個(gè)人，針對(duì)教學(xué)科研活動(dòng)的需求而開展的一種主動(dòng)參與式的創(chuàng)新服務(wù)。在實(shí)施學(xué)科化服務(wù)過(guò)程中，學(xué)科館員與對(duì)口院系教師保持經(jīng)常性的聯(lián)系，主動(dòng)了解他們的文獻(xiàn)信息需求，及時(shí)推送圖書館的最新學(xué)科資源和信息服務(wù)，跟蹤對(duì)口院系重大課題的研究進(jìn)展，提供定題服務(wù)和文獻(xiàn)信息支持，幫助教師和科研人員獲取學(xué)科信息資源，幫助學(xué)生掌握文獻(xiàn)信息獲取技能。比如，學(xué)科館員為大學(xué)生講授文獻(xiàn)檢索課，為學(xué)生提供論文寫作指導(dǎo)，為教學(xué)科研人員提供學(xué)科研究熱點(diǎn)，提供針對(duì)性、個(gè)性化的文獻(xiàn)信息服務(wù)，從而為提高教學(xué)水平和科研能力保駕護(hù)航。

一、圖書館實(shí)施學(xué)科化服務(wù)的制約因素

（一）圖書館服務(wù)沒(méi)有深入到教學(xué)科研活動(dòng)中

目前，大多數(shù)高校圖書館的服務(wù)工作欠缺對(duì)用戶的教學(xué)科研關(guān)注，更沒(méi)有建立起深入教學(xué)科研一線的學(xué)科知識(shí)信息服務(wù)機(jī)制，與教學(xué)科研人員互動(dòng)不夠，工作的介入性、滲透意識(shí)不強(qiáng)，知識(shí)信息服務(wù)工作仍然游離于教學(xué)科研工作之外，因而越來(lái)越不能滿足高校師生教學(xué)科研的需求。

（二）圖書館員學(xué)科能力被質(zhì)疑

學(xué)科化服務(wù)是圖書館一種深層次、個(gè)性化和知識(shí)性的服務(wù)，要求學(xué)科館員具有一定的學(xué)術(shù)研究能力。高校教師和科研人員長(zhǎng)期從事某一領(lǐng)域的教學(xué)和研究，有著豐富的專業(yè)知識(shí)和深厚的學(xué)術(shù)研究能力，善于捕捉各自領(lǐng)域里最新的研究成果和知識(shí)信息，他們對(duì)學(xué)科化服務(wù)、對(duì)學(xué)科館員的職責(zé)和能力缺乏了解，因而影響了雙方的互動(dòng)交流溝通。

（三）學(xué)科館員專業(yè)性不夠

學(xué)科館員首先要具備對(duì)口服務(wù)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解學(xué)科的發(fā)展態(tài)勢(shì)和教學(xué)科研情況，熟悉該學(xué)科的文獻(xiàn)資源分布，還要具備評(píng)價(jià)、搜集相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)信息的敏感度和準(zhǔn)確性，提供該學(xué)科的館藏資源發(fā)展規(guī)劃，以及和教學(xué)科研人員互動(dòng)溝通合作的能力。由于各種原因，大多數(shù)高校圖書館尚未形成系統(tǒng)的館員培養(yǎng)方案，學(xué)科館員的綜合素質(zhì)不全面，欠缺專業(yè)背景或?qū)I(yè)性不強(qiáng)，因而難以服務(wù)到位。

（四）服務(wù)缺乏創(chuàng)新意識(shí)

高校圖書館尚未把服務(wù)能力的建設(shè)作為圖書館的工作重心，在圖書館的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)布局上、在人員力量的配備上、在業(yè)務(wù)能力的建設(shè)上，仍處于以資源建設(shè)為主，沒(méi)有建立起以需求為中心，缺乏去發(fā)現(xiàn)資源、發(fā)展資源和組織資源并提供個(gè)性化服務(wù)的意識(shí)和能力。

二、高校圖書館學(xué)科化服務(wù)創(chuàng)新策略

圖書館要有針對(duì)性、專業(yè)性地開展學(xué)科化服務(wù)，就必須立足實(shí)情，準(zhǔn)確定位，尋求一條學(xué)科化服務(wù)創(chuàng)新之路，這是高校圖書館做好深層次服務(wù)工作的當(dāng)務(wù)之急。

（一）提高館員的業(yè)務(wù)技能

圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)的重點(diǎn)與學(xué)科館員知識(shí)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，設(shè)立專職學(xué)科館員及其資格認(rèn)證、職責(zé)認(rèn)定、業(yè)績(jī)考評(píng)等管理考核體系。同時(shí)，引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人員，制定科學(xué)的培養(yǎng)計(jì)劃，不斷提高館員的職業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)館員的服務(wù)意識(shí)和信息意識(shí)，優(yōu)化館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高館員的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而提高服務(wù)的可持續(xù)性。

（二）加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)合作

學(xué)科化服務(wù)要求學(xué)科館員深入到對(duì)口院系，了解對(duì)口院系的教學(xué)科研情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)，并獲取一手的反饋信息，協(xié)調(diào)解決用戶在利用文獻(xiàn)信息方面的疑難問(wèn)題，參與院系組織的相關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)，通報(bào)、宣傳和推廣圖書館的最新資源，為教師和科研人員提供量身定制的個(gè)性化信息服務(wù)。因此，學(xué)科化服務(wù)需要學(xué)校相關(guān)部門和院系的合作與支持，這是圖書館學(xué)科化服務(wù)順利開展的前提保障。

（三）加強(qiáng)學(xué)科專題知識(shí)庫(kù)建設(shè)

高校圖書館應(yīng)緊密圍繞本校學(xué)科建設(shè)來(lái)構(gòu)建館藏實(shí)體資源和虛擬資源，積極參與對(duì)口院系的文獻(xiàn)資源建設(shè)，廣泛征求文獻(xiàn)訂購(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)訂購(gòu)的意見(jiàn)和建議，搜集整理相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)信息資源，促使文獻(xiàn)資源建設(shè)向?qū)W科化、專業(yè)化方向發(fā)展，形成具有本校學(xué)科特色的館藏體系。同時(shí)，應(yīng)重視和加強(qiáng)學(xué)科專題知識(shí)庫(kù)建設(shè)。學(xué)科館員掌握的顯性知識(shí)，以及他們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中通過(guò)整理、分析、評(píng)價(jià)而形成的新的知識(shí)產(chǎn)品，構(gòu)成了本校該學(xué)科的學(xué)科專題知識(shí)庫(kù)，這部分資源是開展學(xué)科化服務(wù)的重要信息來(lái)源。

（四）開展用戶學(xué)科信息培訓(xùn)

開展用戶學(xué)科信息培訓(xùn)，提高用戶的學(xué)科信息素養(yǎng)和科研水平，包括論文寫作規(guī)范和學(xué)術(shù)道德規(guī)范培養(yǎng)，是學(xué)科化服務(wù)在學(xué)科建設(shè)中的價(jià)值體現(xiàn)。如西安科技大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)部的“文獻(xiàn)調(diào)研中的信息分析與獲取”、“人文社科類文獻(xiàn)類型、檢索方法與技巧”、“國(guó)內(nèi)外專業(yè)文獻(xiàn)獲取與利用”、“學(xué)術(shù)不端與學(xué)術(shù)道德建設(shè)”等講座；西安財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館開展的“學(xué)術(shù)論文撰寫及投稿” 等專題講座，針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)提高用戶信息素養(yǎng)、提升教學(xué)科研能力、增強(qiáng)學(xué)校學(xué)科建設(shè)水平都有實(shí)效，是一種行之有效的學(xué)科服務(wù)途徑。

學(xué)科化服務(wù)已經(jīng)成為高校圖書館為適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)、積極應(yīng)對(duì)需求變化、創(chuàng)新服務(wù)和發(fā)展模式的突破點(diǎn)，其服務(wù)任重道遠(yuǎn)。高校圖書館應(yīng)積極開展學(xué)科化服務(wù)，不斷探索學(xué)科化服務(wù)模式，加強(qiáng)館系之間的聯(lián)系，將學(xué)科服務(wù)和教學(xué)科研有機(jī)地融為一體，打造“資源到院系，服務(wù)到個(gè)人”的服務(wù)體系，真正建立起暢通的資源“需求”與“保障”渠道，只有這樣才能面對(duì)不斷變化的信息環(huán)境和用戶需求環(huán)境，助力教學(xué)和科研，提高圖書館在學(xué)校學(xué)科建設(shè)中的地位和作用。

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作者簡(jiǎn)介：陸地（1963），女，漢族，山東臨清人，本科，西安財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館副研究館員，研究方向：讀者服務(wù)。