“互聯網+”居家養老服務模式的開發與探討

梁爽

【摘要】近些年來，互聯網技術在我國很多行業中都得到了廣泛的應用，其中在居家養老服務中也得到了大力應用。“互聯網+”在居家養老服務的應用，解決了在居家養老服務中出現的一些基本問題，但是也存在服務種類單一、服務質量低等問題。居家養老服務在我國的發展需要市場的帶動，當然政府的大力支持和引導也是很重要的。養老服務對于當今社會的老年人來說是很重要的，本文主要分析了養老模式的轉變，以及“互聯網+”對居家養老模式的有利作用，也分析了一些在“互聯網+”的背景下促進居家養老服務發展的對策。

【關鍵詞】互聯網+；居家養老；轉變；作用；研究對策

一、養老模式的轉變

我國傳統的養老模式是家庭養老，隨著科學技術的不斷發展，我國的養老模式發生轉變，從家庭養老到居家養老。養老對每個人來說都很重要，我們必須要做好這項工作，做好這項工作也是穩定社會的基礎，我國養老的主要模式是機構養老模式和傳統養老模式，近些年來，“互聯網+”居家養老模式也開始興起。傳統的養老模式在一些方面有不足之處，比如醫療、生活輔助等方面，尤其養老對子女來說壓力很大，然而機構集中養老模式存在感情交流不足等其他缺點。對于老年人來說，家人和鄰居很重要，他們可以通過與家人和鄰居的交流消除內心的煩惱。老年人可以從自己的家中獲得外界無法給予的精神慰藉。由于這些不足的出現，導致居家養老服務的發展，居家養老服務主要是以居家為基礎，由機構來支撐的養老模式。我們可以利用互聯網實現上門服務，從而解決老年人的生活問題，進一步提高老年人的生活質量。但是居家養老服務也存在一些問題，養老服務便捷性和靈活性相對于其他模式來說較差，不但范圍窄，而且服務質量我們也難以衡量。居家養老服務的設施比較單一，這些設施的布置也不合理。從目前來看，我國一些居家養老服務機構由于利益分配不均，缺少協調，存在很多弊端。因此，為了解決這個弊端，在居家養老服務中介入了互聯網技術，從而進一步提高了老年人的生活質量。

二、“互聯網+”對居家養老服務的作用

（一）有利于豐富居家養老服務的內容，提高生活品質

“互聯網+”居家養老對居家養老服務有很大的積極作用，它可以改善當前居家養老服務在生活方面的局面，而且還可以在健康護理、精神文化等其他方面促進居家養老服務的發展，從而為老年人提供更高的生活品質。例如：互聯網中的網絡生活服務、健康管理平臺、社交平臺等其他一些平臺都可以給居家養老服務帶來很大的改善，從而進一步促進居家養老服務的快速發展。

（二）有利于解決供需不平衡、資源不合理的問題

在傳統的居家養老服務中，存在供需不平衡、資源不合理使用的情況，這些主要是由于居家養老服務管理信息不合理，從而導致這些問題出現。我們可以通過互聯網技術對信息進行整合、儲存，并建立一個居家養老服務信息服務平臺，進一步促進老年人信息的流通，促進居家養老服務的發展。

（三）有利于提高養老服務人員的綜合素質

居家養老服務需要服務人員的支持和工作，“互聯網+”居家養老在需求接收和處理方面存在不足，我們可以通過網絡平臺對服務人員進行評價，這樣我們可以得到快速準確的服務人員評價，從而可以進一步提高服務人員的工作效率，提高他們的工作質量。我們需要對居家養老服務的工作人員進行考核，對工作好的人進行獎勵。這樣能提高工作人員的熱情，從而提高老年人的生活水平。

三、促進“互聯網+”居家養老服務的研究對策

在當今科技快速發展的社會，互聯網的發展也很快，在“互聯網+”的背景下，我們可以將互聯網平臺運用到居家養老服務體系中，構建一個適合居家養老服務發展的平臺。同時，還需要不斷豐富服務內容，不斷滿足老年人的生活需求，進一步促進居家養老服務的發展。我們需要大力推動互聯網技術融入到居家養老服務中，完善養老服務體系，從而促進我國經濟的快速發展。還需要采取一些針對性的措施促進“互聯網+”居家養老服務在我國的快速發展，也進一步提高了老年人的生活質量。

（一）加強政府引導

在互聯網的背景下，政府應該積極引導并制定相關的“互聯網+”居家養老服務行業的服務標準，從而為“互聯網+”居家養老服務的發展提供基礎。政府的大力引導可以使對相關行業的服務進行監督，并提高他們的服務質量，提高老年人生活水平。

（二）頒布相關政策

“互聯網+”居家養老服務的發展需要政策的支持，所以，我們需要政府出臺一些相關的政策，增加企業的服務質量，并且為其他企業的服務提供參考標準，進一步提高養老服務的質量，并進一步提高企業的收益，促進行業服務水平不斷向前發展。相關機構還需要履行各自的職能，并且對居家養老服務動態進行監控和管理，對違反“互聯網+”居家養老服務標準的行業進行處罰，從而進一步提高整個行業服務水平，提高老年人的生活質量。

四、結語

經濟的快速發展，我國越來越重視老年人的生活水平，所以出現了一些新的養老服務模式。“互聯網+”居家養老服務模式對老年人養老有很大的積極作用，并且可以提高老年人的生活水平，還能夠對老年人的信息進行管理，以至于更好地實現居家養老服務。根據居家養老服務中出現的問題，我們也需要采取針對性的措施，從而進一步促進“互聯網+”居家養老服務模式在我國的發展。

參考文獻

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