“互聯網+”老年社區教育調查與實施

摘要：本文研究目的是通過在社區進行“互聯網+”培訓，提高老年人的自我管理和自我服務能力。此舉必將使校企合作社區教育模式更加完善，提高幸福指數，吸引廣大群眾積極參與，帶動和促進我市社區教育更好更快發展。

關鍵詞：“互聯網+”;老年社區;教育

一、研究的背景與目的

我國老年化日趨嚴重，老有所為，老有所樂，老有所養，老有所屬是社會所面對的一個重要的問題。 老年人在社區這個場所得到了很好的學習和自我價值的實現。同時我們更關注的問題是實現老年人的自我管理和自我服務，讓他們無論是家里還是在社會都能輕松、樂觀的生活。隨著信息化時代的普及，電腦手機已經成了生活必不可少的工具。在“互聯網+”時代，人們日常交流、購物購票、繳納水電氣費用等，動動手指就可輕松完成。然而，這對于很多中老年人來說卻屬于陌生領域。

本課題的研究目的是通過在社區進行互聯網+培訓，提高老年人的自我管理和自我服務能力。此舉必將使校企合作社區教育模式更加完善，提高幸福指數，吸引廣大群眾積極參與，帶動和促進我市社區教育更好更快發展。

二、研究對象和方法

在申請該課題后，2017年重陽節我校主辦樂滿家文化社區聯辦的“永遠跟黨走，最美夕陽紅”為主題的2017九九重陽節聯歡會上，我課題組作為校方代表，參與其中排練節目，跟老年朋友有了深入的接觸，領略到了他們的精神氣、一絲不茍的生活熱情，同時我們看到活到老學到老的，與我們在其他社區看到的老年人精神狀態不同，把我校重點幫扶的社區建設更好，提高老年朋友們的福祉和生活質量，并進行推廣，是我們的工作的目標和訴求。同時課題組結合學校工作思路方向，積極進行微課的制作。課題主持人利用周末時間學習了國家二級心理咨詢師的課程，重點研究老年心理生理的變化、個案疏導等，借鑒心理學的量表制作方法為制定問卷調查表打下一定的基礎。

在跟樂滿家總經理韋總的訪談中了解到，樂滿家社區中心已經注重和開展過部分“玩轉手機”的課程，對微信的使用，取得了不錯的反饋效果，收到了老年朋友的歡迎，為了了解和掌握普遍的而非特殊群體老年朋友的現狀，得到客觀的準確的老年朋友問卷調查的反饋， 課題組成員商議覺得把問卷調查的范圍改為其他普通的社區的老年人，課題組成員在保定市監獄宿舍小區、鳳凰城小區發放問卷109份，為了方便統計比例，回收有效問卷100份。

三、問卷調查內容統計及結果分析

在100份問卷中，男士比例占45%，女士占55%。

（一） 年齡分布：其中26%年齡在51-60歲之間，43%處在61-70歲之間，31%年齡在71-80歲之間。

（二）婚姻狀況：其中已婚占65%，喪偶12%。

（三）在老年人居住情況調查中，得到的結果有28%跟兒女一起居住，58%跟老伴一起居住，只有7%的老年人是獨居的孤寡空巢老人。

（四）對目前的生活感到充實的占43%，感到幸福的占39%，感到孤獨、煩惱、寂寞的比例在20%以下。從側面提現出老年人的幸福感還是比較高的。

（五）對手機軟件的掌握情況

對微信聊天已經基本掌握為68%，會發微信朋友圈的為38%，會用微信付款的為32%，會購買火車票的為15%，會網上交話費的為14%，會用手機進行醫院掛號的為3%，會交供暖費的為5%，會利用淘寶等軟件進行網購的占21%，出行會使用掌上公交的占14%，會使用百度地圖的有33%，會利用喜馬拉雅聽書等軟件進行收聽音頻節目的為12%， 課間老年人對大部分常用的、解決生活需要的軟件的使用率還很低。

（六）大部分老年人的記憶力、視力較差，聽力尚可的比例為75%，更多的老年人有強烈的意愿通過識記軟件來加強記憶。

（七）關注的欄目：養生欄目的關注度最高的為73%，關注新聞欄目的為34%，關注音樂欄目的占22%，關注相聲的占25%，養生欄目是老年人最關注的節目。

（八）待解決的困擾：老年朋友的生活訴求主要體現在家庭關系、情緒上面，婆媳關系、隔代教育矛盾困擾、身體狀況是困擾老年人的主要問題。

從問卷調查的結果來看，老年朋友的生活幸福感較高;記憶力、視力較差，聽力相對較好，困擾主要體現在家庭關系和身體狀況兩個部分。關注的欄目主要是養生的欄目，對大部分可以解決生活需要的手機軟件的掌握情況很差，他們有強烈的意愿進行深入的學習。

四、實施方案

基于以上的調查數據分析，精神文化方面和生活的便利是老年朋友關注的重要方面，篩選能實實在在的改變老年朋友的生活的手機軟件，豐富精神生活、養生好的身體、提高生活生命質量，我們選取了喜馬拉雅聽書和掌上公交軟件這兩個軟件。

喜馬拉雅聽書是一款有四億聽眾的聽書軟件，無論在上班路上、在公交地鐵、在開車、在排隊、在旅途，還是在掃地洗碗、在陪寶寶、在健身……無論你想聽新聞、音樂、有聲小說，還是相聲、電臺電視臺節目，或者是BBC、CNN、美國之音、余世維講座，以及個性化的電臺內容等。在我校的社區教育基地由課題主持人杜昆主講，課題成員參與規劃和助教，開展主題講座“玩轉手機之喜馬拉雅聽書”，課程中結合老年關注的養生節目，教老年朋友如何在該軟件中獲取養生知識、如何收聽新聞、音樂等節目并羅列有價值的書單在微信群里。六十多位老人參加了講座培訓，課間熱烈的交流，老年朋友都學習熱情高漲，很多老人聽課都非常認真自帶筆記本進行記錄，還有個別老年朋友用手機拍攝老師講課的錄像，發到群里和大家分享。

在課后的個別反饋中。他們認為這個軟件非常實用，有效提高了生活品質。聽課的老年志愿者還用美篇軟件將上課內容和情景照片制作了精美的宣傳片，反映了制作者較高的手機應用能力和制作水準。半個月后，對參加培訓的部分老人進行回訪，大部分都開始在散步、空閑的時候使用這個軟件，了解中他們感覺使用這個軟件可以讓他們散步和生活變得更豐富，并且很感謝課題組給他們帶去了這么好用和獲取資源的好途徑，會繼續收聽課題組羅列的書單上的節目，并根據自己的喜好和需求選擇節目。這個軟件讓老年精神文化生活變得豐富。

在問卷調查中，掌上公交軟件的使用率很低，但它是一款實用性非常強、對出行幫助很大的手機公交查詢軟件。掌上公交使用完全免費。支持路線查詢、站點查詢、站到站查詢。掌上公交可查詢全國300多個地級市的公交路線，所有支持java的手機均可使用。可以解決老年朋友在市區出行中乘坐公共汽車等待時間過長和不知道如何乘坐公交車到達目的地等問題。在此次培訓中，學員們學習興致高漲，快速掌握了軟件的手機安裝方法，并針對自己經常乘坐的線路進行查詢，經過反復講解，多數學員掌握了這一常用交通軟件，他們紛紛表示出行變的容易了，在家看好汽車到站時間再出門，非常便利！

培訓活動得到保定社區教育學院的關注，保定終身學習公眾號對此次活動做了專題報道。獲得了很好的社會效果，將有更多的老年朋友愿意加入到社區活動中心這個大家庭來。幫助樂滿家打造成老年社區服務體系，將好的經驗向其他的社區推廣。

在樂滿家社區平臺的“互聯網+”培訓課程獲得良好的效果和社會聲譽的基礎上，我課題小組成員經過討論研究在監獄宿舍小區廣場進行喜馬拉雅聽書軟件的培訓推廣。對比樂滿家這個比較成熟的社區教育平臺，我們發現普通社區服務培訓的問題所在：①老年朋友對手機和電腦軟件的基礎很差，掌握知識的速度相對很慢，需要多次重復的講解;②精神面貌和社區文化氛圍及團隊凝聚力較之樂滿家社區有明顯差距;③硬件設施配套不完善。 兩者進行比較，我們發現了持續的社區服務體系建設和教育所帶來的老年朋友精神面貌和學習能力所帶來的進步是顯而易見的，可見社區體系發展的重要性 。

總結：

通過調研、整合優質資源、優化服務內容，制定切實可行的培訓方案，我課題小組成員在老年社區體系研究和實施中深刻感受到了“互聯網+”培訓給老年朋友生活帶來的便益和身心愉悅，獲得了社區負責人和學員們的一致好評，并得到了保定社區教育學院的關注和報道。雖然在推廣方面有一定的難度，我們將在后續的課題中進行深入的研究。讓更多的老年朋友可以享受到“互聯網+”帶來的便益，跟上時代的發展，提高生活質量，過好自己的品質人生！