淺析網絡名譽侵權的維權手段

關鍵詞 網絡 名譽權 侵權行為 損害結果

作者簡介：孫慶玲，齊魯工業大學（山東省科學院）文法學院，碩士，研究方向：思想政治教育。

中圖分類號：D923.7 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.03.343

一、 網絡名譽權的基本含義

名譽權屬于人格權的范疇，是公民的一項極其重要的權利。根據《民法通則》的相關規定，公民、法人的名譽權受法律保護，禁止任何人采用侮辱、誹謗等方式侵犯其名譽權。由此可知，名譽權，是人們有權獲得的客觀、公正的社會評價。名譽權，體現了社會對公民的認可度，是公民人格尊嚴的重要體現。網絡領域是社會生活的虛擬化，并非真空世界，因此，在網絡領域對他人人格進行侮辱、誹謗的行為仍然屬于名譽權侵權。網絡名譽侵權主要是指通過使用互聯網，使用網絡技術制作各種文字、圖片、視頻等作品來侵犯公民、法人的名譽權，進而致使公民、法人的社會評價降低的侵權行為。由此可知，和普通名譽侵權不同，網絡名譽侵權有其獨特的特征：

1.網絡名譽侵權行為簡單方便。在網絡侵權領域，侵權者甚至只需通過微博、微信等軟件，把視頻、圖片以及文字等內容傳至網絡，然后經過別人的閱讀、點贊以及轉發評論即可達到侵權的目的。在李某峰訴肖某峰名譽權侵權糾紛案中，肖某峰就是利用微博，通過在微博上發表造謠李某峰的文字，以達到詆毀李某峰，降低李某峰的社會評價的企圖。

2.網絡名譽侵權的后果十分嚴重。互聯網時代，信息傳播速度極快，一旦侵權資料被傳至網絡領域，將會被迅速瀏覽、評論以及轉發，進而給被侵權人造成極大的損害后果，致使被侵權人的精神受到極大的損害。肖某峰在微博上對李某峰的造謠，給李某峰的精神造成了極大的損害，影響到李某峰的正常生活和工作。

3.網絡名譽侵權的影響廣泛深遠。在信息時代，利用互聯網就可以不出門而知天下事，由此可知，網絡名譽侵權對被侵權人的名譽所造成的影響必定是廣泛深遠的。

4.網絡名譽侵權維權難度大。根據《民法通則》的相關規定可知，不管是普通的名譽侵權還是網絡名譽侵權，基本上都是采用侮辱、誹謗的方式來降低社會對受害者的社會評價。但是，由于普通的名譽侵權基本上是通過報紙、雜志等方式進行；而網絡名譽侵權則是采用網絡手段進行，傳播速度比報紙、雜志等方式更快、影響更大。而且在網絡領域，網絡用戶基本都使用網絡昵稱，由于網絡本身的虛擬性，使得網絡領域名譽權維權的難度要比普通名譽權維權的難度大的多。

二、網絡名譽侵權成立要件分析

在這里需要注意的是：網絡名譽侵權與普通名譽侵權的成立條件并無區別，仍然需要以《侵權責任法》第6條作為認定網絡名譽侵權成立的依據。根據《侵權責任法》第6條的規定，行為人出于過錯侵犯他人民事權益，需要承擔侵權責任，這也就是說網絡名譽侵權屬于過錯責任。因此，網絡名譽侵權的成立仍需要滿足侵權責任成立的四個條件：

1. 網絡名譽侵權行為的存在，也就是說有在網絡領域侵犯他人名譽權的行為。網絡侵權行為手段各式各樣，主要包括侵權者通過在網絡上發表言論、上傳剪輯視頻、合成圖片等方式，對他人的名譽進行侮辱、誹謗。

2. 網絡名譽侵權損害結果的發生，也就是說侵權人的侵權行為給被侵權人的名譽造成了極大的損害。我們都知道，網絡領域同樣有著一定的社會評價，這也就意味著網絡社會評價的降低對名譽權主體來說也是一種損害結果。通常，我們所理解的損害結果包括三方面的內容：首先是自然人、法人的合法民事權益受到的損害；其次是要求損害結果具有確定性、客觀性；最后要求損害結果在法律上具有補救性。在網絡領域侵犯他人的名譽權，不僅會降低被侵權人在網絡上的社會評價，而且會降低被侵權人在現實生活中的社會評價。在李某峰訴肖某峰名譽權侵權案中，在被告肖某峰的造謠微博公開發表后，大量的網友進行閱讀、評論、點贊以及轉發，進而導致大量網友開始對原告李某峰進行侮辱、攻擊性的轉發評論，極大的貶低了原告李某峰的人格、侵犯了李某峰的人格尊嚴，而且給李某峰的現實生活、工作帶來了極大的困擾。李某峰作為著名影視明星，社會公眾形象一直非常好，因為被告肖某峰的行為，致使李某峰的個人名譽與社會形象受到了極大的負面影響，甚至給李某峰的家庭帶來了困擾。因此，在李某峰訴肖某峰名譽權侵權案件中顯然存在成立網絡名譽侵權所要求的損害結果。在這里需要特別注意：如果行為對公民、法人的社會評價不產生負面影響，在這種情況下，如果公民、法人自己有受到屈辱的感受，由于名譽事實上并沒有受到影響，因此，無法構成名譽權侵權。

3. 網絡名譽侵權行為和網絡名譽侵權損害結果之間具有因果關系。網絡領域雖然與現實生活不同，但這并不影響《侵權責任法》上的因果關系理論在網絡名譽侵權領域的適用。在網絡名譽侵權案件中，對因果關系并無特別規定，也就是說網絡名譽侵權行為和網絡名譽侵權損害結果之間的因果關系是不需要被侵權人進行舉證證明的。

4. 網絡名譽侵權主體存在主觀過錯。根據《侵權責任法》的相關規定，網絡名譽侵權案件屬于一般侵權案件，同時《侵權責任法》第六條規定，一般侵權案件在歸責原則上適用的是過錯責任原則。因此，網絡名譽侵權行為的發生需要行為人在實施侵權行為時主觀上存在過錯，也就是說侵權行為人在主觀方面存在損害他人名譽的故意、過失。例如，侵權行為人出于報復心理故意在網上散布他人謠言的行為。在李某峰訴肖某峰名譽權糾紛案中，被告肖某峰在主觀上顯然是故意散布不實消息，以達到貶低原告李某峰名譽的目的。

三、維護網絡名譽權的幾點建議

網絡公共交流平臺的誕生，一方面加強了人們彼此之間的聯系，方便了人們之間的交流，但另一方面也給侵犯他人名譽權提供了便利。這也是為什么在網絡領域需要在公民的言論自由權和名譽權之間進行價值權衡的原因所在。因為如果國家強化對公民名譽權的保護，必然會限制公民的言論自由權；但如果不對公民的言論自由加以限制，公民的名譽權必然會受到影響。為了最大限度的實現對公民的言論自由權和名譽權的保護，需要社會各界的共同努力。

（一）提高網民的道德水平和法律意識

網絡領域與社會現實不同，網絡名譽侵權可以大規模的重復進行，所以只依靠我國目前的技術和法律手段，很難有效的對公民、法人在網絡領域的名譽權進行有效的保護。有些網民在使用網絡期間，發表一些有失偏頗、過激的言論并不罕見，而且這些言論有時還沒有到觸犯法律的程度。這就需要首先對網民進行道德教育，提高他們的網絡自律意識；其次需要對網民進行必要的普法教育，提高他們自覺守法的意識，從而有效的規范網民的網絡言論。

（二）增強網民的證據保全意識

根據《民事訴訟法》第六十四條的規定，民事訴訟采取的是誰主張，誰舉證的證明規則，這在網絡名譽侵權案件中無疑給被侵權人的舉證責任帶來了非常大的困難。在網絡名譽侵權案件中，如果侵權人已經將侵權信息刪除且拒不承認，在這種情況下，如果被侵權人沒有在侵權人刪除侵權信息之前做好證據保全的準備，就可能出現雖然侵權信息已經對被侵權人的名譽造成損害，但由于被侵權人缺乏能夠證明侵權事實存在的證據，將很難在法院審理中獲得勝訴。因此，在網絡名譽侵權案件中，為了有效的救濟自己的名譽權，被侵權人必須提高證據保全意識。在侵權信息未被刪除的情況下，被侵權人需要在侵權信息未被刪除之前及時的進行證據的保全，對于文字信息，可以采用高檔打印設備對其進行備份，從而確保證據的真實性；對于音頻、視頻等音像資料，需保留原件并復制保存，以備在法庭質證時用到。與此同時為保險期間，應把音像資料的內容翻譯成文字打印出來，或者把音像資料的內容傳到軟盤上進行備份，在起訴時和起訴書一并交給法院。只有這樣，才能有效的保全證據，即使出現對方對證據的真實性存疑的情況，也可以通過申請法院進行證據鑒定，來證明證據的真實性。對于侵權人把侵權信息刪除的情況，被侵權人可以通過瀏覽器上的歷史記錄進行證據保全，如果被侵權人能夠確定證明侵權事實的證據在被侵權人的電腦中，被侵權人可以向法院申請證據保全。當今社會網絡科學技術迅猛發展，這也為被侵權人進行證據保全提供了有力的技術支持。因此，不管侵權人有沒有及時的刪除侵權信息，只要存在侵權行為，都會被查出。由此可知，提高被侵權人的證據保全意識，對有效維護網絡名譽權起著極其重要的作用。

（三）強化對網絡服務商的監管力度

根據我國相關法律的規定，網絡服務商對于在其網站上出現的帶有侮辱、誹謗色彩的內容，有義務主動采取措施，避免網絡名譽侵權行為的發生。同時也需要注意：言論自由權是憲法賦予公民的基本權利，因此，網絡服務商無權以制止侵權行為為由侵犯公民的言論自由權，這就需要網絡服務商在提供服務的同時，做到以下幾點：

1.網絡服務商在提供服務的過程中，不應發表帶有偏向性的言論。

2.在收到自身網站有網絡名譽侵權行為時，立即作出相應措施，防止損害后果過大。

3.網絡名譽侵權行為發生時，協助相關部門進行調查。

（四）準確認定網絡名譽侵權者

網絡傳播與傳統媒體的傳播不同，傳統媒體發表言論需要經過嚴格的審核，但在網絡領域，網絡服務商根本不可能對網民所發表的信息進行嚴格的審核，最多只能通過對個別敏感詞限制使用的方式來減少糾紛發生的可能性。但我們都知道，網絡的傳播速度之快是傳統媒體無法想象的。網絡言論一旦傳播，就會有大量的網民進行閱讀、評論以及轉發等，但如果把所有轉載侵權信息的人都認定為侵權人，將會給被侵權人維權造成極大的困難，而且也不符合網絡名譽侵權的歸責原則。因為在轉發侵權信息的人群中，很大一部分是不知情、僅是因一時對內容感興趣而進行轉發的人，因此，他們主觀上是沒有過錯的。當然如果在轉載的過程中加入了自己的主觀言論，并且導致被侵權人名譽受損，那么就說明其主觀上存在損毀他人名譽的故意，應將其作為侵權人。除此之外，網站作為網絡服務商，對自己轉載的信息負有審查核實的義務，如果網站在進行相關內容的轉載時侵犯了他人的名譽權，當然也應屬于侵權人的范圍。由此可知，在網絡名譽侵權案件中，被侵權人可以把侵權言論的原始發表人、存在主觀故意的轉發者以及轉載侵權言論的網站并列為侵權人，以更好的救濟自己的網絡名譽權。

四、結語

在互聯網時代，雖然網絡言論是自由的，但任何人行使權利都不能侵犯他人的權利，否則就要承擔相關的法律責任。因此，為了更好的享受互聯網給我們帶來的便利，我們每一位網絡使用者都應該堅守道德和法律的底線，只有這樣我們才能在網絡領域更好的學習、工作。

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