基于人文視角的高職院校公寓管理新探究

陳曼曼

[摘 要]高職院校的公寓管理工作是高職院校各項(xiàng)管理工作中一項(xiàng)管理煩瑣、復(fù)雜、安全性要求高的工作，為了更好地實(shí)現(xiàn)高職院校的公寓管理，文章從高職院校的公寓管理現(xiàn)狀剖析，發(fā)現(xiàn)在學(xué)生、老師、管理人員三個(gè)層面均存在問題，筆者嘗試從問題入手，提出以人為本的高職院校公寓管理新探究，分別從以學(xué)生為本、老師為本、管理人員為本三個(gè)層面探究新對(duì)策，以期促進(jìn)高職院校公寓管理工作走向更順利的軌道。

[關(guān)鍵詞]高職院校；公寓管理；以人為本

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.11.111

1 高職院校公寓管理的基本現(xiàn)狀

1.1 學(xué)生層面

第一，人際關(guān)系混亂。一是宿舍小團(tuán)體的出現(xiàn)。公寓宿舍以四人間為基本的標(biāo)準(zhǔn)宿舍，三對(duì)一、二對(duì)二的小團(tuán)體的出現(xiàn)，讓宿舍的人際關(guān)系變得危險(xiǎn)和緊張。二是生活瑣事的摩擦。個(gè)人生活習(xí)慣的不同，演化為各種人際關(guān)系矛盾。三是思想觀念的差異。宿舍包含來(lái)自五湖四海的學(xué)生，思想觀念、價(jià)值觀差異很大，對(duì)待問題的看法不同，解決問題的方式不同，也帶來(lái)人際關(guān)系的不合。

第二，文化建設(shè)不足。以學(xué)生為公寓管理的參與者而言，高職院校公寓的學(xué)生參與度不高，對(duì)公寓文化建設(shè)不足。大部分學(xué)生對(duì)于公寓文化建設(shè)只停留在出一期公寓板報(bào)、裝扮一下公寓大廳之類的物質(zhì)層面，忽略了參與公寓制度規(guī)章建設(shè)層面，忽略了多進(jìn)行行為禮儀培訓(xùn)等的行為文化層面，忽略了多舉辦一些公寓團(tuán)活動(dòng)等精神層面。

第三，學(xué)生自我管理作用發(fā)揮不足。目前學(xué)生參與公寓管理的意愿不強(qiáng)烈。經(jīng)過一般調(diào)查，將近一半的學(xué)生對(duì)公寓管理抱著不相干、無(wú)所謂、消極的態(tài)度。一些高職院校也設(shè)置了學(xué)生為主體的管理部門，但是學(xué)生參與度很低，基本上以檢查宿舍為主要任務(wù)，并未真正發(fā)揮自我教育、自我服務(wù)、自我管理的作用。

1.2 老師層面

第一，進(jìn)宿舍多流于形式。輔導(dǎo)員和班主任平時(shí)工作繁雜，不光負(fù)責(zé)學(xué)生的公寓管理，還要負(fù)責(zé)學(xué)生的獎(jiǎng)助減免勤貸、心理健康、就業(yè)指導(dǎo)、團(tuán)委活動(dòng)、黨團(tuán)建設(shè)等，投入學(xué)生宿舍的時(shí)間和精力有限，導(dǎo)致輔導(dǎo)員和班主任下宿舍流于形式，只是簡(jiǎn)單地去宿管阿姨處簽字，表示自己下過宿舍了，但是卻未真正走入學(xué)生宿舍內(nèi)部，了解宿舍衛(wèi)生情況、宿舍人際關(guān)系、宿舍學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)等。

第二，思政教育效果不明顯。高職院校的公寓也是老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行思政教育的重要陣地，但是公寓內(nèi)部的學(xué)生的思政教育效果不明顯。老師對(duì)學(xué)生的思政教育需要走入宿舍，走進(jìn)學(xué)生，才有機(jī)會(huì)進(jìn)行思政教育，但是老師對(duì)于公寓管理抱著一種不重視的態(tài)度，不愿意花費(fèi)過多的時(shí)間和精力投入公寓管理中，導(dǎo)致對(duì)學(xué)生的思政教育效果不明顯。

1.3 管理人員層面

第一，公寓管理制度建設(shè)有待完善。高職院校的公寓管理一般是由后勤處、物業(yè)管理公司共同負(fù)責(zé)的，但是其管理制度不甚完善，經(jīng)常導(dǎo)致各個(gè)職能部門的職責(zé)不清，帶來(lái)學(xué)生公寓管理問題。有些公寓管理制度規(guī)章的出臺(tái)，政治性色彩濃厚，全部是強(qiáng)制性要求學(xué)生服從，并沒有發(fā)揮學(xué)生的主體性功能，嚴(yán)重扼殺學(xué)生參與公寓管理的主動(dòng)性和積極性。

第二，管理人員基本素質(zhì)有待提高。一是文化水平低。大部分的公寓管理人員是高中文化水平，更有甚者是高中以下水平，在與學(xué)生進(jìn)行管理溝通過程中，出現(xiàn)交流不暢的問題。二是年齡結(jié)構(gòu)不合理。大部分的公寓管理人員的年齡偏大，40歲以上的公寓管理人員偏多，導(dǎo)致與學(xué)生的代溝過大，無(wú)法順暢地完成管理工作。三是技術(shù)水平不高。公寓管理人員一般都是無(wú)特別技術(shù)的人員，只有極少一部分是熟練技術(shù)人員，更缺乏具備中級(jí)以上職務(wù)職稱的技術(shù)人員。

第三，管理人員的育人理念有待樹立。高職院校的公寓管理人員依舊抱著傳統(tǒng)觀念，認(rèn)為后勤打掃、維修宿舍就是公寓管理工作的全部。對(duì)學(xué)生的管理態(tài)度仍是傳統(tǒng)管教型，認(rèn)為只要為學(xué)生提供一個(gè)休息的場(chǎng)所，讓學(xué)生遵守公寓的規(guī)章制度是管理人員的基本職責(zé)。

2 以人為本，高職院校公寓管理新對(duì)策

2.1 以學(xué)生為本

第一，改善學(xué)生的人際關(guān)系。其一，家庭的影響。家長(zhǎng)多與孩子溝通，教導(dǎo)孩子如何更加融洽地與其他學(xué)生相處，如何處理與他人的小矛盾與小摩擦，從而讓學(xué)生自己學(xué)會(huì)用自己的方式良性解決人際關(guān)系出現(xiàn)的各種問題，讓宿舍的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。其二，學(xué)校的影響。學(xué)校可以成立宿舍人際關(guān)系危機(jī)處理小組、心理咨詢機(jī)構(gòu)、建立一個(gè)“發(fā)泄室”等，管理人員可以由輔導(dǎo)員、班主任、專業(yè)心理咨詢老師、學(xué)生干部組成，專門處理學(xué)生的人際關(guān)系問題。其三，學(xué)生自我的改變。學(xué)生自己主動(dòng)提高個(gè)人修養(yǎng)，懂得包容、理解與溝通，塑造健康的心理與性格。同時(shí)，學(xué)習(xí)正確的人際交往方式，以一種積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)宿舍的人際關(guān)系。

第二，強(qiáng)化學(xué)生的公寓文化建設(shè)的參與度。以學(xué)生為本，大力發(fā)展公寓文化，強(qiáng)化學(xué)生的公寓文化建設(shè)的參與度。積極利用學(xué)校的公寓團(tuán)組織、生活部等學(xué)生自組織部門，舉辦各種各類豐富多彩的活動(dòng)，吸引更多的普通學(xué)生參與到學(xué)校公寓文化建設(shè)中來(lái)；積極利用微信、微博、QQ等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和電子屏幕、海報(bào)、橫幅等傳統(tǒng)宣傳媒介，大力宣傳公寓文化建設(shè)的重要性；積極利用學(xué)校的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)參與學(xué)校公寓文化建設(shè)的學(xué)生給予一定的綜合素質(zhì)加分的獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生參與公寓文化建設(shè)。

第三，發(fā)揮學(xué)生的自我管理的作用。蘇霍姆林斯基說“真正的教育是自我教育的教育”。可見，“授人以魚，不如授人以漁”。高職院校的公寓管理，也應(yīng)該發(fā)揮學(xué)生的自我管理的作用，可以成立學(xué)生公寓管理委員會(huì)，聘任委員會(huì)主席、樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)等學(xué)生主要干部，對(duì)學(xué)生的各種突發(fā)事件及時(shí)了解、及時(shí)處理；可以重點(diǎn)培養(yǎng)這些學(xué)生公寓管理委員會(huì)的學(xué)生干部，給予他們更多的能力培訓(xùn)；可以建立自我管理激勵(lì)機(jī)制，對(duì)擔(dān)任學(xué)生公寓管理委員會(huì)主要學(xué)生干部的學(xué)生，給予一定的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)或評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)時(shí)，可以優(yōu)先考慮。

2.2 以老師為本

第一，真正走入宿舍。以老師為核心進(jìn)行高職院校公寓管理，應(yīng)該切實(shí)推進(jìn)輔導(dǎo)員、班主任等老師走入宿舍。這也是一種“貼近學(xué)生、貼近生活、貼近實(shí)際”的一種表現(xiàn)。可以通過獎(jiǎng)懲制度，刺激輔導(dǎo)員、班主任等老師真正走入宿舍，一周走入宿舍2次以上的老師，有津貼補(bǔ)助，2次以下的需要克扣一些津貼補(bǔ)助，通過獎(jiǎng)懲措施，更加高效地推動(dòng)老師走入宿舍。

第二，真正走近學(xué)生。輔導(dǎo)員、班主任等老師走入宿舍，目的是真正走近學(xué)生，及時(shí)了解學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)、生活情況、真實(shí)想法、心理動(dòng)態(tài)等，第一時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行談心談話，把學(xué)生的小問題及時(shí)解決，把學(xué)生的大問題化解為小問題，從而促進(jìn)學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、心理等各方面的穩(wěn)定。

2.3 以管理人員為本

第一，完善公寓管理制度。良好的公寓管理制度需要具備有效性、可行性、激勵(lì)性、完備性等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)需要把各項(xiàng)崗位職責(zé)、人員分配、獎(jiǎng)懲機(jī)制等歸入其中。公寓的管理制度，需要有宿舍各項(xiàng)的分工，建立一套完善的公寓管理制度，依規(guī)管理、依規(guī)育人，讓公寓管理在正常的軌道上順暢運(yùn)行。

第二，提高公寓管理人員素質(zhì)。管理人員的素質(zhì)提升可以從招聘、上崗培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)等方面開展。例如，招聘過程中，可以優(yōu)先招聘年齡在30歲左右的年輕人，學(xué)歷大專以上的，身體素質(zhì)良好的；上崗的時(shí)候，進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)公寓管理的知識(shí)；在崗期間，學(xué)習(xí)更多的公寓管理的規(guī)章制度等。通過一系列的措施，切實(shí)提高公寓管理人員的基本素質(zhì)，為以后的管理工作奠定基礎(chǔ)。

第三，樹立公寓管理人員的育人理念。公寓管理人員的傳統(tǒng)管理的方式已然過時(shí)，當(dāng)前的公寓管理需要轉(zhuǎn)換管理的觀念，由原先的“被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)服務(wù)”，樹立以服務(wù)、育人為核心的現(xiàn)代公寓管理觀念。公寓管理人員需要為學(xué)生提供更加人性化的服務(wù)，不光是平時(shí)的治安、維修等基礎(chǔ)服務(wù)，更多的是育人的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉諱.關(guān)于加強(qiáng)高職院校學(xué)生公寓管理的思考[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2011（5）：69-71.

[2]蔡聯(lián)群.高校學(xué)生公寓管理工作初探[J].江蘇高教，2004（5）：123-125.

[3]胡緯華.影響大學(xué)生宿舍人際關(guān)系若干因素的調(diào)查分析[J].上海商學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（6）.