婦幼保健院的護(hù)理管理方法及其特點(diǎn)研究

張宇峰 牛曉飛

【摘要】在現(xiàn)代婦幼保健院運(yùn)行及各項(xiàng)工作開展過程中，護(hù)理工作屬于重要內(nèi)容之一，而護(hù)理工作的有效開展需要護(hù)理管理支持，因而科學(xué)合理進(jìn)行護(hù)理管理也就十分必要。在當(dāng)前婦幼保健院護(hù)理管理過程中，為能夠得到較理想效果，應(yīng)當(dāng)掌握相關(guān)管理方法，并且充分認(rèn)識(shí)其特點(diǎn)，從而確保護(hù)理管理工作得以有效開展，使護(hù)理管理能夠更好滿足實(shí)際要求。

【關(guān)鍵詞】婦幼保健院：護(hù)理管理;方法;特點(diǎn)

在婦幼保健院護(hù)理工作過程中，護(hù)理管理屬于十分重要的一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)于臨床護(hù)理質(zhì)量具有直接影響，因而有效開展護(hù)理管理也就成為臨床護(hù)理工作有效開展的必然性需求及保障。在婦幼保健院護(hù)理管理開展中，為能夠使其得到更加理想的效果，相關(guān)管理工作人員需充分了解其特點(diǎn)，并且應(yīng)當(dāng)以有效方法開展護(hù)理管理，從而使護(hù)理管理水平得以有效提升，促使護(hù)理管理得以進(jìn)一步發(fā)展，為護(hù)理工作的有效開展提供更好保障。

1 婦幼保健院主要工作任務(wù)

在現(xiàn)代婦幼保健院各項(xiàng)工作開展過程中，其主要任務(wù)體現(xiàn)首先就是推廣接生新方法，對(duì)孕產(chǎn)婦實(shí)施系統(tǒng)性管理，積極提升產(chǎn)科臨床護(hù)理質(zhì)量，使住院分娩率提高，使妊娠并發(fā)癥發(fā)生率有效降低，從而使孕產(chǎn)婦及圍生期新生兒死亡率降低，使優(yōu)生優(yōu)育得以真正實(shí)現(xiàn)。另外，婦幼保健院還應(yīng)當(dāng)積極組織對(duì)常見婦女兒童疾病進(jìn)行預(yù)防及防治，對(duì)發(fā)病原因進(jìn)行分析，從而使臨床診治效果及治愈率得以有效提升，同時(shí)對(duì)于女性各個(gè)生理階段應(yīng)當(dāng)較好實(shí)行衛(wèi)生保健工作。再次，對(duì)于嬰幼兒應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)保健管理，從而使嬰兒及新生兒死亡率能夠得以有效降低，使兒童體質(zhì)增強(qiáng)。對(duì)于兒童常見病進(jìn)行預(yù)防及治療，對(duì)發(fā)病原因進(jìn)行分析，從而使治愈率得以提升，同時(shí)對(duì)于科學(xué)育兒及母乳喂養(yǎng)等內(nèi)容加強(qiáng)宣傳教育。此外，應(yīng)有效開展其它各方面工作，主要是對(duì)先進(jìn)技術(shù)及臨床經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣及介紹，對(duì)婦幼保健知識(shí)、計(jì)劃生育政策及優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)進(jìn)行宣傳等。

2 婦幼保健院護(hù)理管理工作特點(diǎn)

在區(qū)域內(nèi)建設(shè)婦幼保健院的主要作用就是對(duì)住戶成員實(shí)行護(hù)理，而其中的重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象就是婦女以及兒童，這是婦幼保健院護(hù)理活動(dòng)的重要方面。就婦幼保健院工作實(shí)質(zhì)而言，其主要就是對(duì)婦女及兒童疾病發(fā)生進(jìn)行預(yù)防，從而使人們身體健康水平提升，并且提升整個(gè)區(qū)域內(nèi)人們身體素養(yǎng)。在實(shí)際工作開展過程中，通常是由護(hù)理人員攜帶簡(jiǎn)單操作儀器開展工作，且具備較強(qiáng)獨(dú)立性。在婦幼保健院護(hù)理管理工作開展過程中，不但要對(duì)參與對(duì)象提供較好護(hù)理服務(wù)，并且還應(yīng)當(dāng)通過調(diào)查掌握相關(guān)家庭成員狀況，實(shí)行健康文化傳播，從而使護(hù)理對(duì)象能夠?qū)⒆陨泶嬖诘牟涣剂?xí)慣改變，營(yíng)造良好生活環(huán)境，形成健康心態(tài)。通常而言，作為婦幼保健院護(hù)理工作人員，應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身具體工作范圍實(shí)行相關(guān)護(hù)理，不但需要對(duì)自身及區(qū)域內(nèi)群眾進(jìn)行較好管理，并且應(yīng)當(dāng)有效調(diào)節(jié)婦幼家庭成員關(guān)系，以保證護(hù)理工作的更好開展。

婦幼保健院護(hù)理工作管理也存在一定缺陷存在。在婦幼保健院各項(xiàng)工作過程中，其重點(diǎn)內(nèi)容就是保健，根本目的就是在生育健康方面提供較好保障，關(guān)鍵工作內(nèi)容就是使保健及醫(yī)療設(shè)備之間能夠相互配合，相關(guān)工作任務(wù)主要包括疾病預(yù)防、健康指導(dǎo)以及家庭看護(hù)與婦幼保健，還有心理咨詢。然而，在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)不斷快速發(fā)展，醫(yī)療體系不斷健全的形勢(shì)下，婦幼保健院地位并未能夠表現(xiàn)出較好優(yōu)勢(shì)，相關(guān)護(hù)理管理工作人員以及實(shí)際工作中往往存在專業(yè)知識(shí)缺乏情況，護(hù)理人員各個(gè)方面能力并不是十分理想，并且相關(guān)工作人員數(shù)量較少，內(nèi)部結(jié)構(gòu)分配缺乏合理性。另外，當(dāng)前婦幼保健院護(hù)理服務(wù)未能夠滿足人們實(shí)際需求，有關(guān)管理制度不太完善，很多醫(yī)療設(shè)備及器材均比較老舊落后，并且不夠完善，這對(duì)于護(hù)理工作的開展必然會(huì)產(chǎn)生不利影響，對(duì)于這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)重視[1-2]。

3 婦幼保健院護(hù)理管理有效方法

3.1 進(jìn)一步完善護(hù)理管理體系

首先，需要對(duì)相關(guān)護(hù)理模式實(shí)行創(chuàng)新。在實(shí)際護(hù)理工作過程中，婦幼保健院應(yīng)當(dāng)構(gòu)建“床邊工作制”護(hù)理模式，這一模式注重將患者基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理及專業(yè)護(hù)理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使一體化護(hù)理得以實(shí)現(xiàn)。在護(hù)理管理體系中，實(shí)行責(zé)任制，使護(hù)理責(zé)任在每個(gè)護(hù)理人員身上落實(shí)，而作為責(zé)任護(hù)士需要依據(jù)患者實(shí)際情況統(tǒng)籌安排實(shí)際護(hù)理工作，同時(shí)還需要對(duì)患者行床頭洗頭及修剪指甲等相關(guān)細(xì)節(jié)護(hù)理。其次，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程。對(duì)于護(hù)理記錄單應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一進(jìn)行制表，不但能夠使書寫時(shí)間減少，且能夠使護(hù)理文書種類簡(jiǎn)化，使護(hù)理工作效率得以有效提升，同時(shí)應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整護(hù)理人員排班模式，實(shí)施彈性制排班制度，在確保護(hù)理質(zhì)量不被影響的基礎(chǔ)上，提供充分時(shí)間使護(hù)理人員能夠休息，從而為護(hù)理人員更好開展工作提供較好保障。再次，對(duì)護(hù)理管理工作制度進(jìn)一步健全。在實(shí)施護(hù)理管理工作過程中，可構(gòu)建護(hù)理人員工作記錄卡，其主要作用就是對(duì)護(hù)理人員出勤時(shí)間、工作量及工作質(zhì)量進(jìn)行記錄，并且記錄患者評(píng)價(jià)，每個(gè)月均由護(hù)士長(zhǎng)實(shí)行匯總整理，進(jìn)行評(píng)比，且保存電子檔案。另外，應(yīng)當(dāng)在班組內(nèi)構(gòu)建績(jī)效考核制度，對(duì)于護(hù)理人員差錯(cuò)事故進(jìn)行較好登記，并且將其與工作績(jī)效結(jié)合，同時(shí)在績(jī)效考核方面將“三基”訓(xùn)練考核作為重要指標(biāo)，定期對(duì)患者實(shí)行問卷調(diào)查，且調(diào)查分析患者護(hù)理滿意度，對(duì)于調(diào)查結(jié)果也將其當(dāng)作績(jī)效考核中重要指標(biāo)。同時(shí)，還需要定期組織開展相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，從而使護(hù)理人員水平及工作質(zhì)量提升，促使護(hù)理人員為患者提供更理想的護(hù)理服務(wù)。

3.2 進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理安全管理

在婦幼保健院護(hù)理管理工作過程中，還應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)護(hù)理安全護(hù)理。在實(shí)際護(hù)理管理工作開展過程中，對(duì)于相關(guān)科室內(nèi)人力資源應(yīng)當(dāng)合理實(shí)行調(diào)配，從而使護(hù)理工作能夠得以有效高效開展。在危重患者人數(shù)比較多，工作量比較大的情況下，應(yīng)當(dāng)靈活進(jìn)行排班及調(diào)班，從而確保在實(shí)際臨床護(hù)理中不會(huì)有護(hù)理人員數(shù)量缺乏情況存在，從而有效避免護(hù)理不當(dāng)而產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。另外，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意對(duì)護(hù)理人員加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，在科室內(nèi)引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備及技術(shù)，不斷擴(kuò)展新業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行專業(yè)授課，在每個(gè)季度均應(yīng)當(dāng)定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行理論知識(shí)考核及操作技術(shù)考核，促使護(hù)理人員積極提升自身專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)。此外，對(duì)于護(hù)理缺陷應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)管理，以科室為單位構(gòu)建護(hù)理缺陷管理小組，定期檢查科室內(nèi)不安全因素，將護(hù)理安全隱患排除。通過運(yùn)用科學(xué)有效缺陷控制制度，使護(hù)理過程中意外事故發(fā)生率得以減少，從而使護(hù)理質(zhì)量得以提升。

3.3 進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量

在婦幼保健院護(hù)理管理工作過程中，保證護(hù)理質(zhì)量屬于其首要目標(biāo)，通過對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，可促使婦幼保健院實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，而為使這一目標(biāo)能夠較好實(shí)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理重組，從而使護(hù)理工作的開展能夠科學(xué)合理，并且還應(yīng)當(dāng)注意合理投入，使患者能夠得到更好服務(wù)，從而也就能夠使患者更好配合護(hù)理工作，使護(hù)理工作能夠得以有效開展，提升護(hù)理質(zhì)量。另外，作為護(hù)理人員，應(yīng)當(dāng)注意形成強(qiáng)烈品牌意識(shí)，并且將提升醫(yī)院品牌作為自身必要義務(wù)，對(duì)于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量能夠認(rèn)真對(duì)待，這一點(diǎn)在提升服務(wù)質(zhì)量方面屬于基礎(chǔ)保障，在護(hù)理質(zhì)量得以提升的前提下，才能夠吸引更多患者就診，也就能夠促使婦幼保健院實(shí)現(xiàn)持續(xù)良好發(fā)展，使護(hù)理管理的最終目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

3.4 提升患者護(hù)理滿意度

在婦幼保健院護(hù)理管理開展過程中，提升患者護(hù)理滿意度也是必要內(nèi)容。從患者入院就診開始，責(zé)任護(hù)士便需要對(duì)患者相關(guān)需求加強(qiáng)注意，盡量實(shí)行一對(duì)一護(hù)理服務(wù)，在患者心理、情感及生活等方面給予患者更多幫助。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將利民及便民服務(wù)提供給患者，對(duì)于老弱病殘?jiān)谢颊邞?yīng)當(dāng)主動(dòng)提供服務(wù)，盡量多增設(shè)服務(wù)窗口，從而使排隊(duì)擁擠情況得以較好緩解，同時(shí)也可將門診時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)，增加午診及夜診等相關(guān)特色服務(wù)，使患者看病便利性得以有效提升。另外，還應(yīng)當(dāng)注意營(yíng)造良好醫(yī)療環(huán)境，不但能夠使醫(yī)患關(guān)系得以較好改善，并且對(duì)于臨床治療可起到較好輔助作用，從而也就能夠使患者護(hù)理滿意度得以提升，使護(hù)理管理得到更加理想的效果[2-3]。

4 小結(jié)

在當(dāng)前婦幼保健院臨床護(hù)理工作開展過程中，為確保護(hù)理工作得以更好開展，應(yīng)當(dāng)有效實(shí)施臨床護(hù)理管理工作。在臨床護(hù)理管理工作開展過程中，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)其特點(diǎn)，并且應(yīng)當(dāng)運(yùn)用有效方法實(shí)施護(hù)理管理，從而提升護(hù)理管理水平及質(zhì)量，為護(hù)理工作的更好開展提供較好的支持及依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

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