淺談幼兒教師與幼兒家長溝通存在的問題及對策

胡 娜

（寧波大學 浙江寧波 315211）

一、幼兒教師與幼兒家長溝通存在的問題

《幼兒園工作規程》第四十八條指出：“幼兒園應主動與幼兒家庭配合，幫助家長創設良好的家庭教育環境，向家長宣傳科學保育、教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務。”[1]家園溝通是家園合作的一個重要途徑。教師和家長都在幼兒的成長過程中扮演著重要的角色。做好家長工作和家長進行有效的溝通是達到家園共育的重要環節。教師方面要和家長經常溝通，經常聯系，掌握有效的溝通方式。家長也要主動聯系教師，溝通交換幼兒在家的表現。教師應如何掌握有效的溝通方式和家長進行溝通是我們必須要了解和進行闡述的問題。

1.在幼兒教育中扮演的角色不同

教師與幼兒是明確的師生關系。在教育過程中，教師的作用是傳道授業解惑，學生則是受教育者。教師承擔起教育的作用，這種教育帶有明顯的理性色彩。相比較教師單純的教育者的角色，家長與幼兒之間既是父母與幼兒的關系，也包含著教育者與受教育者的關系，具有雙重性質。父母對幼兒的教育很大程度上出自于親情，帶有明顯的感性色彩。比如：針對幼兒不好好吃飯的問題，教師會耐心的勸說幼兒要好好地吃飯才會長身體；家長更多情況下會任由幼兒胡鬧不吃飯以零食代替。長久以來會縱容幼兒的壞習慣，不利于幼兒健康成長。

2.對幼兒評價的視角有別

幼兒教師和家長對幼兒進行具體評價時難以達成一致。主要表現為：幼兒教師對幼兒的評價低于家長的評價。當幼兒在某段時期內發展水平低于全班幼兒平均發展水平，教師認為該幼兒的某些行為欠妥當；但有些幼兒的家長產生護短心理不認同教師對自己幼兒做出不中意的評價。相反，幼兒教師對幼兒的評價高于家長的評價。在一段時間內，幼兒教師根據幼兒在班級內的各種行為表現與班級內其他幼兒相比，綜合地做出客觀的評價；而家長則根據幼兒在家的表現認為幼兒太過于淘氣任性表現并沒有那么優秀。這時，家長會認為自己的幼兒并沒有老師評價的那么好，在園內接受教育沒有達到的預期的效果。一般來說，幼兒教師和家長對幼兒的評價很難形成統一。

3.缺乏及時的聯系和溝通

現在很多家長的文化程度有很大的提高，對幼兒教師提出的意見不認同，甚至對幼兒教師對自己幼兒的管理產生懷疑加上現在頻繁出現的幼兒園虐童事件更降低了家長對教師的信任，導致不愿意和教師有過多的溝通。還有一些父母忙于工作無暇顧及幼兒交由爺爺奶奶照看，老人由于自身的限制有種自卑心理不敢與教師有更多的溝通，選擇逃避的方式拒絕和老師進行交談。

4.教師專業素養低

幼兒教師知識和技能掌握不全面。幼兒教師只具備專業的理論知識并不能成為一個很好的幼兒教師，在與家長的溝通交流方面更重要的是實用的溝通技巧。幼兒教師不僅要處理好和孩子的關系，同時也要增強個人的溝通技巧，把一些好的教育理念和方法傳授給家長，提高家長科學育兒的水平和能力。所以，有較強的語言溝通表達能力是勝任幼兒教師工作的首要要求。溝通中教師不會適時的使用溝通技巧將不能取得良好的溝通效果，會讓家長產生不信任感。幼兒教師在日常的學習中應該加強實踐練習，提升個人的專業素養。

二、幼兒教師與幼兒家長溝通存在問題的解決策略

對于幼兒教師和家長之間溝通存在的問題，家長和教師應該共同面對積極解決。教師與家長要相互理解尊重，共同合作。具體應做到：

1.樹立正確的溝通觀念

（1）明確雙方的教育權責

在幼兒的教育問題上，不只是家長有著不可推卸的責任，教師也是如此。責任區分不明確容易導致矛盾糾紛。例如幼兒在園出現過敏情況，家長指責教師沒有照看好幼兒，幼兒教師把責任推脫給家長說是家長沒有提前告知幼兒的過敏源。如果雙方明確了教育幼兒的權責，就不會在幼兒出現問題行為時出現相互推卸責任的情況。此外，幼兒教育兩大主要參與者明確了教育幼兒的權責，就會齊心協力在幼兒教育問題上形成“教育共振”效應。

（2）相互尊重并換位思考

在家園共育過程中，幼兒教師要注意言辭的得當，不要譏諷家長不懂幼兒教育的方法，要盡量理解家長站在家長的角度理解一下他們的親子之情。[2]同時，幼兒教師不要自認為自己掌握了幼兒教育知識就用高高在上的姿態和向家長抱怨指責教育幼兒方法的不足之處，應該以謙卑的態度和家長商討。幼兒家長也應該換位思考體會幼兒教師每天工作的辛苦和不易。

（3）樹立雙向溝通意識

教師與家長的溝通不能只是單方面的溝通，教師主動與家長溝通交換幼兒的近期表現，把幼兒在園的情況及時反饋給家長和家長共同對幼兒近期的表現進行分析。家長也應利用空閑時間主動和教師進行溝通，積極向教師請教在教育幼兒時遇到的問題，把幼兒在家的近況和教師反映。

2.注意溝通技巧

在溝通中，教師應講究談話的技巧方法，引導家長積極地參與到談話中。具體的溝通技巧如下：

（1）用請教式的態度和口氣

用請教式的口吻和家長進行交流，不開門見山直接提出問題。如：“您能給我介紹一下幼兒和小區其他小朋友的相處情況嗎？”或：“您認為您的幼兒每天的進餐量應該是多少？”、“您認為打罵式教育對幼兒的教育起作用嗎？”盡量使用商量、請教的口吻和家長交談，談話的語氣要平緩語速要適中。把探索發現問題的主動權交到家長的手中，提高家長參與談話的積極性，使家長體會到被尊重和信任的感覺，這樣才會達到好的溝通效果。

（2）提出建設性的批評意見

幼兒教師在指出幼兒在園存在的問題時，要把問題的反應集中到幼兒犯得具體的錯誤行為上。在向家長介紹幼兒情況時，最好使用中性的評價語言，不摻雜教師的個人情緒，如：描述幼兒“做了什么”，而不要概括“是什么樣的”。指出幼兒不良行為習慣時要就事論事不可牽連到其他的事情，也不要一味地責備幼兒。教師要從各種方面分析原因，給家長提出具體可行的解決辦法。比如幼兒是因為什么事情才導致了錯誤事情的發生，應該怎么解決比較合理等。

（3）減少家長的防衛心理

教師對幼兒正確的批評要想真正讓家長聽進心里，必須做到盡量提前減少家長的防衛心理。家長如果意識到自己將要受到責備，會產生防御的心理，從而對于別人的意見采取拒絕的態度，這樣不利于幼兒教師和家長坦誠的交流。[3]如果在批評之前，教師先說“我們只是把我們最近觀察到的幼兒表現和您分享……”，或者幼兒教師采取先揚后抑的辦法對家長幼兒進行充分的肯定和贊揚，再提出希望“雖然您在這方面做得很好……不過，在……方面有些許改變的話將會取得更好的教育效果”。家長更傾向于以這樣一種溝通方式接受教師的批評和意見。

3.營造和諧溝通的環境

（1）選擇合適的溝通地點和時間

安靜的溝通環境，適宜的時間是使溝通取得良好效果必不可少的兩大因素。首先，合適的地點。下午幼兒離園時，大多是幼兒教師向家長反映幼兒一天在園情況的時間。但是這個時間是所有家長來接送自己幼兒放學的時間段。如果教師需要和家長談論幼兒需要改正的情況被其他家長聽到，會嚴重的影響談話的效果。甚至會讓敏感的家長認為教師是有意在眾多家長的面前批評自己的幼兒，從而產生和教師繼續溝通下去的抵觸心理。最終造成教師與家長情緒上的對立。教師應選擇一個人流量少、安靜適合坐下來談話的地方。其次，適宜的時間。幼兒與家長溝通的時間應盡量安排在雙方均有空閑時間的時候，并且溝通的時間要控制在一個小時左右，時間過長容易讓家長產生厭煩心理，降低參與交流的積極性，時間的安排應該短而精。

（2）拓寬溝通的方式和渠道

社會在不斷的進步，人類聯系的方式也日趨增多。如今在幼兒園家園合作的溝通交流方面，幼兒教師與家長的聯系不應該僅僅局限于面談、家長會和家訪等。溝通的方式和渠道可以隨時代的變遷而改變。幼兒教師可以利用新式的溝通工具和家長進行日常聯系，比如：建立QQ群或是微信群、郵件的來往等新興的聯系方式。幼兒園也要為幼兒教師和幼兒家長的良好溝通創設有利的時間和環境。

幼兒的健康快樂的成長缺少了家長和教師兩者任意一方的幫助都是不能完成的，所以家長和教師應相互配合、取其之長補己之短，及時交換建議，進行順暢而有效的溝通。只有幼兒教師和家長共同努力，心往一處想勁往一處使，方能為幼兒鑄造一片適宜的藍天。