我國地方本科院校跨境電子商務人才培養路徑探討

[摘 要]隨著國家“一帶一路”倡議和推進“互聯網+”行動的提出，跨境電子商務得到快速發展，同時對相關人才也提出了更高的要求，但目前我國地方本科院校培養的電子商務人才遠遠不能滿足跨境電商企業的實際需求。在分析跨境電商發展現狀、人才需求結構及存在的問題的基礎上，探討跨境電商人才培養路徑，希望能為地方高校跨境電商人才培養提供參考。

[關鍵詞]跨境電商；人才培養； 培養途徑

[中圖分類號]C961

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2018）08-0127-04

Abstract： With the concept of the Belt and Road Initiative and Internet plus emerging ， the Cross-border E-commerce has rapidly developed in China， which requires higher standard talents in this profession. However， nowadays the talents graduating from the local college cant meet the requirements of Cross-border E-commerce company， the paper explores some approaches of talents training from Cross-border E-commence， which can provide some effective suggestions for the local college.

Keywords： Cross-border E-commerce； Talents Training； Approaches

[作者簡介]陳崗（1978-）男，漢族，寧夏石嘴山人，講師，經濟學碩士，研究方向：國際貿易理論與政策。

[基金項目]2016年寧夏自治區教育廳高等學校教學工程重點專業電子商務（培育）建設子項目“跨境電子商務人才培養探討與實踐”。

一、我國跨境電子商務發展現狀分析

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。根據貿易方向的不同，跨境電商可以分為跨境進口和跨境出口；根據交易方式的不同，跨境電商又可以分為B2B和B2C。綜合來看，一般將跨境電商分為四個小類：跨境出口B2B、跨境出口B2C、跨境進口B2B、跨境出口B2C。目前，出口跨境電商平臺主要由以下三類構成：B2B類，包括阿里巴巴國際站、環球資源、中國制造網、聚貿、大龍網、敦煌網等；B2C類，包括全球速賣通、eBay、亞馬遜、蘭亭集勢、DX、米蘭網、跨境通、百事泰、執御、小笨鳥等；第三方服務企業，包括一達通、易單網、世貿通、中國銀行、中國平安、順豐、遞四方、出口易、四海商舟、大麥電商等。

隨著電子商務的蓬勃發展，跨境電商行業已步入快速發展階段。我國跨境電商交易規模持續擴大，占進出口貿易額比例不斷提高。2011年我國跨境電商總交易額達到1.6萬億元人民幣，和2010年相比增長超過三成；2012年我國跨境電商總交易額進一步增長，突破2萬億元大關；2016年突破6萬億元大關，達到6.7萬億元；從我國跨境電商占整個進出口總額的比例來看，2010年僅占6.4%，到2016年則提升到20.3%。前瞻產業研究院發布的《跨境電商產業園發展模式與產業整體規劃研究報告》數據顯示，2017年我國進出口貿易總額為27.79萬億元，同比增長14%，為六年來首次實現雙位數增長，我國2017年跨境電商交易額達到8.1萬億元，同比增長20.3%，占整個外貿進出口總額的29%。到2018年，預計我國跨境電商交易額達到9萬億元，同比增長17.3%。預計到2020年，我國跨境電商交易額將達到12萬億元，三年復合增長率為16.4%，滲透率達37.6%，占外貿進出口總額的比例將達到40%以上。說明我國跨境電商占整個對外貿易規模的比例在逐步提升，這也意味著跨境電商將成為我國重要的外貿模式，在國民經濟發展中的地位越來越凸顯。根據筆者對2012—2017年我國電子商務市場交易規模、跨境電商交易規模、出口跨境電商的市場交易規模及跨境電商零售進出口額及增長率對比數據分析（見圖1、圖2、圖3和圖4），我國電子商務和跨境電商交易規模在不斷擴大，跨境電商占外貿進出口總額比例逐步提高，在傳統外貿轉型升級過程中扮演著重要的角色。在“一帶一路”建設深入推進和“互聯網+”快速發展的大趨勢下，跨境電商將會有更加長足的發展。

2017年，我國跨境電商繼續保持快速發展態勢，跨境網絡零售增長迅速。2017年我國海關驗放的跨境電商零售進出口額為902.4億元，同比增長80.6%，其中出口為336.5億元，進口為565.9億元，同比分別增長了41.3%和120%。近三年我國海關跨境電商零售進出口額年均增長率在50%以上。

二、當前跨境電商企業人才需求結構分析

隨著跨境電商在中國不斷發展，跨境電商產業鏈中的跨境電商支付、物流等產業相互促進、不斷完善，這將拉動跨境電商行業及上、下游行業對人才的巨大需求。從電子商務就業人員情況來看，2017年中國電子商務就業人員達4250萬人，同比增長13.03%。據中商產業研究院預測，2018年中國電子商務就業人員將突破4800萬人（見圖5）。根據調查顯示，2017年中國跨境電商運營人才缺口高達50萬人，未來3年跨境電商運營人才缺口將高達445萬人。隨著跨境電商的迅猛發展，如何培養出適應市場需求的人才成為一個亟待解決的問題。目前跨境電商企業最缺的是中高端日常運營人員，同時企業對人才在電商操作能力、管理能力、外語能力、互聯網思維能力等方面有較高要求。

（一）跨境電商人才的層次結構

通過對電商企業調查發現，71%的企業急需電商運營人才，37%的企業急需技術性人才（IT、美工），50%的企業急需推廣銷售人才，17%的企業急需供應鏈管理人才，22%的企業急需綜合性高級人才，15%的企業急需產品策劃與研發人才。這說明目前企業最迫切需要運營、技術、推廣銷售、綜合型高級管理方面的人才。急需產品策劃與研發人才的企業占比達到15%，說明企業在產品前端布局的理念和行動力都在不斷加強，這是今后高校人才培養要加強的方向。

（二）跨境電商人才的職業素質結構

跨境電子商務企業最看重的人才的職業素質與傳統行業相似。根據調查數據，按照從高到低的順序，最重要的5項素質分別是：學習能力，占比70%；行業敏銳度與創新能力，占48%；專業知識和技能，占47%；責任心和敬業度，占45%；團隊協同合作能力，占42%。從調查數據可以看出，學習能力是保證持續競爭力的關鍵；創新能力是拉開差距的法寶，責任心和敬業精神是職業化的基本前提；專業知識和技能是職業化的通行證；合作能力是團隊作戰的基本保證。這些能力是通用能力，是今后高校人才培養的重點方向（見圖7）。

（三）跨境電商人才的專業結構

通過調查發現，企業選擇跨境電商人才傾向的專業

方面，有63%的企業選擇國際貿易（國際商務）專業，35%的企業選擇電子商務專業，31%的企業選擇外語類專業，14%的企業選擇國際運輸物流專業，30%的企業選擇營銷、管理專業，10%的企業選擇其他專業。選擇國際貿易（國際商務）專業的企業占絕大多數，原因是雖然跨境電子商務兼具國際貿易和電子商務的特點，但是跨境電商發展的核心仍然是國際貿易，只是隨著時代的發展，與電子商務結合出現了新特征。所以國際貿易或國際商務專業的人才更能滿足跨境電商企業的需求（見圖8）。近兩年來，隨著全球消費時代的來臨，以及各項電商政策、基礎設施的完善，跨境電商已經成為國家經濟增長的新動力、新業態， 跨境電商人才需求結構的變化也在與時俱進。

三、跨境電商人才培養存在的主要問題分析

根據查閱公開資料統計，教育部共批準339所本科學校和800多所專科學校開設電子商務本科專業。但是兼具國際貿易和電子商務特征的跨境電子商務企業對人才的綜合性需求較強，單一的專業無法滿足企業對人才的需求。每年畢業季地方高校都在源源不斷地向市場輸送“人才”，但是根據調查發現，17.6%的企業招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業雖然招到了人，但是這些“人才”根本適應不了企業的發展。業界越來越多的電商企業都在發出這樣的聲音：招不到合適的跨境電商人才，問題出在哪呢？

企業更多希望跨境電商人才來源于復合型學科。目前，在跨境電商領域，畢業生主要來自于國際貿易、電子商務、外語以及國際商務專業。盡管選擇從事跨境電商行業的畢業生專業背景豐富，數量也相當可觀，但這些畢業生不能滿足企業的需要，主要是由于高校跨境電商人才培養出現了問題，主要體現在以下幾個方面：一是培養的畢業生解決問題的能力不強，占81.9%；二是畢業生專業知識不扎實，占53.0%；三是畢業生知識面窄，占51.3%；四是畢業生視野不夠寬，占49.7%；五是部分畢業生好高騖遠，占22%；六是畢業生知識陳舊，占19%（見圖9）。由此可見，跨境電商人才培養是一項系統的工程，跨境電商人才的供給問題能否順利解決，不僅需要學校的努力，更需要相關行業和企業的大力支持。

四、地方本科院校跨境電商人才培養路徑

（一）培養復合型人才

跨境電商人才需求與一般貿易人才需求大不相同。跨境電商涉及環節非常多，比如要把一件中國產品賣到國外去，運營人員不僅要了解不同平臺的操作規則，還要了解目的地市場的人文、風俗、經濟、政治等內容，每一個環節都要銜接好，這就需要運營人員掌握相對全面的技能，同時，隨著大數據、人工智能在跨境電商領域的運用，對人才的要求也在不斷提高，因此，跨境電商企業需要的人才必然是懂外貿、通語言、了解國外市場、具備電子商務技能、具有互聯網思維的復合型人才。

（二）構建以崗位需求為導向的課程體系

跨境電商企業需要復合型人才，如果依然按照過去的傳統學科模式設置課程，勢必與企業需求脫節，結果導致學生在具體崗位上的動手能力較弱。這就要求我們要堅持以崗位需求為導向的課程開發理念，首先要通過對跨境電商行業、企業的充分了解，針對跨境電商行業、企業的需求重新進行人才培養定位，按照企業的崗位設置設定課程。根據企業所需要的職業能力，將所有的課程分為四類：專業素質課程、專業技術基本能力課程，崗位技能課程，專業能力提升課程。其次要根據崗位知識和職業能力的要求，按照崗位要求安排課程內容，去除繁瑣的理論講授，理論課程的內容安排要以夠用為度，主要側重以案例、實際操作和任務教學方法為主，提高學生的學習興趣，讓學生聽得懂，會操作，在就業時能夠適應企業的崗位需求。

（三）強化“以賽促學，以賽促教”相結合

學科競賽在人才培養過程中非常重要，它能夠激發學生的學習興趣，讓過去所學的知識形成一個完整的脈絡。因此，可通過各種不同形式的跨境電商學科競賽和校企合作競賽來提高學生的學習熱情。同時，可通過不同形式的學生跨境電商創新、創業競賽，使學生迅速了解跨境電商操作的一系列流程，提高學生的學習興趣以及操作技能水平。

（四）加強跨境電商師資隊伍建設

師資力量是影響人才培養質量的重要因素，因此加強師資隊伍建設尤其是“雙師型”教師隊伍建設是地方高校跨境電商人才培養中的重要環節之一。地方高校在師資引入的過程中，應優先考慮具有跨學科背景的師資，或有豐富的跨境電商企業實踐經驗的師資。同時，也可以聘用一些企業精英作為兼職教師，采用專家講座、小組研討與實戰操作相結合的培訓教學方式，將跨境電商理論、專業課程和電商實踐項目融入到跨境電商師資培訓過程中，為跨境電商人才的培養創造有利條件。特別是跨境電商實訓軟件平臺的功能與操作方法，要結合現有教學條件，實現跨境電商“線上教學+線下實操”的有效融合，通過系統的培訓和實戰演練，讓一線教師的平臺操作能力得到有效鍛煉，為高質量的教育教學和人才培養奠定基礎，實現真正的產教融合。

（五）積極加強校企合作，提升學生的實踐動手能力

企業的實踐永遠會走在學校教育的前面，在人才培養過程中高校應積極尋求與跨境電商企業的合作，共同進行專業建設。一些高校選擇在實訓室利用實訓軟件讓學生進行實踐操作練習，但這是一種較低水平的實踐教學方式，因為軟件并不能很好地體現在真實交易中的各種突發狀況，最好的途徑還是讓學生在具備基本的知識和技能后，能夠參與到企業的跨境電商經營活動中去。通過校企合作的方式可以使教學方式和人才培養模式得到極大的改進。跨境電商校企合作可以促使高校人才培養方案和課程體系重新設置，有利于推動高校教學改革。

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（責任編輯：喬虹 董博雯）