高校移動圖書館APP現(xiàn)狀及優(yōu)化研究

陳永光 劉業(yè)亮

摘?要：文章分析了高校移動圖書館APP的興起及建設模式，發(fā)現(xiàn)高校移動圖書館APP存在著界面雷同、功能單一、數(shù)據統(tǒng)計分析功能薄弱、缺乏社交互動設計等不足，提出了重新組織移動圖書館APP欄目及界面、將其升級為圖書館綜合服務平臺、增設社交分享功能等優(yōu)化策略。

關鍵詞：高校圖書館;移動圖書館;APP

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）12-0128-03

1?背景

移動互聯(lián)網的迅猛發(fā)展改變了人們的生活、工作以及閱讀方式，移動閱讀逐漸成為一種常態(tài)化閱讀，多種信息類移動應用程序（Application，簡稱APP）紛紛涌現(xiàn)，并因其集平臺、資源、社交等為一體，具有便捷、迅速、可個性化定制推送等優(yōu)點而受到人們的喜愛并被大量下載使用。在這樣的時代背景下，圖書館界學者們也把目光投向了移動圖書館APP研究，希望通過移動圖書館APP改進圖書館服務方式，將圖書館現(xiàn)代信息服務做進一步延伸。與此同時，眾多高校圖書館也紛紛進行了移動圖書館APP建設實踐，但目前我國高校移動圖書館APP存在著功能單一、缺乏個性化及人性化思考、數(shù)據統(tǒng)計分析偏弱等諸多不足，有待進一步優(yōu)化和完善。

2?高校移動圖書館APP實踐現(xiàn)狀

2.1?高校移動圖書館APP的興起

移動圖書館APP是一種安裝在智能手機、平板電腦等移動設備上的應用程序，是專門為圖書館用戶打造的移動閱讀平臺，用戶使用移動圖書館APP就可以不再受時間、地點和空間的限制，在移動設備上自助完成圖書館文獻信息的查詢、瀏覽與獲取等操作。

我國移動圖書館服務實踐開始于2003年北京理工大學圖書館推出的手機短信服務平臺，發(fā)展于2007年湖南理工學院在全國率先推出的基于WAP的移動圖書館，成熟于以北京書生電子技術有限公司、北京世紀超星信息技術發(fā)展有限責任公司（以下簡稱“超星”）為代表的第三方致力于數(shù)字化資源建設商業(yè)公司所推出的基于J2EE應用程序的移動圖書館[1]。目前，我國絕大多數(shù)圖書館已經開通和使用了基于J2EE應用程序的移動圖書館，以拓展本館信息服務工作。

2.2?高校移動圖書館APP建設模式

IOS和Android是目前手機最常用的系統(tǒng)平臺，筆者以IOS系統(tǒng)的應用商城App Store、Android系統(tǒng)的應用商城以及我國部分高校圖書館網站為信息源，下載、試用了高校目前使用的移動圖書館APP，發(fā)現(xiàn)當前我國高校移動圖書館APP的建設主流是以圖書館與第三方合作定制或直接由第三方開發(fā)為主[2]。在采用合作定制的建設模式中，大多數(shù)高校圖書館選擇與主營圖書館業(yè)務的提供商合作，如：東南大學圖書館與江蘇匯文軟件有限公司合作共建;吉林大學圖書館、浙江大學圖書館與超星合作共建。另外，也有少部分高校圖書館選擇與科技信息服務商合作，如：北京大學圖書館、復旦大學圖書館與北京書生電子技術有限公司合作共建;東南大學圖書館、南京航空航天大學圖書館、上海對外經貿大學圖書館與寶和數(shù)據股份有限公司合作共建。

2.3?我國高校移動圖書館APP的試用總結

2.3.1?移動圖書館APP建設模式方面。主營圖書館業(yè)務的商業(yè)公司因在網絡資源、軟件技術、商業(yè)運營等方面具有明顯優(yōu)勢，所以，我國多數(shù)高校移動圖書館APP是直接購買第三方商業(yè)化產品，合作共建模式占比較小。如：吉林大學圖書館、浙江大學圖書館、廣州大學城高校圖書館等采用了與超星共建的模式，移動圖書館APP有自己的標識、界面顏色，在欄目設置方面也有自己的特點;武漢大學圖書館、復旦大學圖書館、華中科技大學圖書館、廈門大學圖書館、山西大學圖書館、西安電子科技大學圖書館等采用了直接由第三方開發(fā)移動圖書館APP模式。

2.3.2?移動圖書館APP功能及資源方面。高校移動圖書館APP均能為讀者提供圖書館的基本服務，如資訊、個人中心、紙質及電子資源查詢下載等，基本實現(xiàn)了電子資源手機全文閱讀。與第三方合作定制模式好處在于其APP有自己的特點，有自己的個性標識，欄目設計及功能安排更能滿足本校師生讀者的個性化需要;而直接購置于第三方的建設模式雖然欄目、界面同質無個性，但為師生讀者提供了第三方商業(yè)公司自建的各種網絡數(shù)據庫，擴充了本校現(xiàn)有的網絡資源，如超星為高校圖書館提供了自建的視頻、電子報紙、公開課、電子書庫以及學術論文等網絡資源。

3?高校移動圖書館APP存在的不足

3.1?移動圖書館APP的設計存在雷同現(xiàn)象，缺乏本館特色文化

目前，我國高校移動圖書館APP大多直接采購于第三方的商業(yè)化產品，所采用的共建模式也多是在第三方的產品基礎上進行欄目重組、標識添加和主題色變更等簡單修改，并沒有明顯體現(xiàn)出本館的特色[3]。例如，高校圖書館用戶在使用直接購于超星的移動圖書館APP時，師生只需在用戶列表中選取出所在學校并使用借閱證登錄即可，登錄成功后的APP在界面、應用功能、欄目設置上并無太大差別;與超星共建的廣州大學城移動圖書館APP，用戶登錄后的界面及欄目設置也僅僅是部分改變，差異并不明顯;與寶和數(shù)據股份有限公司合作的東南大學圖書館等多家移動圖書館APP，用戶登錄后也存在界面及欄目設置雷同現(xiàn)象，沒有鮮明的標志和學校圖書館的特色文化。

3.2?移動圖書館APP的功能設計有待完善，缺乏用戶體驗設計

用戶體驗是用戶使用產品或享受服務過程中的主觀體驗。良好的用戶體驗是用戶在使用產品或服務的過程中，能夠以最小的成本（包括時間、金錢或情感的投入）來滿足自身的信息或服務需求。對于高校移動圖書館APP師生用戶而言，好的用戶體驗就是通過移動圖書館APP能夠方便、快速、可靠地獲得圖書館文獻資源和服務。然而，目前市場上的移動圖書館APP僅為用戶提供了圖書館的基本服務，而一些方便用戶“掛失/解掛”“遺失賠償”“證件注銷”等服務程序仍需用戶到圖書館現(xiàn)場辦理。另外，移動圖書館APP的一鍵掛失及解掛、一鍵檢索、到期提醒、文本朗讀、一鍵注銷、休息提醒等[4]實用功能還有待進一步設計和完善。

3.3?移動圖書館APP的數(shù)據分析能力偏弱，缺乏個性化推薦功能

目前市場上現(xiàn)有的移動圖書館APP普遍存在數(shù)據統(tǒng)計分析功能偏弱問題，僅能為讀者提供“熱門閱讀”“新書通報”等簡單的推薦服務，缺乏借助用戶搜索、借閱歷史等行為數(shù)據向用戶精準推送信息的功能。目前，個性化推薦技術已經非常成熟，并在亞馬遜、淘寶、今日頭條等應用中得到成功應用。圖書館聯(lián)機公共目錄查詢系統(tǒng)（Online Public Access Catalog，簡稱OPAC）信息庫中保存著大量的圖書館用戶檢索及借閱信息，這些信息能充分揭示用戶對館藏資源的利用和需求，移動圖書館APP完全可以利用現(xiàn)有推薦技術和用戶行為數(shù)據開發(fā)個性化信息推薦功能，滿足用戶的個性化信息需求。

3.4?移動圖書館APP的社交功能嚴重不足，缺乏用戶互動設計

自互聯(lián)網出現(xiàn)以來，各種自媒體平臺如Facebook、Twitter、新浪微博、微信朋友圈、微信公眾平臺、百度貼吧等之所以能迅速發(fā)展壯大，與其具備的交互性、自主性特征不無關系。目前，圖書館與用戶之間除了參考咨詢工作環(huán)節(jié)，很少有其他用于圖書館與用戶、用戶與用戶之間的互動途徑。高校圖書館APP有圖書館文獻資源作為后臺，和網絡上的很多自媒體平臺相比有著得天獨厚的資源優(yōu)勢，卻因功能單一、社交功能缺乏等影響了圖書館通過APP平臺來引導用戶閱讀、促進用戶間心得交流共享、與用戶二次加工重組知識的閱讀推廣、促進知識生產的功能發(fā)揮。

4?高校移動圖書館APP優(yōu)化策略

4.1?重視用戶體驗，重組編排APP欄目

高校圖書館服務功能可歸納為館務信息、個人信息、館藏信息及其他信息四個方面[5]。高校圖書館在設置APP欄目時可據此對圖書館資源及服務進行歸納并重組編排，例如，設置館藏信息類欄目，可將紙質圖書、報紙、期刊、電子資源、網絡數(shù)據庫資源全部納入其中，并設置統(tǒng)一檢索框，為用戶獲取本館資源提供一鍵式檢索。針對用戶下載到手機上的電子資源，高校圖書館在設計移動圖書館APP時，要重視用戶的閱讀體驗，不僅能讓用戶自定義閱讀背景色、亮度、字號調節(jié)、目錄跳轉、書簽，還可以參考市場上利用率高的閱讀軟件增加語音朗讀、護眼模式、定時提醒、全文搜索、筆記等個性化功能。

4.2?追求功能多樣化，打造圖書館綜合服務平臺

移動圖書館APP不能僅僅是圖書館信息資源的查詢、下載平臺，而應將其發(fā)展

為能提供圖書館綜合服務的網上辦理平臺[6]。高校圖書館在建設移動圖書館APP時，在提供現(xiàn)有服務功能的基礎上，不僅要增加個性化的服務功能，還可以將圖書館的其他綜合服務功能納入其中，如在原有服務功能的基礎上，增加個性化圖書推薦、訂閱信息推送、門禁功能、自助掛失及解掛、超期圖書提醒、自習座位預約、自助注銷圖書證、館藏3D導航、遺失賠償?shù)裙δ堋?/p>

4.3?對接本校資源，擴大APP服務范圍和影響力

高校圖書館要想不斷擴大移動閱讀服務的受眾面，就需要在改進及完善移動圖書館APP功能的同時，加大移動圖書館APP的宣傳推廣力度。為了擴大移動圖書館APP的影響力，圖書館應將移動圖書館APP與學校相關部門管理系統(tǒng)對接，如：與教務處管理系統(tǒng)對接，師生可通過移動圖書館APP查看課表、選課、學分等信息;與后勤管理中心的管理系統(tǒng)對接，師生可通過移動圖書館APP完成故障報修、宿舍電費查詢等功能，從而擴大高校移動圖書館APP的服務范圍和影響力。

5?結語

移動閱讀時代，加強移動圖書館APP理論研究和實踐探索是高校圖書館順應時代潮流、拓展圖書館服務方式、創(chuàng)新服務模式的需要。高校圖書館在加強對移動圖書館的理論研究及實踐探索的同時，還可通過與本地區(qū)高校圖書館建立聯(lián)盟關系，增強與第三方商業(yè)公司的談判實力，根據本校用戶對移動圖書館APP的個性功能需求，不斷改進和完善移動圖書館APP，更好地滿足學校師生用戶的信息需求。

參考文獻：

[1] 葉莎莎，杜杏葉.國內外移動圖書館的應用發(fā)展綜述[J].圖書情報工作，2013（6）：141-147.

[2] 田丹.我國移動圖書館APP應用現(xiàn)狀分析[J].國家圖書館學刊，2015（5）：74-80.

[3][4] 覃燕梅.高校移動圖書館APP功能優(yōu)化及拓展探究[J].圖書與情報，2015（6）：122-125.

[5] 過仕明，梁欣.國內移動圖書館服務模式發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢調研[J].大學圖書館學報，2014（1）：90-96.

[6] 魏群義，廖維，沈敏.智慧圖書館APP的設計與實現(xiàn)[J].圖書館論壇，2017（7）：22-26.

（編校：馬懷云）