大學生志愿者從事高校圖書館管理工作初探

樊銳+張志雄

摘 要：科技的發展，對人力勞動提出了更高層次的要求。現代圖書館，如何合理利用館內人力資源是現代圖書館需要考慮的問題之一。對于高校圖書館來說，如何利用在校大學生志愿參與圖書館日常管理工作，是一項加快圖書管理專業人員轉型的重要舉措。

關鍵詞：志愿者；高校圖書館；圖書館管理

1 志愿者之內涵

志愿者是指志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供服務的人。其服務宗旨為奉獻、友愛、互助、進步。高校圖書館所引納的志愿者，主要的來源是在校大學生。從知識結構和綜合素質方面，大學生都有獨到的優勢，以他們自身利用圖書館的需求，可以更好的對圖書館為學生的服務提供更好的建議。

2 如何招募大學生志愿者

志愿者招募工作是高校圖書館志愿者管理工作的重要一環，每當新學期開始，志愿工作者的負責人應組織成員，發布招募信息，開展換屆選舉，要以在校的一年級、二年級的大學生為主體，在以不影響學習的前提下，把對圖書館工作有興趣愛好、有責任感的學生組織到一起，以自發性、無償性為前提，把讀者至上、為讀者服務為行動方針，在圖書館管理人員的指導下，志愿參與圖書館日常管理工作與服務，每人贈發志愿者掛牌，以便于在進行志愿服務中加以辨識。在實踐中增強社會責任感，以獲得自身的不斷成長。

制定規范的志愿者招募程序，目前大學生參加志愿者主要通過以下幾種途徑：

第一，由學生所在院系學生會組織安排大學生志愿者，對已招募的志愿者，圖書館給其提供志愿崗位信息，院系學生會調研志愿者意愿，根據志愿者的意愿對志愿者進行分類和安排。因為大學生志愿者來自不同的院系，每個人對工作崗位的需求是不一樣的，對于大一大二這樣低年級的學生來說，有挑戰性的工作他們的經驗明顯不足，在工作中難免犯錯，長此下去，會削減其工作積極性。所以，為防止這種事情的發生，圖書館在選拔志愿者時應以志愿者的興趣和特長來分配崗位，這樣，才能夠做到人人盡其力，又能充分發揮志愿者的主觀能動性，保證了工作質量，最終以達到志愿者意愿與圖書館工作的無縫對接。

第二，圖書館通過LED滾動屏幕或在圖書館門口通知欄發放招募通知，自主招募志愿者。

第三，可通過學生推薦。一般招募的都是大一和大二的低年級學生，高年級學長和學姐在日常生活中可以對有志愿服務的學生進行了解，通過舉薦，引進學生志愿者。

3 志愿者服務活動內容

（一）為首次進館讀者提供向導

眾所周知，高校圖書館不僅為高校學生進行服務，也為大量校外人員服務，而現代圖書館結構設計復雜，各個部門與功能分區分布在不同的樓層，而初到館中的讀者對館中結構布局與藏書結構不了解，在讀者使用圖書館時比較盲目，不利于節省讀者時間。大學生志愿者可以提供引航，幫助初到館中的讀者利用圖書檢索系統，對圖書進行精準定位，以便于讀者更好利用圖書館。

（二）參與圖書館日常管理

圖書館日常管理工作包括圖書借還、新書上架、巡架、書庫整理、過刊整理裝訂等等，由志愿者完成這些日?，嵥楣ぷ?，可以使專職館員從表層工作中抽出身來，從而從事更深層次的工作。大學生思維方式靈活，具有能熟練操作計算機網絡等先決優勢，可以進行數據整合錄入、網絡信息收集、文獻信息查詢服務、信息咨詢、了解各館服務動態等簡單工作。大學生志愿者從中也能了解圖書館圖書資源建設，提高自身文獻檢索能力，為自己以后從事科研工作奠定良好的基礎[4]。

具體參與以下工作：

第一，借閱與導讀

圖書館的日常借閱與管理是圖書館服務工作的重組成部分，是維持圖書館正常運行的根本內容。大學新生剛到圖書館中對館舍結構和藏書結構陌生，查找利用圖書時比較迷茫，志愿者可以對其進行導讀和館藏布局的介紹，使其快速有效的查找所需圖書。

第二，圖書基礎加工

國家重視文化建設，各個高校圖書館積極響應，圖書館購書量也在增加，采編部門的工作量加重，對于新書數據處理，搬運，上架，拆包，驗收，登記，粘貼條碼等一系列簡單重復工作，都需要志愿者的參與，以增加工作效率，使新書更快的上架，便于讀者更快的體驗和利用。

第三，特色服務內容

志愿者可以參與過刊整理，數據庫資源介紹，文獻資源建設，微信平臺建設，RSS訂閱服務等等，可根據本館所在情況擴大志愿服范圍。

（三）為圖書館進行宣傳，增強圖書館文化影響力

定期對圖書館服務職能、近期精彩活動等，以不同形式進行大力宣傳。志愿者廣泛參與宣傳，可以將圖書館多方位、多角度的展現給校內外讀者，以便于提高圖書館的影響力，提高高校圖書館的知名度，使圖書館更好的服務于校內外讀者，更大的發揮圖書館的職能。

在校大學生志愿者可以加入報道圖書館最近一段時間圖書館的主要工作動態，可以參加宣傳活動的策劃。在校大學生是高校圖書館的受益者，可以根據自身需求，參考自身，設身處地為大多數學生考慮，提供更為合理的建議為讀者更好地服務。擴大宣傳方面，可以制作影視資料，短片。國內成功經驗不少，像清華大學校園系列短劇《愛上圖書館》和北京大學圖書館110周年微電影《天堂圖書館》都引起了不少的關注，加強了人們對高校圖書館的印象，提高了高校圖書館知名度，也使人們合理有效的利用圖書館資源。所以，在校大學生志愿者加入短片制作、飾演，都可以擴大高校圖書館在校內以及到校外的影響力，使讀者愛上圖書館，推進全民閱讀。

還可以舉辦一系列讀書活動、書法比賽、好書推薦等等活動，使讀者能夠了解圖書館，愛上圖書館，真正的達到“悅讀”的效果。

4 把大學生志愿者引入高校圖書館積極意義

（一）彌補日常工作人員短缺問題

隨著教育事業的發展，高校不斷擴招，學生人數不斷增加，高校圖書館頁面臨巨大挑戰，在高校，圖書館在教學評估和科研評估中起著重要的支撐作用，應最大限度的滿足全校師生讀者的需求，延長開館服務時間，開展信息參考咨詢，學科館員等細致入微的，多樣化的，個性化的，數字化的服務。然而，高校師資隊伍建設明顯跟不上教育發展速度，圖書館人力資源不足矛盾日益突出，給圖書館工作帶來了巨大壓力。而我國人口老化問題日漸緊張，退休人員增長，圖書館人手明顯不夠，而且許多圖書館都面臨著經費短缺問題，在高校圖書館引進在校大學生志愿者，可以為國家和政府減少財政支出，又在很大程度上緩解因圖書館開放時間長，部門多樣化，和讀者不同層次需求所帶來的人員短缺問題。

（二）有利于促進專業圖書館工作者轉型

傳統的圖書館工作人員主要負責流通、讀者服務等一系列簡單的工作。大學生志愿者加入到圖書館工作中來，為圖書館注入新鮮血液，不僅緩解人員緊張問題，也幫助圖書館員分擔了技術含量不高的基礎性工作，使部分研究型館員深入院系，為各個學科進行定題研究服務，也使專業技術館員從繁瑣的事務中脫出身來，從事開展更高層次的工作[5]。

高校圖書館工作者承擔了對讀者的教育職能，引導讀者使用館內文獻資源，為高校教師進行學術研究起輔助作用。引進志愿者，可以減少專業圖書館員對日常瑣碎工作的精力投入，加入更深層次的工作之中，更好地致力于為科研做出貢獻，加快由傳統圖書館員向現代圖書館員轉型。

5 結語

在今后，圖書館應該探索更多合理有效的服務模式。引進在校大學生志愿者，并不斷完善落實這一有效的人力資源管理模式，挖掘了潛在人力資源，為高校圖書館發展注入了新鮮血液，充分調動大學生志愿者的主觀能動性，為大學生提供展現自我，服務社會的平臺，讓大學生志愿者在知識的海洋中傳遞愛心，更好地為全體讀者服務，為圖書館的發展貢獻自己微薄的力量。

參考文獻

[1]吳月芳.圖書館青年志愿者活動淺議[J].圖書館學研究，2002（11）：85-86

[2]劉忠平.圖書館志愿者在行動[J].圖書館，2006（4）：31-32，44

[3]谷遇春.關于圖書館志愿者工作的思考[J]. 圖書館，2006（5）：62-65

[4]趙志華，祿艷瓊.圖書館引入義工的實踐與思考[J].山東圖書館季刊，2004（2）：33-35endprint