提升高校圖書館工作人員的素質(zhì)的途徑分析

李小勇

摘 要：高校圖書館是高校重要的組成單位，其具有信息存儲和傳輸?shù)氖姑Ｐ碌慕逃w制下，各高校對圖書館的重視程度也逐漸提升，圖書館的工作人員作為圖書館的重要組成元素，其素質(zhì)直接影響著圖書館的運(yùn)行，因此高校圖書館必須要注重對工作人員素質(zhì)的提升。本文主要對高校圖書館工作人員素質(zhì)的提升途徑進(jìn)行具體的分析。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；工作人員；素質(zhì)；提升；途徑

隨著我國精神文明的建設(shè)和綜合國力的增強(qiáng)，對文化知識的重視程度也不斷的提升，國家更注重對知識型人才的培養(yǎng)。而高素質(zhì)、高質(zhì)量人才的培養(yǎng)主要依靠于高校，這也使得高校的圖書館成為了培養(yǎng)人才的重要平臺。高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量與工作人員的素質(zhì)具有直接的關(guān)系，因此只有提升圖書館工作人員的素質(zhì)才能夠保證工作的順利進(jìn)行，進(jìn)而在推動圖書館健康發(fā)展的同時，也能夠更好的滿足學(xué)生們的學(xué)習(xí)需求。因此高校圖書館還需要注重對圖書館工作人員素質(zhì)的培養(yǎng)，并不斷的探尋圖書館工作人員素質(zhì)提升的途徑。

1 高校圖書館工作人員服務(wù)中存在的問題

1.1 服務(wù)意識有待提升

高校圖書館是教師和學(xué)生豐富知識，提升精神文化素養(yǎng)的主要場所，其中含有豐富的圖書、電子文件資源，很多學(xué)生進(jìn)入到圖書館后會感覺無從著手找到自己想要的資料和文獻(xiàn)，特別是對于新生來說，偌大的圖書館類似于迷宮，而要想幫助學(xué)生更快、更好的適應(yīng)圖書館的環(huán)境，并迅速的查找到需要的材料和文獻(xiàn)，還需要圖書館工作人員的引導(dǎo)[1]。但是從當(dāng)前的高校圖書館服務(wù)情況來看，很少有工作人員能夠為學(xué)生耐心的講解和答疑，更多時候只是簡單的為學(xué)生指一下路而已，使學(xué)生的問題得不到有效的解決，浪費學(xué)生大量的時間。而且圖書館工作人員沒有意識到自身工作的本質(zhì)要求，缺乏服務(wù)意識，在面對讀者的求助時態(tài)度冷漠，缺乏服務(wù)熱情，無法使讀者獲得滿意。

1.2 知識水平不高

通過對當(dāng)前高校圖書館管理人員的工作調(diào)查情況分析可知，大部分圖書館對工作人員的專業(yè)能力要求都不高，這也導(dǎo)致圖書館管理人員的知識基礎(chǔ)和實踐能力都比較匱乏，管理和服務(wù)能力不夠?qū)I(yè)化。而且這種情況在我國高校的圖書館管理中比較常見，大部分高校都認(rèn)為圖書館管理人員所從事的工作都是一些簡單的行政工作，不需要有高的知識水平和文化知識，這也導(dǎo)致圖書館工作人員的服務(wù)能力和知識有限，無法幫助讀者解決一些專業(yè)的問題，進(jìn)而降低圖書館的服務(wù)能力。

1.3 工作能力有限

高校圖書館中包含各種類型的書籍，包括不同的專業(yè)、形式，這也導(dǎo)致圖書館工作的復(fù)雜性。所以圖書館工作人員必須要能夠清晰的了解館內(nèi)圖書的陳設(shè)、擺放，進(jìn)而為讀者提供更全面、準(zhǔn)確的服務(wù)[2]。但是從當(dāng)前的高校圖書館管理情況來看，工作人員對圖書館的架構(gòu)了解不全面，對圖書的大體陳設(shè)不清晰，同時對相關(guān)設(shè)備的操作也不熟練，繼而無法為讀者提供有效的指導(dǎo)和幫助。

2 高校圖書館工作人員素質(zhì)提升的途徑分析

高校圖書館當(dāng)前正處于轉(zhuǎn)型時期，對工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力的要求更高，所以圖書館工作人員的服務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)也必須要能夠符合時代的發(fā)展，要及時的轉(zhuǎn)變思想觀念，提升綜合服務(wù)能力。圖書館工作人員隊伍的建設(shè)是一項長期的工程，所以為了建設(shè)一支高素質(zhì)、高業(yè)務(wù)能力的管理隊伍，還需要不斷的探索工作人員素質(zhì)提升的途徑，進(jìn)而更好的為高校師生提供信息服務(wù)。

2.1 注重對圖書館工作人員的素質(zhì)教育

高校圖書館工作人員的工作理念和服務(wù)需要以愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)為宗旨，這也是圖書館工作人員的基本職業(yè)素養(yǎng)和道德規(guī)范。要想提升圖書館工作人員的素質(zhì)還需要從以下三個方面入手。首先，保證圖書館工作人員的形象必須符合職業(yè)要求，這種形象不僅指的是外在的形象，同時也包括工作人員內(nèi)在的服務(wù)意識和素養(yǎng)，工作人員必須要用熱情的態(tài)度服務(wù)于讀者，進(jìn)而為讀者提供一種積極的形象，達(dá)到讀者的滿意；其次，圖書館的工作人員還需要熱愛自身的工作崗位，以自己的工作崗位為榮，雖然圖書館工作人員的社會地位不高，工作程序單調(diào)，但是圖書館工作人員必須要能夠擺正心態(tài)，認(rèn)識到圖書館工作的價值，進(jìn)而得到讀者的尊重。最后，還需要維護(hù)良好的人際關(guān)系，這也是圖書館工作人員的基本職業(yè)素質(zhì)，在面對不同讀者和同事中，必須要做到熱情、友善、團(tuán)結(jié)、積極。

2.2 強(qiáng)調(diào)對圖書館工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為了提升圖書館工作人員的素質(zhì)，圖書館還需要能夠加強(qiáng)對工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合理的制定培訓(xùn)時間、內(nèi)容和方式，所以高校圖書館還需要能夠結(jié)合自身的情況和崗位要求等，對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并鼓勵館員積極的參與到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，幫助圖書館工作人員樹立終身學(xué)習(xí)的意識[3]。首先針對不同的工作崗位進(jìn)行針對性的專項培訓(xùn)；其次，為圖書館工作人員安排定期的交流和訪問活動，通過館間的交流，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)資源的共享，取長補(bǔ)短，提升工作能力和水平；最后，還可以實行輪崗制度，使圖書館工作人員能夠全面了解圖書館的工作流程和環(huán)節(jié)，提升圖書館工作人員的全面服務(wù)能力。

2.3 改善人員管理方式

高校圖書館的管理中人才是管理的核心，所以做好人才隊伍的管理才是高校圖書館發(fā)展的主要目標(biāo)。當(dāng)前高校圖書館專業(yè)人才匱乏問題仍然比較嚴(yán)重，很多管理人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力不過關(guān)，所以還需要從圖書館工作人員的選撥制度入手，針對圖書館不同的部門和崗位選拔對口專業(yè)的相應(yīng)人才。同時采取針對性的考核制度，進(jìn)行擇優(yōu)錄取，同時秉承公開、公正的人才選拔制度，要求所有的從業(yè)人員都要有相應(yīng)的從業(yè)資質(zhì)，進(jìn)而實現(xiàn)對圖書館人才隊伍的優(yōu)化。

2.4 積極開展學(xué)術(shù)研究活動

高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)還需要加強(qiáng)對圖書館工作人員素質(zhì)提升的重視，認(rèn)識到圖書館管理人員在圖書館工作中的重要作用，同時加大對圖書館工作人員的培養(yǎng)和教育力度，注重對館員的培養(yǎng)。此外，還需要加大對圖書館管理科研的投入，積極開展各種學(xué)術(shù)研究活動，提升高校圖書館工作人員的科研積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而為高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展和高素質(zhì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)，進(jìn)而更好的滿足科技信息的發(fā)展。

2.5 幫助圖書館工作人員樹立終身學(xué)習(xí)觀念

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和改革，使得圖書館的管理模式也發(fā)生一定的變化。工作人員的工作不再是簡單的書籍整理和借閱，還需要能夠了解圖書資源，并通過層層的篩選，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的資源。在新時代下，為了保證自身的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，圖書館工作人員還必須要樹立終身學(xué)習(xí)觀念，能夠緊隨時代的步伐，不斷的嘗試新的東西、吸收新的知識和信息。此外，圖書館也需要注重為工作人員提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會和平臺，使工作人員能夠邊工作、邊學(xué)習(xí)，從而實現(xiàn)素質(zhì)和專業(yè)能力的提升，使圖書館工作人員更好的適應(yīng)時代的變化、圖書館管理模式的創(chuàng)新以及讀者服務(wù)要求的提升等。

3 結(jié)語

綜上所述，高校圖書館工作人員的素質(zhì)直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)以及對信息、文獻(xiàn)和知識的獲取，甚至影響整個學(xué)校的教育水平。特別是隨著科技的發(fā)展，高校圖書館的數(shù)字化、現(xiàn)代化水平更高，所以對圖書館工作人員的素質(zhì)也提出了更高的要求。因此，高校圖書館還需要能夠注重對圖書館工作人員素質(zhì)的提升，通過有效策略的制定，為圖書館工作人員的素質(zhì)提升提供更多的途徑，促進(jìn)圖書館管理水平的提升和服務(wù)的改善。

參考文獻(xiàn)

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[2]溫春梅，王焰.高校圖書館工作人員的素質(zhì)提升策略探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2017，16（13）：265-266.

[3]程雪紅.圖書館工作人員綜合素質(zhì)的提升措施[J].新媒體研究，2015，1（19）：65，62.endprint