信息化公眾服務(wù)平臺在教學(xué)管理中的應(yīng)用研究

鄭宇

摘 要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及科技水平的飛速提高，我國教育事業(yè)也取得了很大的進步。將數(shù)字化、信息化的服務(wù)平臺引入我國校園的教學(xué)管理當(dāng)中，為教育教學(xué)管理工作帶來了極大的便利，提高了教學(xué)管理的水平和成效。本文根據(jù)當(dāng)前信息化公眾服務(wù)平臺發(fā)展的現(xiàn)狀，針對融入信息化服務(wù)平臺后的一些問題提出相應(yīng)的建議，以期通過強化信息化公眾服務(wù)平臺在教學(xué)管理中的應(yīng)用研究，為我國教育事業(yè)的發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：信息化；公眾服務(wù)平臺；教學(xué)管理

伴隨著我國信息化公眾服務(wù)平臺的建設(shè)與發(fā)展，數(shù)字化、信息化等現(xiàn)代科技手段逐漸被引入校園。現(xiàn)代信息化公眾服務(wù)平臺包括電腦和手機上的QQ、微信等各種App平臺。這些現(xiàn)代科技手段也被運用到教學(xué)管理當(dāng)中，為建立更為科學(xué)、便捷、高效的校園管理機制奠定了良好的基礎(chǔ)，它的建設(shè)也從另一方面促進了我國高等教育管理水平的快速發(fā)展與提高。在教學(xué)管理中融入信息化公眾服務(wù)平臺，是科技進步以及時代發(fā)展在現(xiàn)代教育教學(xué)中的體現(xiàn)，使得教學(xué)管理與以往傳統(tǒng)的教學(xué)管理相比較，更加具有實效性，更能將教學(xué)管理現(xiàn)代化所起到的積極作用發(fā)揮到最大。

一、信息化公眾服務(wù)平臺為學(xué)校的教學(xué)管理及教改帶來的成效

隨著我國科技的發(fā)展，公眾服務(wù)平臺的功能日漸強大。信息化數(shù)據(jù)庫的引入，使得信息化公眾服務(wù)平臺更加具有實效性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因而逐漸被廣泛運用于各行各業(yè)。學(xué)校的教學(xué)管理就是要為提高教學(xué)質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)，為教學(xué)改革提供有力的支持。在我國教育事業(yè)不斷發(fā)展與改革創(chuàng)新的大潮中，引入信息化公眾服務(wù)平臺為學(xué)校加強教學(xué)管理帶來了顯著的成效。

1.能夠切實推進教學(xué)管理的現(xiàn)代化與科學(xué)化

信息化公眾服務(wù)平臺的引入構(gòu)建了學(xué)校各方面快速交流的橋梁，無疑為學(xué)校與師生的溝通提供了極為便利的交流平臺，這既有利于快速傳達與落實學(xué)校教學(xué)及管理的新政新規(guī)，又有利于教師和學(xué)生對關(guān)于學(xué)院教學(xué)教改以及一些課程的看法和建議進行溝通。言路暢通，才能使學(xué)校與學(xué)院充分了解師生各方面的訴求，這對于加強教學(xué)管理的科學(xué)決策、管理方法的個性化與人性化、切實提高教學(xué)管理服務(wù)的水平以及教學(xué)改革成效都大有裨益。

2.能夠切實促進和提高教學(xué)教改的水平與質(zhì)量

引入信息化公眾服務(wù)平臺，為學(xué)校的教學(xué)改革帶來了極大的便利。教師的備課與授課過程不再是個體行為，學(xué)生也不是被動地接受知識，使得教學(xué)的內(nèi)容與方法更多地關(guān)注教學(xué)中師生對課程學(xué)習(xí)的想法與需求。這樣的教學(xué)，既符合專業(yè)要求，又符合現(xiàn)代大學(xué)生的實際需要。這是因為，當(dāng)信息化公眾服務(wù)平臺逐漸引入學(xué)校以后，一方面，信息化公眾服務(wù)平臺融入教學(xué)管理后有利于教師對學(xué)生意見的收集和采納。通過信息化公眾服務(wù)平臺，學(xué)生可以匿名提意見，教師從中了解學(xué)生對于課程的建議和想法，進而改革優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。另一方面，信息化公眾服務(wù)平臺可以使課堂得到延伸。當(dāng)學(xué)生課后復(fù)習(xí)或自學(xué)時遇到疑惑或有不解的問題，信息化公眾服務(wù)平臺有利于師生之間的聯(lián)系與溝通。學(xué)生通過信息化公眾服務(wù)平臺答疑解惑，這樣不僅解答了一個學(xué)生提出的問題，對旁觀的學(xué)生來說，也有一定的促進作用。

可見，信息化公眾服務(wù)平臺能讓師生形成良好而及時的互動，進行多元而深入的交流，師生通過公眾化服務(wù)平臺充分了解彼此的要求與需求，如下圖：

圖1 信息化公眾服務(wù)平臺溝通流程

這有利于教師在了解學(xué)生的訴求和建議后，對教學(xué)內(nèi)容進行適時的調(diào)整和完善；學(xué)生能夠把自己的愿望、困惑、問題等，及時與學(xué)院或教師進行溝通，可以在大學(xué)期間獲得更加扎實的知識。此外，教學(xué)管理者通過信息化公眾服務(wù)平臺，把教師和學(xué)生的建議與需求進行梳理，可以提供有效的服務(wù)于教學(xué)改革的保障機制，形成學(xué)校、學(xué)院、教師、學(xué)生多位一體的互動與運作整體，融入教學(xué)管理與教學(xué)改革工作之中，進而全面提高學(xué)校教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量，推進我國教育事業(yè)的發(fā)展。

二、信息化公眾服務(wù)平臺融入學(xué)校的教學(xué)管理系統(tǒng)存在的問題

雖說信息化公眾服務(wù)平臺的建設(shè)得到了人們的重視，并在各高校得以開展，但從實際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)其中存在一些問題。

1.信息化公眾服務(wù)平臺尚未得到高效的運用

我國教育行業(yè)的信息化建設(shè)水平較前幾年有了一定的提升，但與國外發(fā)達國家相比仍存在一定的差距，信息化公眾服務(wù)平臺雖是我國信息化數(shù)字化發(fā)展的一個重要體現(xiàn)，但在應(yīng)用于學(xué)校的教學(xué)管理中并沒有完全發(fā)揮其優(yōu)勢。一方面，信息化公眾服務(wù)平臺的主要理念源于國外先進的信息化理念，當(dāng)先進理念引入我國教育行業(yè)的教學(xué)管理中時，某些管理者囿于以往管理經(jīng)驗和體制，并沒有吸收和消化國外先進的信息化理念，導(dǎo)致有很多學(xué)校在教學(xué)管理中依舊采用傳統(tǒng)的教學(xué)管理方式，對學(xué)生實行強制要求，不利于教學(xué)管理的開展。另一方面，由于我國各地區(qū)發(fā)展不平衡，在全國各大高校校園中，信息化服務(wù)平臺建設(shè)參差不齊，導(dǎo)致不同地區(qū)的教學(xué)水平存在較大的差距，對于較為落后的地區(qū)，其教學(xué)信息化公眾服務(wù)平臺尚不健全。這就使得信息化公眾服務(wù)平臺等現(xiàn)代管理手段不能得到高效運用，從某一方面影響和削弱了現(xiàn)代化服務(wù)平臺的實際功效。此外，有些學(xué)校對信息化公眾服務(wù)平臺的重視程度不夠，導(dǎo)致信息化公眾服務(wù)平臺只是設(shè)置了一個場地，放置了相關(guān)的專業(yè)設(shè)備，并未設(shè)置專門人員進行監(jiān)督和管理工作，致使信息化公眾服務(wù)平臺對教學(xué)管理所帶來的效益不大。這些現(xiàn)象，都直接導(dǎo)致了信息化公眾服務(wù)平臺建設(shè)雖與時俱進，卻不能得到高效的運用。

2.信息化公眾服務(wù)平臺與教學(xué)管理的聯(lián)系并不密切

學(xué)校的各項管理工作都是圍繞教書育人展開的，雖說信息化公眾服務(wù)平臺進入我國校園的時間不長，可它與學(xué)校中的管理及教學(xué)的聯(lián)系密不可分。由于一些學(xué)校的管理人員缺乏對信息化公眾服務(wù)平臺建設(shè)的重視，以致信息化公眾服務(wù)平臺僅與管理聯(lián)系，而忽略與教學(xué)和教改的密切關(guān)聯(lián)。這樣，就造成了學(xué)生對教師以及課程的訴求沒有得到及時的反饋和處理，決策者和教師也不能在第一時間了解到學(xué)生的想法和建議，所以導(dǎo)致其對教學(xué)及教改的作用和幫助大大削弱。信息化公眾服務(wù)平臺是一個將學(xué)生與教師有機結(jié)合的強大數(shù)據(jù)庫，其數(shù)據(jù)系統(tǒng)會根據(jù)學(xué)生的建議以及教師的反饋進行篩選和匹配，以期師生的建議得到及時有效的采納。因此，信息化公眾服務(wù)平臺必須與教學(xué)相關(guān)聯(lián)，才能突出大學(xué)教學(xué)管理的本質(zhì)。endprint

三、加強學(xué)校管理中的信息化服務(wù)平臺建設(shè)的幾點建議

通過對信息化公眾服務(wù)平臺在教學(xué)管理中的應(yīng)用進行研究，筆者對于建好、用好學(xué)校的信息化服務(wù)平臺有以下幾點建議：

1.加強對信息化公眾服務(wù)平臺的重視

加強對信息化公眾服務(wù)平臺的重視，有利于提高學(xué)校的日常教學(xué)管理以及教學(xué)成效。一方面，要重視吸收和消化國外先進的信息化理念與手段，給予資金與人力上的大力支持，建設(shè)現(xiàn)代化的強大的信息化公眾服務(wù)平臺，并充分發(fā)揮它在大學(xué)教育及管理中的作用。另一方面，要抓落實，既要建好還要用好。對于學(xué)校己建立的信息化公眾服務(wù)平臺，要安排相關(guān)人員進行管理，收集、整理其中的信息，并及時與決策者、教師、學(xué)生進行交流，信息化公眾服務(wù)平臺不能形同虛設(shè)，而應(yīng)用到實處。

2.完善信息化公眾服務(wù)平臺的建設(shè)

當(dāng)前，校園公眾化服務(wù)平臺的相關(guān)硬件以及理念基本成熟，可學(xué)校中的服務(wù)平臺所能帶來的優(yōu)勢并未發(fā)揮到最大。這就需要相關(guān)技術(shù)工作人員加強對信息化公眾服務(wù)平臺的建設(shè)，對數(shù)據(jù)庫進行更新；多引進國外信息化公眾服務(wù)平臺設(shè)計的新理念和新科技；根據(jù)我國教育行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀做出調(diào)整并更好地融入學(xué)校的教學(xué)管理中，不斷完善信息化公眾服務(wù)平臺的建設(shè)，有針對性和符合自身特點地進行教學(xué)管理。這是我國教育教學(xué)發(fā)展的需要，也是信息化教育管理成熟的體現(xiàn)。

3.加強信息化公眾服務(wù)平臺與學(xué)校教學(xué)管理之間的聯(lián)系

學(xué)校的信息化公眾服務(wù)平臺越來越多地與教學(xué)管理融合，這在一定程度上增強了學(xué)校與學(xué)生之間的互動，使學(xué)院和教師能夠了解學(xué)生真實的心理訴求與動向，并且能夠得到及時的反饋和落實，這是信息化公眾服務(wù)平臺所帶來的直接益處。此外，加強信息化公眾服務(wù)平臺與教學(xué)管理的聯(lián)系后，師生的建議在一定程度上更容易被采納，這反過來又促進和加強了學(xué)校自身教學(xué)管理水平的提高，完善并強化了學(xué)校的教學(xué)管理機制與內(nèi)容。這樣，學(xué)院的教學(xué)管理不再是以往單獨的個體行動，使管理服務(wù)與規(guī)章制度更有針對性，由于出發(fā)點來自本院師生，使教學(xué)管理服務(wù)更具實用性。

四、結(jié)語

自改革開放以來，我國的教育行業(yè)取得了極大的進展，信息化公眾服務(wù)平臺的引入，大大提升了大學(xué)教育管理系統(tǒng)的科學(xué)性和高效性。信息化公眾服務(wù)平臺作為學(xué)校與師生之間有效溝通的媒介，對教學(xué)管理水平的提升和教育教學(xué)改革有很大的促進作用。

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