淺談微課在服務心理學課程中的應用

劉楓

摘要：微課作為一種新型教學資源，普遍應用于高職教學中。本文從服務心理學課程出發，分析了微課的靈活性、移動性等優勢，闡述了目前服務心理學傳統理論授課方式的弊端及應用微課的必要性，具體說明了微課的內容和制作方法，總結了微課制作的經驗。

關鍵詞：微課；服務心理學；學習資源

一、微課概述

相較于微課是一種課程的說法，筆者更傾向于將微課視為一種資源。微課是以闡釋某一知識點為目標，以微視頻為載體，以學生的自主學習為中心的數字化學習資源。這一定義從學習者的角度出發，在新網絡時代背景下，強調學習者的主動學習。也就是說，微課的本質就是微視頻，微課的主要用途是作為學生的學習資源，而不是教師的教學資源。

隨著移動互聯網的發展，微課在高職教育教學中的應用越來越普遍，微課為高職教育教學改革提供了一種新的思路。高職院校如何結合高職教學要求與自身特色，將微課應用到高職教育教學改革中，是所有高職教師關心的問題。

隨著科技和互聯網的發展，移動學習、普及學習等學習方法越來越廣泛，微型移動學習的支持越來越受到重視。微型課程適用于學生的移動學習，可以理解為課堂學習的重要補充，滿足學生的選擇和個性化學習需求。教師和學校應引導和促進學生的移動學習。

二、微課在服務心理學課程中的應用

我校分別在旅游管理和酒店管理兩個專業中開設服務心理學，服務心理學的理論知識點主要集中在心理學的知識理論。心理學的知識比較抽象、枯燥。在以往的傳統授課中，教師只是注重理論講解，學生理解起來很困難，學習積極性不高。隨著旅游業的發展，社會經濟環境及旅游者的心理發生了深刻的變化，對旅游從業人員各方面的素質要求日益提高。旅游心理學是一門應用心理學，主要借鑒心理學的基本原理和研究方法，著重分析旅游者的心理和行為，包括感知、態度、個性、情感等，在此基礎上還要使學生具備對今后從事旅游工作中遇到的壓力、挫折、人際關系等方面進行調節的心理調適能力。目前旅游心理學課程教學往往只注重普通心理學的內容，側重研究旅游者的心理，并沒有教會學生把學到的理論運用到實踐當中。針對這一弊端，為調動學生的學習積極性，教師可采用任務驅動型模式，將每個項目分解成若干任務，以案例導入教學。由于每個任務都設計了任務情境，教師若只是單純講解，很難使學生融入情境。因此，筆者在今年的服務心理學授課過程中，對于章節當中比較抽象、難以理解的重難點，嘗試采用微課授課方式。以“客人的氣質與性格”為例，筆者將旅游真人秀節目《花兒與少年》中明星在旅游過程中遇到問題時的反應的視頻截取出來，將這些反應與筆者所講授的氣質類型一一對應，總結四種氣質類型的特點，然后制作了Flash動畫，將四個動畫人物的心理活動表現出來，讓學生討論這四個動畫人物分別代表哪四種氣質類型。這樣一來，學生的注意力增強了，課堂教學效果也比較好。

三、總結

適當的課堂介紹既能提高學生的興趣，又能激發學生的好奇心，促進學生思考，讓學生盡快進入最好的學習狀態。因此，教師可以通過時間延伸和空間擴展等方式，將微課深化、擴展，并轉移到課堂上。從學生的角度來看，每個學生都是一個獨特的個體，同樣的學習內容會有不同的反饋。學生可以在課堂外自學，通過課前觀看課程，提高課堂學習的效率。

另外，在微課的制作過程中，視頻中有些地方還存在不足之處。在制作微課時，工具的選擇很重要。筆者選擇了優芽制作工具，但是這款工具無法將真實場景制作到視頻當中。在今后的微課制作中，筆者還需要繼續研究微課制作工具，以便更好地進行教學視頻制作。

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