發揮思想政治工作優勢做好企業信訪穩定工作

王海燕

[摘要]企業信訪是企業穩定發展的重要保障，是解決企業存在問題的重要手段，因此做好企業信訪工作至關重要，思想政治工作人員要善于發揮思想政治工作的優勢，做好企業信訪穩定工作。本文就如何發揮思想政治工作優勢、做好企業信訪穩定工作的問題展開探討與研究，并提出了相應的具體建議，希望為思想政治工作提供參考和幫助。

[關鍵詞]思想政治工作;企業信訪穩定工作;促進和諧

企業的穩定關系到企業所有工作人員的發展，做好企業信訪穩定工作是保障企業穩定發展的重要措施，因此要積極發揮思想政治工作優勢，做好企業信訪穩定工作。

一、思想政治工作的特點和優勢

思想政治工作具有鮮明的特點和優勢，思想政治工作具有的特點和優勢是：第一，思想政治工作是馬克思列寧主義中國化的產物，是中國共產黨開展國家政策方針的重要手段，具有鮮明的黨性和階級性;第二，思想政治工作可以動員和組織廣大群眾開展各項工作，已經與人民群眾的生活和工作緊密結合，具有廣泛的群眾性和社會性;第三，開展思想政治工作要遵循事物的客觀發展規律，要以發展的眼光看待問題，具有嚴密的科學性;第四，思想政治工作要從實際出發，結合實際情況，針對不同的問題采取不同的手段進行解決，具有很強的針對性。

二、當前企業信訪存在的問題

（一）企業信訪主體多元化

隨著企業信訪工作的有效開展，企業信訪越來越普遍，越來越多的企業員工進行企業信訪。不管任何企業，企業員工之間都會產生相互競爭的因素，企業員工之間會出現越來越多的工作矛盾和經濟矛盾，特別是一些從事銷售工作的企業員工之間的工作矛盾尤為突出，成為企業信訪的直接因素。與此同時，企業不同的部門之間也存在諸多的工作糾紛和工作矛盾，這些矛盾和問題的出現導致企業信訪主體多元化，給企業信訪穩定工作帶來了巨大壓力。

（二）企業信訪問題復雜化

當下企業信訪問題越來越多元化和復雜化，不論是企業退休員工向企業討要工資的信訪，在職員工向企業提出更高薪資待遇要求的信訪，企業傷殘員工要求企業支付醫療費用的信訪，還是企業解雇員工對企業不合理解雇原因進行的上訪，這些企業信訪問題越來越復雜，導致信訪穩定工作壓力劇增，不利于信訪疏通工作的有效開展。

（三）企業員工信訪違規普遍化

隨著我國經濟的高速發展，我國企業越來越法制化，人們的法律觀念越來越強，更多企業人員愿意拿起法律武器維護自身的合法權益，企業上訪人員越來越多。但因此也出現了很多的違規上訪問題，在一些信訪過程中，一些企業員工因為雞毛蒜皮的問題進行上訪，甚至有些信訪人員無理取鬧，這些違規行為嚴重影響了企業的穩定發展。

三、發揮思想政治工作優勢，做好企業信訪穩定工作的具體措施

要發揮好思想政治工作優勢，做好企業信訪穩定工作，可以從以下幾方面具體開展：

（一）增強信訪工作能力，提高信訪工作效益

隨著信訪主體的多元化和信訪問題的復雜化，以及信訪違規普遍化問題的產生，信訪工作人員必須增強信訪工作能力，提高信訪工作效率。信訪工作人員要積極努力提高自身的思想政治水平，提高自身的工作能力，在接待上訪人員時，要積極發揮思想政治工作的優勢，以認真負責的態度，耐心地記錄上訪人員所反映的問題，要認真地向上訪人員解釋信訪工作的流程，并熱心告知上訪人員可以通過哪些途徑維護自身合法權益，為上訪人員提供切實可行的建議，及時做好信訪穩定工作。

（二）認真解決信訪問題，做好信訪穩定工作

企業信訪工作部門，要認真解決信訪問題，做好信訪穩定工作。努力解決好上訪員工的上訪問題，及時地向企業領導反映信訪工作的進展。一些信訪員工都是弱勢群體，這些弱勢群體主要是生活困難的員工，這些員工當中有些是常年生病或不能參加工作的員工;有些是家庭人口多但經濟收入少的員工;也有一些是因家屬或本人患大病造成生活困難的員工或者個人或家庭遭受意外災害導致返貧的員工。這些弱勢群體急需解決困難，必須要高度重視他們的合法訴求，第一時間去解決他們反映的問題，及時幫助困難員工克服困難，為企業留住員工，增強企業凝聚力，促進企業的發展。

（三）將企業信訪工作與思想政治工作緊密結合

積極將企業信訪工作與思想政治工作緊密結合，強化為員工服務的工作宗旨和工作意識。現代多數上訪員工反映的情況都是因為合法權益受到損害，企業領導要足夠重視企業信訪穩定工作，不能忽視員工的合法訴求。信訪工作人員要以維護員工合法權益為工作重點，以滿腔的熱情和深厚感情堅持辦實事，認真辦好事，要有較高的思想政治覺悟，樹立員工利益無小事的工作觀念，積極努力解決員工的合理訴求。樹立為員工服務的思想政治意識，積極發揮思想政治工作優勢，做好信訪穩定工作。

結束語

總之，企業信訪穩定工作的效率決定著企業是否可以健康發展，因此企業管理層重視企業信訪穩定工作的開展，增強信訪工作能力，提高信訪工作水平，遵循法律法規，認真解決信訪問題，堅持以維護員工利益為中心，積極發揮思想政治工作的優勢，做好企業信訪穩定工作。在保障員工合法權益的同時，促進企業員工之間的關系，積極營造舒適的辦公環境，促進企業健康發展。希望通過本文的研究和探討，為其他企業的信訪穩定工作提供幫助和借鑒，促進企業和諧發展。

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