淺析微信營銷存在的問題及對策

【摘 要】微信營銷是一種全新的網絡推廣方式，公司在未來的逐步發展中，將微信營銷的各個渠道全部充分進行結合運用，將微信應有的功能進行整合開發，充分滿足消費者的各項需求，那么微信營銷便會使企業的品牌形象在市場中占有強有力的地位。基于此，本文重點分析了中小零售企業在微信營銷策略制定過程中存在的問題進行分析，并針對出現的問題提出了相應的解決措施和建議。通過本文論述，以期對我國其它中小零售企業在開展和運用微信營銷方面有一定的理論和實踐指導意義。

【關鍵詞】中小零售企業；微信營銷；發展；措施

一、引言

中小零售行業是勞動密集型產業，有效地市場及網絡推廣是該行業重要的發展要素，品牌的推廣程度直接影響行業間的競爭力水平。在企業進入新地區時需要大量的市場開拓，其中不可獲缺的就是網絡推廣，現在社會網絡中的微信發展尤其之快，能夠好好把握住微信營銷會對公司產生強有力的推動作用，同時也會決定其市場規模和品牌知名度的強度。但目前很多中小零售行業并不注重微信營銷在公司發展中的作用，并不能將網絡時代發展迅速的微信結合公司做出相對應的營銷策略，因而很多公司不能很快的融入市場，也不能讓更多的人認知該品牌。充分利用好微信營銷在現在的發展，將公司品牌通過微信營銷有效地進行宣傳，才能夠在市場中搶占一席之地。

二、微信營銷的作用

（一）微信營銷使得公司宣傳成本降低

現在網絡技術如此之發達，手機族也逐漸增多，人們更多的是關注自己手機上的各種信息。而微信正是作為已超越6億用戶的交流平臺，更是企業所需要把握住的一種網絡宣傳方式。微信營銷的成本極低，幾乎可以達到不花錢就做宣傳的效果。企業只需要進行微信公眾賬號的注冊，通過注冊成功后便會有自己的微信賬號，從而可以在微信上進行圖文消息的制作，通過群發功能便可以將圖文消息發布到每個關注好友的手機微信上，不需要進行巨大的花費宣傳資金。

（二）微信營銷使得消費者無時間限制查看宣傳信息

微信的消息發布，在微信用戶手機上是一種一對一的發布，只要宣傳消息通過群發功能即可發送到每位關注好友的手機微信上，用戶可以選擇性的查看自己感興趣的消息。它沒有時間段限制性，已經發布后，會一直在用戶微信消息中存在，不會消失。因而可以在用戶拿起手機后隨時隨地查看相應的宣傳消息，并且只要用戶不取消對公眾賬號或個人微信號的關注，則其在訂閱文件夾中的信息永遠不會被刪掉，沒有時間上的限制流失。

三、中小零售企業微信營銷管理中存在的問題

（一）忽略掉后臺數據統計無法把握消費者的閱讀喜好

企業的一切營銷活動都是以滿足消費者的需求為中心的，因此，消費者是企業最重要的環境因素。顧客是企業服務的對象，是企業的目標市場，因而企業應該認真研究為之服務的不同顧客群的需求特點、購買動機及購買行為等，從而使企業的營銷活動能更貼合消費者的需求，符合消費者的愿望。當忽略掉消費者在營銷中的作用，那么營銷便會沒有主體對象，便會失去價值意義。許多中小零售企業在微信營銷上并沒有將消費者作為主要對象，沒有將消費者對于微信營銷中圖文消息的閱讀偏好進行分析統計，從而把握不住消費者的關注點在哪里，從而使得消費者失去對中小零售企業微信的關注度。

（二）無法實現線上直接購買

隨著生產力的提高和競爭的加劇，許多中小零售企業越來越注重減少中間環節，減低成本，直接把產品提供給消費者。現在更多的人選擇在網上購買商品，而許多中小零售企業的微信不能將其宣傳的新品或大促產品進行直接銷售，而是對部分打折產品通過微信預訂的方式購買。在預定商品后，顧客只能選擇進店內進行選購，這樣讓客戶不能有直接購買商品感受，致使許多客戶選擇其它許多中小零售企業選擇商品購買。

（三）員工不重視微信營銷

在許多中小零售企業內很多員工并不了解微信營銷所能給公司帶來的銷售，因而很多店員并不會配合去引導顧客添加微信關注。并且微信消息在朋友圈中的轉發分享也是宣傳的一種手段，而員工是一個龐大的群體，公司可以充分利用員工在微信朋友圈中的轉發而刺激到員工的部分微信好友。但許多中小零售企業并沒有做到讓全體員工進行分享轉發這一舉措，只是在口頭上要求員工自覺轉發并不能起到強有力的作用。這也是許多中小零售企業并沒有對員工進行檢查到的。

四、加強中小零售企業微信營銷管理的對策建議

（一）對后臺數據進行分析

后臺對于圖文消息的閱讀數據即能充分顯示出關注人群對于發布的消息的關注度，從而可以獲知微信人群的閱讀喜好，從而更好地把握住已關注的好友，避免造成關注度流失嚴重現象的發生。在后臺對數據及時進行分析，其中包括閱讀人數和轉發人數的分析，圖文消息的閱讀和轉發量都會根據關注者而產生每日對比，從而也可以得知圖文消息在發布后幾天中閱讀量如何，從中可以得到關注好友的閱讀喜好，從而更好地判斷出更能吸引微信用戶的消息類型，從而進行相關消息制作。應對微信后臺的圖文閱讀量以及圖文轉發量進行每日統計，從而通過微信關注者對圖文閱讀量的數據分析，便可以得出微信用戶對于微信消息種類的偏好，從而在以后的圖文制作上可以進行閱讀轉發量偏高的消息類型來制作。當掌握住微信用戶的喜好后，進行制作出來的消息才會通過朋友圈的轉發，而吸引到更多的微信用戶，從而引發他們的自主關注，只有這樣才是真正的關注好友。

（二）組建微信運營小組

微信運營包含微信制作以及微信傳播添加好友關注等方面。進行良好的微信宣傳就需要有規范并適合廣泛微信用戶的喜好的文章。微信的多圖文消息完全就可以充分進行利用，合理進行安排，將中小零售企業的大小宣傳活動都進行分類性的編輯成相應的消息，同時在此基礎上還可以進行與生活信息、生活常識或搞笑娛樂等相關的消息制作。這就需要有專門的運營小組的成立，專門進行相關消息的制作，不再僅僅局限于公司的活動宣傳，可以讓圖文消息更加具有專業水準，題材更加豐富，內容也更加靈活吸引人。在宣傳方面，中小零售企業也需要運營小組申請一個專屬工作的微信賬號，并在大型活動過程中，專門運用微信“搖一搖”“附近的人”等傳播功能，引導活動中的目標人群進行此微信賬號的好友添加，運營小組便可以每日對公司的微信圖文消息進行分享轉發至朋友圈，做到將消息準確的傳播給講座活動中所參加進來的客戶群好友，從而引發他們的自主關注或引發他們的購買心理，這樣便更加起到了有效有針對性的宣傳效果。endprint

（三）加強員工對微信的推廣

員工的轉發活動能夠很大程度上的將公司宣傳活動進行有效地傳播，并不是所有的員工的微信好友都對公司的微信賬號進行關注，因而員工自身微信的好友圈也是一個很大的宣傳目標群，因而應該將員工轉發微信宣傳活動列入到工作內容中。員工通過轉發宣傳消息，從而可以引發員工的有需求好友對公司微信活動的關注，從而員工好友也會自然地關注到公司官方微信，從而使得員工好友成為顧客的可能性提高，其若到店內進行購物，則既增加了消費又增加了微信關注人數。而員工就應該每月設置最低好友關注設置，將好友通過其自己的分享轉發而產生的微信關注人數與自己的每月績效相掛鉤，從而也極大地促進了員工的工作積極性。

五、結束語

微信用戶對中小零售企業微信的關注度是中小零售企業微信可持續宣傳發展的基本前提條件，只有具有不斷上升的關注人群，才能將微信消息進行有效地宣傳，才是真正起到品牌形象及知名度的宣傳。微信自身功能逐漸強大起來，微信營銷的推廣宣傳方式也逐漸豐富起來，因而要想通過微信營銷進行全面有效的宣傳，必須充分將宣傳方式結合并運用起來。相信在以后中小零售企業通過逐步完善對微信營銷的方式以及后臺數據的運用，充分將微信中的后臺數據以及后臺消息運營結合起來，充分對微信發展進行更新完善，與關注者進行密切聯系溝通，能更加有效的滿足消費者的各種便利購買需求，從而使中小零售企業微信營銷發揮到極致。

（廣東農工商職業技術學院，廣東 廣州 510507）

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作者簡介：郭菁華（1981—）女，漢，江西贛州人，廣東農工商職業技術學院講師，國家二級心理咨詢師，研究方向：營銷消費心理、零售企業管理、社會心理等。endprint