“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務融合發(fā)展研究

娜麗莎

【摘 要】科學技術發(fā)展已經(jīng)日趨完善，高校的教育理念也在不斷進行新的探索。尤其是高校圖書館，更是使用了“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務理念，使圖書館在整個運行發(fā)展中處于不敗優(yōu)勢。文章就“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校的融合發(fā)展研究展開分析與討論，為相關部門提供參考。

【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 高校圖書館 發(fā)展研究

在21世紀科技發(fā)展的當今社會，很多高校采用了“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術來對圖書館進行管理，這種方式對于高校圖書館而言是一項重大突破。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的用戶使用量不斷增多，社會各個領域的發(fā)展形式也在不斷進行完善。高校圖書館作為用戶的重要信息來源，要想得到快速發(fā)展，就需要順應時代的潮流，全面發(fā)揮其自身具有的優(yōu)勢。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館融合發(fā)展的特質(zhì)

1.高校圖書館對網(wǎng)絡平臺的需要。隨著網(wǎng)絡信息的不斷發(fā)展，使當今社會信息化具有主動性、自主性等全新的特征。在上世紀90年代，計算機技術已經(jīng)逐漸得到應用，但是這與高校的圖書館的結構還是有一定差距。在服務范圍和網(wǎng)頁數(shù)據(jù)方面，資源還需要進行擴展。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，可以快速發(fā)展為高校圖書館的自主個性化。所以，在進行研究的過程中，“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式已經(jīng)與高校圖書館的服務逐漸進行結合，其已經(jīng)成為高校圖書館的主流趨勢。當今時代是網(wǎng)絡時代，高校圖書館也需要網(wǎng)絡平臺的支持，因此，在網(wǎng)絡平臺上，高校圖書館需要利用網(wǎng)絡平臺來為其進行宣傳，也使得高校圖書館在網(wǎng)絡時代，顯示出崇高的歷史地位。高校圖書館的發(fā)展特質(zhì)就是，利用網(wǎng)絡平臺來為其保證相應的工作需求，保證在網(wǎng)絡平臺的背景下，高校圖書館處于穩(wěn)定發(fā)展的趨勢。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”要滿足用戶的需求。從當前的網(wǎng)絡信息資源來看，要想徹底解決“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校圖書館的問題，就要在客戶需求這一方面下功夫。除了對多元化的數(shù)據(jù)格式進行處理以外，還要實現(xiàn)對資源的共享，使圖書館的應用水平得到提高。除此之外，還要對外部環(huán)境以及人才培養(yǎng)方面施行有效的措施。在面向用戶這方面，高校圖書館已經(jīng)嘗試對服務方面有所改進，但是從實際效果來看，并沒有達到預期的效果。其主要原因就是目前還沒有完全實現(xiàn)對紙質(zhì)資源的鏈接，使高校圖書館的服務質(zhì)量水平降低。“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，高校圖書館服務水平還有待提高，為高校圖書館提供智能化的服務，是平臺的基本工作所在。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務融合時存在的問題

1.高校圖書館內(nèi)部服務無法滿足用戶需求。如前文所述，高校圖書館要想在發(fā)展中更進一步，就首先要滿足客戶的需求，傳統(tǒng)的圖書館已經(jīng)不能滿足當前高校的閱讀趨勢。在20世紀90年代后期，國內(nèi)就曾經(jīng)出現(xiàn)了一個集成管理的高峰期，此系統(tǒng)至今還在運行，目前已經(jīng)有十幾年的歷史。即使這些系統(tǒng)已經(jīng)做過升級，但是由于其操作較為復雜，其中管理的資源又不包含在內(nèi)，所以，在進行更新的過程中，需要專業(yè)的信息技術資源。對于高校的圖書館而言，這些新的系統(tǒng)在售價方面較高，對圖書館的支付能力有所影響。所以，即使有新的方法和技術融入到其中，該項技術依然停留于過渡階段。雖然當前高校的圖書館大多使用信息導航等技術來進行對圖書館的信息融洽，但是這些技術大多數(shù)都屬于過渡性質(zhì)，需要高層次的技術來實現(xiàn)融合。

2.用戶隱私存在風險。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術出現(xiàn)的今天，它為人們帶來了便利，高校的圖書館也可以借助其力量來實現(xiàn)多樣化的服務模式。但是隨著網(wǎng)絡技術的不斷廣泛應用，人們在使用互聯(lián)網(wǎng)時對自己隱私的保護出現(xiàn)了疏忽，導致自己的隱私數(shù)據(jù)丟失，比如病毒的侵犯，黑客的盜取等，這些問題都嚴重影響了高校圖書館的網(wǎng)絡隱私使用安全。高校網(wǎng)絡的圖書館資源和傳統(tǒng)的高校圖書丟失是完全兩個不同的概念，一旦黑客對高校圖書館的資源數(shù)據(jù)進行盜取或是篡改，都有可能造成數(shù)據(jù)崩潰的后果。另外，現(xiàn)代的高校圖書館大部分都使用網(wǎng)絡自動升級系統(tǒng)，一旦網(wǎng)絡遭到侵犯或攻擊，那么高校的圖書資源也將受到重大損失，如果閱讀者的信息及隱私被暴露，用戶的生活也將受到影響。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務融合的發(fā)展策略

1.注重客戶隱私保護。如前文所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”雖然為高校圖書館帶來了便利，但是在客戶隱私這一方面的工作卻沒有進行到位，如果想要在高校以及社會的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，就要先解決客戶隱私的問題。在客戶進行網(wǎng)絡閱讀的時候，個人建議應該為每個用戶設置用密碼登錄的方式，在閱讀結束以后，再將客戶的瀏覽記錄以及密碼登錄的記錄進行注銷，確保用戶隱私安全。

2.創(chuàng)新內(nèi)部服務模式。當前的圖書館無論是高校的還是校外的，其服務模式依然按照傳統(tǒng)的方法來進行，這種服務模式對于高校圖書館而言，質(zhì)量上大打折扣，因此，在高校的圖書館內(nèi)部工作中，要將服務模式創(chuàng)新。例如，完全可以采用網(wǎng)絡服務的方式，客戶在閱讀中或者想要閱讀的資料不完善，都可以進行在線咨詢或者建議，并將自身的建議通過網(wǎng)絡平臺的方式來進行反饋，在收到反饋信息或者建議之后，要在第一時間進行回復，確保服務質(zhì)量達到客戶內(nèi)心的標準。

3.加強技術問題注意內(nèi)部維護。學校就是知識的海洋，高校的學生也正處于學習的關鍵階段，因此，圖書館要經(jīng)常進行維護，還要對維護的技術問題進行加強，因為高校圖書館采用了“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術，所以，要對圖書館內(nèi)部的網(wǎng)絡進行定期維護，確保網(wǎng)絡安全。

4.尋求新穎的合作關系。高校的圖書館和學校內(nèi)部都是對立的關系，因此，要想使高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎上發(fā)揮穩(wěn)定，就要尋求合作伙伴來進行互相扶持。傳統(tǒng)的合作伙伴大多數(shù)進行的都是老派的路線，因此，要尋求新穎的合作伙伴來進行對“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的幫助，使其能夠穩(wěn)定發(fā)展。

四、結束語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，高校圖書館的目的就是使學生可以獲取更充實的知識，但是用戶的需求往往在單一的條件下是不能實現(xiàn)的，所以需要新型的圖書館來進行扶持，將用戶的需求量變大，使圖書館進一步完善發(fā)展。

（作者單位：內(nèi)蒙古師范大學）

【參考文獻】

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