“微信公眾號+檔案利用服務”的思考

周麗君

摘 要：目前是信息時代，各個領域都滲透了信息化現代化的因素，特別是微信公眾號的廣泛使用，更加普及，影響力更大。而檔案利用服務信息反饋，能夠更有效的保證檔案管理工作的完整和順利進行，加之微信公眾號的配合和使用，兩者結合對檔案管理工作的效果和質量，具有重要的意義。與此同時，也要注意使用過程中的問題和不足，趨利避害，讓檔案管理工作運用新途徑新方法的同時，能夠有更有效的回歸到更本質的意義上來。

關鍵詞：微信公眾號；檔案利用服務；思考

伴隨著科技的不斷創新，社會經濟的發展突飛猛進，之前的生產和通訊工具被顛覆和被淘汰，很多的傳統意義上生產條件也已不復存在， 畢竟與之相適應的生產方式早就時過境遷。現在是信息時代，提倡分享經濟和信息化互聯+的網絡化趨向。在這個大背景下， 人與人之間的交流方式更趨向于網絡平臺， 特別是通訊平臺和公眾號的不斷出現， 例如，微信公眾號的使用和普及， 更是極其廣泛， 已經滲透到人們生產和生活的各個領域，深受人們的追捧和使用， 從微信普及于通訊和音效領域、到各個媒體的政務微信、再到圖書館微信包括檔案利用層面等等， 微信的發展勢頭不可阻擋，掀起公眾平臺全覆蓋的應用熱潮。關于檔案機構方面，尤其是檔案利用服務，作為公共服務的社會機構， 自然要結合微信公眾號， 給社會和人民提供其更好更便捷的服務。

1 微信公眾號與檔案利用服務有機結合的必要性和重要意義

1.1 微信公眾號與檔案利用服務的現實性

微信公眾號所涉及的微信平臺，其平臺是騰訊在微信業務的基礎上開發出來的一種新增的功能模塊， 它是一種更便捷和更豐富的合作推廣模塊，其業務范圍和服務的對象全方位多樣化， 包含有名人、媒體和企業等等，甚至還有政府機構、事業單位等等，在這個平臺上， 準入條件很簡單，有了微信公眾號， 群發文字、圖片、語音、視頻圖文消息這樣五個大概類別的內容就都可以操作和運行。這樣一個群發共享的微信公眾平臺，其一對多的交流模式，對于檔案館而言， 應用起來更加的行之有效，完全可以通過借助微信公眾號的功能，讓它作為全新的信息化，又互動互聯的檔案利用信息反平臺，兩者有機結合是特別必要的。當然，檔案利用服務引進微信公眾號決不單純是一種追求時尚和趕時髦的行為， 恰恰相反的是，它是轉型升級的一種體現，是更高層次的檔案信息開發利用的信息化方式。這樣的互聯網之微信公眾號加檔案利用的開發利用方式，逐步得到更多檔案館的高度認可，并在實踐中更加清楚地認識到微信公眾號其平臺的重要意義和卓越貢獻。

1.2 微信公眾號對檔案利用服務的作用

1.2.1及時有效地發布檔案信息

檔案館隨時更新和發布相關信息，就可以充分利用微信公眾號，這樣能夠更有效更方便地發布文字、圖片、語音等多種多樣的內容和形式，它也可以作為一種有實效性的即時檔案信息，其包含的內容特別豐富，有檔案信息的及時有效地發布，最新鮮的檔案資訊更新，檔案相關知識的推送，還有檔案文化的宣講和傳播等等。

1.2.2充分有效地實現檔案咨詢

專門安排檔案工作人員進行檔案公眾微信號的平臺操作工作， 能夠更有效的達成微信公眾號的巨大作用，使其檔案利用服務工作更能夠開發利用出無限的潛力，以及提高為公眾服務質量的作用。檔案機構專門負責微信公眾號的人員，能夠保證微信用戶的受眾可以實時咨詢檔案利用情況，這樣一來， 可以充分保障檔案館能與社會公眾更方便和及時的互動。

2 檔案利用服務工作的重要性

2.1 檔案利用的概念

檔案利用服務是指檔案管理部門，或是相關的企業當中的人事部門，及時有效地向相關受眾和人才提供其檔案材料，這樣就可以及時滿足他們的應用需求，然后相關人員使用完檔案之后，再一次利用信息反饋的途徑和方式，把使用情況或者應用體驗評價，實時反饋回相關檔案機構，這樣一個互動的評價機制和過程，可以稱之為檔案利用服務工作或者信息反饋工作，可見其檔案利用服務的作用是非常重要的，它可以作為檔案部門未來工作的一個重要參考，也成為檔案管理工作向前發展的民意基礎。

2.2 檔案利用服務工作的互動效應

該工作涉及的是信息反饋和評價工作，能夠促進和保障檔案工作正常而平穩運作，十分有利于工作的進一步完善和持續發展。該項工作特別需要利用合適而有效的手段深入了解，當前的檔案管理存在的問題和需要改進的地方，以此為基礎，拿出相應的改革手段和措施。在這個條件下，檔案利用中的信息反饋，就是一種很有效的手段，它可以通過反饋的信息及時反映工作中存在的不足，例如在檔案編寫過程中，假如檢索工具的選擇還存在問題，就能夠通過信息反饋，了解到詳細的操作信息和具體的問題，然后有針對性的根據檔案館自身的條件進行解決問題。

2.3 預測客戶具體要求，確保檔案服務質量提高

對于檔案館而言，其所提供的服務工作更能呈現出用戶體驗的精準需求，通過信息反饋的手段，就顯得特別符合和有針對性，可大幅度提高檔案部門及時了解用戶需求的效率，然后根據需求以及轉變趨勢，對此進行提前預測，從而探討和推測出用戶具體的需求，進而提供與之匹配的檔案利用服務，這樣一來，既可保證檔案工作的質量提高，更能有效推進檔案業的快速發展。

2.4 能夠大大增加檔案工作的宣傳效應，提升行業社會價值

目前檔案管理工作的關注度一直不高，公眾對其了解程度不夠多，這樣的情況讓檔案工作難以有效開展，甚至存在一定的難度，于是出現錯擋以及棄檔等現象，其原因不僅僅是由于民眾對于檔案管理的忽視和不信任，更重要的是，因為檔案工作沒有有效宣傳，在公眾印象中印象模糊，甚至有壞印象的地方，而通過檔案利用服務，其信息反饋能夠有效通過實際例證，在民眾之中加強起較之以往更有效的信服力，同時媒體的宣傳效應更可以充分體現出來，讓人們對檔案工作深入體會認知，也能讓檔案館在社會生活重新定位起自身的重要的社會價值。endprint

3 “微信公眾號加檔案利用服務”工作質量的提升途徑

3.1 完善有機結合的內容，提升行業服務理念

對于微信公眾號這樣的信息平臺，與檔案利用的信息反饋機制，其本質有著異曲同工的統一性，兩者的形式雖然有差異，但其目的和目標是一樣的，微信公眾號為檔案利用工作提供了平臺和手段，檔案利用服務是其關鍵性內容。對于檔案管理工作來說，最主要的是要保證其切實性和有效性，保證檔案利用的即時性，同時也要利用微信公眾號平臺對其工作進行完善，將檔案利用所反饋過來的信息進行監督審查。針對大部分的企業事業單位而言，所有的改革革新都需要具備切實有效的依據和參考條件，其發展方向必然有所涉及服務對象的意見和建議作為參考，當然檔案管理部門更不例外。與此同時，因為信息的實時性以及真實性，讓相關部門會發展得更快速平穩。

3.2 要通過微信平臺的普及勢頭，推動檔案利用的宣傳效果，鼓勵民眾積極參與反饋

從宣傳方面講，檔案部門第一步需要利用實例把他們都匯編和整理出來，利用微信公眾號的平臺力量，把已經完成編寫的實例在微信平臺上或者各種有效的社會宣傳途徑上，進行大力有效地宣傳，增強民眾的參與意識和主動意識，把檔案利用信息反饋產生的互動，跟相關檔案部門配合，讓民眾理解檔案利用的使用價值和社會意義，逐步培養其用微信公眾號來查詢檔案和信息利用反饋的意識。

3.3 加強法規制度的保障作用，樹立兩者有機結合產生協同效應的規范

利用相關法規，更合法合規且有效的把檔案利用反饋信息作為合法依據，為檔案部門的工作調整提供法律根據，同時能夠有效保證檔案的合法利用，提升檔案部門的法律意識和水平。

4 結語

微信公眾平臺的廣泛運用，勢必推動檔案利用服務成為社會對人才進行分析和篩選的重要依據。對于檔案利用工作的反饋，也是對檔案利用的社會效益和宣傳效應的衡量手段，從一定意義上能夠突出檔案本身的使用價值。積極的建立微信公眾號， 能夠更便捷地向社會推送檔案信息。由此可見， 微信公眾平臺對檔案信息資源的開發利用有著積極的推動作用。

參考文獻

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