從危機視角看幼兒入離園安全管理

入離園安全管理是幼兒園安全工作中最為關鍵的環節。在這個時段，來來往往的家長和孩子常常令門衛保安和老師應接不暇。可以說，人潮涌動中暗藏著種種危機。那么，幼兒園應如何做好幼兒入離園期間的安全工作呢？

實例一：

早晨七點五十分，沙沙爸爸領著沙沙急急忙忙地來到幼兒園門口，眼看時間來不及了，爸爸就把沙沙放在幼兒園門口，叮囑沙沙自己去教室，然后就趕去上班了。上午九點左右，沙沙爸爸突然接到朋友的電話：“我看到沙沙一個人在公園里玩，覺得不安全，就把她帶到你公司來了?！鄙成嘲职忠幌伦鱼铝耍好髅靼押⒆铀偷搅擞變簣@，怎么會一個人跑出來呢？這路上人多車雜，萬一……沙沙爸爸越想越生氣，認為是幼兒園老師沒有看好孩子，才讓她一個人溜了出去。于是，他便帶著沙沙重返幼兒園，直奔園長室。

實例二：

幼兒離園時，朵朵媽媽領著朵朵走出了教室，倆人一前一后來到人來人往的過道上。這時，朵朵媽媽遇到了多年未見的高中同學，便停下腳步，與高中同學聊了起來。幾分鐘后，朵朵媽媽轉身發現朵朵不見了。驚慌失措的朵朵媽媽奔向幼兒園大門，一邊尋找，一邊呼喚，卻始終不見朵朵的蹤影。情急之下，朵朵媽媽折回朵朵所在的班級，請老師幫忙尋找。園領導得知后，立即發動全園教師一起尋找朵朵，大家幾乎搜遍了幼兒園里的各個角落，并分頭到朵朵回家途中可能經過的路段尋找……經過一個多小時的緊張搜尋，最終從朵朵家里傳來了令人寬慰的消息——朵朵已安全回家。雖然是虛驚一場，但這件事讓大家久久不能釋懷。

一、幼兒入離園危機成因分析

分析以上實例，結合近年來各地幼兒園在幼兒入離園時段所發生的安全事件，筆者對此類安全隱患進行了分析和總結。

（一）幼兒園安全管理制度不健全，規章制度貫徹執行不力

幼兒園安全管理工作的不健全，致使管理缺位的現象出現。主要表現為：管理制度空泛不合實際，安全管理的職責不能真正落實到每一個崗位，教職工對崗位安全責任的認識模糊不清。比如，上述案例中的沙沙和朵朵在無成人陪同的情況下離園，門衛卻沒有及時發現和制止。因此，門衛制度中必須對該崗位職責和任務等有具體、明確的表述，如“時刻關注大門口出入人員的狀況，防止幼兒獨自外出”等。

（二）教職工責任心不強，存在僥幸心理

如果教職工對安全工作的重要性認識不到位，認為安全危機的存在具有偶然性，久而久之，便會導致教師之間、教師與保育員之間、教學一線人員與后勤人員之間在交接班、接送管理上出現安全漏洞。同時，由于某些教師與家長的溝通不到位，導致家長在執行接送制度時往往與幼兒園的要求不能達成一致。

（三）監護人安全意識淡薄，主觀防范意識較差

不少家長認為，只要送孩子到幼兒園門口，孩子自己就會走進班級。特別是在接孩子離園時，相當一部分家長主觀地認為“我讓自己認識的人來接孩子回家就可以了”，并且事先未與老師商量，代接人在未攜帶接送卡的情況下就想把孩子接走，這與幼兒園的規定存在一定分歧，甚至在老師要求其簽名并留下聯系信息時表示不理解，認為是在故意“刁難”。

二、完善幼兒入離園危機管理機制

大部分兒童意外傷害是可以通過增強防范意識來預防的。事實證明，“防患于未然”勝過“亡羊補牢”。因此，通過分析和正視幼兒園管理各環節中可能出現的安全隱患，并在此基礎上建構危機管理機制，必將化解危機或將危機帶來的傷害和損失降到最低。入離園危機管理機制的建立，主要可以從開展危機意識教育、制訂危機應對流程、開展危機應急演練等環節入手。

（一）開展幼兒入離園安全危機意識教育

危機意識是對危機的認知程度與警惕程度。開展危機意識教育，旨在引導全體師生和幼兒家長正確評估幼兒入離園環節中可能存在的危險因素，始終保持警惕性。

一般來說，提高教職工危機意識需注意以下幾個方面：

1.如果有外來人員、陌生面孔人員入園，每一位教職工都應加以關注；

2.每一個幼兒的在園活動情況，班級成員都應做到心中有數；

3.凡家長接送時段，值班人員須關注每一位進出幼兒園的人；

4.每一位教職工均有義務提醒本園孩子不在廊道奔跑、不做危險動作；

5.一旦發現幼兒獨自一人在幼兒園大門口或園內徘徊，教職工必須加以關注；

6.幼兒園的設施設備應每日排查，杜絕安全隱患。

與此同時，樹立家長的危機意識還要從以下幾點著手：

1.嚴格遵守幼兒園的接送制度；

2.在不能常態接送時，能主動聯系子女所在班級的工作人員說明情況；

3.有義務向幼兒園及時、如實反映孩子的身體狀況、缺課情況；

4.不委派未成年人來園接孩子；

5.避免讓孩子帶危險品入園。

（二）制訂幼兒入離園危機應對流程

幼兒園危機管理領導小組主要由行政人員、教師和家長代表組成，小組成員必須具備較好的危機判斷、應對處置能力。

首先，領導小組要結合本園實際情況，組織開展幼兒入離園危機排查，盡量準確、全面地預見各種可能發生的危機，為系統地制訂危機應對流程做好準備。

其次，要把應對危機相關的各個部門（幼兒園、家長、公安部等）以“信息樹”的形式，串聯成一個完整的信息體系（見下圖）。

再次，危機管理信息樹建立好之后，可著手準備制訂入離園危機應對流程。制訂應對流程的過程中要注意把握好以下要點：

1.各相關人員的職責一定要明確；

2.確保排除入離園不安全因素的措施要有較強的針對性；

3.當危機發生時，確保有聯絡人向危機管理小組匯報，負責聯絡的相關人員應熟記各自對應的聯系部門人員電話，明確信息報送流程；

4.確保有需要時，可隨時查看視頻監控信息，運用廣播、網絡、手機等將信息傳達給每一位教職工；

5.有專人負責危機的善后處理工作。

最后，及時組織教職工進行危機應對系統的培訓學習。一方面要將如何發現幼兒入離園危機、預判危機嚴重程度等方法告知大家；另一方面要讓大家明確，在危機發生時應當做些什么，熟記危機應對的要點和步驟，并學會如何準確無誤地報送信息，防止出差錯。

根據《學生傷害事故處理辦法》第三十一條規定，幼兒園應當在教育主管部門統一組織、家長自愿的情況下，集體購買師生意外險，鼓勵人人參保，完善危機應對保障體系。這樣一來，如果遭遇意外危機時，保險公司在經濟上也能為幼兒園分擔一定壓力。

（三）開展幼兒入離園危機應急演練

為確保危機來臨時，各方面人員能迅速到位，各司其職，幼兒園需經常組織開展應急演練，確保救援工作迅速、有效地展開。同時，還可以通過演練來達到檢驗幼兒入離園危機應對流程有效性的目的，如發現不足，應及時完善，以免危機發生時因救援不力、不及時而引起嚴重后果。

幼兒園由于教育者及其教育對象的特殊性，需要我們具備高度的危機防范意識。災難經濟學曾經提出一個正在被日益重視的“十分之一”法則，大意是：在災前如果投入一分資金用于防災，以此來降低災難的發生概率或避免災難發生，人類就可以減少十分的損失。因此，作為管理者，我們應常念“危機管理經”，時常自省“這樣做是否有危險”“怎樣避免接送意外的發生”等問題。同時，還要善意地提醒家長：幼兒園并不是“保險箱”，雖然保障幼兒在園安全，讓每一個孩子都健康快樂成長是全園教師共同努力的目標，但這一目標還必須得到家長的支持和全力配合。我想，只有這樣，人們心中的“幼兒園”才能真正成為孩子們心目中的“快樂家園”！P