大學生參與大型體育賽事志愿服務的研究方法及建議

楊姍姍+謝曉東+周學政

摘要：本文以大學生參與大型體育賽事志愿服務的激勵方式為研究對象，對北京體育大學226名學生進行調查，了解其參與大型體育賽事志愿服務的動機與影響因素。通過參閱相關文獻，結合相關理論，借鑒前輩有效經驗，針對大學生志愿者這一特殊群體，提出完善和發展激勵方式的對策和建議，對各類激勵方式進行排序，對重要激勵方式提出明確建議，為大型體育賽事志愿者招募提供借鑒。

關鍵詞：大型體育賽事 大學生 志愿者 激勵

一、前言

大型體育賽事越來越多，大學生志愿者逐漸成為大型體育賽事志愿服務的主力軍。因此，對新時期大學生參與大型體育賽事志愿服務的激勵進行研究，不斷改進和完善激勵方式。一方面，為我國體育的長遠發展提供保障和支持，保障大型體育賽事志愿服務工作順利進行，為之后的賽事志愿工作提供借鑒。另一方面，通過激勵吸引更多大學生參與體育賽事志愿服務，積累實踐經驗，增強其知識運用能力、人際關系處理能力和社會管理能力，培養大學生的社會責任感和社會適應能力。

二、研究對象和研究方法

（一）調查對象

北京體育大學學生，發放問卷250份，收回226份，問卷回收率為90.4%，回收問卷有效率為100%。

（二）研究方法

問卷調查法。本研究參照張巖《北京市學生參加2008年奧運會志愿活動動機激勵研究》中設計的問卷，根據自己調查的目的，對問卷內容稍作了調整。將“奧運會”改為了“大型體育賽事”（如世界田徑錦標賽、北京馬拉松等），將部分問題的量表形式改為了多選題。問卷主要包括以下幾個方面的內容：（1）學生基本情況；（2）對志愿者內涵及體育賽事志愿者的基本認識；（3）參加志愿服務的現狀；（4）參與大型體育賽事志愿服務的動機及影響因素。

三、研究結果與分析

（一）北京體育大學學生參與大型體育賽事志愿服務的意愿

在所調查的226人中，愿意參加大型體育賽事志愿服務的占96.02%，不愿意參加的僅占3.98%。可見北京體育大學學生參加大型體育賽事志愿服務的意愿較強（見表1）。

表1 北京體育大學學生參與大型體育賽事志愿服務的意愿

（二）北京體育大學學生參與大型體育賽事志愿服務的影響因素

本研究將影響北京體育大學學生參加大型體育賽事志愿服務的因素分為四個方面：物質因素、精神因素、個人成長與發展因素、自我實現因素（見表2）。

物質因素包括：獲得大型體育賽事的紀念品（如文化衫、紀念章等），額外的大型體育賽事紀念品，贈與比賽門票，志愿者證明，學分。

精神因素包括：觀看體育比賽的機會，獲得與國際體育明星見面的機會，大型體育賽事本身的魅力（如競賽的高水平、濃郁的人文精神等），以主辦國志愿者身份而自豪，欽佩大型體育賽事比賽選手所體現的奧林匹克精神，對體育的特殊愛好、興趣，沒經歷過，覺得比較新鮮、有趣，明星的簽名，表彰證書。

個人成長與發展因素包括：實踐所學知識、提高個人能力，增強自信，增長社會經驗、開闊視野，豐富人生閱歷、給自己留下美好回憶，結交新的朋友，志愿者經歷可能對以后找工作有幫助。

自我實現因素包括：為大型體育賽事的成功舉辦貢獻一份力量，展示自我能力，體現自身價值。

表2 北京體育大學學生參加大型體育賽事志愿服務的影響因素

四個方面影響因素，物質因素占21.56%，精神因素占38.4%，個人成長與發展因素占30.98%，自我實現因素占8.66%，其他因素占0.4%。可見，四個方面影響因素按重要程度由高到低排序為：精神因素、個人成長和發展因素、物質因素、自我實現因素。

在精神因素中，對體育的特殊愛好、興趣，大型體育賽事本身的魅力（如競賽的高水平、濃郁的人文精神等），表彰證書，獲得與國際體育明星見面的機會，獲得觀看體育比賽的機會，明星的簽名較為重要。因此，在制定激勵方式時應著重考慮這幾個方面。在個人成長與發展因素中，增長經驗，開闊視野、實踐所學知識，提高個人能力、豐富人生經歷，結交新的朋友比較重要。在物質因素中，志愿者證明所占比例最高，紀念品和學分并重，門票相對較少。

四、結論與建議

（一）結論

1.高校學生作為志愿者具有較高的參與動機

高校學生在大型賽事中的志愿服務已經成為中國體育賽事發展中的一支重要力量，體育院校尤其是如此，北京體育大學的志愿服務已經達到相當高的比例。

2.北京體育大學學生參與志愿服務的影響因素以精神因素和個人成長因素為主

在影響大學生參與志愿服務的四個影響因素中，精神因素和個人成長與發展因素成為最主要的因素，自我實現因素占比最低。

（二）建議

1.注重精神激勵

精神激勵分內在激勵與外在激勵兩個方面：內在激勵以尊重、強調榮譽感、個人價值實現及責任感為主。外在激勵可采取表彰、評獎及與賽會直接相關的其他激勵方式。大型體育賽事組織者可通過頒發表彰證書、允許部分志愿者在完成志愿工作的同時觀看比賽、舉辦明星見面會等方式，對志愿者進行精神激勵。同時完善考評機制，對志愿者參與志愿服務活動的成績、服務效果等進行考核與評估，對志愿者的工作能力、態度、業績等各方面進行一個綜合的評價。

2.加強志愿者專業技能培訓

志愿者在服務他人的同時，也希望通過參加志愿服務活動，學習與掌握新的知識和技能，獲得豐富的經驗，鍛煉并提高自身的能力。因此，培訓對于志愿者來說是一種十分有效的激勵方式。培訓可以結合講座、示范、實地參觀、專題討論、介紹經驗、觀看影片、遠程授課、封閉訓練或者建立培訓基地等多種方式進行。包括志愿者崗位職責及具體工作任務，工作流程、標準及相關規范要求，崗位專用工具、操作技能，崗位常見問題和突發緊急事件處理等內容。通過為志愿者提供規范化、專業化的培訓，不僅能使他們掌握服務時所必備的知識與技能，還能充分挖掘志愿者的個人潛能，讓志愿者能從培訓中增長知識，掌握技能，增強其從事志愿服務活動的信心和能力。