供電企業電力營銷管理策略與實施

林榮

【摘 要】所謂電力企業營銷是指電力企業在不斷變化的電力市場中，明確用戶的各項需求，通過一系列的營銷手段來滿足用戶的需求，為其提供高質量的服務，以提高電力企業的市場競爭力，使其在市場上所占份額逐漸擴大。本文主要對供電企業電力營銷管理策略與實施進行了分析探討。

【關鍵詞】供電企業；電力營銷；現狀；策略管理

引言

我國電力企業營銷工作必須制定完善的電力企業營銷制度，建立健全的營銷機制，全面了解電力企業的實際發展特點，并據此制定出合適的營銷策略，以充分發揮電力企業營銷工作的作用，加強對電力營銷工作的管理，從而刺激人們的電力消費，以加快電力經濟的增長速度。

一、我國電力營銷的現狀

（一）供電企業中缺乏電力營銷管理人才

隨著時代的進步，因為供電企業進入市場經濟體制的時間不夠長，各方面機制的管理還不夠成熟，這一問題在電網公司現代化管理觀念不足與管理機制的缺乏方面表現得尤為突出。而且，在供電企業沒有進入市場經濟體制之前，電網公司在電力營銷管理類專業人才的吸收與培訓這一方面做的嚴重不足，這個問題在當前時代還沒有能夠得到有效解決，直接到導致電力營銷管理人才的缺乏。

（二）供電企業電力營銷管理理念仍較陳舊

就目前新的發展階段來說，現代化的管理已經涉及企業經營管理的各個方面，但是就電力企業來說并沒有做到。在電網企業漫長的發展歷程中，沒有及時地引入現代化管理理念。沒有對電力營銷進行系統化的市場調研，導致電力營銷管理的整體水平依然比較低下。

（三） 安全防范措施沒有到位

眾所周知，在電力營銷中，如供用電合同、電費電價等一些重要的信息，都與供電企業、用電客戶的切身利益息息相關，一旦出現差錯就會導致供電企業和用電客戶的經濟損失，嚴重的還會引起法律糾紛。但是當今的有些供電企業只對基礎建設方面重視，沒有注意到信息安全的重要性，各專業網絡之間缺少有效的安全措施，平常的維護工作也沒有及時到位，給電力營銷信息化建設的步伐帶來了嚴重影響。

二、提高電力企業營銷水平的有效措施

（一）建立建全的電力企業營銷制度，提高電力營銷服務質量

為提升電力企業營銷水平，其必須建立健全的電力企業營銷制度，以促進電力營銷工作效率的提高，確保電力營銷工作開展的秩序，使其流程更為簡單便捷，要充分發揮電力企業中的人力資源和物力資源，有效的整合企業資源，從而尋找更合適的用戶。電力企業必須樹立正確的營銷理念，全面了解電力企業的各個環節，保證各環節各部門的相互協調配合，以提高電力企業營銷工作的質量。在電力企業營銷工作開展過程中，要設立專門的部門和機構來管理，將營銷工作的責任落實到每一個營銷人員身上，嚴格按照要求和制度來執行工作。

（二）充分利用計算機信息技術，加強對營銷人員的培訓

利用計算機信息技術，可以及時地了解電力營銷的具體狀況，全面把握電力市場的信息變化，有利于企業營銷管理者制定出適合的營銷手段，以滿足用戶的各種需求。在新時期下，必須加強對電力營銷工作人員的培訓，以提高電力營銷人員的工作效率。要對其進行營銷業務方面的培訓，使其掌握最新的營銷手段和策略，能夠不斷地創新和改進營銷工作；要使其能夠掌握現代化計算機信息技術，并且充分利用此技術來對電力企業中的各個環節展開有效的控制，以確保電力營銷工作的質量。

（三）確保供電安全

目前，一些企業往往忽視電工管理，不按照《供用電合同》中要求聘請專業電工從事電工作業。待出現人身傷亡、設備損壞時，才想起電工培訓。一些經驗豐富，工作優秀的電工，卻由于種種原因，得不到相應的工作待遇。用電企業必須打破定位定崗制，激勵電氣工作人員勤奮學習、努力工作。同時對企業電工的管理稽查，可減少客戶違約用電、竊電的可能。從行業管理上杜絕竊電、違約用電的發生。便于開展電力客戶需求側管理工作，為電力企業和電力客戶的節能、降耗做出貢獻。

（四）開拓用電市場

通過采用先進的科技手段，提高終端客戶用電效率，提高電力系統設備利用率，落實電力節能減排等，做到節約用電、合理用電、經濟用電，取得社會效益、經濟效益和環境效益。抓住重點建設項目，實現新的用電增長點，實施可替代能源競爭，加大對電能安全、潔凈、便利、經濟等優勢的宣傳。加強電力需求側管理，提高市場預測的及時性和準確性。電力需求側管理工作是平衡電力供需的重要途徑，可以有效優化電網運行方式，轉移用電負荷，提高電能使用效率，是電力工業實現可持續發展的重要手段。

（五）運用靈活的電價政策

根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場，如高能耗工業用戶等。為此需要調整現行的用電政策，主要措施：對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電；對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等；通過同網同價，直供到農戶，占領農村市場。

三、結束語

綜上所述，電網公司的飛速發展，尤其是電力營銷方式改革創新，向著多元化的方向發展。為給社會大眾生產生活營造了一個方便快捷的用電環境，供電企業在進行電力營銷管理創新性研究時，要結合自身的實際條件。要對市場的實際需求進行調查研究，從而制定出最合理的電力營銷管理策略，提高電力企業的市場競爭力。

參考文獻：

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