微信支付使用情況調查研究

李玥潼

摘要：微信是當前主要的社交應用之一，有著幾億用戶，覆蓋范圍廣，及時快捷。作為移動支付的重要形式，微信支付日益受到人們的認可，成為人們支付的重要方式和手段。微信支付因其簡便流暢的特點而快速風靡，引領了發展的潮流。文章立足于目前微信支付的使用情況，針對高中生使用微信支付的情況，對高中群體做一個有針對的了解。

關鍵詞：微信支付；使用情況；調查

微信支付是微信客戶端的重要功能設計之一，滿足了用戶移動快捷支付的需求，整個支付流程實現了無現金的便捷便利。微信支付作為快捷支付的重要方式，其支付的基礎便是綁定的銀行卡，安全、快捷、高效是微信支付的服務特點。2013年8月，財付通和微信合作，推出了目前備受推崇的微信支付的移動支付模式。2014年1月27日，微信推出了微信紅包的新功能，并在很短的時間內得到了用戶的青睞，迅速流行。為了強化支付的安全性，時隔8個月后，騰訊公司利用自身優勢，發布了騰訊手機管家5.1版本“手機管家軟件鎖”，這是專門為微信支付而打造的。其最大的特點便是，通過“軟件鎖”可以在安全入口上獨創了“微信支付加密”功能，這一功能可以有效的為微信提供了立體式的保護，為用戶“錢包”安全再上一把“鎖”，進一步保護了用戶的資金安全。

一、調查設計

微信是當前主要的社交應用之一，有著幾億用戶，覆蓋范圍廣，及時快捷。應用廣，人數多，已經成為微信的巨大優勢。微信的覆蓋面積之廣、傳播速度之快，成為用戶認可的不二法門。此外，相比于支付寶，一對一的互動交流方式，是微信占據高點的一個重要切入口。良好的互動性，精準推送信息的同時更能形成一種朋友關系，建立屬于自己的朋友圈和營銷圈。基于以上微信的各種優點和條件，借助微信平臺開展新型營銷，為客戶需求針對性的營銷方案，這也將成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。微信作為當前主要的應用之一，不斷進行自我功能的強化，不斷適應商業化發展的需要，從目前發展的趨勢來看，微信勢必會成為移動支付的領頭羊。與此同時，微信支付功能推出，為零售業的發展迎來了新的機遇，在這一平臺之上，微店不斷出現，并日益成為一種燎原之勢。

本次調查以臨沂某高中使用過微信的高中生為主要對象，本次采取的方式主要有兩種，即調查問卷和訪談調查。從實踐來看，這兩種方式便捷有針對性，可以得出相對合理科學的調查數據和結論。在設計問卷調查的過程中，筆者著重對學生的生源結構和性別比例作了設計，可以做到具體問題，具體分析。在具體的操作方面，可以做如下準備。第一，在生源結構方面，要合理劃分城鄉學生的比例，不同生源都要占有一定的比例；在性別比例方面，保持男女生數量控制在一定的范圍之內，從購物的情況來看，女生比男生購物的頻率相對多一些，所以，在設計過程中，男生占到總人數的40%，女生占到總人數的60%。現場隨機抽樣調查是在校內設置專門的采樣點，隨機抽取學校高中生作為調查對象，進行現場的采訪。本次調查共發放問卷1000份，回收問卷有效率超過了90%，本次調查的數據較為客觀。

二、調查結果分析

微信支付在高中生中使用的頻率在不斷提升，大部分高中生已經習慣了使用這種快捷方便的移動支付方式。當然，支付寶等移動支付手段也有較為廣泛的用戶群體。在調查過程中發現，城市學生和農村學生對微信支付的使用程度存在較大的差距，城市學生使用的頻率較高。

在調查中，很多高中生對微信支付存在質疑，比如說，微信支付操作簡單，安全驗證少，安全性成為人們質疑的最大問題所在。微信支付正處于發展階段，很多消費方式仍在探索調試時期。微信支付為了增加用戶的數量，采取一系列的營銷活動，促使用戶綁定銀行卡，部分高中生對其目的表示懷疑和擔心。除此之外，當前微信商店問題較多，受媒體的宣傳引導，用戶對微店不太愿意嘗試。同時，微信平臺自身管理存在著一些問題，嚴謹性有待提升，部分商家虛假宣傳，組織點贊等活動，引起消費者反感。

三、對策與建議

2017年上半年，中國人民銀行發布了一項支付領域的新規定《中國人民銀行辦公廳關于實施支付機構客戶備付金集中存管有關事項的通知》，對第三方支付機構的支付功能做了明確規定，有了指導性的文件，從官方層面為廣大用戶吃了一顆定心丸。

業內人士有著廣泛共識，一般認為，“微信紅包”的背后是微信成熟支付體系的體現。作為“糖豆”形式存在的“微信紅包”，其目的在于吸引更多人捆綁微信支付，形成更多的用戶基礎，便于理財等其他業務的進一步拓展。

根據目前的不完全統計，微信支付的用戶的一半人數是通過“微信紅包”這種形式獲得的。但這個統計數據的真實性有待考察，但這也從一個側面反映出，綁定微信支付的用戶是微信支付得以迅速發展的一個非常重要的手段。對微信的建議：加強對微信商店以及微信公眾平臺的管理，增加功能性和安全性，抵制不良商家。

移動支付作為一種新型支付手段，日益受到人們的認可，用戶群體不斷增加。在具體操作層面，用戶只需在微信中關聯一張銀行卡，并完成身份認證，即可將裝有微信應用的的智能手機。這個時候，手機就等同于一個錢包，之后即可購買合作商戶的商品及服務，無需任何刷卡步驟即可完成支付，整個過程簡便流暢。

目前，微信支付支持多種銀行的業務，和多家銀行有著密切的合作交往。微信支付已實現掃碼支付、APP支付，并提供企業紅包、代金券、立減優惠等營銷新工具，滿足用戶及商戶的不同支付場景，正在引導新的支付趨勢。

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（作者單位：山東省臨沂第一中學）endprint