語(yǔ)用原則在國(guó)際商務(wù)談判中的應(yīng)用分析

雷娟

[摘 要] 對(duì)國(guó)際商務(wù)談判而言，運(yùn)用談判策略不失禮貌而牟取利益最大化是非常重要的。本文從語(yǔ)言學(xué)的角度探索談判策略，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，外貿(mào)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，對(duì)外經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易已然非常常見(jiàn)，運(yùn)用語(yǔ)用學(xué)的合作原則、禮貌原則和關(guān)聯(lián)原則對(duì)現(xiàn)實(shí)國(guó)際商務(wù)探討有指導(dǎo)意義。

[關(guān)鍵詞] 語(yǔ)用原則；國(guó)際商務(wù)談判；應(yīng)用分析

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 21. 061

[中圖分類(lèi)號(hào)] F740.41；H313 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）21- 0143- 02

0 引 言

日常生活中，談判隨處可見(jiàn)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的現(xiàn)在，國(guó)際商務(wù)談判也隨處可見(jiàn)。談判是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，不同的談判方式得到的結(jié)果也是大相徑庭，靈活運(yùn)用語(yǔ)用原則包括進(jìn)行溝通、拒絕、傾聽(tīng)、回應(yīng)等，一個(gè)好的談判策略可使談判融洽，合作得以順利進(jìn)展，使雙邊或多邊可以順利交際，如不遵守語(yǔ)用原則，使對(duì)方感受不到誠(chéng)意，很可能就導(dǎo)致談判破裂，本文談?dòng)懻Z(yǔ)用原則在國(guó)際商務(wù)談判中的應(yīng)用分析。

1 語(yǔ)用原則在國(guó)際商務(wù)談判中的重要性

語(yǔ)用原則是雙方或多方在言語(yǔ)交際中遵守的一些基本規(guī)則，美國(guó)語(yǔ)言哲學(xué)家格賴(lài)斯（H. P. Grice）于1967哈佛大學(xué)在大學(xué)講座中提出的"合作原則"，原則即這種理論在雙邊或多邊間為保持話語(yǔ)交談得以進(jìn)行，共同遵守，這是語(yǔ)用原則的一種。在國(guó)際商務(wù)談判中雙方或多方為保證談判順利進(jìn)行，都會(huì)遵守語(yǔ)用原則，因語(yǔ)言是談判的交流工具，所以作為進(jìn)行溝通的代表，自身語(yǔ)言駕馭能力和整體素質(zhì)都間接決定了談判的順利程度。我國(guó)企業(yè)如果想在外貿(mào)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)內(nèi)獲得利益，不僅要有宏觀的戰(zhàn)略，更要重視國(guó)際商務(wù)談判這種決定經(jīng)濟(jì)利益的談判，在談判過(guò)程中以真誠(chéng)的態(tài)度使對(duì)方感受到誠(chéng)意，愿意交流商討細(xì)節(jié)，并且用自身的語(yǔ)言駕馭能力從中斡旋，提高自身獲得的利益，這一切都建立在雙方遵守語(yǔ)用原則上，語(yǔ)言交易行為對(duì)翻譯和溝通人員要求較大，翻譯和溝通人員對(duì)語(yǔ)用原則的運(yùn)用決定著對(duì)國(guó)際商務(wù)談判取得的成效。國(guó)際商務(wù)談判各方是否應(yīng)用基本語(yǔ)用原則對(duì)談判環(huán)境是否融洽有很大影響，運(yùn)用語(yǔ)用原則是交易是否成功的關(guān)鍵因素。

2 語(yǔ)用原則在國(guó)際商務(wù)談判中的具體作用

2.1 避免歧義

運(yùn)用語(yǔ)用原則可以幫助談判雙方或多方避免語(yǔ)意模糊，可以知道雙方表達(dá)的內(nèi)容，在特定語(yǔ)用原則下很多具有普通意義的英語(yǔ)詞匯在商務(wù)英語(yǔ)中成為了等效詞匯，避免雙方因語(yǔ)意模糊而導(dǎo)致表達(dá)不清晰。且在國(guó)際商務(wù)談判中會(huì)涉及多種領(lǐng)域，翻譯和交流人員的專(zhuān)業(yè)性使用合理靈活的語(yǔ)用原則可以方便彼此的談判交流，不同的詞匯在特定的語(yǔ)用原則下成為專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)，所以翻譯和交流人的專(zhuān)業(yè)性決定了等效詞匯的選擇和理解，等效詞匯的運(yùn)用又避免了表達(dá)歧義和交流不暢。在談判中雙方會(huì)用到大量的商務(wù)英語(yǔ)句式，商務(wù)英語(yǔ)比較正式規(guī)范，在合同、文件以及法律文書(shū)中會(huì)不斷地拆分成復(fù)合句來(lái)提高語(yǔ)言表達(dá)能力，以表達(dá)句意的嚴(yán)謹(jǐn)和完整性，這些復(fù)合句式強(qiáng)調(diào)了意義但也使語(yǔ)意晦澀難懂，對(duì)翻譯者的要求較高，需熟練運(yùn)用各種語(yǔ)用原則，在特定的語(yǔ)用原則下，不失原意的將句意進(jìn)行準(zhǔn)確翻譯，語(yǔ)用原則在國(guó)際商務(wù)談判中法律文書(shū)、文件、合同中運(yùn)用廣泛，可使其準(zhǔn)確了解彼此意圖、要求以及想法。

2.2 聆聽(tīng)與交談

禮貌的聆聽(tīng)是基本的語(yǔ)用原則之一，在對(duì)方表達(dá)訴求的時(shí)候可以點(diǎn)頭致意，表達(dá)自己理解對(duì)方的表達(dá)，盡量不要在對(duì)方表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)總打斷，以表自己的尊重，可以適當(dāng)提問(wèn)或重復(fù)對(duì)方觀點(diǎn)，讓對(duì)方有滿足感，仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方表達(dá)，可尋找切入點(diǎn)，在對(duì)方表達(dá)之后對(duì)話題進(jìn)行切入，在了解對(duì)方想法并給予對(duì)方尊重可提高國(guó)際商務(wù)談判的成功率，在交談時(shí)注意雙方的禮貌習(xí)俗，不只在聆聽(tīng)話語(yǔ)時(shí)尊重對(duì)方，更要在思維方式、舉止習(xí)慣上尊重對(duì)方，交流者應(yīng)具備豐富的文化，熟練掌握東西方文化背景，在聆聽(tīng)對(duì)方的闡述后，對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行回應(yīng)，并找到切入點(diǎn)進(jìn)行發(fā)文，求同存異，在必要時(shí)可模糊句意，讓談判朝己方有利的方向發(fā)展，運(yùn)用嚴(yán)密的邏輯和藝術(shù)的手段進(jìn)行談判，即使雙方存在利益的不同，也要保持禮貌，確保談判雙方在地位上平等一致，相互尊重，營(yíng)造和諧的談判環(huán)境，利用確鑿的事實(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與對(duì)方進(jìn)行交涉。在交談過(guò)程中不能貿(mào)然打斷他人，禮貌的交談是成功談判的基石，談判用語(yǔ)根據(jù)談判具體情況使用，可委婉使用，以共贏的態(tài)度進(jìn)行交涉，尋找雙方利益共同處，在談判僵持時(shí)可適當(dāng)幽默緩解氣氛，為實(shí)現(xiàn)商務(wù)談判的高效，應(yīng)運(yùn)用語(yǔ)用原則的相關(guān)性，話題應(yīng)圍繞談判內(nèi)容開(kāi)展，利用語(yǔ)言吸引對(duì)方，并使用合理的方式拒絕對(duì)方。

3 結(jié) 語(yǔ)

在國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中，制定策略應(yīng)考慮東西方文化交流差異，尊重對(duì)方的思維才能讓對(duì)方尊重己方的利益，合理表達(dá)觀點(diǎn)，謙遜禮貌談判，熟練運(yùn)用合作領(lǐng)域的等效用語(yǔ)，考慮語(yǔ)言的得體性保持良好的人際關(guān)系，促進(jìn)交易的正常進(jìn)行，即使雙方或多方目的不一致，談判時(shí)也要見(jiàn)機(jī)行事，語(yǔ)用原則本是談判策略的基礎(chǔ)，合理運(yùn)用語(yǔ)用原則爭(zhēng)取自身利益，消除雙方隔閡，以謙遜禮貌的態(tài)度降低對(duì)方的戒備心理，談判環(huán)境和諧有利于讓對(duì)方在讓步的基礎(chǔ)上達(dá)成合約，談判者即是語(yǔ)言的使用者，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言讓對(duì)方感受到合作精神，進(jìn)而帶領(lǐng)談判的節(jié)奏，牟取自身利益的最大化。熟練運(yùn)用各種語(yǔ)用原則，在國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中利于雙方溝通交流，提高交談的質(zhì)量，在和諧融洽的談判環(huán)境中，更深度地開(kāi)展彼此的合作，從而滿足自身商務(wù)談判活動(dòng)的目的，雙方達(dá)到雙贏，利于以后長(zhǎng)期合作。

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