基于服務外包發展階段視角的離岸服務外包影響因素研究

黃月涵+侯雯穎+谷鈺+洪帆

摘 要 文章分析了國際環境、政策環境、人力資源條件、經濟發展水平、基礎設施條件、成本因素對我國和印度離岸服務外包規模的影響以及服務外包發展階段的調節作用，并通過多元回歸分析對中國2006～2016年、印度2000～2015年的離岸外包發展狀況進行了分析。結果表明：國際環境中的貿易開放度、政策環境、人力資源質量、經濟發展水平、基礎設施條件均對離岸服務外包規模具有正向影響；而國際環境中的發包國失業率、成本因素則對離岸服務外包規模具有負面影響。服務外包發展階段作為調節變量，增強了政策環境、人力資源的影響程度，抑制了成本因素的影響程度。

關鍵詞 離岸服務外包 服務外包發展階段 影響因素

一、引言

目前，離岸服務外包已成為一種常見的交易形式。在我國離岸外包執行金額不斷增長的同時，離岸外包產業仍具有改進空間，因此需要分析影響離岸外包產業的因素。而國內外學者針對離岸服務外包影響因素的研究有許多，但近年來針對我國和印度離岸外包影響因素實證分析并不多。因此，有必要對兩國近十年來的數據進行分析，以更好地為我國服務外包發展提出理論依據。

另一方面，近年來美國、歐洲KPO知識流程外包需求快速增加，承接國KPO比例也因此不斷提升。我國和印度目前勞動力成本也面臨優勢弱化，資本成本逐年提升，無法再靠廉價的成本提升外包競爭力，因此面臨服務外包轉型壓力。而基于此現狀，分析服務外包發展階段對于離岸外包規模影響因素的調節作用顯得尤為重要。本文首先探究了影響承接國離岸外包規模的影響因素；其次分析了服務外包發展階段對于離岸外包規模影響因素的調節作用。

二、文獻回顧和假設提出

在整理國內外文獻的過程中，筆者發現目前考慮國際環境的文獻較少。而高書麗、郭彥麗（2012）也實證證明了發包方失業率與承接國離岸服務外包規模呈現負相關關系，而世界服務外包規模與承接國離岸服務外包規模呈正相關關系。[1]基于上述研究，本文提出以下假設：H1a，離岸外包承接國的主要外包來源國的失業率與承接國離岸服務外包規模呈負相關關系；H1b，世界服務外包規模與承接國離岸服務外包規模呈正相關關系。

江小涓指出，知識產權保護對于離岸服務外包具有顯著影響。[2]劉艷發現發展中國家的經濟自由度對其承接離岸服務外包具有顯著的促進作用。[3]因此本文提出假設：H2，政策環境水平與承接國離岸服務外包規模呈正相關關系。

薛求知等研究表明勞動力成本及素質、經濟發展水平以及基礎設施狀況對服務外包有顯著影響。[4]因此本文提出假設：H3，離岸外包承接國的人力資源條件與承接國離岸服務外包規模呈正相關關系；H4，承接國的經濟發展水平與承接國離岸服務外包規模呈正相關關系；H5，承接國的基礎設施條件與承接國離岸服務外包規模呈正相關關系。

服務外包過程中所涉及的成本因素包含勞動力與資金成本。Grossman指出承接國的工資水平對服務外包具有負面影響。[5]霍景東等研究表明資金成本越高，越不利于服務外包的發展。[6]因此本文提出假設：H6a，承接國的勞動力成本與承接國離岸服務外包規模呈負相關關系；H6b，承接國的資金成本與承接國離岸服務外包規模呈負相關關系。

本文主要從服務外包不同階段的特征分析其調節作用，如ITO主要強調成本因素，而KPO則更加強調高科技人才，對成本要求不那么嚴格；而KPO具有專業性等特點，因此對知識產權等要求較高。因此，本文提出假設：H7，服務外包發展階段越高，成本因素影響越小，政治環境影響越大，人力資源影響越大。

三、研究設計

本文研究數據選取中國2006～2016年、印度2000～2015年的數據，因變量選取離岸外包合同執行金額。

第一，國際環境：包括外包來源國的失業率、世界服務外包規模（世界服務貿易出口額數據代替）。第二，政策環境：服務貿易開放度為一國服務貿易進出口總額與該年的國內生產總值，知識產權保護力度是一國申請專利數量。第三，人力資源條件：外包產業從業人員大學以上學歷占比。第四，經濟發展水平：各承接國的GDP。第五，基礎設施條件：各國的互聯網使用人數（去除人口量綱）。第六，成本因素：勞動力成本即各國服務外包行業平均工資，資金成本為各國家庭平均消費水平及主要發包國的匯率去除量綱后的平均值。第七，服務外包發展階段：KPO執行金額與離岸服務外包總執行金額之比。

四、數據分析與研究結論

筆者利用了SPSS進行了多元回歸和調節作用分析。

第一，離岸服務外包規模的各影響因素：采用多元回歸的方式，因變量為離岸服務外包規模，自變量為發包國失業率、世界服務外包規模、政策環境、人力資源質量、勞動力成本、資金成本、經濟發展水平、基礎設施、服務外包發展階段，進行第一次回歸。結果如表1上半部分。通過表中的結果可以看出，0.05的顯著水平下，自變量對于離岸服務外包規模均具有顯著影響，且相關系數符號符合假設條件。第二，服務外包發展階段的調節作用分析：為驗證服務外包發展階段的調節作用，筆者將政策環境、人力資源質量、勞動力成本、資金成本與服務外包發展階段的交互項加入回歸中。所得結果如表1下半部分所示。

最后四行即為新加入的交互量，在0.05的顯著水平下，服務外包發展階段調節作用顯著，且對政策環境、人力資源質量具有增強的調價作用，對勞動力成本、資金成本則具有抑制的調節作用，符合原假設條件。

回歸方程如下：

（作者單位為對外經濟貿易大學信息學院）

[作者簡介：黃月涵（1996—），女，安徽合肥人，本科，研究方向：服務外包。]

參考文獻

[1] 高書麗，郭彥麗.我國承接離岸服務外包產業發展環境影響因素研究[J].國際經貿探索，2012，28（11）：14-25.

[2] 江小涓.服務外包：合約形態變革及其理論蘊意[J].經濟研究，2008（7）：4-10.

[3] 劉艷.發展中國家吸引離岸服務外包的決定因素——從經濟自由化程度視角的解析[J].中央財經大學學報，2010（1）：75-80.

[4] 薛求知，宋麗麗.信息技術服務離岸外包區位選擇研究——基于41個東道國的實證研究[J].亞太經濟，2008（1）：7-12.

[5] Grossman G M，Helpman E . Outsourcing in a global economy[J]. The Review of Economic Studies，2005，72（1）：135-159.

[6] 霍景東，夏杰長.離岸服務外包的影響因素：理論模型，實證研究與政策建議——基于20國面板數據的分析[J].財貿經濟，2013（1）：119-127.endprint