論企業人力資源外包的風險及對策

田寧

摘 要 隨著市場經濟的發展，企業內部各種管理職能的作用越來越凸顯。為了進一步提升企業的經濟效益，實現企業資源的優化配置，很多企業開始選擇職能外包的方式來為企業創收。人力資源外包就是企業選擇的一種比較普遍的創收方式。然而，企業人力資源外包也面臨著各種各樣的風險，本文就對企業人力資源外包風險進行深入的分析，并提出一些有效降低外包風險的對策，僅供參考。

關鍵詞 人力資源 外包 風險

一、企業人力資源外包存在的風險

（一）企業人力資源外包內容的決策風險

在人力資源外包過程中，隨著外包業務范圍的不斷擴大，企業外包內容也不斷增加。然而，很多的人力資源內容外包可能會影響到企業自身的經營，降低企業的經濟利潤，這對于企業而言是一種損失。企業在人力資源外包的過程中需要對外包的內容以及具體的時間進行一定的選擇，這種選擇就存在一定的風險，如果決策失誤，企業人力資源外包不僅不會給企業帶來經濟效益，反而增加企業的經濟負擔，對企業的發展不利。

（二）人力資源外包服務商的選擇風險

企業人力資源外包需要選擇外包服務商，然而在選擇外包服務商的過程中，企業面臨很大的選擇風險。很多的外包服務商的信譽以及質量都不是很好，如果選擇了資質不好的外包服務商，那么企業將在人力資源外包的過程中會受到影響。外包服務商在經營的過程中如果出現任何問題，可能為企業帶來各種法律問題，影響企業的經營與發展，甚至為企業帶來巨大的經濟損失。

（三）人力資源部門職能弱化產生的人才流失風險

企業人力資源外包的過程中，很多優秀的人才會看到另外的職業價值，通過不斷外包增加見識，提升自身的職業技能。大量人才不再局限于為企業服務，開始尋找新的工作，一方面提升自身的經濟收入，另一方面更好地實現自身的職業規劃。這就增加了企業人員流失的風險，為企業的長期穩定經營帶來不利影響。優秀員工的大量流失導致企業人力資源的職能弱化，不但影響了企業的外包業務，對企業內部人力資源管理水平的提升也帶來了非常不利的影響。

（四）信息安全保護的風險

企業在對人力資源進行外包的過程中，會讓外包服務商掌握一些企業方面的機密信息，這對于企業而言是不利的。有的服務商為了獲得非法利益，把企業的機密信息泄露給企業的競爭對手，導致企業信息流失，影響了企業的正常經營，對企業的日常經營與管理帶來了非常不利的影響。還有些外包服務商利用外包法律上的漏洞，損害企業的經濟利益，影響企業的正常經營，對企業經營造成不利影響。

二、如何降低企業人力資源外包的風險

（一）選擇合理的人力資源外包內容

為了進一步降低企業人力資源外包內容中存在的風險，企業在人力資源外包過程中應該加強對自身人力資源管理內容的認識，從企業的經營情況以及人力資源情況出發，選擇適合的外包內容，在保證企業經營情況的前提下對人力資源進行外包。通過這種方式可以有效地降低企業人力資源外包的風險，提升企業經營的穩定性，提高企業的經營效益與經營效率。另外，企業在確定人力資源外包內容的過程中，應該加強對行業特征以及企業資源情況的了解，保證企業外包在開展的過程中更加科學合理，降低人力資源外包風險。

（二）了解外包服務商，對外包商加強監控

為了降低選擇外包服務商的風險，企業在選擇外包服務商的過程中應該對外包服務商各個方面的情況都進行詳細了解，如外包服務商的規模、行業信譽等情況；同時還要深入外包服務商內部，對其經營情況進行詳細了解，以降低外包服務商的選擇風險，提升企業人力資源外包能力。另外，為了進一步降低人力資源外包風險，企業在人力資源外包的過程中應該加強對服務商的監督與管理，一旦發現外包商在人力資源外包的過程中存在問題，應該及時解決，以降低企業人力資源外包風險。

（三）加強與人力資源部門員工的溝通

為了防止人力資源外包給企業帶來人才流失，企業管理人員應該加強與員工的溝通，以及時發現員工的問題，及時了解員工的想法，及時掌握人才的思想動向，防止人才流失。另外，為了防止人力資源流失，企業管理人員應該注重員工的職業規劃，保證每個人都有較大的提升空間，提升員工的忠誠度。企業還要加強與服務商的溝通，可以將想要裁掉的員工提供給供應商，通過這種方法防止人力資源流失。

（四）簽訂人力資源外包合同，避免服務商泄密

為了降低企業人力資源外包的信息安全風險，企業在對人力資源外包的過程中應該加強對泄密事件的重視，在人力資源外包合同中制定保密條款，有效避免服務商泄密行為的發生。首先，在合同條款中應該重點強調信息保密，避免信息泄密行為的發生。其次，應該加強對分包服務商的信譽調查，通過尋找高質量的外包商，企業能夠獲得高質量的服務，同時有效降低服務商泄密風險，有利于企業更好的發展，為企業更加長期穩定的發展奠定良好的基礎。再次，企業還可以通過數據信息技術對外包商的信譽情況進行調查。隨著大數據技術的發展，通過數據信息技術了解服務商是一個非常有效的渠道。

（作者單位為中國聯通咸陽市分公司）

參考文獻

[1] 趙航.企業人力資源外包的風險及其防范[J].企業經濟，2011（7）.

[2] 茍坤.基于競爭戰略的企業人力資源外包策略[J].重慶理工大學學報（社會科學），2012（5）.

[3] 華瑤.企業人力資源外包動因及風險規避策略淺析[J].工業技術經濟，2011（2）.endprint