精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用

單芳芳

摘 要 隨著時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)院在人們的生活中顯得越來越重要，如何做好醫(yī)院的管理工作從而挖掘醫(yī)院的發(fā)展?jié)摿σ恢倍际轻t(yī)院管理部門思考的重要問題。后勤管理是醫(yī)院管理工作的重點(diǎn)，良好的后勤管理工作可以讓醫(yī)院的工作效率得到極大的提升。精細(xì)化管理是一種新的管理方式，可以提高醫(yī)院的后勤管理的工作效率和工作質(zhì)量。因此，在醫(yī)院的后勤管理工作中使用精細(xì)化管理相當(dāng)有必要。

關(guān)鍵詞 精細(xì)化管理 醫(yī)院后勤管理 應(yīng)用

一、引言

醫(yī)院的后勤管理工作是一項(xiàng)相當(dāng)繁雜的工作，這項(xiàng)工作的工作內(nèi)容包括醫(yī)院的設(shè)備維修、水電供應(yīng)、保潔工作等。由此可見，醫(yī)院的后勤工作是保障醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)的重要工作。近些年來，隨著我國醫(yī)療改革工作的不斷推進(jìn)，現(xiàn)今醫(yī)院的改革步伐逐漸加快，后勤工作的改革也成為醫(yī)院改革工作的重點(diǎn)。當(dāng)前許多醫(yī)院所使用的后勤管理方式存在諸多的問題，因此對其進(jìn)行精細(xì)化的管理是相當(dāng)有必要的。醫(yī)院的管理部門應(yīng)當(dāng)投入精力和物力去轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的后勤管理方式，將精細(xì)化管理落到實(shí)處。

二、精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理是現(xiàn)今國際上一些發(fā)達(dá)國家的企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)首選的一種新的管理方式。與傳統(tǒng)的管理方式相比，這種管理方式可以減少對管理資源的消耗，從而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。精細(xì)化管理的誕生是歷史發(fā)展的必然要求，隨著當(dāng)前社會(huì)的不斷進(jìn)步，自然也會(huì)對社會(huì)企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)的管理工作提出更高的要求，精細(xì)化管理正是為了滿足時(shí)代對社會(huì)企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)要求所誕生的新的管理方式。這種管理方式的核心思想就是重視細(xì)節(jié)、重視過程、重視基礎(chǔ)，在實(shí)際的管理過程中做到精益求精。

三、在醫(yī)院后勤管理中落實(shí)精細(xì)化管理的必要性

隨著醫(yī)療制度改革的不斷深入，現(xiàn)今醫(yī)院面臨極其激烈的競爭環(huán)境。在這個(gè)背景下，當(dāng)前所有的醫(yī)院都在不斷升級(jí)管理方式和醫(yī)療技術(shù)。后勤管理工作對于醫(yī)院的發(fā)展來說是相當(dāng)重要的，醫(yī)院開展后勤管理工作的目的是讓民眾享受到良好的醫(yī)療服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。但是現(xiàn)今許多醫(yī)院的后勤管理工作存在嚴(yán)重的滯后性，因此醫(yī)院的管理部門積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的后勤管理方式以落實(shí)精細(xì)化管理是相當(dāng)有必要的。

四、在醫(yī)院后勤管理中落實(shí)精細(xì)化管理存在的問題

（一）傳統(tǒng)的管理方式依舊存在

雖然現(xiàn)今許多醫(yī)院的后勤精細(xì)化管理工作已經(jīng)取得了一定的進(jìn)展，但是許多醫(yī)院的后勤管理工作依舊采用傳統(tǒng)的管理方式。所謂傳統(tǒng)的管理方式即粗放型的管理方式，這種管理方式存在嚴(yán)重的滯后性。在實(shí)際的管理過程中，傳統(tǒng)的管理方式有管理思維混亂、管理制度容易崩潰、管理效率和管理質(zhì)量低下等問題，這些問題都會(huì)使醫(yī)院的后勤管理面臨困境。因此，進(jìn)行管理方式的改革，采用精細(xì)化管理方式進(jìn)行管理是相當(dāng)有必要的，是契合時(shí)代發(fā)展方向的。[1]

（二）精細(xì)化管理落實(shí)情況不佳

醫(yī)院的后勤管理工作是一項(xiàng)相當(dāng)繁雜的工作，其工作涉及各方面的內(nèi)容，因此在進(jìn)行醫(yī)院后勤管理改革，實(shí)施精細(xì)化管理的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)諸多問題，進(jìn)而影響精細(xì)化管理的工作質(zhì)量。例如，許多后勤工作人員沒有經(jīng)過精細(xì)化管理的指導(dǎo)，他們在實(shí)際的管理工作中一旦面對諸多的事情就會(huì)陷入慌亂的境地，從而影響精細(xì)化管理的工作質(zhì)量。[2]除此之外，精細(xì)化管理在落實(shí)之初需要后勤工作人員熟知管理流程，許多工作人員往往下意識(shí)地逃避這項(xiàng)工作，導(dǎo)致精細(xì)化管理工作流于形式。

（三）精細(xì)化管理的工作質(zhì)量不高

精細(xì)化管理工作的核心思想是細(xì)節(jié)管理，因此在實(shí)際的落實(shí)過程中合理分工相當(dāng)重要。但是在實(shí)際的分工過程中，許多工作人員往往斤斤計(jì)較，導(dǎo)致難以有效開展分工工作，從而影響精細(xì)化管理的工作質(zhì)量。除此之外，由于現(xiàn)今許多醫(yī)院從事精細(xì)化管理工作的工作人員素質(zhì)低下，許多后勤工作在實(shí)施精細(xì)化管理之后對于他們來說工作流程卻變得更加復(fù)雜了，這也是導(dǎo)致現(xiàn)今精細(xì)化管理工作質(zhì)量下降的重要因素之一。

五、如何在醫(yī)院的后勤管理中落實(shí)精細(xì)化管理工作

（一）實(shí)行后勤管理制度的精細(xì)化

管理制度的精細(xì)化是保障現(xiàn)今醫(yī)院后勤管理工作質(zhì)量的重要因素，它能讓各項(xiàng)精細(xì)化管理工作都擁有各自的負(fù)責(zé)人。因此，醫(yī)院的后勤管理部門應(yīng)當(dāng)重視后勤管理制度的精細(xì)化管理工作。在實(shí)際的后勤管理制度精細(xì)化工作中，醫(yī)院的后勤管理部門需要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況劃分工作，要讓精細(xì)化管理滲透到后勤管理工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去。除此之外，醫(yī)院的后勤管理部門也應(yīng)當(dāng)建立契合醫(yī)院后勤管理工作的激勵(lì)制度，要讓所有的工作人員都擁有較高的工作積極性，進(jìn)而提高后勤精細(xì)化管理的工作質(zhì)量。

（二）實(shí)行維修管理工作的精細(xì)化

維修管理工作是醫(yī)院后勤管理工作中相當(dāng)重要的組成部分，現(xiàn)今許多醫(yī)院的維修管理工作質(zhì)量和效率相當(dāng)?shù)拖拢虼藢?shí)施精細(xì)化的維修管理工作是相當(dāng)有必要的。[3]醫(yī)院的維修管理工作的工作內(nèi)容涵蓋醫(yī)療設(shè)備的維修、供電設(shè)備的維修、供水設(shè)備的維修等，實(shí)行精細(xì)化維修管理之后，醫(yī)院里的工作人員就可以及時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場進(jìn)行維修管理工作，從而保障工作的質(zhì)量。除此之外，精細(xì)化管理實(shí)施之后，醫(yī)院維修人員的責(zé)任意識(shí)將會(huì)得到強(qiáng)化，也可以及時(shí)完成設(shè)備檢查工作，進(jìn)而保障醫(yī)院設(shè)備的質(zhì)量。

（三）實(shí)行物資采購流程的精細(xì)化

物資采購工作是醫(yī)院后勤管理工作中的重點(diǎn)之一，高效的物資采購工作可以讓醫(yī)院的醫(yī)療工作得到保障。當(dāng)物資采購工作實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理之后，采購的成本就會(huì)大大降低。在實(shí)際的精細(xì)化采購工作中，采購部門可以根據(jù)往年采購信息進(jìn)行采購工作的升級(jí)，對于一些醫(yī)院需求量較大的物資可以根據(jù)實(shí)際的需求量進(jìn)行招標(biāo)采購，從而最大限度地降低采購成本。除此之外，采購部門也可以選擇一些擁有良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)長期合作，進(jìn)一步減少采購成本，保障醫(yī)院采購工作的質(zhì)量。

（四）實(shí)行人力資源管理的精細(xì)化

人力資源工作也是醫(yī)院后勤管理工作的重點(diǎn)，因此實(shí)行人力資源管理精細(xì)化相當(dāng)有必要。在實(shí)際的人力資源管理精細(xì)化工作中，管理部門可以制定長期的人才培養(yǎng)計(jì)劃，要給醫(yī)院中從事后勤管理的工作人員提供增強(qiáng)工作能力的機(jī)會(huì)，這樣也能夠讓精細(xì)化管理工作得到保障。除此之外，醫(yī)院的管理部門也應(yīng)當(dāng)落實(shí)完善人才梯隊(duì)建設(shè)，招聘大量的新型人才進(jìn)入醫(yī)院從事后勤管理工作。管理部門可以運(yùn)用“老帶新”的方式，加速工作隊(duì)伍的融合，讓新的工作人員能夠快速適應(yīng)醫(yī)院的后勤工作。

六、結(jié)語

隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院的后勤管理工作的重要性不言而喻。現(xiàn)階段，醫(yī)院的后勤管理工作存在諸多問題，醫(yī)院的后勤管理部門應(yīng)當(dāng)對此引起重視，要不斷升級(jí)工作方式，將后勤管理工作從粗放型管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理，從而提高管理效率和質(zhì)量。

（作者單位為杭州市濱江醫(yī)院）

參考文獻(xiàn)

[1] 馬龑.淺談精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤管理中的運(yùn)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2015（87）.

[2] 陳敬利，徐開林.精細(xì)化管理下醫(yī)院后勤文化建設(shè)的實(shí)踐探索[J].中國醫(yī)院管理，2017（12）.

[3] 盧偉.高效低耗的醫(yī)院后勤物資管理探討[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2014 （07）.endprint