新形勢下高校后勤管理的困境及解決措施研究

淳于文津

摘要：自新教改全面實(shí)施以來，國內(nèi)各高校招生的人數(shù)以及招生的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，這為各高校的后勤管理工作帶來了難度更大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)行的高校后勤管理工作急需進(jìn)行改革，只有不斷深化管理意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，將更加優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)組建出來，才能夠更好地服務(wù)學(xué)校教師以及學(xué)生。

關(guān)鍵詞：高校；后勤管理；困境；解決措施

近些年來，國內(nèi)各個(gè)高等院校都在不斷擴(kuò)大招生人數(shù)和辦學(xué)規(guī)模，這是時(shí)代發(fā)展、全民素質(zhì)提升的必然趨勢。學(xué)校教育在發(fā)展，學(xué)校后勤的管理工作也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代的腳步，不斷進(jìn)行改革和發(fā)展，一所高校只有具備良好的后勤管理基礎(chǔ)，才能夠?qū)⒏玫胤?wù)提供給學(xué)校師生。但是經(jīng)過實(shí)踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新形勢下的高校后勤管理工作遇到了困境，急需我們提出有效的解決方式。

一、高校后勤管理存在的必要性

（1）高效服務(wù)。我們認(rèn)為新形勢下的高效后勤管理的服務(wù)主要體現(xiàn)在行為服務(wù)以及物質(zhì)服務(wù)這兩部分。對于高校的教師而言，其應(yīng)用于日常教學(xué)中的各種專業(yè)性設(shè)施設(shè)備均與物質(zhì)服務(wù)不相分離，而這一物質(zhì)服務(wù)是由后勤提供的；而學(xué)校食堂環(huán)境衛(wèi)生的管理是與行為服務(wù)不相分離的，而這也是由后勤提供的。只有將有效的服務(wù)提供給高校，才能夠確保各高校持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

（2）高效管理。各個(gè)高校的后勤管理工作同師生的生活學(xué)習(xí)是緊密聯(lián)系的。高校人數(shù)眾多，對于后勤管理而言本就非常復(fù)雜，再加之涉及后勤管理的內(nèi)容非常多，這就需要制定出高效、科學(xué)的管理方案，以使高校管理工作能夠順利進(jìn)行。對于后勤管理工作者來講，應(yīng)當(dāng)做好各項(xiàng)管理工作，提升自己的管理意識(shí)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一好工作范圍內(nèi)觸及的設(shè)備、人員以及場所，并在部門資金的合理利用下，做好維護(hù)管理工作，從而使高校中所有師生正常的生活、學(xué)習(xí)能夠得到保證。

二、高校后勤管理在新形勢下所面臨的困境

（1）后勤服務(wù)質(zhì)量偏低。經(jīng)過多方走訪調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大部分高校中的后勤管理人員并沒有意識(shí)到將高效的服務(wù)提供給全校師生的重要性，而學(xué)校的師生對于后勤管理也沒有正確的認(rèn)識(shí)，兩者之間缺乏相互認(rèn)識(shí)和了解的機(jī)會(huì)，以致校內(nèi)后勤管理部門所提供的后勤服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期。并且任職于后勤管理部門的工作者也難以將自己的工作職責(zé)以及服務(wù)范圍解釋清楚，歸根結(jié)底是服務(wù)流程不清楚造成的，當(dāng)有矛盾出現(xiàn)在后勤服務(wù)中時(shí)，那么整個(gè)后勤服務(wù)的質(zhì)量便會(huì)受到影響，發(fā)揮不出最佳管理服務(wù)效果。

（2）缺乏執(zhí)行力度。無論是做什么事情，只要命令傳達(dá)到，就需要立馬著手實(shí)行，只有快速的反應(yīng)速度，才能夠做好每一項(xiàng)工作，對于眾高校的后勤管理工作亦是這樣。對于整個(gè)的后勤管理工作來講，一旦管理者將正確的管理決策確立并下達(dá)到每一位管理人員后，就需要根據(jù)上級的指示展開相應(yīng)的工作，通過這樣的工作流程才能夠體現(xiàn)出高校后勤管理工作開展的高效性。然而事實(shí)上，在某些高校的后勤管理中，由于管理者對自身的責(zé)任意識(shí)認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為該職位是一個(gè)閑差事，屬于鐵飯碗，因而并沒有做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作，在執(zhí)行上級決策時(shí)，總是表現(xiàn)出懶隋、拖沓的情況，這屬于作風(fēng)問題，往大的方面說是非常嚴(yán)重的。不良之風(fēng)會(huì)影響到整個(gè)校園學(xué)風(fēng)建設(shè)，管理人員日常工作中情緒不高漲，缺乏積極性，自然會(huì)引起不滿。

（3）管理意識(shí)有待提高。管理不完善普遍存在于各高校的后勤管理中，任職的管理工作者對于自身的管理職責(zé)、管理義務(wù)認(rèn)識(shí)不足，部門內(nèi)部也沒有將嚴(yán)格的管理制度建立起來，不按照流程辦事的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這對于良好管理效果的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了阻礙。

（4）管理人員素質(zhì)參差不齊。眾高校的后勤管理是一個(gè)部門，并非是單獨(dú)的一個(gè)職位，其是由一群人構(gòu)成的，只有整個(gè)部門的人默契配合，才能夠?qū)⒐芾砉ぷ髯龊谩Ｈ欢鴱恼{(diào)查中得知，大部分任職于高校后勤管理中的人并非科班出身，更多是的專業(yè)知識(shí)缺乏、學(xué)歷水平偏低的“門外漢”，因而并不具備專業(yè)的管理能力。另外，有一部分的專業(yè)管理人員，由于自身思想意識(shí)不強(qiáng)，對于新形勢下的后勤管理并沒有進(jìn)行了解和認(rèn)識(shí)，依然沿用著已經(jīng)過時(shí)的管理手段，顯然這樣所取得的效果是較差的，甚至?xí)W(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展形成阻礙。

三、有效的解決措施

（1）強(qiáng)化人力資源管理。一支較高水平的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)是順利開展后勤管理工作的基本前提，各高校應(yīng)當(dāng)定期對校內(nèi)的后勤管理部門進(jìn)行思想教育培訓(xùn)，強(qiáng)化他們的后勤服務(wù)意識(shí)，充分了解和掌握自身的工作職責(zé)，在選拔管理人才的過程中，應(yīng)當(dāng)以‘專業(yè)性、學(xué)歷高”作為選拔標(biāo)準(zhǔn)，只有提高全體后勤管理團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，才能夠提供有效的后勤管理。除此以外還需要建立嚴(yán)格的考核機(jī)制，以便相關(guān)人員能夠不斷提升后勤管理意識(shí)，不斷強(qiáng)化自身的管理技能，以便充分履行自身職責(zé)義務(wù)。

（2）正確下達(dá)執(zhí)行指令。當(dāng)后勤管理主任將指令發(fā)出后，相關(guān)的工作人員能否接收到正確的指令是極為重要的，后勤管理指令是非常復(fù)雜的一項(xiàng)工作，因而在指令執(zhí)行前，首先需要做的是將指令內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，按步驟進(jìn)行每一步操作，只有這樣才能夠更好地將指令執(zhí)行目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，從而使整個(gè)的后勤管理質(zhì)量提高。

（3）管理人員工作認(rèn)同感的強(qiáng)化。無論是什么工作性質(zhì)的部門，要想達(dá)到較高的工作效率，其前提是該部門中的所有人團(tuán)結(jié)一致。如果高校后勤管理部門人員的認(rèn)同感得到強(qiáng)化，就能夠真正將工作視為自己的事看待，“部門榮譽(yù)就是我的榮譽(yù)”，只有部門認(rèn)同感的強(qiáng)化，才能夠用更加積極的態(tài)度來對待工作。我們常說人與人之間是相互影響的，當(dāng)每一位后勤管理者用高漲、積極地態(tài)度對待工作，讓學(xué)校師生感受到自己對這份工作的熱愛，那么從長遠(yuǎn)的目光來看，對于校園良好氛圍的構(gòu)建是非常有益的。

此外，任何一個(gè)部門的正常運(yùn)行都需要一定資金周轉(zhuǎn)的，由于高校后勤管理工作所涉及到的內(nèi)容較多并復(fù)雜，因而對于該環(huán)節(jié)工作所需耗費(fèi)的資金成本是很難有確定的一個(gè)數(shù)目的，為了節(jié)省開支，管理者應(yīng)當(dāng)記錄好每一筆支出，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)總結(jié)一次，對于開支較大的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)花費(fèi)更多的時(shí)間，看看有沒有辦法將不必要的支出節(jié)省下來。

綜上所述，時(shí)代的迅猛發(fā)展，改變的不僅是市場經(jīng)濟(jì)格局，還改變了人們對傳統(tǒng)教育體制的認(rèn)識(shí)。新形勢下，各高校不斷擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模和招生人數(shù)，為了維持高校日常運(yùn)營的穩(wěn)定性，就需要有效地進(jìn)行后勤管理，只有后勤工作做好，服務(wù)深入人心，才能夠?qū)W(xué)校良好的教學(xué)形象塑造出來，從而獲得長足性的發(fā)展。