淺談績效管理融入企業文化推進農村星級供電所創建

張國寧

【摘 要】農村供電所是電網企業最基層的生產、營銷和服務單位。農村供電所大多地處偏遠、自然條件惡劣，人員工作基礎薄弱，加上人員混崗問題造成的工資獎金差別大，員工工作協作性較差、工作狀態較低迷，整體管理水平低。基于此，按照國家電網公司關于全員績效管理相關要求，積極探索面向農村供電所的有效績效管理，實行員工積分制績效管理模式，調動了供電所員工積極性，取得顯著成效。

【關鍵詞】績效；企業文化；供電所

一、實施背景

（一）農村供電所績效管理是國家電網公司全員績效管理工作的有效落實。

當前正值電力大發展時期，各地工業園區積極開展招商引資工作、國家電監會也同步加強對農村供電的質量與服務監管，用戶也對供電服務提出更高的要求，這使得我們提升農村供電所的管理水平、工作效率迫在眉睫。國家電網公司2009年正式出臺《關于進一步加強全員績效管理工作的意見》，指出要充分發揮全員績效管理在實現企業發展戰略目標方面的引領作用，激勵廣大干部職工努力工作，持續提高工作業績。

（二）農村供電所績效管理與“五統一”企業文化結合的必須。

開展《農村供電所正向激勵工作》是落實國家電網公司關于全員績效管理的重要舉措，績效管理調動員工積極性，提高凝聚力、執行力，促進管理水平提升。而企業文化更能起到的一個作用是將這種目標有效“化”于人心，可以說兩項工作相互交融、相互促進，這也即是開展本研究實踐的目標。建設和弘揚統一的企業文化，化融入公司改革發展穩定全過程，滲透到經營管理各環節，體現在深化“兩個轉變”、構建科學的“三集五大”管理體系中，與企業管理相融共進，推動公司科學發展。

二、主要做法

（一）在績效管理推進中落實文化

在保持現有供電所管理體制及安全生產，營銷與優質服務管理規章制度不變的前提下，用統一的企業文化指導此項工作的開展。

1.融入行為。通過制度有效落實“統一行為規范”的要求，促進行為規范更好的落實。激勵員工的主動性和積極性，不斷提高自身績效，從而不斷提高供電所的整體績效，保障年度農村供電所正向激勵試點推進工作順利完成。

2.融入管理。將基本價值理念反映在績效管理方案當中，在行為評價方面有理念落地的體現，在整個管理當中也體現了公司“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，公平公正，促進員工與企業共同發展。

（二）以文化引領績效管理推進。

以文化引領績效管理推進，落實在對國家電網公司“五統一”的深入理解上，配合績效管理工作的推進，開展相應的文化傳播工作。目的是讓大家了解在當前情況下，作為全員績效管理這一措施的本源是迅速提升供電所的管理水平，獲得更多客戶市場與更好的外部輿論導向，增強公司的整體競爭力，促進員工與企業共同發展。只有企業發展好了，員工們才會獲得更多收益。

（三）為了保證企業文化“五統一”在農村供電所正向激勵工作當中的運用得到有效落實。促進正向激勵工作的實施，主要在兩個層面上開展了工作。一個是業務層面，圍繞如何以企業文化引領績效管理推進，以及在績效管理推進中落實文化進行了系列措施制訂與落實；另一個是管理層面，以項目化管理推進本項文化落地工程的實施，注重項目管理的方法與措施，以及相關考核辦法。

三、實施成效

開展“以文化引領績效工作推進，在績效工作推進中落實文化”取得顯著成效，實現了員工三個方面的轉變。分別如下：

（一）實現人人都是績效“責任者”的轉變

在去年呼圖壁下屬各供電所實行農村供電所正向激勵方案過程中，發現員工對于這一方案態度分三類：一類是抵觸者，認為這個傷害了自己的利益，“大鍋飯”很好，為什么要改，這類人員的抵觸情緒傳播、影響著二類人員。二類是“旁觀者”，看看大家的整體反饋，認為開不開展這項工作無關緊要，認為正向激勵無非是一場“運動”，自己看看熱鬧好了，當哪一類的情緒波及較大時，這類人員就站在哪邊。第三類是“責任者”，認為正向激勵方案很好，打破了“大鍋飯”，某種層面上實現了多勞多得的思想，這類人員對正向激勵方案是持贊賞、推動作用的。

進行文化熱身，讓廣大員工理解了這一變革的內涵，減少了“旁觀者”、“抵觸者”所占比重；在過程當中，各縣供領導、核心管理人員針對“旁觀者”中的“民義領袖”進行點對點有效的文化理念輔導與正向激勵宣貫，情、理雙方向開展工作，讓這部分人發自內心認識到這項工作的實質意義，攻下了堅冰。由“民義領袖”去向他們身邊的“抵觸者”、“旁觀者”宣講、推動，逐漸在全局層面形成了絕大部分員工將自己視為績效管理的“責任者”。

（二）實現了工作氛圍凝聚力與士氣大為提升

通過有效的文化傳播活動，培訓、宣講、文化環境塑造，無形當中提升了員工對國網文化的自豪感，特別是選樹典型、推選身邊人和事，結合正向激勵工作開展，讓員工一方面對企業文化的“自信、自覺”增強了，對照規范找出了自己的不足，逐步去改進、提升；另一方面看到周圍人的亮點多了，虛心向別人學習了，組織氛圍得到很大的轉變。此外，被當為典型宣傳的員工，得到了很大的精神激勵，同時也感受到了“壓力”，在工作中更加認真負責，凡事做好帶頭作用，促進了積極氛圍的穩定。endprint