淺談如何做好新形勢下煤礦員工心理疏導工作

朱婷婷

摘要當前煤炭市場形勢仍不樂觀，職工生活壓力較大，尤其是煤礦女職工擔負著工作和家庭雙重責任等實際，如何充分發揮談心工作的思想政治優勢，做好職工心理疏導工作，怎樣構建與發展和諧的勞動關系，成為企業急需探討的問題。

關鍵詞心理 疏導 引導

煤礦管理工作的物理狀態和心理狀態都處于一個不斷變化的過程中，如何保證管理工作長期有效地為煤礦安全生產的發展服務，而不至于在流變過程中發生人心渙散、工作懈怠的現象，這既是隊伍建設的目標，也是思想政治工作藝術的展現，而從心理學的角度開展管理，建立“五大心理疏導機制”，積極探索保持職工心理平衡和內心和諧的有效方法，才能最大程度的發揮思想政治工作的成效化。

一、什么是“心理疏導”

“心理疏導”是指在思想政治工作中，幫助員工進行一定的心理調適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進一步實施思想影響創造必要的健康心理條件，或者在進行心理調適的過程中姐姐思想問題。實踐證明，在思想政治工作中，有效的心理疏導常?？梢允构ぷ餍Ч掳牍Ρ丁Ｋ枷胝喂ぷ鲗⑷宋年P懷和心理疏導結合起來，貼近實際，貼近干群，充分尊重他們的個性和心理訴求，重在解決他們內心的實際困惑，在這個基礎上，實之以正面的教育和引導，才能真正實現思想工作成效和價值的最大化。

二、做好心理疏導的必要性

（一）做好職工心理疏導工作是構建和諧勞動關系的基礎

發展和諧的勞動關系，是由勞動關系在和諧社會中的地位作用所決定的。企業的發展離不開員工，要想做好員工的心理疏導工作，必須善于從勞動關系、雙方利益的最佳結合點人手。善于從涉及職工切身利益的實際出發，解決勞動關系的各種矛盾和問題。只有符合了員工利益的、符合發展規律的，才能得到員工的擁護和支持，才能在員工中實行。員工是企業發展的推動，只有員工的心理健康了，企業才能發展進步。

（二）做好員工心理疏導工作是企業發展源動力

勞動者是生產力中最活躍的，最富有創造性的因素，在生產力的諸要素中起著決定性作用。企業要發展生產力，促進企業繁榮，疏導好員工的積極性和創造性是唯一的選擇。要做到這一點，就必須構建和諧勞動關系。沒有協調好和諧的勞動關系，員工的工作積極性、工作的奉獻性就會受到壓抑，那么勞動生產率自然得不到提高，生產力也得不到有效的發展，而企業更不會得到繁榮。

（三）做好員工心理疏導工作是樹立企業形象的新渠道

企業形象是決定企業在競爭中生存發展的關鍵性因素之一，而員工的心理問題直接影響到企業形象的樹立。據各統計，每年各企業員工的缺勤率、離職率、事故率、人際沖突不斷增加；同事之間難于合作，工作積極性、工作效率和業績不斷下降的比例不斷增加。這些因員工心理問題而導致的“病癥”給企業造成了非常嚴重的負面影響，從而使企業的形象受到損害，在公眾中形成一種“形象危機”。因此做好員工的心理疏導工作，對有心理問題的員工及時進行心理指導，對企業來說這是構建和諧勞動關系的一個過程，也是企業形象重塑的一個重要過程。

三、如何做好心理疏導工作

（一）建立心理幫扶計劃的信息反饋機制

加強職工心理幫扶離不開科學有效的心理幫扶管理機制，成立由黨支部書記（工會主席）任組長兼任心理輔導員，車間女工小組長、各班班長為信息反饋聯絡員的心理幫扶管理機制，將人文關懷和心理疏導全方位、全過程地貫穿于思想政治工作及生產實踐之中，實行目標管理，真正做到職工思想工作有組織、有網絡、有深度，確保心理幫扶及時到位。

（二）建立職工思想動態分析預警機制

確立職工思想波動必談，受到批評處分必談、人際關系緊張必談、工作變動必談、完不成任務必談、發生“三違”必談的“六必談”心理疏導方針，通過建立心理咨詢室，完善相關制度，在員工中開展滿意度調查、員工心理測評、建立員工心理健康檔案等措施及時對員工實施心理援助。心理疏導過程中輔導員要以咨詢者、參謀者、探討者、商量者的平等姿態，積極引導職工在思想上參與，以情感人、以理服人，通過排解心理問題，達到調整認知、轉化行為的目的。

（三）建立職工思想的訴求表達機制

只有不斷打通職工的心理訴求表達渠道，才能更好地保障職工的知情權、參與權、監督權和表達權。要善于從職工的現實處境和切身利益出發，把解決思想問題同解決實際問題結合起來，針對職工最關心、最直接、最現實的利益問題，切實做好收入分配、各類獎罰、技術等級等方面的工作，做到公平公開公正，以最大限度地消除了引發職工心理失衡、失調的外部誘因。

（四）建立以為職工辦實事為內容的關愛機制

把做好職工思想工作同解決實際問題結合起來，從關注職工日常生產生活入手，幫助其解疑釋惑和解決實際問題，才能更好的發揮好思想政治工作的優勢和效能。堅持為困難職工送溫暖、為婚嫁育兒等喜慶職工送祝福、為生病住院職工送問候的“三送活動”，讓職工切實感受到“家”的溫暖。

（五）建立以人為本的文化推進機制

在文化推進機制上注重員工價值觀引導，注重激勵效應，理念灌輸，通過情感的感化作用、利益的激勵作用和榜樣的示范作用增強思想工作的感染力。重點圍繞職工的信念、道德和工作理念，通過舉辦《情緒管理與心理健康》、《塑造陽光心態》、《感恩教育培訓》等各類講座培訓為職工普及心理問題產生、調試、預防知識，引導職工用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，幫助職工在潛移默化中達到心理和諧。

常言道“感人心這，莫過于情”。只要做好思想政治工作時，動之以情，曉之以理，通過分析人的思想變化規律，就會達到心齊氣順的良好效果。endprint