煙草公司績(jī)效管理體系改進(jìn)研究

龔黔苓

摘要煙草公司績(jī)效管理體制的建設(shè)與公司的人力資源管理以及公司業(yè)績(jī)有著重要影響。目前，不少煙草公司在績(jī)效管理方面都存在一些問題，嚴(yán)重影響了公司的可持續(xù)發(fā)展。面對(duì)這樣的情況，相關(guān)管理人員必須對(duì)公司的績(jī)效管理體質(zhì)進(jìn)行改進(jìn)。本文筆者就煙草公司現(xiàn)行績(jī)效管理體制存在的一些問題進(jìn)行分析，探究改進(jìn)績(jī)效管理體質(zhì)的策略。

關(guān)鍵詞煙草公司 績(jī)效管理體制 改進(jìn)策略

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來越大，煙草公司想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必須提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。因此煙草公司必須從自身效益出發(fā)，對(duì)績(jī)效管理體制進(jìn)行改進(jìn)，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中更好地生存、發(fā)展。

一、煙草公司績(jī)效管理存在的一些問題

（一）員工缺乏對(duì)績(jī)效管理的深刻認(rèn)識(shí)

由于公司對(duì)于績(jī)效管理理念的宣傳與培訓(xùn)工作不夠重視，導(dǎo)致了只有高層管理人員掌握了一定的績(jī)效管理知識(shí)，大部分員工缺乏對(duì)績(jī)效管理的深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)績(jī)效管理理念比較模糊。工作容易常把績(jī)效管理與績(jī)效考核混為一談，單純認(rèn)為績(jī)效管理僅是工資發(fā)放的參考工具，對(duì)于績(jī)效管理的具體作用一無所知。這樣使得員工把精力都放在了避免犯“規(guī)”，保證工資方面，而不是想辦法提高自身工作效率上，甚至?xí)霈F(xiàn)員工偷懶現(xiàn)象，因?yàn)樽龅脑蕉嗑驮娇赡芊浮耙?guī)”。

（二）未完善績(jī)效管理體系

目前，大部分煙草公司績(jī)效管理體系缺少績(jī)效考核環(huán)節(jié)。盡管部門科室設(shè)置了單獨(dú)的考核辦法，但是沒有具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果不夠準(zhǔn)確，無法對(duì)員工的成績(jī)做出正確判斷，這樣也就失去了考核的意義。工作人員沒有受到績(jī)效考核的激勵(lì)，長(zhǎng)期下去，就會(huì)喪失工作的主動(dòng)性，從而影響整個(gè)公司員工呈現(xiàn)浮躁的狀態(tài)，使相關(guān)部門的職能無法發(fā)揮，嚴(yán)重降低了員工的工作效率。

（三）沒有將績(jī)效管理結(jié)果充分利用

多數(shù)煙草公司僅把考核結(jié)果用于獎(jiǎng)金分配和先進(jìn)評(píng)選，沒有將績(jī)效管理結(jié)果充分利用。管理人員在對(duì)員工進(jìn)行考核之后，沒有針對(duì)考核結(jié)果對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，員工根本不知道自身的不足以及優(yōu)點(diǎn)所在，不知道哪方面做得好應(yīng)該保持，哪方面做得不好應(yīng)該改正，僅為了考核而考核，沒有發(fā)揮績(jī)效考核的作用。另外，也沒有發(fā)揮考核結(jié)果對(duì)員工的崗位調(diào)整以及職業(yè)規(guī)劃作用。

二、煙草公司績(jī)效管理體系改進(jìn)策略

針對(duì)煙草公司績(jī)效管理存在的問題以及煙草公司自身的特殊性，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面改進(jìn)煙草公司績(jī)效管理體系：

（一）加強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效管理理念的認(rèn)識(shí)

公司相關(guān)管理者要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理理念的宣傳力度，定期開展績(jī)效管理的培訓(xùn)活動(dòng)，使公司員工對(duì)績(jī)效管理有更加深入的認(rèn)識(shí)，充分了解績(jī)效管理的作用，使員工能夠以正確的態(tài)度看待績(jī)效管理工作，幫助員工樹立績(jī)效意識(shí)，形成以績(jī)效管理理念為指導(dǎo)的公司文化。通過文化的熏陶帶動(dòng)員工建立與公司相同的目標(biāo)，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（二）構(gòu)建統(tǒng)一的績(jī)效管理模式

煙草公司要根據(jù)當(dāng)前公司的發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建統(tǒng)一的績(jī)效管理模式，防止相關(guān)科室缺乏考核制度，或者相同的崗位之間采用不同的考核辦法和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，使考核工作無法對(duì)員工產(chǎn)生信服力，給員工造成一種不公平的假象。因此，煙草公司要以質(zhì)量管理體系建設(shè)為基礎(chǔ)，開展對(duì)標(biāo)工作，構(gòu)建所有單位、部門全面統(tǒng)一的績(jī)效管理模式。

（三）構(gòu)建績(jī)效溝通與反饋機(jī)制

績(jī)效管理的過程少不了持續(xù)地溝通，績(jī)效溝通與反饋是績(jī)效管理過程中的重要環(huán)節(jié)。煙草公司本身就具有特殊性，公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)以及考核指標(biāo)的制定必須嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定的相關(guān)要求，所以績(jī)效溝通機(jī)制的構(gòu)建就更加必要了。通過績(jī)效溝通機(jī)制，能夠?qū)⒐镜慕?jīng)營(yíng)目標(biāo)與考核指標(biāo)準(zhǔn)確傳達(dá)給每一位員工，幫助所有員工樹立共同的目標(biāo)，為工作提供動(dòng)力。同時(shí)，相關(guān)管理者要與員工建立友好關(guān)系，相互合作。關(guān)注員工的工作狀態(tài)和工作進(jìn)度，出現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行溝通，對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，激發(fā)員工工作的熱情，提高公司績(jī)效管理的整體水平。

煙草公司還應(yīng)該構(gòu)建績(jī)效反饋機(jī)制，將考核的結(jié)果反饋給每一個(gè)員工，幫助員工找出績(jī)效不佳的原因，并加以改正，提高員工的工作效率，通過績(jī)效反饋機(jī)制，改進(jìn)公司的績(jī)效管理體質(zhì)。

（四）績(jī)效考核應(yīng)結(jié)合員工發(fā)展

績(jī)效考核結(jié)果不應(yīng)該僅被作為員工薪資發(fā)放的依據(jù)，相關(guān)管理者要把考核結(jié)果與員工個(gè)人的發(fā)展意愿相結(jié)合，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的培訓(xùn)。比如可以對(duì)負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌培育工作的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們開展工作的效率；績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理則可以申請(qǐng)高級(jí)客戶經(jīng)理資格培訓(xùn)，以此鼓勵(lì)員工更好地學(xué)習(xí)。

三、結(jié)語

綜上所述，煙草公司的績(jī)效管理還存在許多問題，還需對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行改進(jìn)，不斷完善績(jī)效管理體系。在不斷完善的過程中，公司要結(jié)合自身情況，設(shè)計(jì)科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建具有公司自身特色的績(jī)效管理體系，以此適應(yīng)內(nèi)部的發(fā)展環(huán)境，不斷增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。