優質護理服務在高危孕產婦護理中的應用觀察

朱麗萍

摘要：目的 探討分析優質護理服務在高危孕產婦護理中的應用效果。方法 選取2016年1月～12月在我院進行分娩的高危孕產婦88例進行研究，按照護理方法的不同將其分為優質護理組與常規護理組，每組各44例。常規護理組實行常規護理，優質護理組在常規護理組的基礎上實行優質護理服務，實驗結束后，對比分析兩組的護理效果評分、患者對護理的滿意程度、護理差錯事件發生率以及投訴率。結果 通過對比發現，優質護理組的護理效果評分以及患者對護理的滿意程度均高于常規護理組，護理差錯事件發生率以及投訴率均低于常規護理組，兩組相比有顯著差異（P<0.05），具有統計學意義。結論 對高危孕產婦護理中實行優質護理可取得較好的護理效果，提升患者的滿意度，降低護理差錯事件發生率以及投訴率，值得臨床推廣應用。

關鍵詞：優質護理服務；高危孕產婦；應用效果

中圖分類號：R473.71 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1959（2017）20-0148-02

在人們生活節奏不斷加快以及人們生活壓力不斷增大的情況下，高危孕產婦的數量呈現出逐年上升的趨勢，在其接受治療的過程中若缺乏有效的護理就會對產婦的正常生產造成嚴重的影響[1]。所以，給予高危孕產婦護理干預是極為重要的。為進一步證明優質護理服務在高危孕產婦護理中的應用效果，本次研究主要選取2016年1月～12月在我院進行分娩的高危孕產婦88例進行研究，報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2016年1月～12月在我院進行分娩的高危孕產婦88例進行研究，按照護理方法的不同將其分為優質護理組與常規護理組，每組各44例。優質護理組中年齡21～42歲，平均年齡（31.5±10.5）歲；孕周28～42 w，平均孕周（34.5±7.5）w；產婦類型：30例初產婦，14例經產婦。常規護理組中年齡22～43歲，平均年齡（32.5±10.5）歲；孕周29～43 w，平均孕周（35.5±7.5）w；產婦類型：33例初產婦，11例經產婦。對比兩組患者的年齡、孕周范圍、產婦類型，無明顯差異（P>0.05），具有可比性。此次實驗在所有患者以及監護人知情并簽署同意書的情況下進行。

1.2方法

常規護理組實行常規護理，優質護理組在常規護理組的基礎上實行優質護理服務，具體護理方法如下。

1.2.1常規護理 首先成立護理小組，并選擇護理資質較深以及工作認真負責的護理人員擔任護理組長，并對以下的護理人員以及輔助護理者進行責任分配，護理組長負責分配任務以及分配職責，并對護理人員的工作進行監督以及指導[2]。

1.2.2心理護理 部分高危孕婦由于年齡較大，可能會伴隨其他疾病的發生，不但會影響患者的健康，還會加重患者的心理負擔，所以護理人員需要及時的與其進行溝通，給予患者一定的心理安慰，幫助其消除心理障礙，建立治療的信心[3]。

1.2.3飲食護理 幫助患者制定合理的飲食規劃，糾正其不良的飲食習慣，以此來控制高危孕婦孕期狀態的穩定，避免并發癥的發生，所以應該根據孕婦的體質以及其他具體的情況幫助其合理的規劃飲食[4]。

1.2.4健康教育 將孕期相關的活動、保健知識、分娩準備以及分娩技巧等制定成冊，放置于病房以及走廊，便于患者查閱[5]。

1.3護理觀察指標

對比分析兩組的護理效果評分、患者對護理的滿意程度、護理差錯事件發生率以及投訴率。患者的滿意度主要從非常滿意、比較滿意以及不滿意三方面考慮。

1.4統計學方法

此次實驗中對數據的分析以及處理均使用軟件SPSS17.0進行，計量資料為護理效果評分，采用t檢驗，患者對護理的滿意程度、護理差錯事件發生率以及投訴率均為計數資料，采用χ2檢驗，P<0.05時認為數據結果有顯著差異，有統計學意義。

2結果

2.1比較兩組的護理效果評分

優質護理組的護理效果評分與常規護理組相比有顯著差異（P<0.05），具有統計學意義，見表1。

2.2比較兩組患者對護理的滿意程度

優質護理組患者的總滿意度為（97.73%），高于常規護理組（86.36%），兩組相比有顯著差異（P<0.05），具有統計學意義，見表2。

2.3比較兩組患者的護理差錯事件發生率以及投訴率

優質護理組發生1例護理差錯事件，護理差錯事件發生率為2.27%（1/44），1例投訴，投訴率為2.27%（1/44）；常規護理組發生4起護理差錯事件，護理差錯事件發生率為9.09%（4/44），3例投訴，投訴率為6.82%（3/44），兩組相比有顯著差異（P<0.05），具有統計學意義。

3 討論

高危孕產婦的比例在不斷上升，同時出現較多孕期并發癥的概率也在不斷上升，這對孕產婦以及胎兒的健康造成了嚴重的危害，甚至威脅到其生命安全，所以，在進行護理的過程中對其實行優質護理是非常有必要的[6-7]。優質護理是新型的護理模式，充分的彌補了常規護理中存在的不足，通過優質護理服務，可給予患者最完整、最全面以及最具人性化的護理服務，在提高護理質量的同時還可以不斷的提高患者的滿意度，降低投訴率以及護理差錯事件的發生概率[8]。

本次研究中，優質護理組的護理效果評分以及患者對護理的滿意程度均高于常規護理組，護理差錯事件發生率以及投訴率均低于常規護理組，兩組相比有顯著差異（P<0.05），具有統計學意義。

綜上所述，對高危孕產婦護理中實行優質護理可取得較好的護理效果，提升患者的滿意度，降低護理差錯事件發生率以及投訴率，值得臨床推廣應用。

參考文獻：

[1]曹燕霞，周海俠，孫向芹，等.優質護理服務在高危孕產婦護理中的應用[J].齊魯護理雜志，2013，19（22）：135-137.

[2]于水情.優質護理服務模式在手術室護理中的應用[J].齊魯護理雜志，2012，18（21）：66-68.

[3]韓彥輝，李海霞.優質護理服務在急診科的應用效果研究[J].護士進修雜志，2013，28（9）：837-839.

[4]李文蓮.手術室護理人員職業暴露現狀調查與分析[J].齊魯護理雜志，2011，17（8）：57-58.

[5]盧換香.優質護理服務在急診患者救治中的應用效果[J].護理實踐與研究，2013，10（12）：22-23.

[6]崔妙玲，李敏燕，楊連招，等.醫院護理管理中患者安全評價體系的研究進展[J].中華護理雜志，2010，45（1）：76-78.

[7]樊雯萍.優質護理服務在急診大面積腦出血病人中的應用效果研究[J].護理實踐與研究，2012，09（14）：31-32.

[8]徐美娣，朱凌云，蔣燕，等.優質護理服務在神經外科中的實踐與效果評價[J].中國實用護理雜志，2010，26（33）：76-77.

編輯/楊倩