把“觀察員”制度引入班級管理中

莊建

【摘要】本文論述了班主任在班級管理工作中可以引入“觀察員”制度，讓“觀察員”參與班級事務，體現民主管理理念。

【關鍵詞】班級管理 學生糾紛

觀察員

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）08A-0054-01

小學生之間出現一些糾紛是正常的現象。許多班主任常常受困于學生間的糾紛，費盡心思地做學生的思想工作，然而學生之間的矛盾還是時常發生。引入“觀察員”制度，吸引學生參與班級管理，不僅體現了民主管理意識，還能有效促進班級和諧。

一、引入“觀察員”制度，彰顯班級民主管理

小學生之間的矛盾大都是小事，但如果班主任不能公正處理，小事也可能釀成大事，給班級管理帶來負面影響，甚至會引發更大的矛盾。班主任在管理班級時，可以引入“觀察員”制度，對班級管理方式進行創新設計，為學生民主管理班級創造條件。所謂“觀察員”制度，就是班主任處理班級事務和學生糾紛時，抽調部分學生做“觀察員”，集合大家的智慧解決矛盾，體現民主管理意識。

我班有一名學生，其個性很強，脾氣比較暴躁。有一次在課堂上頂撞美術老師，被美術老師“遣送”到我辦公室了。我找來三個“觀察員”到場，對整個事件展開調查，并讓這名學生充分“陳情”。他說：“美術老師就是偏心眼，我每次都很認真地做作業，可他就是不給我打A等級，我的同桌做得比我差多了，可他每次都得A等級。我當然對他有意見。”我向他耐心地解釋：“老師評價作業有自己的標準。如果你是老師，對一個有進步的學生，你是不是要多鼓勵呢？”“觀察員”紛紛發表自己的看法，對這名學生展開教育。最后，這名學生認識到了自己的錯誤，并主動去給美術老師道歉。

班主任處理班級突發問題時，吸收“觀察員”參與，不僅是對學生的充分信任，也是民主管理班級的體現。由學生組成“觀察員”，有助于發揮學生集體幫扶作用。

二、優化“觀察員”操作，提高糾紛處理效度

班主任要優化“觀察員”操作，并非所有班級事務和矛盾糾紛都要興師動眾實行“觀察員”制度，而應選擇典型性事件和矛盾，利用主題班會等機會，吸引更多學生參與其中，并接受教育。這樣“觀察員”制度才具有實踐意義。啟動“觀察員”機制之后，班主任需要做好調度和監督，以提高班級事務和矛盾糾紛處理的實效性。特別是處理學生矛盾時，要讓矛盾雙方都有充分的申辯機會，也讓“觀察員”有充分的討論時間，這樣才能發揮“觀察員”處理糾紛的優勢。

我班有兩名男生原來是比較要好的同桌，不知為什么有一天兩個人打架了。一個鼻子打出了血，一個臉上出現了血印。我將兩名學生叫到辦公室，這兩名學生還是勢同水火。我先來個“冷處理”，等兩個人平靜下來，從班級里找來兩名同學做“觀察員”，參與矛盾處理。班主任先讓當事人陳述申辯。一名學生說：“我沒有錯，他先碰了我，還不道歉，我就是要教訓教訓他。”另一名學生說：“我碰他也不是故意的，還不等我反應過來，就動手打我。這不是耍流氓嗎？我當然要反擊了。”我提醒：“就事論事，不能進行人身攻擊。”在當事者你來我往的辯論之后，班主任征求“觀察員”的意見，最后給出處理決定：雙方都有過錯，彼此道歉，并寫下保證書，不能再主動挑釁。這兩名學生認識到自己的錯誤，表示以后會努力改正。

三、完善“觀察員”機制，發揮監督管理作用

“觀察員”是一種民主管理方式，班主任需要在實踐過程中不斷地調整和完善，并形成制度。學生之間有矛盾需要“觀察員”，班級作出重要決策時也需要“觀察員”進行討論，給出更多有價值的建議。為了彰顯“觀察員”的存在價值，班主任要發揮民主精神，可以定期調換“觀察員”，或者采用抽簽等形式決定“觀察員”的資格，讓“觀察員”制度發揮更大的監督管理作用。

上學期，我班開展學習幫扶活動，組織學優生幫扶學困生。為確保活動成功開展，我先組織班上的“觀察員”對學生學習情況進行一次摸底調查，廣泛征求學生意見。“觀察員”深入學生之中展開調查，甚至對部分家長也展開了意見征詢。最后，“觀察員”匯總意見：首先，幫扶行動要人性化，給學困生送去溫暖，不能發生歧視現象；其次，要實行責任制，提升學優生幫扶主動性；第三，要豐富幫扶活動，變“一幫一”為“幾幫一”。我采納了大家的意見，幫扶活動順利展開。實踐證明，“觀察員”發揮了重要作用，為班級管理奉獻了自己的力量。

總之，在班級管理中引入“觀察員”制度是創新之舉。學生感覺新鮮，班主任也省卻了很多麻煩。

（責編 秦越霞）endprint