商務(wù)英語(yǔ)仿真實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

李海紅+李雪

摘要：商務(wù)英語(yǔ)仿真實(shí)驗(yàn)室彌補(bǔ)了商務(wù)英語(yǔ)實(shí)習(xí)缺少真實(shí)的工作場(chǎng)景的不足。仿真實(shí)驗(yàn)室的使用有助于實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，有助于提高畢業(yè)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要有助于促進(jìn)知識(shí)的吸收和能力的提高，要注重語(yǔ)言與商務(wù)知識(shí)并重。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；仿真實(shí)驗(yàn)室；實(shí)踐

引言

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)自2008年以來(lái)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，目前，全國(guó)有300多所高校開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的成立與突飛猛進(jìn)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)改革和發(fā)展的必然結(jié)果。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持改革創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容和方法，構(gòu)建以應(yīng)用能力培養(yǎng)為核心的實(shí)踐教學(xué)體系。充分利用現(xiàn)有校內(nèi)實(shí)踐基地的設(shè)施及設(shè)備，構(gòu)建具有行業(yè)特征、真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，使之盡量貼近相關(guān)企業(yè)崗位職能及崗位流程。仿真實(shí)驗(yàn)室的建立與實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的建立起著至關(guān)重要的作用。

一、仿真實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的意義

（一）是實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的需要。

我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)是中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)界幾代人歷盡艱辛，不懈努力，終于在2008年獲得國(guó)家教育部批準(zhǔn)成為獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)，代碼為：050262。高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的“培養(yǎng)目標(biāo)”是：商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)語(yǔ)言基本功扎實(shí)，具有國(guó)際視野和人文素養(yǎng)，掌握語(yǔ)言文學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)理論知識(shí)，熟悉國(guó)際商務(wù)的通行規(guī)則和慣例，具備語(yǔ)言運(yùn)用能力、跨文化交際能力、思辯能力、商務(wù)實(shí)踐創(chuàng)新能力，能從事國(guó)際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用性英語(yǔ)人才。[1]科學(xué)的仿真實(shí)驗(yàn)室的實(shí)踐有利于語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)的吸收，提高學(xué)生各方面能力的必要手段，有助于實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）是提高商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

高校英語(yǔ)類(lèi)本科的絕大部分畢業(yè)生只能進(jìn)入商貿(mào)領(lǐng)域的大中小企業(yè)從事國(guó)際商貿(mào)的一般工作。商務(wù)英語(yǔ)溝通能力成為商務(wù)英語(yǔ)人才職場(chǎng)成功的關(guān)鍵。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌的大環(huán)境下，大部分從事著外貿(mào)、外事、海關(guān)、金融、營(yíng)銷(xiāo)、旅游、管理、國(guó)際教育等領(lǐng)域的工作?！翱缥幕浑H能力、商務(wù)實(shí)踐能力”[2]是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的基本崗位能力也是核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種能力通過(guò)傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)模式難以獲得，必須依靠我們改革創(chuàng)新，探索出先進(jìn)的教學(xué)方式，才能培養(yǎng)出來(lái)。商務(wù)實(shí)踐能力需要在工作場(chǎng)景中實(shí)踐，在校生到企業(yè)進(jìn)行真實(shí)場(chǎng)景的實(shí)踐機(jī)會(huì)很少，因此，將商務(wù)環(huán)境平移到學(xué)校和課堂非常必要。建立仿真實(shí)驗(yàn)室可以彌補(bǔ)此類(lèi)不足。

二、仿真實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)原則

很多學(xué)校在做商務(wù)英語(yǔ)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)時(shí)往往只側(cè)重國(guó)際貿(mào)易流程方面的實(shí)驗(yàn)，有的學(xué)校甚至將商務(wù)英語(yǔ)等同于國(guó)際貿(mào)易英語(yǔ)。事實(shí)上，國(guó)際貿(mào)易只是商務(wù)英語(yǔ)的一個(gè)方向，商務(wù)英語(yǔ)是以語(yǔ)言交流為基礎(chǔ)的，語(yǔ)言能力的培養(yǎng)是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的首要任務(wù)，其次是國(guó)貿(mào)、管理等領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)和規(guī)則。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)仿真實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)一定要考慮語(yǔ)言與商務(wù)的結(jié)合，還要考慮商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的知識(shí)能力體系。

（一）促進(jìn)知識(shí)吸收。

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)仿真實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要能夠促進(jìn)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、跨文化知識(shí)和人文社科知識(shí)的理解、吸收和應(yīng)用。語(yǔ)言知識(shí)包括英語(yǔ)語(yǔ)音知識(shí)、詞匯知識(shí)、語(yǔ)法知識(shí)及語(yǔ)篇知識(shí)等。商務(wù)知識(shí)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、國(guó)際會(huì)計(jì)知識(shí)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，熟悉商務(wù)操作規(guī)程等?？缥幕R(shí)主要指熟悉外國(guó)文學(xué)知識(shí)、歐美文化知識(shí)、商業(yè)文化知識(shí)及中國(guó)文化知識(shí)等。人文社科知識(shí)主要指了解區(qū)域國(guó)別知識(shí)、國(guó)際政治知識(shí)、世界歷史知識(shí)及世界宗教知識(shí)。這四類(lèi)知識(shí)是學(xué)生掌握和提高實(shí)踐能力的理論知識(shí)基礎(chǔ)。

（二）促進(jìn)能力的提升。

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)仿真實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要能夠提高學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力、跨文化交際能力、商務(wù)實(shí)踐能力。英語(yǔ)應(yīng)用能力主要指英語(yǔ)語(yǔ)言組織能力、英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力及英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力。跨文化交際能力指具有跨文化交際能力和跨文化商務(wù)溝通能力。商務(wù)實(shí)踐能力主要指具有通用商務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)商務(wù)技能。

（三）語(yǔ)言與商務(wù)并重。

商務(wù)英語(yǔ)在學(xué)科劃分上屬于應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)，因此，語(yǔ)言能力培養(yǎng)是基礎(chǔ)。以筆者所在的遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院為例，該校建立了語(yǔ)言類(lèi)實(shí)驗(yàn)室和專(zhuān)業(yè)類(lèi)實(shí)驗(yàn)室。語(yǔ)言類(lèi)實(shí)驗(yàn)室有語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室、斯坦福英語(yǔ)實(shí)驗(yàn)室、多語(yǔ)種同聲傳譯實(shí)驗(yàn)室。專(zhuān)業(yè)類(lèi)實(shí)驗(yàn)室包括：進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證實(shí)驗(yàn)室、進(jìn)出口商品報(bào)關(guān)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室、進(jìn)出口商品退稅流程實(shí)驗(yàn)室、模擬談判室、西餐實(shí)驗(yàn)室、英語(yǔ)導(dǎo)游實(shí)驗(yàn)室、高端品牌實(shí)驗(yàn)室、國(guó)際貿(mào)易交易流程模擬實(shí)驗(yàn)室等。該校的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容采取語(yǔ)言與商務(wù)知識(shí)相結(jié)合的方式。

（四）功能細(xì)化。

各仿真實(shí)驗(yàn)室的功能要細(xì)化，注意任務(wù)的難度要呈階梯式。筆者所在學(xué)校的仿真實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)著語(yǔ)言與商務(wù)的綜合訓(xùn)練，為學(xué)生的實(shí)踐能力的提高提供了保障。

語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室始配有多套藍(lán)鴿語(yǔ)音室設(shè)備和NEWCLASS語(yǔ)音設(shè)備。主要實(shí)現(xiàn)翻譯教學(xué)與練習(xí)、口語(yǔ)教學(xué)與會(huì)話(huà)練習(xí)、同聲傳譯、自主組卷、聽(tīng)力及標(biāo)準(zhǔn)化試卷考試等功能。

多語(yǔ)言同聲傳譯實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心建于2014年，面積200平，可以模擬聯(lián)合國(guó)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)五種語(yǔ)言同傳，模擬跨境導(dǎo)游等多種教學(xué)實(shí)訓(xùn)功能。

模擬談判室主要承擔(dān)商務(wù)英語(yǔ)談判、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)踐、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)綜合實(shí)踐等課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)。通過(guò)模擬各種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)場(chǎng)景，使學(xué)生切身體會(huì)各種不同角色國(guó)際商務(wù)談判技巧，以及運(yùn)用各種國(guó)際商務(wù)策略的實(shí)踐能力。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室滿(mǎn)足了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)課程的教學(xué)與學(xué)習(xí)。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室模塊內(nèi)容采用角色扮演、情景模擬的學(xué)習(xí)形式分為：網(wǎng)上商城、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上競(jìng)拍等。

國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程實(shí)驗(yàn)室通過(guò)SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易進(jìn)、出口業(yè)務(wù)流程的模擬實(shí)訓(xùn)。學(xué)生可以通過(guò)角色扮演等方式完成從建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢(xún)盤(pán)、還盤(pán)、討價(jià)還價(jià)、下訂單、運(yùn)輸?shù)胶炗喓贤纫幌盗械耐赓Q(mào)流程。學(xué)生也會(huì)通過(guò)該軟件的實(shí)驗(yàn)來(lái)完成各種進(jìn)出口單據(jù)的填寫(xiě)。endprint

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室主要承擔(dān)國(guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)踐、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)綜合實(shí)踐、創(chuàng)新實(shí)踐、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)。通過(guò)公司成立前的輔導(dǎo)、公司成立、公司運(yùn)營(yíng)、公司評(píng)價(jià)、公司顧問(wèn)等項(xiàng)目訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，作為學(xué)生在校期間創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，作為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容典型案例分析

仿真實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容主要靠商務(wù)英語(yǔ)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。筆者所在學(xué)校引進(jìn)了中科銳智的ITALK商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)系統(tǒng)、IBES商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)軟件和IBETrade國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。ITALK商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)系統(tǒng)注重語(yǔ)言在實(shí)際工作場(chǎng)景的應(yīng)用，IBES商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)軟件注重商務(wù)場(chǎng)合語(yǔ)言與商務(wù)知識(shí)的并用，IBETrade國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)主要以貿(mào)易流程為主。

（一）商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)系統(tǒng)。

該軟件內(nèi)置了多個(gè)語(yǔ)料庫(kù)，包括：商務(wù)英語(yǔ)、酒店英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)等等，同時(shí)采用了世界最先進(jìn)的語(yǔ)音評(píng)測(cè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)是和劍橋大學(xué)實(shí)驗(yàn)室合作開(kāi)發(fā)的基于語(yǔ)料庫(kù)的多維度語(yǔ)音評(píng)測(cè)系統(tǒng)，可以根據(jù)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、清晰度、流利度等多個(gè)維度給出詳細(xì)的評(píng)測(cè)報(bào)告。

軟件還提供角色扮演功能，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話(huà)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)還提供了DISCUSS功能，幫助教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)（內(nèi)置電子白板，可以展示ppt、視頻等，可以錄制和回放等），教師可以添加和修改口語(yǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的教學(xué)。

（二）IBES商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件。

該軟件包含了10個(gè)單元，40多個(gè)課程，同時(shí)每個(gè)課程又包含單詞、語(yǔ)法、學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等四個(gè)模塊，基本涵蓋了公司在商務(wù)活動(dòng)中所有場(chǎng)景，包括：公司架構(gòu)、生產(chǎn)制造管理、品牌宣傳、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)談判、國(guó)際結(jié)算與保險(xiǎn)等等。軟件內(nèi)置和劍橋?qū)嶒?yàn)室合作開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音評(píng)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生的口語(yǔ)進(jìn)行多維度評(píng)測(cè)，并給出評(píng)測(cè)報(bào)告。

軟件還可以記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，教師可以在后臺(tái)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)控，可以統(tǒng)計(jì)每道題的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，并以圖表顯示。軟件后臺(tái)開(kāi)放，教師對(duì)課程可以自由編輯，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)。

（三）IBETrade。

該軟件根據(jù)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和結(jié)算方式，提供了不同的外貿(mào)實(shí)訓(xùn)流程，包括：建立貿(mào)易關(guān)系、價(jià)格磋商、訂貨、付款、包裝、裝運(yùn)、報(bào)關(guān)通關(guān)、合同談判等，同時(shí)內(nèi)置了外貿(mào)知識(shí)模塊，包括：進(jìn)出口流程、經(jīng)典案例、外貿(mào)常識(shí)、外貿(mào)單證，構(gòu)建了一個(gè)理實(shí)訓(xùn)一體化平臺(tái)。

系統(tǒng)還提供了18個(gè)外貿(mào)流程圖，涵蓋了外貿(mào)交易過(guò)程中所有的流程，幫助學(xué)生盡快掌握外貿(mào)交易的所有環(huán)節(jié)。同時(shí)為了方便學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的教學(xué)，還提供了在線(xiàn)筆記、學(xué)習(xí)診斷、DISCUSS、在線(xiàn)幫助等功能。

結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)仿真實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的需要，也是提高畢業(yè)生核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。仿真實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要有助于學(xué)生的語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)的提高，要有助于能力的提升，注意語(yǔ)言與商務(wù)的結(jié)合，注意實(shí)驗(yàn)功能的細(xì)化。

參考文獻(xiàn)：

[1]王立非.商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)解讀[J].外語(yǔ)教學(xué)與研究.2015（02）：297-302.

[2]劉法公.論商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)核心任務(wù)的實(shí)現(xiàn)[J].中國(guó)外語(yǔ).2015（01）：19-25.

基金項(xiàng)目：遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院大創(chuàng)項(xiàng)目：商務(wù)英語(yǔ)仿真實(shí)訓(xùn)室的模擬與設(shè)計(jì)（項(xiàng)目編號(hào)201610841044）

作者簡(jiǎn)介：

李海紅，女，（1975），山東海陽(yáng)縣人，碩士，教授，主要研究方向：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)、英語(yǔ)教育。

李雪，女，（1995），遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生，研究方向：商務(wù)英語(yǔ)。endprint