探究電力行業(yè)電力營銷的創(chuàng)新措施

任芳

[摘 要]中國社會的快速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量提高，電能越來越有依賴性。在電力行業(yè)的運(yùn)行和管理中，電力營銷是最為重要的環(huán)節(jié)，不僅關(guān)乎到電力行業(yè)的正常運(yùn)行，同時也關(guān)乎到電能用戶的用電質(zhì)量。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力營銷由于各種因素會影響營銷質(zhì)量，也會對供電系統(tǒng)的運(yùn)行造成干擾。為了提高電力行業(yè)的電力營銷質(zhì)量，就要采取有效的創(chuàng)新措施。文章針對電力行業(yè)電力營銷的創(chuàng)新措施展開研究。

[關(guān)鍵詞]電力行業(yè)；電力營銷；創(chuàng)新措施

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.24.103

電力行業(yè)到了原有計劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，逐漸轉(zhuǎn)向市場化發(fā)展。電力行業(yè)創(chuàng)造收益的主要途徑就是營銷，對電力行業(yè)的正常運(yùn)行以及可持續(xù)發(fā)展都起到了重要的作用。市場為電力行業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境，使其潛在的能力得以充分發(fā)揮，但是，電力行業(yè)要更好地發(fā)展，還需要面臨諸多的挑戰(zhàn)。為確保電力行業(yè)正常運(yùn)行且可持續(xù)發(fā)展，就要將電力市場營銷體系構(gòu)建起來，使電力行業(yè)能夠與市場環(huán)境更好地適應(yīng)并穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)展。

1 電力營銷中抄核收管理的創(chuàng)新策略

1.1 抄核收的制度化管理

電力營銷中的抄核收工作制度化管理，就是要求對抄核收人員的非專業(yè)行為進(jìn)一步規(guī)范，并在制度范圍內(nèi)做好監(jiān)督工作。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度，還要將獎勵懲罰制度建立起來，獎勵表現(xiàn)優(yōu)秀且為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的抄核收人員，嚴(yán)厲懲罰工作態(tài)度不認(rèn)真且產(chǎn)生問題的抄核收人員，同時還要定期做好考核評價工作，保證評價質(zhì)量，將評價結(jié)果量化為指標(biāo)，與工作人員的工資、獎金、福利等建立關(guān)聯(lián)性，以發(fā)揮激勵效應(yīng)。

要提高抄核收效益，重視抄電表的制度化管理，主要重視以下幾個方面的問題。

其一，按照國家出臺的抄電表標(biāo)準(zhǔn)展開工作，營銷自動化系統(tǒng)的運(yùn)行中，主要是信息收集、對信息進(jìn)行整理、分析信息和傳遞信息，由此提高了抄電表工作效率。其二，抄電表人員要明確自身的責(zé)任，做好抄電表記錄，詳細(xì)各項(xiàng)信息其三，制定流動管理制度。確保抄電表工作準(zhǔn)確展開，保證抄表信息不會存在錯誤，不會有遺漏的現(xiàn)象。[1]

1.2 抄核收的復(fù)核管理

抄核收工作中，做好復(fù)核管理是非常必要的，有助于提高抄核收管理質(zhì)量，主要為以下幾個方面的內(nèi)容。

其一，對電費(fèi)核算人員還定期開展培訓(xùn)工作，特別要重視現(xiàn)場培訓(xùn)，從電費(fèi)核算人員的具體工作出發(fā)，進(jìn)行具有針對性的指導(dǎo)，使電費(fèi)核算人員的專業(yè)技術(shù)水平得到提高，對保證電費(fèi)復(fù)核質(zhì)量非常有幫助。其二，電力企業(yè)要調(diào)整好電能計量裝置的參數(shù)，對于電能用戶變更以及更新都要做好復(fù)核，實(shí)施跟蹤檢查，以保證電力營銷質(zhì)量。其三，對于電費(fèi)核算中所存在的變更數(shù)據(jù)編碼問題、電價調(diào)整以及軟件運(yùn)行故障問題等，都會給核算造成影響，做好核查工作是非常必要的。

2 電力營銷稽查的創(chuàng)新策略

對電力營銷稽查工作進(jìn)行創(chuàng)新，在運(yùn)行電力營銷稽查系統(tǒng)的同時，還要優(yōu)化營銷稽查模式，以降低營銷成本，提高電力營銷質(zhì)量和營銷效率。電力營銷稽查系統(tǒng)運(yùn)行中，會隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行實(shí)時監(jiān)控電力營銷業(yè)務(wù)，對所獲得的資料進(jìn)行在線分析，不僅可以提高電力系統(tǒng)營銷運(yùn)作能力，電力營銷效益也會有所提高。

電力營銷稽查工作系統(tǒng)化展開，運(yùn)行的模式并不是固定不變的，而是動態(tài)化發(fā)展的。電力企業(yè)可以從自身的特色出發(fā)，針對服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)的電能需求對系統(tǒng)不斷地優(yōu)化。電力營銷中，電力營銷稽查系統(tǒng)可以自動讀取監(jiān)控指標(biāo)，在 “運(yùn)營動態(tài)展示”界面上就可以顯示監(jiān)控信息。[2]電力營銷業(yè)務(wù)在運(yùn)行的過程中所產(chǎn)生的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)都可以在界面上獲取，包括電能用戶的用電負(fù)荷、所使用的電量，電能銷售狀況以及所收取的電費(fèi)等，都可以在“運(yùn)營動態(tài)展示”界面上獲取。電力營銷稽查系統(tǒng)在運(yùn)行中可以及時發(fā)現(xiàn)電力營銷中的異常狀況，啟動捕捉功能對異常位置予以定位，能夠“抓住”異常數(shù)據(jù)。比如，抄表人員如果抄表工作不夠及時，就會導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息存在誤差，用電量不符合常規(guī)情況，監(jiān)控人員獲取這部分?jǐn)?shù)據(jù)信息之后，就可以根據(jù)報警信號將產(chǎn)生異常的位置確定下來，采用相應(yīng)的技術(shù)措施解決。

竊電行為是普遍存在的，會導(dǎo)致電力行業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。如果有電能用戶存在竊電行為，電力營銷稽查系統(tǒng)運(yùn)行中不僅可以及時地發(fā)現(xiàn)竊電行為，而且能夠?qū)Ω`電的用戶準(zhǔn)確定位，很快地就可以將竊電的用戶查找出來，及時采取技術(shù)處理措施予以解決，將丟失的電量追回，挽回由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。比如，在湖南省的某電力企業(yè)就曾經(jīng)受理過這樣的案例。隨著營銷稽查監(jiān)控中心的啟動，電能用戶的用電行為都處于監(jiān)控之下，對于竊電行為的打擊力度明顯增強(qiáng)。2016年4月，電力營銷稽查系統(tǒng)運(yùn)行中就顯示了超低谷用電現(xiàn)象，并對這名電能用戶所在位置顯示出來。通過查閱這名電能用戶的用電檔案可以明確，其使用的變壓器是800千伏的，計算結(jié)果顯示，其所使用的電量屬于是低谷用電。根據(jù)電力營銷稽查系統(tǒng)中所顯示的用電區(qū)域可以確定用戶所在位置。有關(guān)工作人員到達(dá)指定的區(qū)域，找到竊電用戶，并對輸電線路的連接情況進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)這名用戶在沒有經(jīng)過允許的情況下私自連接了一臺變壓器，僅僅4月份，這名用戶所使用的低谷用電量就超過了30萬千瓦·時。營銷稽查監(jiān)控中心根據(jù)規(guī)定處置了這名電能用戶。由于發(fā)現(xiàn)及時，使得電能用戶竊電行為得以制止，避免了由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

3 營銷管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)新策略

電力企業(yè)的營銷管理中，對營銷管理信息系統(tǒng)不斷完善是提高其運(yùn)行效率的關(guān)鍵。營銷管理信息系統(tǒng)是動態(tài)化運(yùn)行的系統(tǒng)，要保證其發(fā)揮效用，就要根據(jù)行業(yè)市場的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。如果在抄表中存在誤差，就會導(dǎo)致線路損耗問題存在，對電力營銷的正常管理非常不利。線路損耗管理工作是保證電力營銷正常運(yùn)行的關(guān)鍵，采用自動化管理技術(shù)，可以對用電線路及時調(diào)整，防止由于電力生產(chǎn)一線與管理脫節(jié)而造成營銷問題。

營銷管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了營銷遠(yuǎn)程化管理。電能用戶可以使用這種功能充分了解電力營銷管理模式，營銷管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢在于，能夠?qū)Ω黜?xiàng)配置進(jìn)行優(yōu)化，對電能根據(jù)用戶需要合理調(diào)配。[3]在電網(wǎng)規(guī)劃中，需要從實(shí)際出發(fā)不斷完善，以使得電力營銷管理中，其運(yùn)行效率有所提供。為了確保營銷管理信息系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)確，不會產(chǎn)生操作失誤的現(xiàn)象，就要不斷地更新系統(tǒng)軟件，確保抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，使人力成本降低。

4 電力營銷中風(fēng)險管理的創(chuàng)新策略

電力營銷中存在電費(fèi)糾紛是在所難免的。電力企業(yè)要避免因此導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，就要采取預(yù)防措施，不斷地完善電費(fèi)管理機(jī)制，對電力計量設(shè)備技術(shù)升級是非常必要的，不僅遠(yuǎn)程控制電能用戶的用電行為，電能用戶也可以隨時獲得自己的用電信息，以控制好自己的用電行為，可以避免產(chǎn)生用電浪費(fèi)且拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象。供電企業(yè)需要采用定期培訓(xùn)的方式提高工作人員的安全意識，定期地開展技術(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，促使工作人員正確操作，避免傷害到身體，使得電力營銷中的風(fēng)險有效規(guī)避。

5 結(jié) 論

綜上所述，在電力行業(yè)運(yùn)行的過程中，電力營銷是重要的環(huán)節(jié)，對電力行業(yè)的市場化運(yùn)行具有重要的影響。電力行業(yè)市場化運(yùn)行中會面臨各種挑戰(zhàn)，這就需要電力行業(yè)要強(qiáng)化創(chuàng)新管理意識，確保營銷管理規(guī)范化、系統(tǒng)化展開的同時，還要根據(jù)需要不斷地創(chuàng)新。隨著電力行業(yè)營銷質(zhì)量和營銷效率的提高，電力行業(yè)得以更好地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王芳.淺談電力行業(yè)如何加強(qiáng)電力營銷的風(fēng)險管理[J].中國管理信息化，2015，18（9）：111-112.

[2]曾京濤.營業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展的有效策略探析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014（31）：174.

[3]王秋娟，郭淑貞.談電力營銷中如何提高抄核收效益[J].中小企業(yè)管理與科技：上旬刊，2014（9）：11-12.endprint