醫藥企業應收賬款管理與實踐改進探析

李媛

摘要：本文首先界定了醫藥企業應收賬款管理的主要內容，進而從實踐層面出發，分析了醫藥企業應收賬款管理實踐存在的主要問題，在此基礎上，提出了醫藥企業應收賬款實踐改進的主要措施。

關鍵詞：醫藥企業；應收賬款；管理；實踐；改進

醫藥行業是我國經濟發展的細分行業之一，在醫藥行業的子行業劃分中，具體包括醫療儀器設備及器械制造、化學原料藥、中成藥、制藥設備等；從產業流程方面，醫藥企業有專門從事生產的企業，亦有專門進行分銷的企業，還包括醫藥零售企業。無論何種醫藥企業，在生產經營中，應收賬款都是其適應現代社會商業信用體系發展，而存在的商務往來產物。對于應收賬款的管理，由于其可能影響醫藥企業獲利能力的最終實現，可能對醫藥企業的現金流產生實質影響，需要醫藥企業高度重視應收賬款管理，明確其具體管理內容，針對實踐問題，采取有效措施，實施改進與提升，以保證醫藥企業營運資金管理效率的提升與企業效益的提升。

一、醫藥企業應收賬款管理主要內容

（一）應收賬款管理制度建設

伴隨我國市場經濟的深入推進，醫藥企業所在行業市場化程度逐步深入，賒銷行為必然產生。應收賬款是醫藥企業賒銷行為的必然結果，在其管理制度建設方面，一是應明確應收賬款管理所涉及的部門及部門的主要職責，這里可能涉及醫藥企業營銷部門、市場部門、財務部門、法務部門、審計部門，每個部門應有其具體職責。二是應明確應收賬款管理的具體流程，包括應收賬款賬期及余額管理政策、賒銷審批流程、資金回收實施、資產盤活流程等等。三是應明確應收賬款管理的考核體系，對應收賬款的回收期、呆賬情況，并與收入聯動，建立較為完善的考核體系。

（二）客戶檔案建立與完善

在我國醫改的逐步推進過程中，醫藥企業數量與規模均有了較為快速的擴張。這使得醫藥企業面臨的客戶群體逐步多元，同時，伴隨醫藥企業規模的逐步擴張，營業范圍的快速擴圍，也對其應收賬款的客戶管理帶來較大的挑戰。基于此，醫藥企業應建立客戶檔案體系，對客戶的注冊地點、營業范圍、經營規模、盈利能力、主要往來產品、主要產業鏈關聯企業等信息進行建檔管理，并由專門的人員進行后續跟蹤與完善。通過檔案的建立與完善，有助于醫藥企業把握其客戶的主要情況，便于醫藥企業及時發現風險。

（三）應收賬款回收與盤活

應收賬款的回收與盤活是醫藥企業應收賬款管理的主要內容之一。資金回收是應收賬款管理的終止節點，在應收賬款回收過程中，醫藥企業應通過財務系統建立全面的客戶賒銷信息，對賬期嚴格把控，發送推送信息，快速回收款項。對于未按合同進行的應收賬款回收事項，應建立預警系統，及時通報風險信息，加強資金回收管理。同時，應與金融機構加強研究，將應收賬款進行證券化處理，盤活資產，提高資金使用效率。

二、醫藥企業應收賬款管理實踐存在的主要問題

（一）應收賬款風險識別問題

應收賬款管理的關鍵在于風險識別，要求醫藥企業能夠通過表面現象分析到其客戶可能面臨的風險困境，進而提前管理風險。然而在醫藥企業管理實踐中，有的醫藥企業沒有建立風險識別機制，市場人員在銷售產品之后，即萬事大吉，缺乏后續跟蹤。也有的醫藥企業只是口頭強調客戶風險排查的重要性，而沒有將風險識別具體到要素，如對客戶的應收款的信息掌握、客戶生產情況的變化等。

（二）應收賬款風險評估問題

醫藥企業市場人員在對客戶的跟蹤維護中，往往會發現一些風險信息，同時，也包括醫藥企業對國家行業政策的判斷與預估，這些信息是否構成對醫藥企業應收賬款回收問題的影響，需要醫藥企業對風險事項有較準確的評估。然而在實踐中，有的醫藥企業對市場人員提供的信息缺乏重視，沒有建立相應的控制措施，使得風險暴露時，為時已晚。有的醫藥企業疏于對宏觀政策考量，在風險評估中，過于偏重微觀風險，使得風險評估顧此失彼。

（三）應收賬款風險控制問題

應收賬款風險控制是醫藥企業應收賬款風險管理的重點，在風險識別與評估的基礎上，醫藥企業應建立系統全面的風險控制體系。然而在醫藥企業實踐中，有的醫藥企業對于識別評估到的風險聽之任之，沒有及時采取措施，懷有僥幸心理，導致應收賬款無法回收。也有的醫藥企業在應收賬款風險控制中手段單一，單純采取電話催收方式，沒有對應收賬款回收及盤活建立有效的措施體系，與客戶與市場實際情況結合相對較少。

三、醫藥企業應收賬款實踐改進主要措施

（一）持續加強應收賬款風險識別管理

一是醫藥企業要建立應收賬款風險識別機制，將風險識別的職責加入醫藥企業市場人員的工作職責當中，市場部門應對人員定崗進一步落實到位。二是將應收賬款風險識別制度化，每月定期進行風險識別，制定相應表格，將識別要素系統化。三是建立風險識別的考核指標，將其納入對應收賬款的考核體系范圍，增強應收賬款風險識別的落地效果。

（二）持續加強應收賬款風險評估管理

一是建立醫藥企業風險管理政策，對其風險偏好進行確定，制定可容忍的風險金額，并建立風險管理政策的改進機制。二是對風險識別出的因素進行量化評估，建立量化評估制度，明確量化方法，進行集體決策與上會審批。三是對風險事件評估過程中，應綜合考慮風險事件的產生原因，細化分解其對未來的影響程度，以不斷提高醫藥企業風險評估水平。

（三）持續加強應收賬款風險控制管理

一是建立應收賬款風險分級制度，對評估出的風險進行等級劃分，建立不同級別的風險應對措施。二是對應收賬款的盤活事項建立有效啟動機制，根據醫藥企業資金情況，適時啟動應收賬款融資活動，確保醫藥企業資金滿足需求。三是對應收賬款出現逾期事項，加強期限細化管理，根據金額大小，建立風險控制措施，多渠道回收應收賬款，促進醫藥企業的持續健康發展。

（作者單位：山東魯抗醫藥股份有限公司）