“互聯網+”思維下縣圖書館服務趨勢探索

吳鈴

摘 要：本文主要概述了“互聯網+”思維對縣圖書館服務的影響及發(fā)展趨勢，并結合實踐提出了“互聯網+”思維作用下縣圖書館服務的工作思路，以期最大限度滿足服務受眾不斷增長的閱覽需求，為縣級圖書館創(chuàng)造更理想的社會效益。

關鍵詞：縣圖書館；圖書情報事業(yè)；互聯網；工作思路

“互聯網+”模式主要是借助當前信息通信技術創(chuàng)設的技術平臺，將互聯網與傳統(tǒng)產業(yè)進行深度、系統(tǒng)地融合，從而培育出各種新型業(yè)態(tài)，形成新的產業(yè)升級點，進而推動國民經濟各行業(yè)的融匯創(chuàng)新。為立足于“互聯網+”新業(yè)態(tài)環(huán)境，縣級圖書館必須積極推動轉型升級，結合當地需求和發(fā)展戰(zhàn)略，適度擴大圖書館的服務覆蓋面，不斷創(chuàng)新服務形式和手段，強化服務輻射帶動功能，以滿足受眾在互聯網時代的各類信息需求。

1 “互聯網+”思維對縣圖書館服務的影響

據筆者工作經驗總結，“互聯網+”思維對縣圖書館的服務轉變主要表現在以下兩方面：

（一）館內互動服務更加便捷多樣化?；ヂ摼W技術和移動通信技術的普及應用，為用戶對信息的取得和發(fā)布開辟了更多的渠道。正如圖書館服務受眾獲取文獻資訊的方式，也不再僅限于傳統(tǒng)查閱形式，而是通過圖書館開設移動終端在線網絡搜索引擎或是官方網站，便可及時了解館藏訊息、前沿學術信息和文獻摘錄等，極大縮短了圖書館與服務受眾之間的距離。又或是通過圖書館“微信公眾號”的后臺推送功能，隨時隨地發(fā)布館藏圖書資訊、圖書情報發(fā)展動態(tài)等，不僅滿足了不同用戶主體的信息需求和信息交流，還有顯著提高了信息取得的時效性。此外，在互聯網技術與圖書館功能有效銜接的外力作用下，大量高品質的館藏資源轉化為數字資源，海量的網絡共享資源被納入館藏，使得圖書館能夠為用戶提供更多個性化的圖書閱覽服務。

（二）服務對象擁有了更多精神體驗。不同于傳統(tǒng)圖書館的服務僅拘泥于圖書館信息資源、館舍建設和空間方面，互聯網時代更注重圖書館的服務模式、服務理念和服務意識。因而在“互聯網+”思維的影響下，縣圖書館將愈發(fā)注重體現“以人為本”的原則，時刻以用戶的現實需求為出發(fā)點，細化服務細節(jié)，促使用戶獲得更佳的體驗效果，而且能夠更好地將服務模式及服務理念轉移到用戶身上，牢固樹立全新的服務意識，以用戶的滿意度作為檢驗圖書館服務質量的“試金石”，著力增進用戶與圖書館之間的“友誼”。

2 互聯網+”思維推動下縣圖書館的發(fā)展趨勢

互聯網技術的廣泛應用不僅提升了縣圖書館信息查閱與傳播速度，也在一定程度上降低了圖書館管理的維護成本，有益于館內資源配置最優(yōu)化目標的實現。綜合當前發(fā)展形勢，筆者認為縣圖書館在互聯網+”思維的影響下，將逐步呈現如下發(fā)展：

館藏信息多樣化?！盎ヂ摼W+”時代下圖書館已不是一個單獨的藏書機構，而是互聯網的一個關鍵節(jié)點。隨著網絡電子資源的獲取和數字化館藏的運用，圖書館能為讀者提供更多形式豐富、內容多元的信息服務。同時，在“互聯網+”環(huán)境下的用戶也可通過聯機、光盤檢索或者網絡瀏覽，隨時查閱文獻資訊和圖書情報，徹底破除了時空的局限。其次，還能利用各種移動終端檢索網絡文獻，在進一步促進國內外網絡文獻共享的同時，將進一步帶動圖書館館藏信息多樣化發(fā)展。

信息載體數字化?！盎ヂ摼W+”時代，愈來愈多的圖書館運用前沿的信息存儲技術將各類媒體信息加工整合成計算機能識別的數字化信息資源，以此形成電子文獻，有效避免了以往圖書館的紙質資源由于年久而造成的破損問題。同時，也將有更多圖書館展開對現有館藏文獻進行壓縮、光學識別、掃描、音視頻捕捉等技術轉化，使之成為電子化、數字化的網絡資源或光盤文獻，尤其是用戶閱讀量較多、館藏價值較高的，如地方年鑒、人物志、家譜等，以及本館特色的紙質圖書，藉此提高圖書館文獻綜合利用率，為建設具有本館特色的多媒體數據庫和超文本數據庫打下扎實基礎，推進圖書館信息載體整體數字化的進程。

（三）服務模式個性化。近年來，各縣圖書館服務模式已先后實施了各項改革措施，在做好傳統(tǒng)服務的前提下，不斷創(chuàng)新層次化的服務模式，并根據不同層次的用戶群體及不同個人的特點，提供了有針對性的個性化服務，正積極地向著“以讀者為中心”、“充分滿足讀者個性化需求為服務”的宗旨努力。而在互聯網技術與大數據的綜合作用下，圖書館將能夠更準確地根據不同用戶的不同需求來提供有針對性地服務，促使地區(qū)圖書情報服務平臺朝著個性化方向發(fā)展。

3 新時期縣圖書館服務管理工作的改進思路

創(chuàng)新管理模式，豐富服務渠道。激烈的行業(yè)競爭不僅對縣圖書館的生存和發(fā)展提出挑戰(zhàn)，對館員的職業(yè)行為也提出了更高要求。職業(yè)技能是圖書館館員從事業(yè)務工作的主要條件，內化的思想素養(yǎng)和健全的知識素養(yǎng)構成了圖書館館員綜合性職業(yè)素養(yǎng)。因此，縣圖書館館員不斷學習、培養(yǎng)創(chuàng)造式的思維方式，善于提出新想法、并勇于實踐，在反復摸索中拓寬圖書情報服務思路；同時，還要善于探索“互聯網+”環(huán)境下圖書館文獻服務與管理的新方式、新方法，及時更新自身知識結構，掌握新技術，增強創(chuàng)新能力。此外，為進一步打造高品質的圖書資源服務，縣圖書館還要善于利用“互聯網+”技術平臺，徹底解決圖書館開放時間、圖書館地理位置與服務用戶之間的沖突，比如，可嘗試建設覆蓋一定區(qū)域、集合網絡技術、自動控制技術和RFID技術于一體的“24小時自助式圖書館”；又或是根據實際情況，合理開發(fā)移動終端軟件，依托縣圖書館龐大的文獻資源為用戶提供更多免費的有聲讀物、報紙文獻等電子資源，以滿足用戶利用碎片化時間進行閱讀的需求。

加強與其他公共組織機構的協(xié)作?？h圖書館作為公共文化服務體系的重要一員，應在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的基礎上，加強與其他公共文化服務機構間的合作，以進一步發(fā)揮圖書館的文化傳播職能，促進社會精神文明建設。比如，可聯系當地博物館、美術館等組織機構，在資源建設、文化活動等方面進行通力合作，定期圍繞某個特定主題開展文化服務活動，在拓展圖書館服務范圍的同時，實現文化服務能力的提高。又如，可聯系當地出版社、大型書店等文化產業(yè)組織合作供書，以提高圖書采購效率，降低中間環(huán)節(jié)的流通成本，提升館藏結構的完整性與系統(tǒng)性。此外，還要加強與其他地區(qū)圖書館的合作交流，展開廣泛共建合作，促進館際資源共享的進一步發(fā)展；同時，充分利用身的圖書資源及外部資源豐富庫存，加快館藏資源數字化進程；或是通過數據庫商購買自身不具備卻又必須的相關數據來補充和完善信息化資源。但要注意在資源收集過程中必須進行準確的分類，確保資源庫的有序化，以便于數字資源的優(yōu)越特性得以充分發(fā)揮。

4 結語

隨著物聯網、大數據、云計算等多種信息通訊技術的應用和推廣，各行業(yè)領域迎來了互聯網高速發(fā)展時代?！盎ヂ摼W+”代表了一種潮流，同樣預示著每一行業(yè)的未來?？h圖書館作為基層公共圖書館的重要組成，在“互聯網+”思維的推動下也應與時俱進，加大對數字化、網絡化、信息化等建設，善用科技創(chuàng)新的源泉競相涌流，共同服務于圖書情報事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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