旅游公司經營策略研究

田鑫

摘 要：旅游業是國家政策重點扶植產業，其發展迅猛、前景廣闊。旅游公司在其中發揮著中樞和紐帶作用。目前，在國內大型旅游公司重組集團化的形勢下，中小型旅游公司的發展空間受到沖擊，若預在市場競爭中占有一席之地，掃除發展障礙，拓延發展空間，謀劃企業經營策略則成為企業管理決策者首要思考的問題。

關鍵詞：旅游公司；挑戰；經營策略；企業管理

1 前言

近些年來，隨著國家經濟發展，人民生活水平日益提高，消費水平和觀念提升，外貿交流增多等因素，中國旅游行業呈現出迅猛發展的態勢，其發展前景極其可觀。與此同時，在國家允許設立外商控股或外商獨資旅游公司，國內大型旅游公司重組集團化的形勢下，國內中小型旅游公司的發展空間受到沖擊，尤其是一些剛剛發展起來的旅游公司更是面臨著極強的挑戰和威脅與實際應用相結合，完成戰略思想從抽象到具體，從理論到實踐的蛻變過程。而著名企業戰略學者高建華認為，企業杰出與否，首先取決于領導力。經營環境分析、目標設定規劃、制定戰略決策等都是戰略賦予的本質要素。

2 研究背景

在我國，旅游業采用的是政府主導型發展戰略，而這一戰略旨在于以市場資源配置為前提，以規范市場主體行為為抓手，以政府的宏觀調控政策手段為依托，積極引導，實現旅游資源配置最優化。而對于旅游行業中各區域、企業、社團組織等對戰略的應用認知，學者們研究成果頗多。學者郭凌基于瀘沽旅游社區實證探討了民族游社區治理策略。陳麗軍、侯貴保、楊凱從戰略角度出發，提出多元化戰略，創新了季節性旅游景區開發模式。趙方庚、史新生轉換角度，探析戰略投送對象的可投送性。陳新春將品牌戰略運用至“徐工集團”國企發展中。方磊針對旅游戰略管理分析框架、模型構架進行了梳理。魯小波采用空間計量法評價中國旅游經濟平衡區域經濟差距效果，為地區戰略選擇提供定量分析依據等。

3 國內外研究進展

從國際發展需求看，在全球經濟一體化進程的推進，科技的發展、通訊方式的轉變，要求旅游企業更應該從全球市場角度去考慮其經營戰略問題。由于政治、經濟文化等各方面與國際接軌進程加深，我國國際旅游產品及行業管理也將逐步國際化。中國旅游綜合競爭力世界排名逐年提升，已經成為世界旅游的領先者之一。調查顯示，今后一段時間內，出境游人數會在經濟向好的形勢下大幅猛增，周邊國家作為目的地選擇的趨勢更為明顯，歐美等發展穩定局勢良好的國家也在受歡迎的范圍內。

從國家經濟發展層面來看，全面建設小康社會的發展目標也進一步推動了旅游業持續快速發展。國家旅游局提出了“大力發展入境旅游，規范發展出境旅游，全面提升國內旅游”這一市場開發戰略。這也是適應了市場發展變化步伐，在國際、國內旅游市場開發中起到重要作用。預測分析，未來的兩年，中國至少2/3的經濟增長將來自旅游行業。從旅游企業自身發展角度來看，企業經營管理由單純執行型向決策型轉變，并把制定和實施正確的經營策略作為企業興衰成敗的前提條件。目前中國的旅游產業大多數還只是停留在以黃金周為代表的觀光式旅游上，人流多而現金流不大，旅游產業的增加值微薄。進行戰略選擇，是國內旅游市場快速發展的客觀要求，符合旅游產品的無形性、生產與消費的同步性以及綜合性的特點，適應了當前旅游消費者需求的個性化、多樣化和多層次化的特點，并使旅游企業能贏得競爭優勢、獲得可觀的經濟收益。在生態游、民族文化游、紅色游、房車游、軍工游等特色旅游服務方面，經營策略更加明朗、高效化。而事件營銷策略以其獨特的優越性也倍受旅游目的地企業的青睞。

4 主要研究內容

基于旅游公司展開分析研究。首先，通過調研和資料收集，分析旅游公司目前發展現狀及存在的問題。其次，通過對公司發展戰略營銷環境的分析，結合SWOT分析結論，制定企業發展經營策略，選擇切實可行的經營對策。最后，提出實施策略的保障措施。

分析大致可分為五個部分：

第一部分，該部分主要闡明主要研究內容，研究方法以及論文創新點。

第二部分，理論闡述，對用于旅游公司經營策略問題分析的支持理論進行說明，包括發展戰略理論，核心能力，SWOT 分析，企業戰略聯盟，博弈論，STP 理論，生命周期理論等。

第三部分，主要是對旅游公司發展現狀及市場戰略營銷環境的分析。鑒于公司的實際情況找出其存在的問題，并對其所處的政治、經濟、技術、自然資源環境、旅游行業現狀、競爭對手等多方面進行具體分析。

第四部分，旅游公司經營策略的制定和實施。主要運用SWOT 分析方法，分析企業內部優勢和劣勢，企業面臨的外部機會和威脅。即企業是依靠什么來鞏固目前地位；削弱企業競爭力的影響因素有哪些；旅游市場供求狀況變化趨勢；造成行業巨變的潛在契機有哪些；競爭對手主要采取哪些作為等等，建立SWOT 分析矩陣，選取最佳組合。由于旅游目標群體多樣性，日益增長的個性化需求，而目前市場競爭業務的廣泛雷同，要求旅游公司要未雨綢繆，改變觀念，根據游客的個性化需求，有針對性的開發旅游產品。基于分析結論，制定該公司的競爭發展戰略——差異化戰略，并提出實施對策。

第五部分，提出旅游公司經營策略實施的保障措施。本部分針對差異化經營策略，提出整合資源開發特色產品、發展盈利群體、加強合作、完善網絡平臺、保證信譽、提升人力資源水平等幾個方面的保障措施。

5 研究創新點

①通過分析旅游公司的實際情況，選擇差異化經營策略，在數據統計中，中青年比例較大，故而選定大學生這一空白客戶群體進行深入開發，提供差異化服務，如特色路線、宣傳方式不同、價格區別等。與學校聯合辦賽、實景造型、情境再現、模仿互動等創新傳播模式也是為了迎合大學生群體的精神和感知需求，進一步打開市場，贏得市場份額。

②提出了加速網絡平臺建設，線上線下同步營銷建議。引進專業互聯網系統工程人才，組建專門業務組，實現建設、運營、維護等全過程系統科學管理。

參考文獻：

[1]郭凌，王志章，朱天助.社會資本與民族旅游社區治理——基于對瀘沽湖旅游社區的實證研究[J].四川師范大學學報（社會科學版），2015（1）：42-45

[2]陳麗軍，侯貴保，楊凱.季節性旅游景區開發模式探討——以麻城龜峰山風景區為例[J].黃岡師范學院學報，2015（2）：65-67endprint