電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施

楊玲+金永麗

摘 要：隨著我國市場競爭的日益激烈，使得電力企業的發展面臨著巨大的壓力，所以當前電力企業不斷地在采取措施來提高自身的經濟效益，而在電力企業的日常經營和管理活動中，對于電力營銷稽查和管理是一個非常重要的部分，而且電力營銷稽查還將對整個用電市場的秩序產生影響。但是就我國目前的情況而言，在電力企業的電力營銷稽查管理工作開展的過程中，還存在著許多的問題，這些問題的存在嚴重阻礙了我國電力企業的發展。因此本文就電力營銷稽查管理中所存在的問題進行了一定的探討。

關鍵詞：電力企業；電力營銷；稽查管理

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.13.185

1 電力營銷稽查管理中所存在的問題

1.1 稽查管理單位沒有認真履行職責

當前為了對電力營銷稽查工作進行有效的管理，電力企業成立了專門的稽查部門，雖然這些部門成立的時間較長，但是長期以來，相關的稽查部門對自己的職責并沒有一個全面的認識，而由于認識的不全面，所以使得他們在進行電力營銷稽查管理的時候，往往不能夠抓住重點。許多的稽查部門往往認為自己的職責就是進行用電檢查，許多的稽查部門在開展工作的時候，往往始終圍繞著填堵營銷漏洞、增加電力企業收入以及對用電市場進行規范，所以使得電力營銷稽查管理出現了問題。

1.2 考核體系不夠健全

當前在許多電力企業之中，針對電力營銷稽查管理工作，往往沒有制定出一個合理的考評體系，許多電力企業為了考評的方便，往往只是將外查的成效作為衡量稽查工作的指標，這種考核體系使得電力營銷稽查管理工作被引向了錯誤的方向，使得相應的營銷稽查部門不能夠充分地發揮其職能。在這種考評體系之中，許多的營銷稽查部門往往過分地注重對于偷電漏電的管理，一味地提高外查成效以完成業績的考評，但是這種考評方式使得營銷稽查部門職能的發揮受到了很大的限制。因為在這種考核體制下，其考核的目標往往是一元化的，即只針對營銷稽查部門的某一項職能進行了考核，但是營銷稽查部門的職能是多元化的，所以就使得電力企業不能夠對其它方面的績效加以考核，因而也就使得營銷稽查部門忽略了這些職能，從而不利于營銷稽查工作的開展，同時也不利于電力企業的長遠發展。

1.3 管理方法存在缺陷

在我國的電力企業中，電力營銷稽查管理方法的不完善也是較為突出的一個問題。近些年我國的經濟已經取得了重大的進步，而且科學技術也實現了新的發展，但是許多從事營銷稽查的工作人員仍然在沿用傳統的營銷稽查手段，尤其是在電力企業之中，仍然在使用這些落后的技術手段來進行電力營銷稽查管理。在其開展營銷稽查管理工作的時候，往往是通過對營銷資料的分析，在完成了對每一份資料的分析之后，然后再從這些資料中來找到相關的缺陷。這種傳統的營銷稽查手段一方面大大增加了工作人員的工作量，另一方面由于資料較為繁多，所以工作人員要想找到有效的突破口往往也是一件較為困難的事情。

2 改善電力營銷管理現狀的措施

2.1 建立全新的管理模式

管理模式對于電力企業電力營銷稽查管理工作有著十分重要的意義，因此要想使得電力營銷稽查工作得以有效的開展，首先就必須要對管理模式加以創新，使得新的管理模式能夠更好地適應當前的市場環境。在開展電力營銷稽查管理工作的時候，必須要注重與電費計算和電價監管之間的協調，使得三個部分形成有效的制約，這樣可以使得電力企業營銷部門的管理職能得到一定程度的延伸。要對管理模式加以創新，必須要注重以下四個方面的原則：首先，必須要實行分層級負責制度；第二對于每一個層級要進行專業化的管理，不能夠僅憑工作經驗；第三是要使得電力營銷稽查管理工作能夠按照常態化的方式來開展；第四是要形成有效的閉環管理。只有滿足以上幾個要求，然后對管理模式進行相應的創新，才能夠使得營銷稽查部門更加明確自身的職責，進而有效地開展電力營銷稽查管理工作，促進電力企業的長遠發展。

2.2 完善相應的管理制度

缺乏了完善的管理制度，電力營銷稽查管理工作是不能夠取得實際效果的，所以要想解決電力營銷稽查工作中所存在的問題，就必須要對相應的管理制度加以完善，通過對于制度的完善，來使得工作人員能夠更加清楚工作的流程和要求，同時制度也可以對工作人員形成強有力的約束，保證相關營銷稽查部門職能的正常發揮。制定出完善的營銷稽查工作管理辦法，并且依據這些辦法來開展稽查管理工作，組建起相應的稽查體系和稽查網絡，使得責任能夠得到進一步的細分。通過對于管理制度的完善，可以有效地促進電力企業的發展。

2.3 創新管理的手段

在營銷稽查管理的手段方面，也必須要進行一定程度的創新，通過對管理手段加以創新來使得工作人員更加有效地開展工作。在開展營銷稽查工作的時候，必須要堅持內查為主，通過內部的有效查詢來尋找相應的突破口。同時也要注重運用好外查這個手段，進行定期的專業稽查和非定期的非專業稽查，將內查與外查有效地結合在一起，從而解決電力營銷稽查中所存在的問題，使得電力企業的經濟效益得以提升。

2.4 規范管理的內容

電力營銷稽查部門的職能是多元化的，并且營銷稽查工作也貫穿于用電營銷的始終，是一項較為龐大和復雜的工程，因此必須要對相應的管理內容加以規范。首先需要確立營銷稽查管理的重點和難點，圍繞著這些重點和難點來進行總體工作的規劃和部署，使得這些難點和重點問題能夠得到有效的解決。然后再依據電力營銷業務開展的實際情況來對稽查管理的內容進行進一步的規范，使得管理內容能夠更加符合市場的需求，從而促進電力營銷稽查管理工作的發展。

3 結語

電力企業在其日常經營與管理的過程中，必須要對電力營銷稽查管理工作引起足夠的重視，這樣才能夠提高自身的競爭力，使得我國的電力企業得到更好的發展，為人們提供更加優質的用電服務。

參考文獻：

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