諾莫網絡視角下知識型員工隱性知識共享與員工沉默關系研究

趙金金 劉 博

一、引言

知識型員工是指掌握技能與經驗，并將其充分利用到工作中的人[1]，他們已成為知識經濟時代企業發展的核心動力，是企業在市場競爭中的基石。作為創新主體、知識載體和傳播主導的知識型員工，能有效促進組織內部知識流動速度的提高，并提升知識創造價值，即產生知識溢出，從而極大地提升企業效益。在精細化管理需求的時代背景下，企業若想謀生存、求可持續發展，則需深入挖掘組織內部的知識創造、流通和產出等各項渠道。然而，知識型員工通常具有強烈的成就取向以及自我價值實現的欲望，極希望得到企業的認可和尊重，這可表現在對職位和權力的崇尚上，在此種引力的驅動下，知識型員工出于對所有權、優勢地位、競爭關系等方面的顧慮，往往對組織成員間的知識共享存有芥蒂，特別是對于來之不易且能為他人帶來經濟或社會效益的隱性知識。另外，知識型員工由于情緒不佳、缺乏信心等原因而產生的 “冷漠同事的知識渴求欲，或對組織中的潛在問題持有保留觀點和態度”等表現，也會導致知識或經驗在企業內部不能得到有效分享，致使同事和組織整體的績效蒙受損失。這就描述了一類共同的現象，即員工隱性知識共享與員工沉默，這對看似對立的積極與消極構念之間的關系，現已成為該領域學者關注的焦點。然而，基于組織心理學理論的相關研究可知，許多組構念看似相反卻無直接關系，如員工“建言”與 “沉默”、員工的 “組織公民行為”與“反生產行為”等，作為此類構念關系的代表之一，“隱性知識共享”與 “員工沉默”的相互關系是本研究急需解決的問題。……